第七章 网络营销(我的)
网络营销(全)
网络营销(全)网络营销(全)1、简介1.1 概述在当今数字化时代，网络营销成为企业推广产品和服务的重要手段。
通过运用互联网和社交媒体等工具，企业可以更有效地推动销售、增强品牌影响力和与客户互动。
1.2 目标网络营销的主要目标包括：提高品牌知名度、吸引目标客户、提高销售业绩、建立忠诚度、增加客户互动等。
1.3 重要性网络营销的重要性在于能够覆盖广泛的受众，并且具有更低的成本和更快的效果。
通过网络营销，企业可以实现更精准的市场定位和营销策略，提高市场竞争力。
2、网站优化2.1 关键词研究通过关键词研究，确定适合企业和产品的关键词，以便在搜索引擎中获得更好的排名，并吸引更多的有意向的客户。
2.2 网站结构优化优化网站的结构能够提升用户体验和搜索引擎爬行效率。
优化包括：合理设置URL、设立网站地图、减少页面加载时间等。
2.3 内容优化网站内容是吸引客户和搜索引擎的关键。
关键内容优化包括：高质量的原创内容、关键词密度控制、页面标题和标签优化等。
2.4 外部建设外部的建设能够增加网站的权威性以及在搜索引擎中的排名。
建设外部可以通过合作伙伴关系、社交媒体分享和行业相关网站广告等手段。
3、社交媒体营销3.1 社交平台选择根据目标客户群体的特点和企业的产品类型，选择适合的社交媒体平台，如微博、Facebook、LinkedIn等。
3.2 内容策略制定社交媒体内容策略，包括发布频率、内容类型、与用户互动等。
通过有趣、有用、可分享的内容来吸引用户。
3.3 社交媒体管理工具使用社交媒体管理工具，如Hootsuite、Buffer等，可以更好地管理和监测社交媒体活动，提高效率。
3.4 扩大粉丝基础通过社交媒体广告、用户推荐和互动等方式，扩大粉丝基础，增加品牌曝光度和用户参与度。
4、搜索引擎营销4.1 搜索引擎广告通过在搜索引擎中购买关键词广告，获得更多曝光和访问量，提高转化率和ROI。
4.2 搜索引擎优化通过优化网站结构、内容和，提高在搜索引擎中的排名，增加有机流量。
网络营销的概念PPT课件
VS
详细描述
社交电商是指通过社交媒体平台进行商品 销售的一种商业模式。随着社交媒体用户 数量的不断增加和社交媒体平台的普及， 越来越多的消费者通过社交媒体平台购买 商品。企业可以通过在社交媒体平台上开 设店铺、与网红或意见领袖合作等方式， 利用社交媒体平台进行商品销售和品牌推 广。
虚拟现实与增强现实营销
挑战
竞争激烈
网络营销的竞争非常激烈，企 业需要不断创新和提升自身竞
争力。
法律法规限制
网络营销受到相关法律法规的 限制，需要遵守相关规定，避 免违法风险。
技术更新迅速
网络营销技术不断更新和变化 ，企业需要不断跟进和学习新 技术。
数据安全问题
网络营销涉及大量用户数据， 需要加强数据保护和安全措施
。
如何应对挑战
与传统营销的区别
网络营销与传统营销在媒介和手段上存在显著差异。传统营销主要依赖 于电视、广播、报纸和杂志等传统媒体，而网络营销则侧重于互联网和 移动设备等数字化渠道。
网络营销具有更高的互动性和个性化，能够更好地满足消费者的需求和 偏好。同时，网络营销的数据分析和跟踪能力也使得企业能够更精准地 定位目标受众和评估营销效果。
07 结论
重申主题
• 网络营销是一种利用互联网技术，通过各种在线 渠道进行品牌推广、产品营销和客户关系管理的 营销方式。
总结主要观点
网络营销具有低成本、高 效率、全球化等优势，已 经成为企业营销战略的重 要组成部分。
成功的网络营销需要制定 明确的战略目标，并选择 合适的营销策略和工具来 实现这些目标。
网络营销的概念ppt课件
contents
目录
• 引言 • 网络营销的定义 • 网络营销的策略 • 网络营销的技巧 • 网络营销的优点和挑战 • 网络营销的未来趋势 • 结论
网络营销的内容(两篇)
引言概述：网络营销在当今信息技术高度发达的时代具有重要意义，对于企业来说，如何通过网络平台有效地推广产品、增加品牌曝光度和提升销售业绩是一个关键的问题。
在本文中，我们将继续探讨网络营销的内容，从五个大点进行详细阐述，包括：社交媒体营销、搜索引擎优化、内容营销、电子邮件营销和数据分析。
正文内容：一、社交媒体营销1.选择适合企业目标受众的社交媒体平台，如Facebook、Instagram、Twitter等，制定精准的推广策略。
2.定期发布内容，包括有趣的文字、图片和视频，吸引目标受众互动和分享，增加品牌曝光度。
3.与粉丝保持互动，回复评论和私信，提供快速而优质的客户服务，增强用户体验。
4.通过优惠券、促销活动等形式激励用户参与，增加销售业绩。
5.定期分析社交媒体数据，了解用户行为和兴趣，优化推广策略。
二、搜索引擎优化1.针对关键词进行优化，确保网站能够在搜索引擎中获得良好的排名。
2.优化网站结构和内容，提高网站速度和用户体验，增加用户点击率和停留时间。
3.制定有效的内部链接策略，增加网站页面之间的链接，提高搜索引擎的索引频率。
4.积极获取高质量的外部链接，通过与权威网站的合作和发布优质内容来提升网站的权威性。
5.不断监测和分析搜索引擎的算法变化，及时调整优化策略以应对变化。
三、内容营销1.根据目标受众的需求和兴趣，制定有价值、有趣的内容计划。
2.使用各种形式的内容，包括文章、视频、图片等，吸引目标受众的注意力。
3.通过博客、社交媒体、论坛等渠道发布内容，增加品牌曝光度和用户互动。
