会议服务培训PPT
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会议室员工培训
会 议 台型
回字型，画字形 （正式的座谈式会议） U子型 （需要看投影仪的会议较为常见） 会客型 （用于领导会见） 课桌式 （领导做报告或培训式会议） 剧场式 （没有桌子，一般是培训会议较多） 董事会 （董事会，人数较少的会议形式） 鱼骨型 （同岛屿形\分组式） 圆桌型 （不太正式的会议形式，茶话会，座谈会等）
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年12 月上午 5时36 分20.12. 1005:3 6December 10, 2020
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年12 月10日 星期四 5时36 分1秒05 :36:011 0 December 2020
•
9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 5时36 分1秒上 午5时3 6分05: 36:0120 .12.10
•
5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.12.1 020.12. 1005:3 6:0105: 36:01D ecembe r 10, 2020
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 12月10 日星期 四上午 5时36 分1秒05 :36:012 0.12.10
。 5，主动征询客人对服务、设备等各方面意见，以求不断改进
6，关闭空调和不需电源，进行会场清洁。 7，清洁结束，关闭所有不需电源，安全检查合格后通知领班检
查。
体验完美待客之道 尽在金利源迎宾馆
Experience hospitality at Hotel, Jiang Xi
用心工作 快乐生活
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 2.1020. 12.10Thursday, December 10, 2020
质，客人的用量，是否要添加。 6，在会议过程中如有电话寻找会场的客人，服务员应该和会场的工
作人员联系，小声的询问，不要打扰客人会议。
会议收尾工作
会议结束 1，会议结束后，服务员应礼貌送客人离开，并提醒客人带齐随 身的 物品并检查桌椅及地面是否有遗留物品，若发现及时归 还客人。 2，检查各种物品、设施设备是否完好齐全。 3，准备好账单，向客人说明各项收费项目并协助客人结账 4，客人散会将客人送至电梯口，按好电梯至电梯门关闭。
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。05:3 6:0105: 36:0105 :3612/ 10/2020 5:36:01 AM
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.12.1 005:36: 0105:3 6Dec-20 10-Dec-20
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 05:36:0 105:36: 0105:3 6Thursday, December 10, 2020
会议间服务
会间服务
1，会议开始后，服务员应退至一旁，并随时观察客人对茶水的需
求量。 2，通常每半小时为客人更换一次烟灰缸、添加茶水等，要尽量不打
扰客人开会。 3，对不需要在场内服务的客户要在门外守候，及时提供相关的会议
需求。 4，会议中间休息时要尽快整理会场，补充和更换各种用品。
会议间服务
Hale Waihona Puke 注意事项3， 协助主办方工作人员布置简单的宣传品和派发宣传资料。 4， 准备完毕后提前立于电梯出口处等候客人。
现场服务
客人到场服务
1，客人进场时，服务员根据主办方的需要，提醒客人将手机调至振 动状态。
2，留意客人进场情况，对可疑人员要暗记，必要时可上前询问或通 知保安部跟进。
3，客人进场后，引领客人入座，并为客人倒好茶水。
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Thursday, December 10, 202
010-Dec-2020.12.10
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.12.1005:36:0110 December 202005:36
课桌式
会议台型图
U字型
会客式
会议台形图
董事会式
剧场式
会议台型图
会议规范摆台
一般会议摆台只需矿水，信纸，铅笔。 高规格的会议要配会议夹，毛巾，毛巾碟，茶水，矿水，杯垫，
铅笔，席卡，鲜花等。（烟缸备在一边，有需要时及时送上）高 规格的会议会要求禁烟，我们将跟据现场的工作人员要求做好配 合工作。）
1，时刻关注会议室的温度，根据现场情况做好合适的温度调整。 2，给主席台添加茶水时要从客人的身后右侧进行。如主席台发言人
有跟换，要及时的调换茶水和矿水毛巾。 3，注意观察主席台客人喝茶水的动作，判断客人杯内的茶水量以便
及时添加。 4，用矿水的会议，要及时给喝完的客人补充新的矿水 5，有茶歇的会议，要关注茶歇的时间，咖啡红茶的温度，出品的品
会议规范服务流程
会议服务流程
会前准备 客人到场服务 会间服务 会议结束
会议服务规范
会议前的准备
了解会议的举办单位，出席人数，会议时间，会场要求。 1， 按文案要的形式和人数，摆放会议桌和座椅，所需要用 的文具用品、席位卡等，并适当摆放花草。
2， 检查会场：横幅、签到台、投影仪、幕布，音响、灯光、空 调等设施设备确保在完好的状态。
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。12/10/
2020 5:36:01 AM05:36:012020/12/10
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。12/10/
谢 谢 大 家 2020 5:36 AM12/10/2020 5:36 AM20.12.1020.12.10
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。10-Dec-2010 December 202020.12.10
