“狮子星号”的豪华邮轮策略

“狮子星号”的豪华邮轮策略

一．背景介绍：

“狮子星号”邮轮是亚洲最大的豪华邮轮，隶属于新加坡丽星邮轮公司。丽星邮轮公司总吨位在世界邮轮公司中排名第二，在世界旅游界享有盛誉。

丽星邮轮公司计划在2003年4月以后在上海推出豪华邮轮旅游服务。但中国内地市场对乘坐豪华邮轮旅行，缺乏了解，更没有乘坐豪华邮轮旅行的习惯。丽星邮轮公司要进入总过市场，就需要让增加上海市民邮轮的了解……

2001年8月20日，“狮子星号”第一次到达上海，当时丽星公司在媒体上开展了第一轮公关；2002年11月14-15日，“狮子星号”和“白羊星号”第二次到达上海，这次丽星公司开展了更大规模的媒体公关……本文将分析丽星邮轮公司本次公关行为的得失。

二．公关步骤：

第一步：提前告知

为了迎接“狮子星号”访问上海，１１月１日，上海国旅就透过《解放日报》、《新闻晚报》等透露，“狮子星号”将于１１月中旬访问上海，并将实现“狮子星号”第一次造访上海时，未能实现的愿望：驰进黄浦江，停泊在外滩高阳路码头。对市民进行了提前告知。

第二步：悬念