礼仪与修养课程

开会及培训
要有时间观念，开会时提前五分钟到会场； 开会时，要将手机设为会议模式； 不要在座位上乱晃，不要坐姿懒散，要将眼光集中到开会人； 用时做好会议记录； 会前安排好工作，会中尽量不要外出； 如果有问题要问开会人，要等会议完后再问，避免在开会中打断开会人
握手十忌：一忌不分先后顺序，二忌心不在焉，三忌不摘手套，四忌掌 心向下压，五忌点头哈腰，六忌长时间握手，七忌双手握手，八忌用力 过猛或轻(一般掂三下)，九忌用左手握手，十忌交叉握手。
鞠躬：左手不能拿东西；女士两手放前面,男士两手自然下垂。 脱帽礼：戴帽先脱帽；右手脱帽；多次见不用多次脱帽。
介绍
动让路； 遇见同事主动打招呼，礼貌对待保洁人员、保安、门庭接待人员。
吸烟室礼仪
爱护室内各种设施,不在墙上乱写乱画； 保持室内清洁,不乱扔,乱丢废弃物； 吸烟室内不要嬉戏打闹，保持安静； 必须将烟灰、烟蒂及时熄灭并将放到烟灰筒内； 最后一位人员离开时请关闭电灯、空调机、排风扇电源、关好门； 相关规定请全体员工自觉遵守。
1
Confidential
卫生
——个人卫生——
着装: 任何服装,首先应该清洁整齐,式样庄重,颜色淡雅大方,工作场合不得 穿无袖无领上短裤、超短裙、迷你装等;
发型: 整齐﹑干练,男士不得留披肩发﹑剃光头及怪异发型,女士不得梳及 烫怪异发型;
手: 洁净﹑利落,不得留长指甲; 化装: 由于我们所从事的 TFT-LCD 产业是和灰尘的一场战争,我们日常只
洗手间礼仪
来也匆匆，去也冲冲； 洗手后，用纸擦干，不要甩手上的水； 保持洗手台的整洁。
休息室礼仪
不在休息室中大声喧哗； 不随意搬出休息室的物品，随手清洁、清理桌子上的物品； 离开休息室时，把椅子摆回原处，如若无人请随手关灯； 自觉管理休息时间。
楼道礼仪
不在楼道中大声说话、打闹； 遇见同事进行交谈时，注意退到一边； 行走时遵循“向右拐小弯，向左拐大弯”原则，如迎面有参观人员应主
为他人介绍：国际惯例——把身份低的、年轻的先介绍给身份高的、年 老的；国内正相反。解决方法:介绍过程中,连带带着名号。
你被介绍给别人：身份高者应主动握手，身份低者不应过分积极；一般 情况应起立(宴会或会议时例外)；距离较远时,以右手致意；小心身体语 言,切忌用手指。
交换名片：右手拿,左手接,把显示信息的一面向上；放置在桌子上时,不 能用东西压上；谈话时不能用手把玩,要及时收起；收到名片后,要看一下 以示关心。
6
Confidential
餐厅礼仪
在餐厅就餐时不要大声喧哗； 有序排队领饭，不要插队； 注意不要弄脏饭桌、椅子、注意公共卫生； 饭后将桌椅归位，方便他人使用； 用完餐请将餐具放到指定位置； 按一定秩序走出餐厅。
宿舍
注意寝室个人卫生,严禁从楼上扔垃圾,宿舍内的垃圾按袋子颜色分类装好 放到指定地点；
乘车礼仪
车到站时应依次排队上车，上车后不要抢占座位，更不要将物品放到座 位上替别人占座，要自动向后走；
上车后要主动给领导或长辈让座； 不要大声喧哗、打闹、嬉戏、乱扔东西等； 注意交通安全、人身安全,不打黑车。
Fra Baidu bibliotek4
Confidential
见面
握手：通常年长（尊）者先伸手后，另一方及时呼应。来访时，主人先 伸手以表示欢迎。告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度 以不握疼对方的手为限度。
办公
每天要在规定上班时间前10分钟到公司，想好自己今天应该做什么工作； 工作服要整洁，姿势端庄，工作中要注意礼貌用语；
在 CLEANING ROOM 作业的人员要严格按照作业指导书作业，牢记 “规范操作是我的一分”；
工作中要遵循5S即：（整理、整顿、清洁、清扫、素养）的原则； 如果遇见冲突要劝阻，不要上前帮助一方打另一方。
卫生
——公共卫生——
➢ 进入更衣室之前主动脱鞋，保持室内清洁无异味；进入更衣室应遵守更 衣室的规章制度，严格按照正确的穿衣顺序穿衣,把自己的物品摆放整齐， 衣服要勤换洗；严禁在更衣室内吃东西、乱扔垃圾；进洁净室不允许佩 戴首饰，女员工不允许化妆。
着装
面必净,发必理,头容正,肩容平,气象勿傲、勿怠； 颜色宜和,宜静,宜庄； 工作服和休闲服根据场合不同分别穿着； 穿着工作服时,系好纽扣； 严禁在工作场合,衣着暴露夸张,不穿袜子； 要穿着没有断线,纽扣完好的干净服装； 不要化浓妆。
用完厕所后及时冲洗以维护环境卫生,减少给别人带来的不便; 生活节俭、朴素，节约水电,当宿舍没人时一定要关好门窗、关闭电源,保
存好贵重物品,以免发生偷盗现象及火灾等; 禁止在楼道内吵闹,影响其它倒班人员的休息; 用完洗衣机及时取出衣物，不提前占用洗衣机； 不要将不容易分解的杂物倒入下水道及便池内，以免造成堵塞； 使用电脑、录音机、乐器等外放设施时声音适度不要影响他人的休息; 禁止在寝室里酗酒、赌博,吸烟要去指定区域； 禁止使用大功率电器，以免影响正常供电或带来火灾隐患 外来人员探访须登记经保安允许后才可进入。
可使用简单护肤品,不可使用彩妆,以避免大量 PARTICLE 的产生影响产品 品质; 个人卫生: 保持自身整洁,一方面勤换洗衣袜,最大限度的降低 PARTICLE 的产生。
卫生
——公共卫生——
严禁随地吐痰、乱扔垃圾，在发现身边存在垃圾时要及时将其放入垃圾 桶；
用完厕所后及时冲洗以维护环境卫生,减少给别人带来的不便; 保持办公桌及周围环境的整齐，有效实施3正5S，营造一个良好的工作
环境； 不要在公共场合大声喧哗,更不能口无遮拦,出口成脏,以避免影响到他人
工作﹑办公; 爱护公物: 如果在工作中遇到挫折,要及时向上级反映.不得借公司财产发
泄怒火,不得在厂房和墙壁上乱画,爱惜公共财产,维护公司利益,同样也要 监督别人,阻止一切损害公司利益的行为。 吸烟请到指定场所吸烟室,不能在工厂内部区域吸烟,提高防火意识,考虑 我们 TFT-LCD 工厂危险的特殊性,增强安全生产的责任感; 在休息室，同样要保持周围的环境，给大家保证一个良好的休息场所；