企业组织变革管理与创新内容

科技變革
快速且較佳的溝通 快速且較佳的運輸 資訊網路連結
國際經濟整合
較少貿易障礙 採浮動匯率 更多資金流動
已開發國家市場的成熟 ：
國內市場成熟趨緩 更多出口機會 限制減少
社會與共產主義的解體
有更多國家與資本主義往來 更多私有化 財產
組織變革可能造成工作壓力
➢ 壓力的來源 ➢ 外在環境的變化 ➢ 經濟不景氣、失業率高漲、政治動盪、技術發展
當環境變遷需要變革時是組織再造的阻力 。
何謂再造工程(Reengineering)？
目的是將原本的工作做根本的重新設計， 使績效獲得充分的改善。
是將強調職務功能轉為強調程序的過程。 重點在於找出效率低的步驟，改善為效率 高的程序。
文化解凍
促發解凍(組織文化)過程的程序
➢ 進行文化分析 ➢ 向員工陳述改革的必要 ➢ 指派新的領袖 ➢ 推動組織重整 ➢ 引介新的故事與儀式 ➢ 以人力資源管理作為來強化新的價值
不確定性(產生不安全感) 懷疑變革的效果 威脅到個人經濟利益(既得利益) 變革威脅到傳統規範與價值的改變 威脅到群體關係的改變 威脅到權力結構的轉變 可能增加的工作量或不方便 變革目的、內涵及作法遭到誤解
如何降低組織變革的抗拒？
教育與溝通(與員工充分的溝通 ) 參與投入(將變革中反對較劇烈成員加
入變革的擬定 ) 協助與支持 蹉商與協議(注意權益分配的均衡性) 操控與表決(掌控組織中群體的影響力) 暗示與明示強迫
使既有技術失效 ➢ 組織因素 ➢ 組織氣侯、領導風格、任務要求、角色衝突、工
作負荷、人際互動 ➢ 個人因素 ➢ 體能與健康、經濟負擔、婚姻狀態、家人關係、
個人的態度與價值觀
壓力的徵兆
➢ 生理症狀 ➢ 新陳代謝的失調、心臟疾病、高血壓 ➢ 心理症狀 ➢ 工作不滿、緊張、焦慮、易怒、煩燥、厭
倦怠惰 ➢ 行為徵兆 ➢ 生產力降低、無故曠職、離職、飲食習慣
變革的類型
➢ 改變組織結構 ➢ 改變科技工具(技術) ➢ 改變人員 ➢ 敏感性訓練 ➢ 調查回饋 ➢ 程序諮商 ➢ 團隊建立 ➢ 團隊關係發展
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組織變革應注意？
避免過多或不必要的變革 切忌操之過急 應有效傳達各類資訊(溝通) 妥善處理組織內部非正式組織的反應 不要等待奇蹟出現
組織再造與組織文化
➢ 組織再造 ➢ 根本：探詢最根本的問題 ➢ 徹底：徹底更新 ➢ 顯著：績效戲劇化的改變 ➢ 程序：改造的核心 ➢ 組織文化是是組織成員所共有的價值觀，
企业组织变革管理与创新内 容
為何組織要變革？
➢ 通常組織變革是企業有感於內、外的壓力 且意識到有必要改革的努力結果。
➢ 組織變革的目的：是希望組織能因而成長 ，組織成長：指組織在面臨環境中維持生 存和繁榮的能力 。
組織變革包括
計劃性 非計劃性
組織成長乃是組織變革後所希望的結果。
造成組織需要變革的原因：
改變(暴飲暴食)、開始吸煙或酗酒、坐立不 安與睡眼不規率
壓力管理
➢ 組織幫助員減輕壓力 ➢ 能力和興趣能與工作配合 ➢ 明確的、較實際的工作目標 ➢ 工作再設計、參與決策、改善溝通 ➢ 員工輔導、諮商服務、保健計畫 ➢ 個人自我減輕壓力 ➢ 時間管理、擴大社交、運動、靜坐、靈修
、深層放鬆
創新管理
外在因素： 市場的變動(產業與競爭環境、總體環境) 人力資源的消長 科技水準的快速演進 社會文化的變遷 國際化的影響
造成組織需要變革的原因：
內在因素： 人力素質改變的影響(員工組成、態度) 工作滿足轉變的影響 經營策略、技術、
變革促發者
➢ 中高階主管 ➢ 專業幕僚 ➢ 外界顧問
變革三部曲
抗拒組織變革的原因：
➢ 在快速變動的環境下，組織應因應時勢， 不固步自封，引進新觀念與思維來創造新 的價值。
➢ 創造力與創新 ➢ 創造力：將既存的事物以不同方式加以組
合 ➢ 創新：將創造力的結果轉化為一個有用的
商品、服務或生產方法
全面品質管理
➢ 核心是滿足顧客的需求，強調全面的參與 、團隊的合作及持續的改進產品與服務的 品質。
➢ 所追求的是持續漸進式的改進。 ➢ 組織再造要求是徹底思考與戲劇性改變。 ➢ 調和組織再造與全面品質管理 ➢ 徹底改變後再以持續改進全面品管。
驅動重大組織變革的重大力量：
科技變革 國際經濟整合 已開發國家市場的成熟 社會與共產主義的解體