职业经理人的12大技能(一
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职业经理人的12大技能（一）
1
增强学习效果的方法
100%参与 勇于分享与表达 注重伙伴关系 写笔记与行动承诺 做活动时全神贯注
国际金融研修院
职业经理人的12项修炼
12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS
二十一世纪的竞争是人才的竞争 国际级的企业纷纷建立自己的企业大学 什么样的人，才算得上人才？ 什么样的人，才是企业应该大力招聘、培 养与留住的人才？ 答案——经理人，特别是职业经理人。
12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS
拟订计划
思维技能
制定决策
解决问题
12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS
“这里躺着一位善用比自己能力更强的 人。”——卡内基的墓志铭
团队建设
组
领导力
织
技
培育部属
能
12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS
制定标准
成果管制
绩
效 管
绩效考核
理
12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS
主持会议
沟通表达
专
业 风
个人管理
采
思维能力是首要的能力
DO THE RIGHT THINGS .DO THE THINGS
RIGHT.——杜拉克
（要做对的事，
再把事情做对。）
思维能力最重要、最抽象、最难培养。
职业经理人的素养
职业经理人是什么样的人？ ——识途老马？ ——领导班子？ ——知名人士？ ——个人英雄？ 担任管理职务为职业的人才；
职业经理人的素养（续）
职业经理人是以专业管理能力，协助企业 拥有者进行经营管理职责的人，其对于现 代企业的运作能力，必须使委托他的股东 们能够获得高度的信赖与应有的回报。
表现力方面
专业方面
阅读理解 方面
外文方面
仪表方面
职业经理人 的基本素养
数字方面
兴趣方面 健康方面
经营方面 话题方面
职业经理人所需要的职业化能力 KAS
K——专业知识（商业、法律、产品、科技、管理等） A——敬业的态度（积极热情、负责守法、保守机密、不
从事与公司利益相违背的工作、与他人合作、栽培部属）
S——纯熟的技能（思维能力、组织能力、绩效管理能力
以及专业风采）
职业经理人的七项恶习
1、认为必须亲自做才能完成而不把工作委托给部属； ——结果：杂务过多，被工作追得团团转；
2、以自己的方法来处理事情； ——结果：无法标准化、定型化，效果不佳；
3、没有明确地公布工作时间、地点及承办者； ——结果：本人不在时部属一筹莫展，无法进行工作；
4、身为管理者却不知要做什么工作； ——结果：无法具体地理解人、物、钱方面的管理，漏洞百出；
5、认为接受权限后就不须要报告，因此从不报告及联络； ——结果：直属上司无法得知工作结果，心生不安不敢再委以重任；
6、认为待在公司便是在工作，认为活动四肢便是在工作； ——结果：一天到晚尽做些与业绩无关的工作，企业的业绩始终无法提升；
7、认为管理者的工作是照本宣科地实行上司的命令，只要不拂逆上司，不被 上司斥责，就尽到管理者的责任； ——结果：变成没有自主性、缺乏判断力的机器人管理者；
如何培养职业经理人
第一：是来自内心深处的决心与承诺（公 司与个人都需要）； 第二：是对管理有高度的兴趣与学习热情； 第三：接受先进的系统化培训； 第四：建立支持系统（图书、研讨会等）； 第五：实际操作，透过实践深入了解所学， 透过实践修正升华学习的理论。
市场经济的特性
供需法则
需求：客户 供给：公司与竞争者
自由竟争
比对手更有效果与效率 提供更有价值的产品与服务
二十一世纪企业竞争的十大趋势
管理文化的升华
跨文化管理
快速反应能力
没有管理的管理 全球战略
企业决战 成败的关键
学习型组织 权利结构特征
知识
企业最 重要的资源
未来管理 的主旋律
创新
弹性系统
四满意目标
将人力化为 企业团队
协调化
全球化
产销 一体化
创新化
知识化
虚拟化
企业环境发展 的十大趋势
模块化 网络化
集中化
反中介化
整合
企业成功要诀
成功企业
满足需求 超越竞争
开
保外
