文明规范服务星级营业网点申报材料

一、基本情况，略二、主要工作措施和效果（一）强化组织领导，定人定责抓推进。为加强我社在文明规范服务星级营业网点创评工作的组织领导，联社在认真分析研究的基础上，及时成立了由吴大文任组长，刘继华、王明学、王世强为副组长，相关部门负责人为成员的领导小组，全面负责整体工作的组织与实施并制定了《石阡县农村信用合作联社网点服务标准化考核实施办法》《石阡县农村信用合作联社服务规范监督检查制度》。在工作落实上，严格按照方案要求，注重合理规划，把每周、每月的工作计划提前制成工作流程图，明确计划、精确时限、清晰目标，真正做到各个节点衔接缜密，做到了一人一则、一岗一则、一事一则、一物一则。为确保工作标准，联社还根据实际，将网点服务标准化列入工作检查考核范围，对工作推动不力，效果不好的社及时追究相关责任人的责任，在联社上下形成了压力层层分解、责任层层追究、工作层层落实的联动机制，营造了网点服务标准化工作大家做的良好态势，做到了以提升服务促业务发展、以业务发展检验服务水平，达到了两手抓、两不误、两促进。（二）全面营造氛围，主动宣传抓合力。