酒店式公寓行李员岗位工作职责

酒店式公寓行李员岗位工作职责

酒店式公寓行李员岗位职责

职务概述：

对前台领班负责，办理客人的进店及离店的搬运行李的工作，为客开车门、叫车，将前台当天的客人邮件发放到各房间。

职责范围：

1．迎接客人并提供行李服务，指引客人到登记台登记，直到送客人进入房间。

2．向客人介绍酒店的服务设施。

3．如是退房的客人，帮助其将行李运到大厅，并带领客人到结帐台。接着把行李放在车上，清点行李件数，并请客人确认。

4．给客人房间送信件、邮件、留言及报纸等。

5．保持工作区的卫生清洁，秩序井然。

6．对客人行李寄存严格按程序办理并作好详细记录。

7．对团队行李的进出要仔细清点、文明搬运，做好签收和交接工作。

8．协助做好大堂寻人服务，放置大堂各类告示牌、报刊，并将过期告示牌搬至指定的存放地点。

9．当班结束，与下一班做好交接工作。

10、完成上级布置的其他工作。

签署人：zz物业管理有限公司

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