内
发
住部
部
客
客效
效
户
户能
能
高层主管的任务
建立愿景 制定战略 分配资源
理念战略
管理工作
一般一管般理管理 业
中层主管的任务
建立程序 实施管理
制定标准
高阶主管 中阶主管
企业架构
企业愿景与文化 战略与组织
团队、管理、领导
产销人发 财
个人态度与技能 员工素质平台 员工管理平台 IT平台
何去何从？
攻、守、规模？
初阶主管
所有职员
职业经理人的基本素质
专业知识 强烈的动机
良好习惯
KA
M
HS
积极态度 纯熟技能
职业经理人应有的动机（M）
自我实现 事业成就
生活质量 上司认同
部属支持
职业经理人应有的知识（K）
法律
政策 产品
行业 公司
职业经理人应有的态度（A）
追求卓越
乐观积极
主动负责
以身作则
忠诚肯干
职业经理人应有的习惯（H）
终生学习 自我反省
善用时间 保持健康
掌握信息
职业经理人应有的习惯（H）
7、不断更新
6、统合综效
5、知彼解己
互赖（我们） 公众成功
4、双赢思维
独立（我）
个人成功 依赖（你）
3、要事第一
1、主动积极
2、以终为始
职业经理人应有的习惯（H）
2、以终为始 个人领导的习惯
3、要事第一 个人管理的习惯
1、积极主动 个人愿景的习惯
4、双赢思维 人际关系领导的习惯
5、知彼解己 同理心沟通的习惯
6、统合综效 创意合作的习惯
7、不断更新 持续更新的习惯
管理的定义
通过别人使活动完成得更有效的过程。 运用各项技术； 使用各种资源； 达成组织目标。
管理对象（资源）
人、时、物、钱、 客户、信息、技术
培养人才 （含自己）
评估绩效
激励与沟通
职业经理人 的工作？
设定目标
组织资源
企业内三种性质的工作
电脑化，部属有更多时间 思考工作，要求更有 意义的工作
市场环境变化，客户 更成熟，产品更新快 经理人更多的关心
策略性工作
策略性 工作
管理性 工作
专业性工作 事物性工作
昨天
策略性 工作
管理性工作
专业性、事物性工作
今天
评价管理者的新标准
工作是什么？ 工作是对他人产生价值的一种活动； 价值是什么？ 价值是对他人产生的一种贡献。
过去
现在
管理者贡献 的关键点
效率提升 生产力提升
客户满意度 竞争优势赢取
管理者贡献 的关键点
管理与领导的区别
项目 对象 变动 控制机能 进行方式 经常用语
1
增强学习效果的方法
100%参与 勇于分享与表达 注重伙伴关系 写笔记与行动承诺 做活动时全神贯注
国际金融研修院
职业经理人的12项修炼
12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS
二十一世纪的竞争是人才的竞争 国际级的企业纷纷建立自己的企业大学 什么样的人，才算得上人才？ 什么样的人，才是企业应该大力招聘、培 养与留住的人才？ 答案——经理人，特别是职业经理人。
12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS
拟订计划
思维技能
制定决策
解决问题
12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS
“这里躺着一位善用比自己能力更强的 人。”——卡内基的墓志铭
团队建设
组
领导力
织
技
培育部属
能
12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS
制定标准
成果管制
绩
效 管
绩效考核
理
12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS
主持会议
沟通表达
专
业 风
个人管理
采
思维能力是首要的能力
DO THE RIGHT THINGS .DO THE THINGS
RIGHT.——杜拉克
（要做对的事，
再把事情做对。）
思维能力最重要、最抽象、最难培养。
职业经理人的素养
职业经理人是什么样的人？ ——识途老马？ ——领导班子？ ——知名人士？ ——个人英雄？ 担任管理职务为职业的人才；
职业经理人的素养（续）
职业经理人是以专业管理能力，协助企业 拥有者进行经营管理职责的人，其对于现 代企业的运作能力，必须使委托他的股东 们能够获得高度的信赖与应有的回报。
表现力方面
专业方面
阅读理解 方面
外文方面
仪表方面
职业经理人 的基本素养
数字方面
兴趣方面 健康方面
经营方面 话题方面
职业经理人所需要的职业化能力 KAS