4.在内容中合理地嵌入产品或服务的推广信息，引导用户进行购买行为。
5.定期分析内容发布的效果，了解用户对不同类型内容的喜好，优化内容策略。
四、电子邮件营销1.建立用户邮件列表，通过邮件订阅等方式主动获取用户的邮箱地址。
2.根据用户的兴趣和购买历史，制定个性化的邮件内容和推广策略。
3.合理控制邮件发送频次，避免用户的反感和退订。
网络营销(全)
网络营销(全) 网络营销(全)1.简介1.1 定义和目标1.2 网络营销的重要性1.3 网络营销的优势2.网络营销策略2.1 市场调研2.2 定位和目标群体2.3 竞争分析2.4 品牌建设2.5 定价策略2.6 渠道选择2.7 促销活动2.8 社交媒体营销2.9 内容营销2.10 搜索引擎优化(SEO) 2.11 搜索引擎营销(SEM) 2.12 电子邮件营销2.13 媒体购买和投放2.14 数据分析和优化3.常用网络营销工具3.1 网站和博客3.2 社交媒体平台3.3 公众号3.4 电子商务平台3.5 电子邮件营销工具3.6 数据分析工具3.7 在线广告平台4.法律合规4.1 电子商务相关法律法规 4.2 隐私政策和用户协议 4.3 广告法规定4.4 权益保护和消费者权益5.成功案例分析5.1 国内网络营销成功案例5.2 国际网络营销成功案例6.实施与监控6.1 制定计划和时间表6.2 执行网络营销策略6.3 监控和评估结果7.结语7.1 总结网络营销的重要性7.2 展望未来发展趋势附件：本文档涉及的市场调研问卷、竞争分析报告、品牌设计示例等附件请见附件一。
法律名词及注释：- 电子商务：指利用互联网技术进行商品、服务、信息等交换和传递的商业活动。
- 隐私政策：指网站或应用程序提供给用户关于个人信息收集、使用和保护的规定。
- 用户协议：指网站或应用程序与用户达成的相关权利义务、使用规定的协议。
- 广告法规定：指涉及广告宣传的法律法规，包括虚假广告、欺骗宣传等方面的规定。
- 权益保护和消费者权益：指保护消费者合法权益和维护公平交易市场秩序的相关法律法规。
电子商务案例分析之网络营销模式
虽然加多宝全力阻击，但广药版的红罐王老吉还是如期上市了。
2012年6月3日，广药集团在京召开发布会，宣布推出新装王老吉凉茶， 外观与原先加多宝生产的王老吉非常相似。
广药预计，新王老吉五年内销售额将达到300亿元，2020年将实现600亿 元销售额。
对此，加多宝做出强烈反应，认为广药集团是侵权。加多宝集团相 关负责人在接受羊城晚报记者采访时表示，鉴于广药新推出的红罐王老 吉与加多宝红罐凉茶的包装高度相似，已经侵犯了其的红罐装潢专利权， 加多宝决定起诉。加多宝进一步解释称，北京市第一中级人民法院已经 接受加多宝要求撤销仲裁裁决的申请，按照国家《仲裁法》规定，在法 院没有最终裁决之前，广药没有权利申请执行仲裁结果，在此期间生产 红罐王老吉凉茶是违法行为。
王老吉重新定位
2002年年底，加多宝找到成美营销顾问公司，初衷是想为红罐王老吉拍 一条以赞助奥运会为主题的广告片，要以“体育、健康”的口号来进行 宣传，以期推动销售。成美经初步研究后发现，红罐王老吉的销售问题 并不是广告能解决的，而应进行一个系统、严谨的品牌定位。
经调查发现，在消费者的认知中，饮食是上火的一个重要原因，特别是 “辛辣”、“煎炸”饮食，而在预防上火的饮料方面，市场中始终还是 一片空白。
借助王老吉品牌的巨大号召力，广药集团也顺势于2005年推出了绿色盒 装王老吉，由此，市面上出现了两个“王老吉”。
借红罐王老吉的东风之力，绿盒王老吉年销售额也从2004年的8000万， 迅速升至2011年的近20亿元。
2006年二者同时入选首批国家级非物质文化遗产。据北京名牌资产评估 公司评估，王老吉品牌价值已达1080.15亿元，成为中国第一品牌。
消息传出，加多宝立刻指责广药集团“缺乏商业伦理”。加多宝 的不满可以理解，毕竟如今“王老吉”的价值，是加多宝一手经 营的，而广药的“大健康计划”不仅有坐收渔利之嫌，更无形中 稀释了加多宝红罐装王老吉的品牌价值——这是加多宝无论如何 都不愿接受的。
第七章：网络营销目标市场
• 网络市场细分重点放在： （ ） • 主要从以下五个方面着手细分：
按年龄分：三个阶段
• SONY:针对年轻人的随身听
问答题：市场细分的产生条件？ （齐读）
2：市场细分的标准
• 国内，国外 • 华中，华南，西南，东北 • 普通，山地，比赛用等
• 最终用户，用户规模，生产能力等
消费品市场的一般标准
• 在“市场细分”这一营销行为上，“万豪”可以 被称为超级细分专家。在原有的四个品牌都在各 自的细分市场上成为主导品牌之后，“万豪”又 开发了一些新的品牌。在高端市场上，RitzCarlton（波特曼-丽嘉）酒店为高档次的顾客提 供服务方面赢得了很高的赞誉并倍受赞赏； Renaissance（新生）作为间接商务和休闲品牌与 Marriott（万豪）在价格上基本相同，但它面对 的是不同消费心态的顾客群体——Marriott吸引 的是已经成家立业的人士，而“新生”的目标顾 客则是那些职业年轻人；在低端酒店市场上，万 豪酒店由Fairfield Inn衍生出Fairfield Suite （公平套房），从而丰富了自己的产品线；位于 高端和低端之间的酒店品牌是TownePlace Suites （城镇套房）、Courtyard（庭院）和Residence Inn（居民客栈）等，他们分别代表着不同的价格 水准，并在各自的娱乐和风格上有效进行了区分。
