医务人员如何化解医患矛盾加强自身保护

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口魏炜ＷＥ１Ｗｅｔ。刘峰ＬＩＵＦｅｎｇ ②周洪柱ＺＨＯＵＨｏｎｇ — ｚｈｕ王健全ＷＡＮＧＪｉａｎ — ｑｕａｎ ①
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＞当前医患矛盾日益严峻，侵害医务人员和扰乱医疗机构秩序的违法犯罪活动时有发生。倘若这种矛盾得
国医闹事件共发生１７２４３起，比５年前多了近７０００起，许多医生在这些恶性事件中受到伤害甚至失去了生命。近期伤医事件更是屡有发生：北京同仁医院医务人员被患者用刀砍为重伤，哈尔滨医科大学附属医院医务人员一死三伤，北京大学人民医院医务人员被重伤 …，以及２０１２年ｌ１月安徽医科大学第二附属医院发
不到抑制而任由其发展，势必将对医疗系统甚至是整个社会带来巨大的负面影响。而作为矛盾的一方，医务人员更应该积极地去思考医患矛盾产生的根源以及如何避免这些矛盾的产生、升级恶化。本文从医务３２－作者的角度出发，针对预防和化解医患矛盾，加强医生的自身防护意识提出了五个方面的要求，这五个方面即涉及到加强专业和法律知识的学习，也包括了提高自身的服务意识和自救能力等。
医患关系
医务人员如何化解医患矛盾加强自身保护
ＨｏｗｔｏＩｍｐｒｏｖｅＰｈｙＳｉＣｉａｎ —ＰａｔｉｅｎｔＲｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐａｎｄＰｒｏｔｅｃｔ
ＰｈｙｓｉｃｉａｎＳａｆｅｔｙ
Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅｇｒｏｗｉｎｇｔｅｎｓｉｏｎｂｅｔｗｅｅｎｐｈｙｓｉｃｉａｎｓａｎｄｐａｔｉｅｎｔｓｈａｓｌｅｄｔｏｏｃｃａｓｉｏｎａｌｉｌｌｅｇａｌａｃｔｉｖｉｔｉｅｓｏｆｅｎｄａｎｇｅｒｉｎｇｍｅｄｉｃａｌｓｔａｆｆｓａｎｄ
ａｗａｒｅｎｅｓｓａｎｄｓｅ wk.baidu.com ｆ－ｒｅｓｃｕｅａｂｉｌｉｔｙ．
关键词Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：医患关系ｐｈｙｓｉｃｔａｎ — ｐａｔｉｅｎｔｒｅｌａｔｉ。ｎｓｈｉｐ；医务人员自身保护ｐｈｙｓｉｃｉａｎｓａｆｅｔｙ；伤医事件ｐｈｙｓｉｃｉａｎｉｎｊｕｒｙ
ａｎｄｉｍｐｒｏｖｅｐｈｙｓｉｃｉａｎｓｓｅｌｆ－ｐｒｏｔｅｃｔｉｏｎａｗａｒｅｎｅｓｓ．Ｔｈｅｓｕｇｇｅｓｔｉｏｎｓｉｎｃｌｕｄｅｒｅｉｎｆｏｒｃｉｎｇｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎｌａａｎｄｌｅｇａｌｋｎｏｗｌｅｄｇｅａｎｄｉｍｐｒｏｖｉｎｇｓｅｒｖｉｃｅ
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近年来，医患关系紧张问题凸显，医疗机构受骚扰、医务
／／也应从自身查找原因，积极预防和化解医患矛盾，加强自我保护。
人员被伤害被逼迫事件有增无减。根据卫生部统计，２０１０年全