K——专业知识（商业、法律、产品、科技、管理等） A——敬业的态度（积极热情、负责守法、保守机密、不
从事与公司利益相违背的工作、与他人合作、栽培部属）
S——纯熟的技能（思维能力、组织能力、绩效管理能力
以及专业风采）
职业经理人的七项恶习
1、认为必须亲自做才能完成而不把工作委托给部属； ——结果：杂务过多，被工作追得团团转；
2、以自己的方法来处理事情； ——结果：无法标准化、定型化，效果不佳；
3、没有明确地公布工作时间、地点及承办者； ——结果：本人不在时部属一筹莫展，无法进行工作；
4、身为管理者却不知要做什么工作； ——结果：无法具体地理解人、物、钱方面的管理，漏洞百出；
5、认为接受权限后就不须要报告，因此从不报告及联络； ——结果：直属上司无法得知工作结果，心生不安不敢再委以重任；
6、认为待在公司便是在工作，认为活动四肢便是在工作； ——结果：一天到晚尽做些与业绩无关的工作，企业的业绩始终无法提升；
7、认为管理者的工作是照本宣科地实行上司的命令，只要不拂逆上司，不被 上司斥责，就尽到管理者的责任； ——结果：变成没有自主性、缺乏判断力的机器人管理者；
如何培养职业经理人
第一：是来自内心深处的决心与承诺（公 司与个人都需要）； 第二：是对管理有高度的兴趣与学习热情； 第三：接受先进的系统化培训； 第四：建立支持系统（图书、研讨会等）； 第五：实际操作，透过实践深入了解所学， 透过实践修正升华学习的理论。
市场经济的特性
供需法则
需求：客户 供给：公司与竞争者
自由竟争
比对手更有效果与效率 提供更有价值的产品与服务
二十一世纪企业竞争的十大趋势
管理文化的升华
跨文化管理
快速反应能力
没有管理的管理 全球战略
企业决战 成败的关键
学习型组织 权利结构特征
知识
企业最 重要的资源
未来管理 的主旋律
创新
弹性系统
四满意目标
将人力化为 企业团队
协调化
全球化
产销 一体化
创新化
知识化
虚拟化
企业环境发展 的十大趋势
模块化 网络化
集中化
反中介化
整合
企业成功要诀
成功企业
满足需求 超越竞争
开
保外
内
发
住部
部
客
客效
效
户
户能
能
高层主管的任务
建立愿景 制定战略 分配资源
理念战略
管理工作
一般一管般理管理 业
中层主管的任务
建立程序 实施管理
制定标准
高阶主管 中阶主管
企业架构
企业愿景与文化 战略与组织
团队、管理、领导
产销人发 财
个人态度与技能 员工素质平台 员工管理平台 IT平台
何去何从？
攻、守、规模？
初阶主管
所有职员
职业经理人的基本素质
专业知识 强烈的动机
良好习惯
KA
M
HS
积极态度 纯熟技能
职业经理人应有的动机（M）
自我实现 事业成就
生活质量 上司认同
部属支持
职业经理人应有的知识（K）
法律
政策 产品
行业 公司
职业经理人应有的态度（A）
追求卓越
乐观积极
主动负责
以身作则
忠诚肯干
职业经理人应有的习惯（H）
终生学习 自我反省
善用时间 保持健康
掌握信息
职业经理人应有的习惯（H）
7、不断更新
6、统合综效
5、知彼解己
互赖（我们） 公众成功
4、双赢思维
独立（我）
个人成功 依赖（你）
3、要事第一
1、主动积极
2、以终为始
职业经理人应有的习惯（H）
2、以终为始 个人领导的习惯
3、要事第一 个人管理的习惯
1、积极主动 个人愿景的习惯
4、双赢思维 人际关系领导的习惯
5、知彼解己 同理心沟通的习惯
6、统合综效 创意合作的习惯
7、不断更新 持续更新的习惯
管理的定义
通过别人使活动完成得更有效的过程。 运用各项技术； 使用各种资源； 达成组织目标。
管理对象（资源）
人、时、物、钱、 客户、信息、技术
培养人才 （含自己）
评估绩效
激励与沟通
职业经理人 的工作？
设定目标
组织资源
企业内三种性质的工作
电脑化，部属有更多时间 思考工作，要求更有 意义的工作
市场环境变化，客户 更成熟，产品更新快 经理人更多的关心
策略性工作
策略性 工作
管理性 工作
专业性工作 事物性工作
昨天
策略性 工作
管理性工作
专业性、事物性工作
今天
评价管理者的新标准
工作是什么？ 工作是对他人产生价值的一种活动； 价值是什么？ 价值是对他人产生的一种贡献。
过去
现在
管理者贡献 的关键点
效率提升 生产力提升
客户满意度 竞争优势赢取
管理者贡献 的关键点
管理与领导的区别
项目 对象 变动 控制机能 进行方式 经常用语