• A.地理环境 B.人口状况 C.消费心理 D.购买状况 • 工业品市场的细分标准 A.用户的性质 B.用户的规模 C.用户的地理位置 D.产品的纵向细分
（三）：网络市场细分研 究步骤
• • • • • • • 1：了解基本情况 2：确定基础变量 3：收集数据 4：分析数据 5：构建细分市场 6：描述细分市场结构 7：明确准备进入的细分市场
网络营销第七章 网络营销价格策略PPT课件
二、网络营销定价基础 网络营销的定价基础主要是企业的成本。从企业
内部来看，企业产品的生产成本总的是呈下降趋 势，并且越来越快。在网络营销中，企业不仅可 以降低营销及相关业务管理成本费用，还可以降 低销售成本费用。
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三、网络营销定价特征 1.全球化 2.透明化 3.低价化 4.动态化 5弹性化
一、传统营销的定价方法 影响定价最基本的三个因素是产品成本、
市场需求和竞争。因此，传统营销的定价 方法包括成本导向定价法、需求导向定价 法和竞争导向定价法。
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二、网络营销的定价方法
虽然传统营销定价的基本原理也同样适用于网络 营销。但由于网络市场与传统市场之间存在着较 大的区别，这使得网络营销的定价方法与传统营 销的定价方法也不尽相同。在网络营销中，企业 重点研究的是如何满足顾客的需求，因此，以成 本导向来确定价格将逐渐被淡化，而以需求导向 来确定价格将成为企业确定价格的主要方法。同 时，竞争导向定价法中的投标定价法和拍卖法也 将不断得到强化。
在对商品进行定价时，先在网上进行查询，充分 掌握市场上同类产品的价格底线，然后与同类、 同质产品相比较，取略低的定价来确定自己产品 的在线价格。这样确定的价格不仅具有可比性， 还具有较强的竞争力和优势。这是因为网上的信 息是公开并易于搜索比较的，消费者可以从网上 获取更多的产品信息，从而以最优惠的价格购买 商品。
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二、定制生产定价策略 1.定制生产内涵 作为个性化服务的重要组成部分，按照顾客需求
进行定制生产是网络时代满足顾客个性化需求的 基本形式。
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2.定制定价策略 定制定价策略是在企业进行定制生产的基础上，
利用网络技术和辅助设计软件来帮助消费者选择 配置或者自行设计个性化产品，同时顾客承担自 己愿意付出的价格。因此，定制化定价策略可以 帮助企业通过细分市场进行分别定价，实现从整 个市场获得最大利润。然而，要有效地实施定制 化定价策略，企业必须掌握多方面的信息，如不 同顾客对产品消费价值的看法、顾客需求的价格 弹性、最佳规模效益、销售量变化对成本的影响 等等。
第7章网络营销组合策略PPT课件
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定价方法－－（1）成本定价法
总成本＋毛利＝售价
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价格歧视
价格歧视
一级 向消费者的要价刚好等于其 对产品的意愿支付（例如，一
对一讨价还价）
二级 向消费者的要价刚好等于其对 产品首件和另件的意愿支付（
例如，按量打折）
三级 将客户分为不同的细分，对不 同细分索要不同的价格（例如
，影院定价） 19
第一价格密封式拍卖过程
卖主提供商品给 买主
买主在规定时间 内对产品提交一 个密封的出价
游戏软件
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远程医疗
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照相机购买
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海尔网站
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海尔网站
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天堂伞
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网络对产品的影响
个性化
用户可对产品的某些 方面进行再开发以满 足个体需求和偏好
公司能提供目标明确 的、个人化的产品
随着客户向个人化投 入时间和精力，“粘 合力”将会增加
产品
交互性
促进服务交互迅速响应以 便为产品提供增强的价值
允许公司迅速收集有价值 的客户数据如偏好
客户能直接介入产品开发 过程
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关键的定价策略
零售价格决策
促销定价（Hi-Lo ）
每日低价 零售定价
基本定价策略
低价定价策略（促 销定价）
动态定价策略
英式拍卖 反向出价英式拍卖 荷兰式拍卖 第一价格密封拍Байду номын сангаас 反向第一价格密封
拍卖
高级定价策略
