食品饮料-汪氏蜂蜜消费者访谈大纲(最终

汪氏消费者访谈大纲

(一)汪氏忠实消费者

各位汪氏的产品顾客，感谢你们花时间来参与我们今天这个访谈，我们今天将会问到一些你们使用汪氏产品的情况，以便我们改进工作，为大家服务得更好。下面请大家畅所欲言，给我们提供意见。

⏹关于蜂产品类别使用价值的调查

1.请问，你在工作和家务之余，是否有很多的时间用在保健和身体护理之上？

2.工作和家庭是否会让你忘记了对自己身体的照顾？

3.你希望买到的保健护理用品有什么特点才能满足你的实际需要？

4.你是怎么使用蜂产品来保养和护理身体的

5.你使用蜂产品最希望得到什么效果？（保健，养生，美容，养护，治病……）

6.你购买蜂产品最注重什么因素？

7.你会同时使用多少种蜂产品？

⏹关于汪氏产品价值的调查

1.请问汪氏产品对你身体保健的最大帮助在哪里？

2.其中哪些产品对你的帮助最大？你每个月购买它们，占你每个月保健开支的百分

之几？

3.汪氏有200多种不同类型的产品，这么多的产品能否满足你身体日常的保健需求

吗？

4.汪氏产品的哪一个优点促使你一直坚持使用下去？

5.你最满意汪氏产品的哪些方面？最不满意哪些方面？

（功效，价格，包装，口感，品质……）

⏹关于汪氏销售渠道的调查

1.你每次来到汪氏店内，会关注店内的促销信息吗？你比较接受哪类的促销信息？（买赠，降价，新品，抽奖，活动）

2.你希望汪氏终端常常组织保健养生类型的活动或者会议讲座吗？

3.如果汪氏终端还会出现其他类型的非蜂类保健食品，你会感兴趣吗？

4.如果超市有汪氏产品，你会去超市购买吗？

5.如果汪氏的产品摆放在超市的保健品或者护理产品专柜，你会购买吗？

⏹关于汪氏品牌价值的调查

1.你信任汪氏是因为什么？你会一直使用汪氏品牌的产品吗？

2.前提：汪氏目前共有100多个产品品种，用最天然和最安全的品质来满足你和家

人日常护理保养的需求。

下面我们做个看图说话的小游戏，请用两分钟时间翻阅你手头上的画面，找出你认为最能表达汪氏品牌的画面，并稍作解释。

3.请用一句形容词或者一句话来表达你心目中的汪氏品牌。

4.下面有一些句子，是对汪氏进行表述的，你觉得那一句最适合汪氏：

●汪氏，天然好品质----说天然品质

●汪氏，养护美好人生---说养护

●健康产品，保养全家---说家庭

●天然养生之宝—说养生

●汪氏与你共创健康人生—说互动

5.你个人希望汪氏成为一个什么样的品牌，或者希望汪氏给你提供更多什么？

(二)汪氏潜在消费者

各位朋友，感谢你们花时间来参与我们今天这个访谈，我们今天将会问到一些你们使用蜂蜜产品的情况，来帮助我们获得一些有用的市场信息。下面请大家畅所欲言，给我们提供意见。

⏹关于蜂产品类别使用价值的调查

1.请问，你在工作和家务之余，是否有很多的时间用在保健和身体护理之上？

2.工作和家庭是否会让你忘记了对自己身体的照顾？

3.你希望买到的保健护理用品有什么特点才能满足你的实际需要？

4.你是怎么使用蜂产品来保养和护理身体的

5.你使用蜂产品最希望得到什么效果？（保健，养生，美容，养护，治病……）

6.你购买蜂产品最注重什么因素？

7.你会同时使用多少种蜂产品？

⏹关于蜂产品竞争对手品牌价值的调查

1.请问蜂产品对你身体护理保健的最大帮助在哪里？

2.那种蜂产品对你的帮助最大？它占据你每个月保健开支的百分之几？

3.你使用的蜂产品能满足你或者你的家庭成员日常身体的保健需求吗？

4.你会不断地使用蜂产品作为个人或者家庭保养护理用途吗？

5.你最满意你目前使用品牌的哪些方面？最不满意哪些方面？

（功效，价格，包装，口感，品质……）

⏹关于汪氏品牌认知的调查

1.你有听过汪氏这个蜂产品品牌吗？（“有”答第二题，“没有”从第四题开始问）

2.你印象当中“汪氏”品牌是怎么样的？你是通过什么途径认识到“汪氏”的？

3.你为什么没有使用“汪氏”品牌产品？

4.你第一次听到“汪氏”蜂产品品牌，第一感受是什么？

5.如果我告诉你们汪氏是全国专卖店最多，产品品质领先，产品线丰富的一个全国

性大品牌，你会不会考虑去汪氏终端看看，或购买汪氏产品？

6.什么原因会促使你转换正在使用的品牌？

⏹关于汪氏品牌价值的调查

主持人对汪氏作进一步的简单介绍：

（汪氏是中国最早从事蜂产品生产的企业之一，是中国驰名商标，汪氏在国际获得多项专业大奖，全国有近三千家专卖店，是中国蜂业的龙头企业；而且，汪氏目前共有100多个产品品种，用最天然和最安全的品质来满足你和家人日常护理保养的需求。）1.下面我们做个看图说话的小游戏，请用两分钟时间翻阅你手头上的画面，找出你

认为最能表达汪氏品牌的画面，并稍作解释。

2.下面有一些句子，是对汪氏进行表述的，你觉得那一句最适合汪氏：

●汪氏，天然好品质----说天然品质

●汪氏，养护美好人生---说养护

●健康产品，保养全家---说家庭

●天然养生之宝—说养生

●汪氏与你共创健康人生—说互动

3.你个人期望汪氏是一个什么样的品牌，或者希望汪氏给你生活提供什么？

(三)汪氏经销商

第一部分：渠道与竞争

1.目前销售渠道的经营状况？

2.竞争品牌对目前销售渠道的冲击程度如何？

3.汪氏的最大竞争力在哪里？差异点在哪里？有什么样的优劣势？

4.目前遇到的最大经营瓶颈在哪里？

5.未来汪氏的渠道发展建议

6.目前的推广体系、资源投入如何？效果如何？

第二部分：消费者了解

1.目前专卖店或专柜的消费者特征是什么（职业、年龄、性别、消费选择、功能关

注和价格接受度）

2.专卖店的忠诚顾客群重复购买频率如何？

3.你是如何评价目前汪氏品牌对终端的销售支持？

4.消费者对汪氏产品的认知与评价，如何获得信息？

第三部分：品牌测试

1.如果汪氏是一个人，你觉得它的年龄和特征是什么

2.你如何评价目前在使用的广告语？

3.你个人最欣赏的蜂产品或者食品品牌的广告语是哪条？

4.目前品牌建设上的积累和优势，面对的挑战和问题

5.期望建立什么样的品牌形象，期望品牌价值和形象在哪些层面落地？

6.在蜂产品行业什么品牌是汪氏学习的对象？主要借鉴的地方