IT自动化运维监控平台解决方案

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证券行业IT运维管理现状与需求分析
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APEX IT智能监控平台架构
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APEX IT智能监控系统解决方案
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我们的优势
基础资源监控 - 丰富的资源监测指标
应用服务器
Microsoft .NET Oracle 应用服务器 GlassFish JBoss Tomcat Silvertream WebLogic IBM WebSphere
运行，系统进行数据库恢复，导致次日B股交易瘫痪 某证券公司某台报盘程序错误发生后不能及时发现，导致较长时间交易中断 某证券公司某台应用网关程序异常后无法准确定位，导致交易受长时间影响 ……
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从业务角度解决问题
到底谁来解决我的问题？
最终用户

不能登录系统， 需要帮助！！！
数据库开发人员
业务永续 高效运维
IT自动化运维监控平台解决方案
主要内容
1 公司简介
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证券行业IT运维管理现状与需求分析
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APEX IT运维平台架构
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APEX IT自动化运维监控解决方案
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我们的优势
市场导向的产品管理
市场客户需求
销售、技术支持、市场
产品经理拜访重点客户
需求收集整理及技术澄清
A产品 需求文档
B产品 需求文档
无限扩容，平滑升级 完善的系统维护
基于Portal、WEB技术，网页展示 强大的基于SVG技术，友好交互 MVC框架设计、松散耦合 SQL Server、DB2、Oracle 多Probe技术、数据库与探针分离
详细的系统操作日志、和设备维护记录
智能监控展现 全面、可视化、统一管理
主要内容
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公司简介
对于大批量网络设备、主机服务器、应用系统没有一个统一的平台，不能制 定统一的管理策略，故障排除效率低；
对核心业务系统是否正常运行没有高效的检测手段，无法预知和提前采取措 施。
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惨痛经历
某证券公司开市后发现委托库中存在非当日委托记录，导致数据紊乱 某证券公司管理员在运行批处理文件时误操作，将hf_db.bat当作bf_db.bat
4. 每季度的总经理牵头的质量办公会议，解决质量问题，推进质量改进计划，保证质量、 捍卫质量和创造质量的卓越理念、规则、机制和方法得到落实。
技术优势
基于ITIL规范，提供全面运维管理 支持多种主流操作平台 支持多Probe分布式部署 全面、统一、可视化的IT资源监控 支持IPV6设备的全面监控 分级分区域分权限管理 远程带外管理 文档资料管理 自定义工作流 自动巡检 作业计划管理 具备丰富的行业规范和保障体系落地能力 强大丰富的第三方的集成和对接储备和开发能力
C产品 需求文档
季度的产品管理会 决定RoadMap 产品经理、技术支持、销售、市场及管理层
产品研发
A产品 测试验收
B产品 测试验收
客户
C产品 测试验收
客户参与 各个阶段
严格的质量管理
建立了ISO90001为标准建立的质量体系，成立总经理挂帅的质量管理小组，总经理助理 监督公司质量体系运作
包括：
1. 细化软件研发质量标准，明确规定过程质量，包括软件开发所规定的流程、规范和标准， 以及有效执行这些过程的证据；
证券行业IT运维现状
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IT运维管理面临的挑战
分支机构分布广泛，设备繁杂，为统一管理带来挑战。 人员水平参差不齐，各种资料信息分散。 近年来迅速发展导致网络中的设备和业务种类繁多。 多网并行，用户量庞大，如何实现运维管理标准化。
三大难题：
运维人员无法在第一时间及时准确地定位故障，无法整体掌控网络和系统运 行情况。管理员无法了解未来网络及系统运行的趋势；
主要内容
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公司简介
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证券行业IT运维管理现状与需求分析
3 APEX IT智能监控平台架构
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APEX IT智能监控系统解决方案
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我们的优势
产品设计理念
以ITIL为运维管理的实践指导 以监控为基础、资源为核心、流程为导向、客户为中心 实时管理、闭环管理、精益管理、战略管理
统一平台
统一数据
2. 选用质量控制软件，控制质量 项目管理（Microsoft Project）、软件设计（MagicDraw）、 软件版本（SVN）、质量管理工具（JIRA））、需求管理（Confluence）
3. 以为客户提供及时、快速的高质量的金牌服务，提高客户满意度为目标，执行客户服务 标准及实施方法细则，建立流程控制文档。
√
数据库可用， 怎么会是我的问题？
✓
√
服务器正常工作， 大概是数据库故障。
系统维护人员
系统没有任何异常， 跟我没有关系。
业务软件提供商
建设目标
网络设备及链路资源的全面的，粒度化的监测，预警和管理； 服务器系统级别的全面监控，预警和管理； 业务系统级别的监控，预警和管理； 统一的事件监控管理报警平台，将监控信息，各类系统事件进行过滤整理压
统一标准
系统平台组成
智能监控 模块设计 无缝衔接 灵活组合
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系统架构设计
系统接口技术
开放的机构架构，易于特殊应用的定制 专业项目开发团队 掌握所有的核心技术和代码 多种二次开发接口，包括RMI、WebService、数据库等
Hale Waihona Puke 平台技术特征单点登录，统一展现 图形可视化界面
模块设计，易于扩展 数据库扩展技术
缩，使维护人员更专注于对重要事件的管理和响应； 统一的数据备份还原平台 ； 建立统一IT运维管理流程，实现标准化，流程化管理，降低对人员的依赖； 统计总结出对系统管理，业务管理，服务管理有用的信息，为管理者提供全
面，更直接的管理信息，为制订相关决策提供基础，为投资计划提供依据。
终级目标—业务永续，高效运维
数据库监视
Web 服务器
Oracle MySQL MS SQL Server IBM DB2 Sybase
主要内容
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2 证券行业IT运维管理现状分析
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APEX IT智能监控平台架构
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APEX IT智能监控系统解决方案
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我们的优势
证券行业IT运维现状
网络庞大：包含路由器、交换机、各种应用服务器等; 分支众多：包含主机房、备份机房、灾备中心及各个营业网点； 系统繁多：交易行情、集中交易、网上交易、融资融券等系统; 损失严重：任何环节发生故障都有可能给客户造成巨大损失。