软件 电脑软件，电子游戏等
普 远程医疗，法律救助航空，火车 通 订票，入场劵预定，饭店，旅游 服 服务预约，医院预约挂号，网络 服务 务 交友，电脑游戏
信 法律咨询，医药咨询，股市行情
第七章 网络营销定价策略
7.1 网络营销定价策略
(2）竞争导向定价法
招标投标定价法:招标单位通过网络发布招标公告，由投 标单位进行投标，而择优成交的一种定价方法。对于招标单位 来说，网络招标定价法不仅降低了招标成本，节省了时间，更 重要的是扩大了投标单位的选择范围，从而使企业能在更大范 围内进行最优选择。对于投标单位来说，网络投标定价法不仅 增加了投标的营销机会，而且使企业能获得更加公平的竞争环 境，为企业的发展创造了良机。招标投标定价法一般适用于大 型工程买卖和承包、商品或劳务贸易等项目。
7.1.1 网络营销定价概述 1．网络营销定价的含义
西方经济学和营销学通常将价格定义为“顾客为得到一 单位产品或劳务而必须支付的货币数量单位”，也是产品或 劳务的提供者为其提供的产品或服务所收取的费用。网络营 销价格是指在网络营销过程中买卖双方成交的价格。
2．网络营销定价的特点
（1）透明化（2）全球性（3）弹性化
7.1 网络营销定价策略
拍卖定价法：传统市场中常用的一种定价方法。 它是指拍卖方受卖方委托，在特定场所公开叫卖， 引导多个买方报价，利用买方竞争求购的心理，从 中选择最高价格的一种定价方法。目前，许多拍卖 行在网上进行有益的尝试，使拍卖定价法在网络营 销中得到了较快的发展。日本的AUC网在网上实施 了旧车拍卖，并取得了明显的效果。毫无疑问，网 上拍卖是利用网络对传统拍卖进行的成功创新。网 络提供了一个交易平台，改变了传统拍卖的低效率 ，同时大大降低了交易成本。网上拍卖的产品也已 经从古董、珍品、工艺品以及大宗商品扩展到其他 任何一种产品，网络将拍卖这种贵族化的交易方式 变成了平民交易。无论是谁，无论他身在何地，只 要能上网，就可以在网上竞拍任何物品，并且可以 随时交易。
7.1 网络营销定价策略
网络营销(全)
网络营销(全)网络营销(全)简介网络营销是通过互联网平台和工具，以及相关的在线营销策略和技术手段，来推广产品或服务、增加品牌曝光度、与用户建立互动、提高销售业绩的一种营销方式。
随着互联网的普及和发展，网络营销成为了许多企业不可或缺的营销手段。
网络营销的重要性1. 覆盖面广网络营销可以通过互联网平台覆盖全球范围的潜在客户群体。
相比传统营销方式，网络营销可以突破地域限制，让企业的推广覆盖更广、更全面。
2. 低成本高效相比传统营销方式，网络营销的成本更低且效果更好。
通过合理规划和运用各种在线营销策略，企业可以用较低的投入获得更多的客户增长和销售收益。
3. 互动性强网络营销可以与潜在客户进行更多、更直接的互动。
通过社交媒体、电子邮件、在线客服等工具，企业可以与用户建立更紧密的联系，了解用户需求，提供个性化的服务，从而提高用户忠诚度和购买意愿。
4. 数据分析支持网络营销可以通过数据分析来评估和优化营销效果。
企业可以利用各种数据指标，如网站流量、率、转化率等，分析用户行为和兴趣，进而调整营销策略，提升效果。
网络营销的主要方式1. 搜索引擎优化(SEO)搜索引擎优化是提高网站在搜索引擎中的排名，增加有针对性的流量和曝光度的一种方法。
通过关键词优化、网站结构优化、内容优化等手段，使网站在搜索结果中获得更多曝光，吸引更多的潜在客户。
2. 搜索引擎营销(SEM)搜索引擎营销是通过付费广告在搜索引擎中展示的方式来推广产品或服务。
企业可以在搜索引擎中购买关键词的竞价广告位置，达到更精准、更快速地吸引潜在客户。
3. 社交媒体营销社交媒体营销是通过各种社交平台和工具，如微博、、Facebook、Twitter等，与用户进行互动，传播品牌形象、推广产品或服务的一种方式。
通过发布有趣、有用的内容，与用户建立互动，增加粉丝和粉丝参与度，扩大品牌影响力。
4. 内容营销内容营销是通过创建和分享有价值的内容，吸引潜在客户，并建立品牌认知和忠诚度的一种方式。
电子商务第七章网络营销PPT课件
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7.1.1 网络营销的诞生及发展
1、网络营销的诞生及其演变
网络营销产生的时间并不长，部分网络营销模式自 1994年才开始陆续出现，并且直到2000年之前，网 络营销的内容都很简单，只是进入21世纪之后，网络 营销才进入爆发性发展阶段。
1994年，网络广告的诞生、基于互联网的知名搜索引 擎Yahoo!、Webcrawler、Infoseek、Lycos等的 相继诞生、“第一起利用互联网赚钱”的“律师事件” 等，直接促成了网络营销概念的形成。
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7.3.3 电子邮件营销
2、电子邮件营销的形式 (1) 通过专业邮件列表服务商投放邮件广告 (2) 利用自己建立的邮件列表发送邮件广告
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7.3.4 网络广告营销
1、网络广告的概念 网络广告就是在网络上做的广告，利用网站上的广告横
1、电子邮件营销概述 许可营销的原理很简单，企业在推广产品或服务前，事
