浅谈人际关系人力资源管理论文

浅谈人际关系人力资源管理论文

一、关系在现今中国的重要意义

中国人崇尚“以和为贵”，“家和万事兴”，一个成功的企业是一个和睦的大家庭，企业的每个员工都是这个家庭的成员，大家都在家长的带领下为了共同的目标而奋斗，而这个家长就是我们的管理者。

知人善任、活用人、巧用人、用好每一个人，这是管理者成功的关键因素。关于这一点，刘邦有句经典之言“运筹帷幄，我不如张良；决胜千里之外，我不如韩信；筹集粮草银饷，我不如萧何。而他们都为我所用，这就是我得天下的原因。”

从古到今，成大事者，无不是得道多助，无不应了中国的古话———“天时不如地利，地利不如人和”。这里的“人和”，强调的是一个和谐的人际关系氛围。在每一个远东地区，尤其是在儒家孔子思想传统的中国大陆和港澳台地区工作的从事商业活动的人都清楚：没有良好的人际关系，他所从事的商业活动是不太可能取得成功的。在台湾地区广为流传的一首小诗，很好地概括了人际关系的内涵：“年轻是财富，文凭必须要，知识供参考，关系最重要。”1998年在上海及其周边地区所作的一项综合性调查清楚的表明：人们去普遍认为“关系”在中国社会经济生活中起的作用是非常重要的。当被调查对象对中国社会的关系网加以衡量和评价

时，绝大多数被调查者认为这种关系网是非常重要的（42. 7%）和重要的（26.9%），只有4.9%的被调查者认为这种“关系”根本不重要。更值得一提的是，71.7%地被调查者认为当遇到一个问题是，他们会通过关系网来解决，无论是正式的还是非正式的各种渠道。调查还发现，相比年纪大的人而言，年轻人更看重关系网的重要。该调查报告的结论是：找关系现在已经成了流行的做法。另外一些研究也证实了在中国找工作或解决问题利用关系的重要性。

对个人而言，关系是一种社会资本（coleman,1998）。通过关系可以更容易获得某些信息和提高影响力，而这两者对实现目标都起到了至关重要的作用。

二、关系的意义及其产生的基础

人际关系指的是个体之间在社会活动中形成的以情感为纽带的相互联系。简而言之就是人与人之间的特殊联系。人际关系的好坏既是人际沟通的结果，也是影响人际沟通过程的主要因素。沟通之间的相互联系状态从无关到密切，是一个逐步加深的过程，这个有浅入深的过程是一种直接联系和间接联系共同作用的结果。一般说来，直接联系比间接联系更可靠、更牢固。

在西方文化中，运用特殊关系，以便于开展商业活动是不太合适的。在东方国家，如中国，“关系”却没有任何负

面的含义。关系具有组织的稳定性，一般是由可靠的政府机构和已有的法规所提供的一种主要的和必要的替代物。在缺乏组织结构方面的支持时，关系在商业交易中尤为重要。由于组织结构薄弱、不稳定，人际关系成为可靠的信息和资料的来源。

在中国，关系起源于儒家思想。根据儒家思想，作为个体的人具有关系性和社会性。社会秩序和社会稳定性取决于不同的社会角色之间的关系的正常运转。儒学开创者孔子认为：社会的种种关系大致可分为五种———君臣、父子、夫妻、兄弟和朋友。这是一种高度礼仪化的社会关系体系。

儒家思想规定的各种礼仪角色和通过与他人的联系来定义自我的做法，形成了中国三大基本人际关系的文化基础。这三者分别是：家人关系（直系家庭成员）、熟人关系（远亲、邻居、朋友、同事和同学等）和陌生人关系（仅仅是遇到的或不认识的人）。这三种不同类型的关系对于涉入其中的群体而言有着完全不同的社会和心理意义，并且他们还受到完全不同的人际关系规则所支配。家人关系的特征是具有相对稳定性、长期性和明确性，其成员有义务为其他家庭成员的利益负责。陌生人关系恰恰相反，是表面的、临时性的，总是受到利益的是考虑的限制。熟人关系是家人关系和陌生人关系的一种混合，并且同时具有功利性和明确表现

形式。熟人关系一般需要用人们之间的相互惠赠，即用所谓的人情来维系和呵护。

所以不难发现，最强有力的（也是最积极的）是家人关系，其次是熟人关系，陌生人关系是最不稳定的，达到一定亲密程度的熟人会受到亲人关系般的待遇，对这种亲密的朋友，人们总是给予一些特殊的照顾和特权。

三、关系的运用

另外，人们有这么一个共识：关系网越大，关系就多样化（即来自各行各业的和不同职位的人的参与），则拥有此关系网的个人获得社会资源和机会的能力就越强。新的关系可以从自身开始建立也可以通过中间人建立。通过中间人建立的关系的方法更为有效，因为中间人能为对方的人品、性格和对人情的理解都可以做一定的担保。此外，另一种扩大关系网的方法就是利用自己已有的关系网做基础，吸引和维持更多的人加入进来。

因此，关系运用可以通过以下几种方法来建立和维系两人或多人之间的人际关系：

1．寻求共同的特定联系。这种联系指的是亲戚、同乡、同事、同学或师生关系；

2．利用中间人于某个本来没有特定联系的人建立联系。

比如，甲和丙，两人之间本来没有任何联系，但是他们有个

共同的朋友乙，于是，通过乙，甲和丙之间建立了联系。

3．人情来往。即给予或受惠或履行相互之间的义务。中国人讲究“一回生，二回熟”，由陌生人关系逐渐向熟人关系过渡。建立人情往来是维系关系的前提。人情往来或和某人建立关系都是比较大的社会投资。在“关系网”（相互交织的人际关系结构）中，人们有着很大程度上的相互依靠性。关系网中的每一个成员都有义务对其他成员提出的帮助要

求有所表示。处于复杂的关系网中的个人往往容易失去自主权和自由，这就是建立和使用关系网所要付出的代价。要建立和使用关系网的人就必须自愿进行社会投资，并且履行关系网中的相互帮助的义务。送礼、赞誉、推崇以及设宴招待都是维系和支付人情的不同方式。

在现代这样一个讲求关系的社会中，笔者认为可以以生活和工作中的某些例子，对人际关系进行简要的SWOT分析，来明确关系在现代社会中地位和重要性。

1．Strength：

随着现代经济的发展，工作和生活节奏的加快，越来越多的人感受到除了工作本身带来压力外，紧张的人际关系所带来的压力不亚于工作本身的压力。对于企业来讲，良好的工作环境和和谐融洽的人际关系，有利于员工之间的沟通，指令的上传下达，工作的开展，创造优良的企业文化氛围。