网上书店需求分析.

网上书店

一、需求分析

1、业务需求及处理流程

业务需求分析是根据现实世界对象需求，描述应用的具体业务处理流程，并分析哪些业务室计算机可以完成的，而哪些业务是不能由计算机完成。

网上书店主要业务包括：图书信息发布与查询，订购图书，处理订单并通知配送公司送书等。本节给出了网上书店的核心业务“订单生成”及“订单受理”处理流程，如图所示：

2、功能需求及数据需求分析

功能需求分析是描述系统应提供的功能和服务。根据上述需求描述和业务流程，通过网上书店人员的沟通与交流，网上书店主要功能和数据需求分析如下。

1.注册管理

（1）、会员注册。会员注册时要求填写基本信息，包括姓名，登录密码，性别，出生日期，地址，邮政编码，电话，电子邮件，单位等信

息。系统检查所有信息填写正确后提示会员注册成功，并返回会员编号。

（2）、职员注册。书店工作人员以职员身份注册并填写基本信息，包括姓名，登录密码，性别，出生日期，部门，薪水，住址，电话，电

子邮箱等信息。系统检查所有信息填写正确后提示职员注册成功，并返

回职员编号。

2. 图书管理

（1）、图书信息维护。图书需维护ISBN，书名，作者，版次，类别，出版社，出版年份，库存数量，定价，图书折扣，内同简介，目录

等信息。

（2）、图书采购。当库存数量不足或出版社有新书出版时，书店职员负责图书采购。采购单包括采购单号（按时间顺序生成），出版社，

采购日期，采购人，采购明细（包括ISBN，书名，采购数量，单价）

等。

（3）图书入库。当订购的图书到货后办理图书入库，并增加新图书信息，更新图书库存数量。入库单包括入库单号，出版社，入库日期，

入库人，入库明细（包括ISBN，书名，入库数量）等。

（4）、图书发布。书店职员负责及时在网上发布新书信息，图书推荐信息，促销信息等，并及时更新，删除就信息。

3. 在线订书

会员登录网站后，将需订购的图书放入购物车中并填写购买数量。

购物车内的图书可以随时增加、删除和修改数量，并能及时统计购物车

内的图书总价格。

选书完成后，会员还需要选择支付方式（在线支付或上门付款）并填写发票单位等。确认所填信息无误后，则提交生成订单。每张订单要

求记录订单号（按时间顺序生成）、订购日期、应收总金额、会员折扣、

实收总金额、付款方式、订单状态、订单明细（包括ISBN、书名、订

购数量、定价、应收金额、图书折扣、实收金额、配送状态等）和发票

信息（如发票单位等）。如果选择了在线支付方式，则还需进行网上结

算。若余额不足，则取消订单（本设计不考虑）。

4. 配送状态

假如一张订单所订购的图书可拆分成不同的配送单发货，但一个配送单不能包含不同订单的图书。因此，会员在生成订单之后还需要进一

步进行配送设置，包括填写配送信息，定义配送明细，同时还需要选择：

如果一个配送单中的所有图书不是同时有货，是否需要自动拆送，每张

配送单要记录配送单号、配送日期、配送信息（收货人、送货地址、邮

政编码、联系电话等）配送明细（包括ISBN、书名、配送数量等）、是

否拆送、发票编号、配送状态等。配送信息默认从会员注册信息中获取，也可以重新填写。配送状态记录了改配送单的当前配送状态，也包括“未发货”、“已发货”、“已送到”等状态。

5. 订单管理

（1）订单查询。订单提交后，会员可以随时查询订单的最新状态及全部历史订单。

（2）订单取消及更新。订单为审核前，允许会员取消订单及更新订单信息。

（3）订单受理。订单生成后，职员对订单进行审核。如发现订单及配送单信息填写不正确，则退回客户重新填写。如果通过审核，则检查所订购图书是否有库存。如一个配送单中所购图书均库存，则生成该配送单的发票，更新库存数量，安排配送。如一个配送单中的部分图书库存不足(通知尽快进货)，且会员选择是否拆送为“Y”，则系统自动对该配送单进行拆分配送(先配送有库存的图书)，生成拆分的配送单及发票，更新库存数量，安排配送。