先须征得顾客的“许可”，然后再通过E-mail的方式向 顾客发送产品或服务信息。因此，许可营销也就是许可 E-mail营销。 许可营销的主要方法是通过邮件列表、新闻邮件、电子 刊物等形式，向目标客户提供有价值的信息的同时附带 一定数量的商业广告。
(1) 交互性 (2) 跨时空性 (3) 个性化 (4) 整合性 (5) 经济性 (6) 高效性 (7) 成长性 (8) 技术性 (9) 可测试性 (10) 实践性
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7.2 网络营销理论基础
7.2.1 网络直复营销理论 7.2.2 关系营销理论 7.2.3 网络整合营销理论 7.2.4 网络软营销理论 7.2.5 数据库营销理论
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7.3.1 网络营销平台建设
网络营销概述
网络营销是一种强调个性化的营销方式 网络营销具有极强的互动性 网络营销能提高消费者的购物效率 网络营销能满足偏价型消费者的需求
网络营销中市场调查的特点
1、信息传递快捷而及时 2、便捷、成本低
3、调查结果具有客观性 4、不受时空的限制
与传统的市场调查相比较 调查范围更广
调查的时效性更快捷 调查费用更低廉
市场调查的运作时间更简短 适用性适用于长期的、大样本的、要求快速得出分析结果的
情况
网络市场调研活动的阶段
1、确定问题〔调查信息应具有描述性信息、诊断性信息、预 测性信息三类〕 2、设计调查方案与过程 3、收集信息 4、综合分析资料 5、说明结论与观点
网络市场调研方法及本卷须知
调研方法： 一手资料市场调查〔、等〕 二手资料市场调查〔间接法〕
网络广告的特点 网络广告最大的优越性就在于可准确测量
网络广告
网络广告方案概要 第一步，确立网络广告目标。 第二步，确定网络广告预算。 第三步，广告信息决策。 第四步，网络广告媒体选择。 第五步，网络效果监测和评价。
网络广告
网络广告媒体投放策略 选择网络广告媒体的主要步骤包括：确定所期望的送达
率、频率与效率，选择需要的媒体种类，决定媒体的使用时机 以及特殊的地理区域等。
谢谢
22:15 23.5.2 22:15
2023年5月23日星期二10时15分42秒
网络营销的弊端 • 缺乏信任感 • 缺乏购物乐趣 • 技术与安全问题 • 价格问题 • 广告效果不佳
网络营销与传统营销
网络营销与传统营销的关系 网络营销和传统营销都是企业整体营销策略中的组成局部，
二者相互结合才能形成一个相辅相成、互相促进的营销体系。网 络营销是传统营销理念在互联网上的延伸，二者所用的基本营销 原理是相同的，仅仅在具体营销手段和方法上有一些差异。 传统企业和网络企业都需要网络营销，但网络营销对传统企业和 网络企业的重要程度不同
网络营销 整理版
网络营销整理版网络营销在当今社会，随着互联网的普及和发展，网络营销已成为各行各业吸引客户、推广产品的重要手段。
网络营销不仅可以降低企业的推广成本，还可以快速传播信息，提高品牌知名度。
在这篇文章中，我将从以下几个方面来阐述网络营销的重要性和具体实施方法。
一、构建专业网站网络营销的第一步是构建一个专业的企业网站。
一个好的网站必须有清晰的导航结构、美观的界面设计、流畅的页面加载速度以及易于维护的后台管理系统。
通过网站，企业可以为客户提供详细的产品介绍、最新的促销活动以及客户服务等信息，有效吸引潜在客户的注意力。
二、优化搜索引擎排名搜索引擎优化（SEO）是提升网站在搜索引擎中的排名，增加网站的曝光度的重要手段。
通过优化网站的关键词、网站结构以及内容质量等方面，可以提高网站在搜索引擎中的排名，使更多的潜在客户能够找到企业的网站。
同时，企业还可以通过购买搜索引擎广告来增加曝光度，吸引更多的潜在客户。
三、利用社交媒体平台社交媒体是进行网络营销的重要渠道之一。
企业可以通过在社交媒体平台上发布有趣、有价值的内容，吸引用户的关注，并与用户进行互动。
在社交媒体上进行线上推广活动，如举办抽奖活动、发放优惠券等，可以有效扩大企业的品牌影响力，吸引更多用户。
四、内容营销内容营销是一种通过提供有价值的内容来吸引用户，并最终达到推广产品和品牌的目的。
企业可以通过发布优质的文章、视频、图片等内容，吸引用户的关注和转发，并通过内容中的软性推广来引导用户进行购买行为。
好的内容营销不仅能提高用户的粘性，还能为企业树立专业、可信赖的形象。
五、移动营销随着智能手机的广泛普及，移动营销已成为网络营销的一个重要组成部分。
企业可以通过开发手机应用程序（APP）或优化手机网页，为用户提供更好的手机上网体验，提高用户的粘性和购买转化率。
同时，企业还可以通过短信营销和移动广告等手段，将推广信息直接发送给用户，增加曝光度。
六、数据分析和优化网络营销效果的评估和优化是网络营销工作的重要环节。
网络营销概述
网络营销概述网络营销是指通过互联网渠道和工具，以提高品牌知名度、增加销售额和实现营销目标为目的，利用各种在线方法和策略来推广产品或服务的过程。
在过去几十年中，随着互联网的迅速发展，传统的营销方法已经不再明显有效。
越来越多的企业开始意识到网络营销的重要性，并将其作为他们营销战略的核心组成部分。
网络营销具有许多独特的优势，包括费用低、覆盖面广、互动性强和效果容易衡量等。
网络营销的核心目标是促进品牌知名度的提升，通过扩大企业的在线存在来触及更多的潜在客户。
通过网站、搜索引擎优化和社交媒体等渠道，企业可以将自己的品牌和产品展示给全球范围内的观众。
