QC小组诊断师案例分析练习详解

第二题
• QC小组请总工程师和车间主任参加XXXX课 题的“原因分析会”。车间主任列举了大量的 事实和数据提出可能是工艺要求制定的误差范 围和技术能力不符。总工程师不同意车间主任 的意见，提出“该车间的工艺是从国外引进的， 根据我多年的工作经验来看，工艺不会有问题。 我的看法是我们操作者的技术水平问题，你们 应该把提高操作者的技术水平当主要 因。”QC小组长说：“还是总工说的对，我 们要把提高操作者的技术水平确定为主要原 因”。
QC小组诊断师提高培 训情景分析
第一题
• 某问题解决型QC小组，选择了“提 高XXX产品合格率”的现场质量问题， 他们使用头脑风暴法去分析产生不合格 的原因，并用亲合图进行整理分析的结 果，整理时发现“人”因素影响很大， 于是就使用排列图进行主要原因分析， 他们把排列图“新员工技术水平低”和 “工艺参数不合理”的前两项定为“主 要原因”。
第四题
• 某管理型课题的QC小组，在使用树图的方法 进行“原因分析”后，绘制了有24个末端因素 的树图。小组长发愁的说；“要把24个末端因 素都用数据和事实进行要因确认太麻烦了。” 他征求小组的意见。小张说：“我们四个人举 手表决进行 24 选 8 ”。小李说：“这样不行， 8 个太少，至少选12个。”小王说：“我们应 该在24个末端因素中“海选”，把脱离课题现 场的因素去掉，把余下的因素进行确认。”组 长说：“大家的意见不统一，我看还是听科长 的吧”。
第八题
• 在审核某问题解决型QC小组的成果报告中制 定巩固措施的内容时，有这样三条（1）“严 格落实经济责任制，谁出了废品就扣谁的奖金， 对屡教不改者重罚。（2）建议各部门把质量 意识教育放在第一位，加大措施的实施力度”。 • （3）把“大理石外墙干挂的施工技术和操作 要领”纳入工法ZJS-2803标准。 • 你对上述三条措施有何看法。
第五题
• QC小组确定了针对5个主要原因的“对 策表”，来实施质量改进活动。他们设 计的对策表头是：
• NO 要因 现状 对策 目标 要求 时间 负责人
第六题
某创新型课题QC小组的活动的课题是
“研制新的成型设备提高XX产品一次合格
率”。请对该小组的课题选择进行评价
第七题
• 在某施工现场型QC小组的成果报告书中 看到，该组进行原因分析的因果图共有7 个末端因素，他们分别是：“工艺参数 不合理”、“新工人素质差”、“考核 制度不严格”，“冬季环境温度低”、 “施工前未进行技术交底”、“外购混 凝土技术指标不稳定”“养护时间短” 你认为他们的分析末端因素是否到位？ 具体指出存在问题。
第十七题
• 小组在确定“主要原因”时，确认的主要原因 有： • 1、培训不够； • 2、考核不严； • 3、质量意识不强； • 你 认为只有这三条够吗？缺少点什么内容？
第十八题
• 亲合图”提到卡片标签的概念，请回答 下列哪些是“卡片”而不是“卡片标 签”： 服装； 五金； 文具； 冰箱； 黄瓜； 摄象机；厨具； 卫生用品； 交电；
第三题
• QC小组在生产现场自主的选择了“提XXX产 品合格率”的活动课题，选择课题后他们通过 大量的现状调查，确定了把合格率从90%提高 到94%的历史最好水平。小组在课题目标的激 励下，进行了课题目标的可行性分析他们分析 的结果是：“有领导的支持和小组的决心再加 上我们小组是连续三年的北京市优秀 QC小 组，拿下94%没问题。”小组长说：“这样他 们就更有信心了。”
第 十三 题
• 您认为下列课题，哪些是“创新型”：
• • • •
1、降低控制系统的使用故障率； 2、提高控制系统的接通率； 3、研制控制系统中的电磁自动开关； 4、开发控制系统产品在东南亚的市场。
第 十四 题
• QC小组成果评价时要使用的“评审原则”
共4条，请说出第 1 条的内容是什么？请你
对“第三个大处”要求的条款再进行具体 的
第十题
• 某“创新型课题”QC小组选择了“研制设备 监控系统自动数控装置”后，进行了方案选择， 提出三个方案，“在国际市场购买”、“在国 内市场优选”、“自主研制”，小组一致同意 “自主研制”的方案。小组继续进行活动，在 原因分析阶段选择了“监控时间反馈不大于千 分之一秒”为创新的突破口。把数控装置的 “安装位置”做为开展对策的主攻方向，后来， 他们到兄弟单位学习，模仿了兄弟单位的数控 装置，请他们进行具体指导，完成了课题。从 这段陈述中，你发现他们的课题活动有那些问 题。
解释。
第 十五 题
• 请指出下列哪些数据不是计量值数据：
• 温度； 压力； 速度 ； 不合格率；
• 顾客满意率； 时间； 重量； 飞行高度；
第十六题
某小组在使用“L8（27）正交表”进行 正交 实验时，他们把选择的 “正交表”最后 的 两个纵列删掉，不安排实验因素，你认 为他们这样做可以吗？小组还认为，如果 实验结果答到计划的小组目标，试验就 可以终止，没必要做8次试验，你认为可 以终止试验吗？
第 十一 题
• 某小组说：“QC小组的活动程序我们认 为很科学，但只是对大课题有指导意义。 我们选择的课题 ‘小’ ，所以我们在活 动的时候就可以按照灵活的方法删减QC 小组活动的不必要活动程序，如：“编制 活动计划书”、“现状调查”和“确定主 要原因”这三个程序。你们认为可以吗？
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第 十二 题
• 进货检验员看到进货检验规程中规定： 对入库前的水泵出口压力，进行1/5间隔 的检验测量。要求采取“随机抽样”的 方法进行。负责进货检验的人员，在进 货的1000件水泵中，搬出靠运输车边的 一箱20件进行箱内全数测量。他的这种 运做方法符合要求吗？为什么？你认为 如何做才符合要求。
第九题
• 某问题解决型QC小组，在分析XX产品不合格 品率高的主要原因时，确定设备老化精度满足 不了产品的要求是主要原因，必须更新或改造 设备，以求问题的解决。在对设备“更新”和 “改造”这两个对策的评价时，小组长说： “设备还是更新的好，我去请示总经理，如果 能落实资金，我们就把这条对策写在对策表上， 如果资金批不下来，我们再考虑设备改造。不 行再说。”这样做是否可以？