6. 出版社管理

网上书店直接从出版社采购图书。为方便管理，要求保存和维护出版社信息，包括出版社编号、出版社名称、出版社地址、邮政编码、联系人、联系电话、传真、电子邮箱等信息。

7. 配送公司管理

网上书店通过配送公司将图书送到会员手中。要求保存和维护配送公司信息：公司编号、公司名称、公司地址、邮政编码、联系人、电话、传真、电子邮箱等信息。

8. 留言管理

（1）发布留言。会员可以在网站发表留言或评论。留言需要记录留言人、留言日期、留言内容等信息。

（2）回复留言。书店职员可回复留言，并记录回复人、回复日期、回复内容等信息。

9.用户管理

（1）会员升级。系统可对会员进行分级，即当会员订书总金额到达一定数额后成为不同等级的用户，享受相应的优惠折扣。

（2）会员信息维护。系统管理员及会员可修改、删除和更新会员信息。

（3）职员信息维护。系统管理与及职员可修改、删除和更新职员信息。

3、业务规则分析

业务规则分析主要是分析数据之间的约束及数据库约束。基于上述功能需求，通过进一步了解，网上书店业务规则如下：

（1）所有用户均可搜索图书信息，但只有注册会员才能在网上提交订单；只有注册职员才能维护图书信息及受理订单。

（2）每位会员由会员编号唯一标识，会员编号由系统按时间顺序生成。

（3）每位职员由职员编号唯一标识，职员编号由系统按时间顺序生

成。

（4）当普通会员购书总额达到10000元，即升级为三级VIP会员，享受9.5折优惠；购书总额达到20000元后，升级为二级VIP会员，享受9折优惠；购书总额达到30000元，升级为一级VIP会员，

享受8.5折优惠。

（5）ISBN唯一标识一种图书。系统记录每种图书的当前库存数量，当某图书的库存数量低于某一阈值时，则通知该图书补货。（6）选购的图书必须放入购物车后才能生成订单。

（7）订单受理前允许会员删除所选图书，修改购书数量、配送信息和发票单位，甚至取消订单。但是订单审核通过后，则不允许再做

任何修改。

（8）每个订单用订单编号唯一标识。订单编号由系统按时间顺序生成，后提交的订单具有更大的订单号。

（9）同一订单可订购多种图书，且订购数量可以不同。因此，一张订单的订单明细包括：ISBN、图书名称、订购数量、定价、应收金

额、图书折扣、实收金额、配送状态。每种图书的实收金额=订

购数量*定价*图书折扣*会员折扣。

（10）每个订单可分多个配送单进行配送，配送单的配送明细信息由会员设置。配送单编号唯一标识配送单。每个订单的配送单编号由

订单编号加上系统按时间顺序生成的配送单流水号组成。

（11）假设一张订单的每一个配送单对应开一张发票，但一张订单的所有发票的发票单位都相同。发票用发票编号唯一标识。

（12）配送单中的图书采取先到先发货原则进行配送。若一个配送单中的图书未同时有货，且会员选择可以拆送，则系统会自动拆分成

不同配送单发货；但是，配送单中的某种图书只有库存足够时才

能安排配送。

（13）一个配送单只能由一个配送公司进行配送(不同配送单可以由不同配送公司配送)；一个配送公司可以承接多次配送业务。（14）配送单中的配送状态记录了该配送单的当前配送状态，包括“未发货”、“已发货”、“已送达”等状态。

（15）订单中的订单状态记录了该订单的当前处理状态，包括“未审核”、“退回”、“已审核”、“已部分配送”、“已全部配送”、“已处

理结束”等状态。

（16）订单明细的配送状态记录了该图书的当前配送情况，包括“未配送”、“已部分配送”、“已全部配送”等状态。

（17）当订单中的某种图书全部送到后，则更新该图书的配送状态为“已全部送到”。当订单内全部图书的配送状态为“已全部送到”

时，则更新该订单的订单状态为“已处理结束”。

（18）一种图书由一个出版社出版，而一个出版社可出版多种图书。（19）一个会员可发表多条留言，一个职员可回复多条留言，但假设一条会员发布的留言至多只回复一次。

完成需求分析后，接下来的任务就是根据上述分析结果设计数据库的概念模型，即E-R模型，包括确定实体集、联系集及属性。