此外，网络营销还能够帮助企业与客户建立直接的互动，并通过提供个性化的服务和解决方案来满足客户的需求。
网络营销策略的实施通常包括以下几个关键方面：1. 网站优化：一个符合搜索引擎标准的网站可以提高搜索引擎排名，并吸引更多的流量。
通过对网站结构、关键词和元数据等进行优化，企业可以增加网站在搜索引擎结果中的可见性。
2. 内容营销：通过创造有价值和有意义的内容来吸引和吸引观众。
通过博客文章、社交媒体帖子和视频等形式，企业可以提供有用的信息，增加客户对品牌的认知和信任。
3. 社交媒体营销：通过社交媒体平台，企业可以与客户建立更紧密的联系，并提供即时的客户支持和反馈。
企业可以通过发布有趣和吸引人的内容，与潜在客户和现有客户进行互动，并增加品牌曝光度。
4. 电子邮件营销：利用电子邮件来推广产品或服务，并保持与客户的持续联系。
通过发送定期的电子邮件通讯，企业可以向客户提供有关产品更新、特别优惠和公司新闻等信息。
5. 搜索引擎营销：通过支付点击（PPC）广告和搜索引擎优化（SEO）等方法，在搜索引擎结果中提高企业的可见性。
搜索引擎广告可以通过选择相关关键词和广告投放位置来吸引目标受众，而搜索引擎优化则可以通过网站结构和内容的优化来提高搜索引擎排名。
网络营销是一个不断发展和变化的领域，需要企业不断学习和适应新的技术和趋势。
《电子商务概论》教案 第七章 网络营销
二、网络广告
（一）网络广告的发展
1994年10月27日，美国著名的Wired杂志推出了网络版Hotwired，其主页上有MCI等14个客户的横幅广告。这是广告史上里程碑式的事件，标志着网络广告的诞生。
一、网络营销的含义
概括来说，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的以互联网为基本手段的、营造网上经营环境的各种活动。对这一含义的理解如下。
（一）网络营销不是孤立存在的
（二）网络营销不等于网上销售
（三）网络营销不等于电子商务
（四）网络营销是对网上经营环境的营造
二、传统市场营销与网络营销
（三）渠道的线上线下融合策略
四、网络营销促销策略
促销是指企业通过人工和非人工的方式与消费者进行沟通，从而引发、刺激消费者的消费欲望，使其产生购买行为的活动。网络促销策略一般有四种形式，即网络广告、站点推广、网络销售促进和网络公关。
（1）网络广告是指企业借助互联网平台发布企业的产品或服务信息，对企业及企业产品或服务进行宣传推广的一种营销方式。
（二）网络广告的形式
1．横幅广告
类型
规格（像素×像素）
全幅旗帜广告
468×60
半幅旗帜广告
234×60
垂直旗帜广告
120×240
宽型旗帜广告
728×90
小型广告条
88×31
1号按钮
120×90
2号按钮
120×60
方形按钮
125×125
第七章 网络营销
• 增强了企业的竞争力
网络营销渠道建设 一般来说销售主要有两种方式
• 第一种 是B to B ，即企业对企业模式，这种模式每次
交易量很大，交易次数少，并且购买方比较集中，因 此网上销售渠道的建设关键是建设好订货系统，方便 购买企业进行选择。
• 第二种 是B to C ，即企业对消费者模式，这种模式的
（3）购买的方便性（Convenience to buy）： 由于通过网络可以与消费者直接接触，网络营 销中渠道策略可以暂时忽略，而着重考虑运用 网络技术给消费者创建一个方便的网上购物场 所。 （4）沟通（Communication with consumer）：网络营销要求企业重视加强与 消费者的联系与沟通，改变传统单向信息传递 的沟通方式，建立互动式交流。
网络营销是手段而不是目的
网络营销具有明确的目的和手段， 但网络营销本身不是目的，网络营销 是营造网上经营环境的过程，也就是 综合利用各种网络营销方法、工具、 条件并协调其间的相互关系，从而更 加有效地实现企业营销目的的手段。
网络营销不是孤立的
• 网络营销是企业整体营销战略的一个组成
部分，网络营销活动不可能脱离一般营销 环境而独立存在，在很多情况下网络营销 理论是传统营销理论在互联网环境中的应 用和发展。 • 由此也确立了网络营销在企业营销战略中 的地位，无论网络营销处于主导地位还是 辅助地位都是互联网时代市场营销中必不 可少的内容。
每次交易量小，交易次数多，而且购买者非常分散， 因此网上渠道建设的关键是结算系统和配送系统，这 也是目前网上购物必须面对的问题。
网络营销不等于电子商务
• 网络营销本身并不是一个完整的商业交易
过程，而只是促进商业交易的一种手段。 • 电子商务主要是指交易方式的电子化，它 强调的是交易行为和方式。 • 网络营销是电子商务的基础，开展电子商 务离不开网络营销，但网络营销并不等于 电子商务。
网络营销课件版网络营销概述
网络营销课件版网络营销概述1. 简介网络营销是指利用互联网渠道进行产品或服务推广、销售和品牌推广的一种营销方式。
随着互联网的普及和发展，网络营销成为企业推广和销售的重要手段之一。
本文将介绍网络营销的概念、重要性以及网络营销的主要内容和策略。
2. 网络营销的重要性2.1 扩大品牌知名度通过网络营销，企业可以有效地将自己的品牌信息传播给更广泛的受众。
通过各种网络渠道，如社交媒体、搜索引擎等，企业可以与潜在客户建立联系，并提升品牌知名度。
2.2 提供个性化服务网络营销可以通过数据分析和用户行为追踪等技术手段，对潜在客户进行个性化定制。