会 议 台型
回字型，画字形 （正式的座谈式会议） U子型 （需要看投影仪的会议较为常见） 会客型 （用于领导会见） 课桌式 （领导做报告或培训式会议） 剧场式 （没有桌子，一般是培训会议较多） 董事会 （董事会，人数较少的会议形式） 鱼骨型 （同岛屿形\分组式） 圆桌型 （不太正式的会议形式，茶话会，座谈会等）
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年12 月上午 5时36 分20.12. 1005:3 6December 10, 2020
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年12 月10日 星期四 5时36 分1秒05 :36:011 0 December 2020
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 5时36 分1秒上 午5时3 6分05: 36:0120 .12.10
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.12.1 020.12. 1005:3 6:0105: 36:01D ecembe r 10, 2020
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 12月10 日星期 四上午 5时36 分1秒05 :36:012 0.12.10
。 5，主动征询客人对服务、设备等各方面意见，以求不断改进
6，关闭空调和不需电源，进行会场清洁。 7，清洁结束，关闭所有不需电源，安全检查合格后通知领班检
查。
体验完美待客之道 尽在金利源迎宾馆
Experience hospitality at Hotel, Jiang Xi
用心工作 快乐生活
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 2.1020. 12.10Thursday, December 10, 2020
质，客人的用量，是否要添加。 6，在会议过程中如有电话寻找会场的客人，服务员应该和会场的工
作人员联系，小声的询问，不要打扰客人会议。
会议收尾工作
会议结束 1，会议结束后，服务员应礼貌送客人离开，并提醒客人带齐随 身的 物品并检查桌椅及地面是否有遗留物品，若发现及时归 还客人。 2，检查各种物品、设施设备是否完好齐全。 3，准备好账单，向客人说明各项收费项目并协助客人结账 4，客人散会将客人送至电梯口，按好电梯至电梯门关闭。
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。05:3 6:0105: 36:0105 :3612/ 10/2020 5:36:01 AM
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.12.1 005:36: 0105:3 6Dec-20 10-Dec-20
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 05:36:0 105:36: 0105:3 6Thursday, December 10, 2020
会议间服务
会间服务
1，会议开始后，服务员应退至一旁，并随时观察客人对茶水的需
求量。 2，通常每半小时为客人更换一次烟灰缸、添加茶水等，要尽量不打
扰客人开会。 3，对不需要在场内服务的客户要在门外守候，及时提供相关的会议
需求。 4，会议中间休息时要尽快整理会场，补充和更换各种用品。
会议间服务
Hale Waihona Puke 注意事项3， 协助主办方工作人员布置简单的宣传品和派发宣传资料。 4， 准备完毕后提前立于电梯出口处等候客人。
现场服务
客人到场服务
1，客人进场时，服务员根据主办方的需要，提醒客人将手机调至振 动状态。
2，留意客人进场情况，对可疑人员要暗记，必要时可上前询问或通 知保安部跟进。
3，客人进场后，引领客人入座，并为客人倒好茶水。
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Thursday, December 10, 202
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• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.12.1005:36:0110 December 202005:36
课桌式
会议台型图
U字型
会客式
会议台形图
董事会式
剧场式
会议台型图
会议规范摆台
一般会议摆台只需矿水，信纸，铅笔。 高规格的会议要配会议夹，毛巾，毛巾碟，茶水，矿水，杯垫，
铅笔，席卡，鲜花等。（烟缸备在一边，有需要时及时送上）高 规格的会议会要求禁烟，我们将跟据现场的工作人员要求做好配 合工作。）
1，时刻关注会议室的温度，根据现场情况做好合适的温度调整。 2，给主席台添加茶水时要从客人的身后右侧进行。如主席台发言人
有跟换，要及时的调换茶水和矿水毛巾。 3，注意观察主席台客人喝茶水的动作，判断客人杯内的茶水量以便
及时添加。 4，用矿水的会议，要及时给喝完的客人补充新的矿水 5，有茶歇的会议，要关注茶歇的时间，咖啡红茶的温度，出品的品
会议规范服务流程
会议服务流程
会前准备 客人到场服务 会间服务 会议结束
会议服务规范
会议前的准备
了解会议的举办单位，出席人数，会议时间，会场要求。 1， 按文案要的形式和人数，摆放会议桌和座椅，所需要用 的文具用品、席位卡等，并适当摆放花草。
2， 检查会场：横幅、签到台、投影仪、幕布，音响、灯光、空 调等设施设备确保在完好的状态。
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。12/10/
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• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。12/10/
谢 谢 大 家 2020 5:36 AM12/10/2020 5:36 AM20.12.1020.12.10
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