6日常交际礼仪PPT课件

地慢慢地相握，缺少应有的力度，会给人勉强应 付、不得已而为之之感。 ▪ 一般来说，手握得紧是表示热情，男人之间可以 握的较紧，甚至另一只手也加上，包括对方的手 大幅度上下摆动，或者在手相握时，左手又握住 对方胳膊肘、小臂甚至肩膀，以表示热烈。
▪ 4.自我介绍分寸
➢ 时间：半分钟 ➢ 态度：谦恭，大方，自信
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具体时机
1．社交场合与不相识者。
2．聚会场合。
3．公关活动。
4．访谈活动。
5．大众传媒进行自我推荐、自我宣传时。
6．社交媒体与他人的联络。
7．应聘、应试时。
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自我介绍的顺序
职位高者与职位低者相识，职位低者应该先做自我介绍
男士与女士相识，男士应该先做自我介绍
▪ (二)称呼的原则
➢ 合乎常规 ➢ 照顾习惯 ➢ 入乡随俗
(三)称呼的常见礼仪
1. 国际惯例：称男性为先生， 称未婚女性为小姐，称已婚女性 为女士、夫人和太太。
2. 中国特色：同志、大爷、大 叔、大妈、大娘、大哥、大姐 （内地与北方）。
3. 根据行政职务、技术职称、学位、 职业来称呼。如：陈总、吴局长、王教 授、刘工、钟博士、曹律师、龚医生。
第四讲
日常交际礼仪
导入故事
▪ 在奥巴马会见日本天皇时，出现了一个小插 曲，被众多的人拿来评论。奥巴马总统抵达 天皇的住处时，天皇和皇后在门口等候迎接 奥巴马。奥巴马下车后鞠躬近90度，并与天 皇和皇后亲切握手，说“能够见到天皇，真 的感到十分的荣幸”。天皇伸出手来与之相 握，完全按照国际通行的握手礼。很多人以 为奥巴马有“卑躬屈膝”之嫌。
解双方是否有相识的愿望）。
▪ 2.介绍的顺序：应遵守“尊者优先知情”的规则
➢ 为来宾与主人相互介绍时，先将主人介绍给来宾。 ➢ 为长、晚辈相互介绍时，先将晚辈介绍给长辈。 ➢ 为男、女相互介绍时，先将男士介绍给女士。 ➢ 为已、未婚者相互介绍时，先将未婚者介绍给已婚者。 ➢ 为同事、朋友与家人相互介绍时先将家人介绍给同事、
（一）握手的次序
１、男女之间握手 ２、宾客之间握手 ３、长幼之间握手 ４、上下级之间握手 ５、一个人与多人握手
具体内容
男女之间握手 男士要等女士先伸出手后才握手。如果女 士不伸手或无握手之意，男士向ຫໍສະໝຸດ Baidu方点头致意或微微鞠躬 致意。男女初次见面，女方可以不和男士握手，只是点头 致意即可。
宾客之间握手 主人有向客人先伸出手的义务。在宴会、 宾馆或机场接待宾客，当客人抵达时，不论对方是男士还 是女士，女主人都应该主动先伸出手。男士因是主人，尽 管对方是女宾，也可先伸出手，以表示对客人的热情欢迎。 而在客人告辞时，则应由客人首先伸出手来与主人相握， 在此表示的是“再见”之意。
漫不经心，傲慢冷淡。如果在此时迟迟不握他 人早已伸出的手，或是一边握手，一边东张西 望，目中无人，甚至忙于跟其他人打招呼，都 是极不应该的。
（6）、目光
注 视 对 方 的 双 眼
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3、握手的力度
2公斤 一只手握碎一
个鸡蛋的力
3、握手力度
▪ 握手时用力应适度，不轻不重，恰倒好处。 ▪ 如果手指轻轻一碰，刚刚触及就离开，或是懒懒
4. 称呼随时代而变化。服务业（酒店、 餐饮）人员过去称服务员，现在大都称 先生、小姐(北方称服务员)
二、介绍礼仪
（一）自我介绍 （二）他人介绍 （三）集体介绍
（一）自我介绍
▪ 1.自我介绍时机 ▪ 2.自我介绍顺序 ▪ 3.自我介绍内容
➢ 应酬式：姓名 ➢ 工作式：单位、部门、姓名、职务 ➢ 交流式：姓名、工作、籍贯、兴趣、共同朋友
自
我
介
绍
年长者与年少者相识，年少者应该先做自我介绍
资历深与资历浅的人士相识，资历浅者应该先做自我介绍
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（二）他人介绍
▪ 谁人介绍 ▪ 介绍顺序 ▪ 被介绍人礼仪
▪ 1.谁人介绍：为他人做介绍时通常承担者:
➢ 在交际应酬中，介绍人一般应该是女主人。 ➢ 公关礼宾人员：办公室主任、秘书。 ➢ 熟悉被介绍的双方情况者。 ➢ 社交活动中的尊者。 ➢ 应被介绍者一方或双方要求者（介绍前，先了
彼此问候。
（三）集体介绍
▪ 1.场合或时机
➢ 一般在大型的公务活动、涉外交往活动、规模 较大的社交聚会、正式的大型宴会、会见与会谈、 举行会议等社交场合，宾主双方或多方均为多人 时。
▪ 2.集体介绍的顺序
➢ 集体双向介绍的顺序遵循的规则：“尊者先知”。
三、握手礼仪
（一）握手的次序 （二）握手的方式 （三）握手的禁忌 （四）其它见面礼
▪ 不过仔细想想，天皇的礼仪没错，奥巴马 的礼仪也没错，奥巴马是入乡随俗，想行 日本的鞠躬礼，结果日本天皇为了尊重， 行的是国际同行的握手礼罢了。
日常交际礼仪
古人云：不学礼,无以立。 称呼礼仪 介绍礼仪 握手礼仪 名片礼仪 电话礼仪
一、称呼礼仪
▪ (一)称呼的概念：人 们在日常交往中彼此 之间采用的称谓语。
朋友。 ➢ 为社交场合中先到、后到者相互介绍时，先将后到者
介绍给先到者。 ➢ 为上、下级相互介绍时，先将下级介绍上级。
他人介绍的顺序
先将男士介绍给女士
先将年轻者介绍给年长者
他
人
介
绍
先将地位低者介绍给地位高者
先将客人介绍给主人
▪ 3.被介绍者注意的礼仪
➢ 除年长者和年纪偏大些的妇女外，一般应起立。 ➢ 面带微笑，注视对方，注意聆听，点头示意。 ➢ 介绍完毕后，应依照合乎礼节的方式相互握手，
（二）握手的方式
1、姿势 2、神态 3、力度 4、时间
1、握手姿势
▪ 身体以标准站姿站立； ▪ 上体略前倾； ▪ 右手手臂前伸，肘关节屈； ▪ 拇指张开，四指并拢。
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2、握手神态
▪ 与人握手时神态应专注，热情、友好、自 然。
➢ 与人握手时，应面含微笑， ➢ 目视对方双眼，并且口道问候。 ➢ 在握手时切勿显得自己三心二意，敷衍了事，
长幼之间握手 年幼的一般要等年长的先伸手。和长辈 及年长的人握手，不论男女，都要起立趋前握手，并要脱 下手套，以示尊敬。
上下级之间握手 下级要等上级先伸出手。但涉及主宾关 系时，可不考虑上下级关系，做主人的应先伸手。
一个人与多人握手 若是一个人需要与多人握手，则握手 时亦应讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者， 先长辈而晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者 后未婚者，先上级后下级，先职位、身份高者后职位、身 份低者。