企业可以根据客户的需求和兴趣，提供定制化的产品或服务，从而提高客户满意度和忠诚度。
2.3 降低营销成本相比传统的广告宣传方式，网络营销通常更加经济高效。
通过网络媒体的广告投放，企业可以实现精准定向，并避免浪费在不相关受众身上的广告费用。
2.4 实时互动与反馈网络营销可以帮助企业实现与客户的实时互动。
通过社交媒体、在线客服等渠道，客户可以随时与企业进行沟通和交流。
同时，企业也可以通过网络平台收集客户的反馈，及时了解市场需求，进行改进和优化。
3. 网络营销的主要内容和策略3.1 内容营销内容营销是指通过创造和分享有价值的内容，吸引和保留潜在客户，并最终转化为实际销售。
企业可以通过博客、文章、视频等形式，提供与产品或服务相关的资讯、案例分析等内容，吸引用户的注意，并建立专业、可信赖的品牌形象。
3.2 社交媒体营销社交媒体营销是指利用社交媒体平台进行产品推广和品牌建设。
通过创建和管理企业社交媒体账号，如微博、微信公众号、Facebook等，企业可以与潜在客户进行互动，发布产品信息、营销活动等，并借助社交分享效应扩大品牌影响力。
3.3 搜索引擎优化搜索引擎优化是指通过改进网站结构和内容，提高网站在搜索引擎结果中的排名，从而增加网站流量和曝光率。
通过关键词优化、网站内外链建设、内容优化等方法，企业可以提高网站在搜索引擎中的可见性，吸引更多潜在客户访问。
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2. 平等、自由的竞争环境
Internet为企业提供了一个真正平等、自由
竞争的市场环境，过去由知名企业、跨国公司所 形成的市场垄断局面、中小企业进入国际市场的 障碍都将不复存在。上网的企业无论大小，面对 的都将是同一个覆盖全球的大市场。这从根本上 增强企业的竞争优势。
3. “一对一”的双向交互式的沟通渠 道
7. 多样化的营销形式
目前Internet上访问人数最多的那些热门网 站，其内容都是以丰富的信息为基础。在商务网 站上除图文并茂的产品信息外，一般还提供大量 知识性、趣味性、参与性的信息，各种广告形式、 促销活动、公关手段（电子公关）都可以在Web上 实现，且具有更丰富的内涵（如动态广告、虚拟 现实等）。这是其他营销方式所难以做到的。如 网上书店Amazon就是充分利用了数字化世界处理 “大量信息”的能力，成为全球最成功的“网络 零售业”典范。Amazon网站的数据库可提供370万 个书目，这个数字是世界上最大书店的17倍。顾 客可以通过各种图书检索手段找到自己想要买的 书，这正是网上书店的优势之一。
网络营销信息源 网络营销信息的载体和传递渠道 网络营销信息接收渠道 网络营销信息接收者 噪声和屏障
网络营销信息传递特点
信息传递效率
信息传递方式 信息传递渠道 信息传递方向 信息传递噪声
效率高
多种方式 多种渠道 双向交互 传递屏障
网络营销交互性的实质
企业更容易向用户传递网络营销信息， 同时用户也可以更方便地获取有效的信息。
• 网络品牌策略
– 与网络品牌建设相关的内容，包括专业性的企业网站、域名、 搜索引擎排名、网络广告等、电子邮件、会员社区等。
• 信息发布策略
– 信息发布需要一定的信息渠道资源，这些资源可分为 内部资源和外部资源，内部资源包括企业网站、注册 用户电子邮箱等，外部资源则包括搜索引擎、供求信 息发布平台、网络广告服务资源、合作伙伴的网络营 销资源等。掌握尽可能多的网络营销资源，并充分了 解各种网络营销资源的特点，向潜在用户传递尽可能 多的有价值的信息，是网络营销取得良好效果的基础。
第七章 网络营销
教师：
教师：
本课件由陈沿锋编辑整理，教学博客：/电子商务学习
学习要点
· 网络营销的概念、特点 · 网络营销的策略 · 网络营销的技术和方法
目录导航
7.1 网络营销的诞生和发展状况 7.2 网络营销概述 －网络营销的概念 －网络营销的职能和内容体系 －网络营销的特点 7.3 网络营销信息传递及一般原则 7.4 网络营销的策略 7.5 网络营销常用的技术和方法
网络营销的特点
网络营销的实质是着眼于信息流的、通过计算机 网络传输信息的市场营销，这种全新的营销方式 在经营环境、范围、手段、运作形式，以及供求 双方的沟通等方面，有着传统营销方式所不可比 拟的优势。 1. 跨时空的运作方式 以无时间和空间约束的Internet为依托的网络 营销，没有时间、空间、地域、国别的限制，减 少了市场壁垒和市场扩展的障碍。企业通过网络 可随时传递企业的形象、经营和产品等信息，直 接面对全球大市场开展营销活动；从客户来说， 通过网络可以实时快捷地查询、浏览到所需的各 种产品及服务信息，并将自己的需求及时发送给 企业。
– 需要制定在线调研提纲 – 需要搜集竞争对手信息 – 需要了解市场需求 – 需要适当样品、奖品激励 – 需要数量调研和质量调研相结合
网站流量统计分析
• 网站流量统计用于监控、统计、分析网站流量，并优化网 站的运营决策，以达到网络营销的目的。 • 方法: 一种是在自己的网站上安装流量统计分析软件，另 一种是采用第三方提供的网络流量统计服务。 • 功能: 一般都有统计概况、最近访客统计、时段访问分析、 每日访问分析、搜索引擎分析、关键词分析、访问来源分 析、访问地区分析、被访主机分析、被访页面分析、访问 入口分析、访问出口分析、客户端分析、定制报告、 Email报ics （/analytics）等 .
