店铺绩效考核细则管理办法

店铺绩效考核细则管理办法

1、目的

为使各考核指标具有可追溯性，并对各项考核指标定量管理，特制定本细则及办法。

2、范围

店铺考核指标均属于本办法控制之内（备注：适用于管理人员，如：店/柜长或副店/柜长）3、职责与权限

3.1销售部：负责本办法的拟定、实施

3.2营运中心经理：负责本办法的审核

3.3总经理：负责本办法的核准

4、内容

4.1、业绩销售完成率，计算公式：《35分》

月实际销售额÷月销售计划额×100％＝销售任务完成额

评分计算公式：

销售任务完成额×权重分＝最终得分，如××店在8月份完成率为85％。权重分为35分，则评为85％×35＝30分(在计算时小数点四舍五入,业绩奖必须完成当月下达的任务百分之八十五，未能完成本项为零。)

4.3、人员出勤率《5分》

店铺人数×月工作天数×日工作时间－请假人数×请假时间×100％

店铺人数×月工作时间×日工作时间时间

4.4、货品丢失，评分对应表《3分》

4.6、商品品类：《7分》

竞品产品品类信息反馈，结合竞品品类，向业务或货源补全产品品类，必须打造，她有我有，

说明：营运支援指到加盟商店铺或协助新开店铺为期为10-30天的调动；外调支援指直营店间的调动，新进人员的工作调动不属于本考核项目。本项目最高分不高于本项目权值分。例如：9月份人员外派权值为5分，××店在9月份外调两个资深，××店的人员外派得分只能等于5分

4.11、文件管理：《3分》

文件管理，相关工作人员将不定期打电话到店铺进行抽查，需在规定时间内找到或回答内容，

4.13、竞品考评分：指店铺该工作完成情况的加权分，如：在本区域销售排前二名，考评人可具体说明加分或不加分的原因《8分》

5、分值调整：

考核项目的权值分会不定期的更改，评分标准根据现占有该项分值的百分比对应更改，例如：进退货管理权值分为3分，“进退货单据是否保管好”评分1分占总权值的33.3％，如果进退货管理的权值分调整为5分，那么“进退货单据是否保管好”的评分为33.3％×5＝1.67分

说明：以上项目最高分不高于各项目权值分。

备注说明：1、各直营店建立ABC档案，例如A为销售业绩前二名，B为销售中间段，C为销售业绩后二至三名;

2、设各级别店铺基本工资不同（例A店ABC级导购工资为1000、900、800；B店ABC级导购工资为900、800、700；C店ABC级导购工资为800、700、600），奖金不同（如A级店铺销售业绩最好，当然提成也越高等等。）.

2、AB级别终端店铺员工基本工资C级可上浮原工资的百分比，B 级上浮C级原工资的百分比，A级上浮B级原工资的百分比;

3、每年2、5、8、11月份为考核月份；

4、C级导购无星，每参加公司考凭合格后给予一星，二颗星后,参考合格可晋升一级，非常优秀或特殊性根据人事安排另调整;

4、B级店铺员工在原工作较好情况，店铺人员可向直接上级申请调至A级店铺，店铺管理人员按流程报办事处经理销售部营销中心经理,后根据营销中心经理考核后再通告办事处经理，如：B级店铺员工向A级店铺申请获批，B级店铺员工到A级店铺工作时等级下降一级；(申请调级别店铺员工等级必须达到B级员工)

5、根据往年销售或成本核算，计算出销售保本销售额，针对各区域制定年销售任务;