服务合同书

服务合同书

甲方：东莞海关缉私分局（以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

为保证甲方所属各部门设备得以良好的维护，最大限度的降低设备的使用管理成本，提高贵单位业务的运营效率，由乙方为甲方的设备提供维修、维护服务，甲、乙双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1、甲方自愿将本单位的打印机、复印机等设备交给乙方维护，其中复印机约9台，打印机约51台，电动装卷机约5台，监控录像机约9台及配套设备一批，包括设备的维修、保养、调试等一切费用，耗材除外，合同服务期为1年。乙方应该根据甲方的要求，提供优质服务。

2、在正常使用条件下，办公设备机器乙方在两个工作日内无法修复正常使用的，免费提供备用机服务，耗材由甲方自购。如乙方拒不提供与其保养机器相同或更优性能的备用机给甲方使用的，甲方可从第三方处租赁备用机，由此产生的一切费用均由乙方承担。

3、本项目需维护的复印机、打印机、监控设备主要品牌型号清单：

4、网络监控设备清单

能进行配件的更换。乙方对于更换的的配件给予一年的质量保证期，但如该配件原厂的质保期长于一年的，则以设备或配件原厂的质保期为准。

二、服务细则

1、乙方在维修和保养过程中有义务保证设备中数据的安全和完整，因设备硬件故障导致数据丢失情况除外。乙方在维保过程中应优先对设备中的数据进行备份，且应对这些数据负绝对的保密责任，任何情况下不得外泄。如果乙方违反本条规定，甲方有权立即单方面解除本合同，乙方应支付相对于本合同总金额30%的违约金给甲方及赔偿因此造成甲方的经济损失，同时甲方还有权追加乙方直至刑事责任的法律责任。

2、每月定期保养维护清单里面的所有设备，以专用保养报告确认单为依据，甲方每月对乙方提供的维修服务质量进行考核。甲方对于乙方服务质量的考核分为单次考核和月度考核。乙方每次维保服务后应征求甲方的书面评价意见，如果甲方对服务质量不满意的，乙方应当无条件返工直至通过甲方单次考核为止。甲方月度考核结果作为双方结算服务费的依据，如果乙方在合同期内一个月考核结果为不合格，全年服务费按90%结算；以此类推递减。如果乙方达到三个月被考核为不合格，甲方有权立即单方面解除本合同，乙方应支付相对于本合同总金额30%的违约金给甲方及赔偿因此造成甲方的经济损失。

3、乙方技术工程师维修时，如甲方不满意该工程师的服务，乙方须无条件立即更换工程师上门维修。

4、乙方需要保证办公设备维护技术工程师的数量。项目负责人1人，维保工程师3人，后援协助2人，共6人。如甲方另有要求驻点服务，则乙方对应响应驻点服务。

5、乙方需要保证配备的技术工程师具备基本的打印机、复印机、监控等设备的维修技术，服从甲方的工作安排。

6、乙方不得擅自更换服务团队，服务团队成员均需持证上岗，本项目的服务团队成员须持打印机生产厂商颁发的打印机维修培训技术证书；若需要更换服务团队成员，须书面申请经采购人同意。

7、乙方未经甲方书面同意，不得将其应履行的本合同义务转包或分包给第三方完成。若乙方违反本条约定，甲方有权立即解除本协议，乙方应支付相对于本合同总金额30%的

违约金给甲方及赔偿因此造成甲方的经济损失。

8、乙方及乙方人员在履行本合同过程中造成的甲方或第三方任何人员伤亡或财物损毁的，均由乙方承担全部赔偿责任，与甲方无关；如导致甲方因此需要垫付费用的，甲方有权向乙方追偿。

三、服务响应时间

1、乙方接到甲方报障时，承诺从报障后按其投标文件承诺的时间内（一般2个工作小时内）安排工程师技术员服务，乙方暂定响应时间为每周一至周五8：00－18：00，周六8：00-12:00。周六周日及法定节假日乙方安排人员值班，如甲方另有要求，则双方协商。

2、乙方逾期履行维护义务的，甲方有权要求乙方每次支付3000元的违约金，且甲方有权委托第三方予以维护，由此产生的一切费用由乙方承担。

四、合同总金额和支付方式

1、合同总金额：总金额为（人民币大写）：（小写￥元），该合同总金额是包括设备的维修、保养、调试等一切费用，耗材除外。本合同执行期间合同总金额不变。

2、付款方式：甲、乙双方约定采用以下付款方式。

设备保养合同签订乙方维护工作半年后，经甲方验收合格，乙方开具合同总额的50%额度正式税务发票交甲方审核，甲方在收到发票后7个工作日内支付合同总金额的50%，即人民币（大写）：（小写￥元）；合同期执行结束时，乙方开具合同总额余下的50%额度正式税务发票交甲方审核，甲方在收到发票后7个工作日内支付合同总金额的50%，即人民币（大写）（小写￥元）；

五、法律诉讼

签约双方在履约中发生争执和分歧，双方应通过友好协商解决，若经协商不能达成协议时，则向甲方所在地人民法院提起诉讼。受理期间，双方应继续执行合同其余部分。

六、其它

本合同正本肆份，具有同等法律效力，甲方执叁份，乙方执壹份。合同自甲、乙双方法定代表或其授权代表签字并加盖公章后生效。

甲方（盖章）：东莞海关缉私分局乙方（盖章）：

甲方法定代表(签字)：乙方法定代表(签字)：地址：地址：

电话：电话：

传真：传真：

开户银行：开户银行：

账号：账号：