• 在线市场调研没有时空、地域限制，其在线调查活动的范围和在时段 方面所体现出来的优势是传统方式无法比拟的。 • 因特网的交互性使在线调研的周期大大缩短。
– 6.5.2 在线市场调研的途径及应注意的问题
• 常用的途径有两种：一是利用企业本身的网站来开展网上调研，二是 借用别人的网站。 • 注意一些问题
• 网络营销导向的企业网站建设和维护
– 以网络营销策略为导向，从网站总体规划、内容、服务和功 能设计等方面为有效开展网络营销提供支持
• 网站推广策略
– 让更多的用户了解企业网站，并通过访问企业网站内容、使 用网站的服务来达到提高网站访问量、提升品牌形象、促进 销售、增进顾客关系、降低顾客服务成本等。常用的方法包 括搜索引擎营销、网络广告、资源合作、信息发布、病毒性 营销等。
7.1网络营销的诞生和发展状况
7.1 我国网络营销发展状况
1、传奇阶段（1997年之前）：概念和方法不明确；是否产 生效果主要取决于偶然因素；多数企业对于上网几乎一无 所知 2、萌芽阶段（1997---2000年）：网络广告和Email营销在 中国的诞生；电子商务的促进；网络服务如域名注册和搜 索引擎的涌现；到2000底多种形式的网络营销开始被应 用 3、应用和发展阶段（2001---2003年之后）：网络营销服务 市场初步形成；企业网站建设发展迅速；网络广告形式和 应用不断发展；Email营销市场环境急待改善；搜索引擎 营销向深层次发展；网上销售环境日趋完善 4、2004—2006的中国网络营销
• 网上促销策略
– 对整体销售提供支持，是网络营销的主要作用之一。 网上促销效果是各种网络营销活动综合作用的效果
• 网上销售策略
• 顾客服务策略
– 在线服务的主要手段包括FAQ、电子邮件、 在线表单、即时信息、论坛等；其中既有事 先整理出供用户自行浏览的信息，也有用户 提出问题征求企业解答的信息。
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7.1 网络营销概述 7.2 网络营销信息传递及一般原则 7.3 网络营销的策略
一、网络营销导向的企业网站建设和维护 二、网站推广策略 三、网络品牌策略 四、信息发布策略 五、网上促销策略 六、顾客关系、服务策略 七、网上市场调研策略 八、网站流量统计分析
7.4 网络营销常用的技术和方法
7.3 网络营销策略 – 基本策略
5. 减少中间环节，提高经营效率
网络营销通过网络和计算机通讯省去了许多营 销的中介环节，缩短了传统供应链，变推销为直 销，节省了大量时间，大大提高营运效率。同时 也可以实现零库存和仅有一个网络中介商的高效 营运。
6. 降低经营成本
网络营销利用计算机网络为营销环境，减少 了销售中间环节，简化了信息传播过程，网站和 网页分别成为营销的场所和界面。一方面可以节 省大量的店面资金和人工成本，减少库存产品的 资金占用，降低在整个商品供应链上的费用；另 一方面可以减少由于多次迂回交换带来的损耗， 使产品在网络流通中增值。据Internet营销服务 总监对某大公司的调查表明，网上促销的成本是 直邮促销的1/3，但其效果却增加了一倍以上。企 业节省下来的开支，可以让利于消费者，通过网 络营销消费者和企业可以达到双赢。
网络营销策略的三个层次
企业价值与顾客价值
网络营销战略资源积累 信息传递:网站推广、顾客服务等
网络营销各个层次的核心内容
• （1）信息传递——通过各种网络营销手段实现信 息的有效传递，属于网络营销的战术层面； –目前网络营销比较成熟的内容主要是信息传递 层面 • （2）营销资源——建立以网络资源为核心的企业 战略性资源（网络营销战略层面）； • （3）顾客价值与企业价值（网络营销战略层面）
趣味话题：网络营销信息传递与求职
• 学习了网络营销信息传递原理，如何应用于就业 求职？ • 如何构建自己的信息源？ • 如何建立信息传递渠道？ • 如何让信息接受者反馈信息（交互）？
• 如何让用人单位主动找到你？
网络营销信息传递的五项原则
• • • • • 提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源 建立尽可能多的网络营销信息传递渠道 尽可能缩短信息传递渠道 保持信息传递的交互性 充分提高网络营销信息传递的有效性
4. 市场目标定位准确
网络营销顺应了当今社会消费需求个性化、 多样化的大趋势，从大规模无差异性向个性化集 中营销转化。它更准确而详尽地细分了目标市场， 使企业可以从每一个消费者身上寻找商机，为其 提供称心如意的产品和服务。同时，网上的促销 效果是可以统计的，消费者的各种消费意愿也是 可收集到的。这些信息使企业确立有效的营销目 标，进而可以主动地、有针对性地开展营销活动， 这是其他营销手段所无法比拟的。
网络营销的八项基本职能
网络品牌 信息发布 网站推广 销售促进
ห้องสมุดไป่ตู้
网上销售 顾客关系
网上调研 顾客服务
目前常见的网络营销内容体系
• 4P延伸模式－传统市场营销教材的演变－胡椒面 式的网络营销； • 互联网技术模式－注重网站配置和开发设计等通 用网络技术，缺少实际应用； • 消费者行为模式－在某些方面研究很深入，但没 有可操作性，而且难以对网络营销形成整体认识。
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7.1 网络营销概述 7.2 网络营销信息传递及一般原则 －网络营销的信息传递原理 －网络营销交互性的实质 －网络营销信息传递的一般原则 7.3 网络营销的策略 7.4 网络营销常用的技术和方法
“信息论”的一般通讯系统模型
网络营销信息传递模型
网络营销信息传递模型的要素及其特点
• • • • •
市场营销中最重要的是企业与客户之间的信 息传播与交流。传统营销中那种“一对多”、单 向式的信息沟通模式，被网络营销中“一对一” 的、具有双向交互式的沟通模式所取代。消费者 可以主动地在网上选择所感兴趣的信息、产品或 服务，或向企业提出各种消费意愿。而企业也可 根据其反馈的需求信息，定制、改进或开发新产 品。这种交互式的沟通方式是以消费者为主导的、 非强迫性的，它使企业与消费者间的沟通更直接、 更迅速、更方便、更友好，而且更有效了。