组织行为学 北京大学

知觉的选择
社会心理层面的知觉选择
客 观 事 物
个 体知
觉
主观反映 1 主观反映 2
主观反映 3
知觉选择特性
个体根据自己的信念、价值观、和期望 对外界作出反映。 人们倾向于只注意环境中与自己期望相 一致的信息。
选择性知觉不仅可能导致对事物的错误 判断；还可能对未来新事物的知觉陷入 固定的模式。
人的整体性
课程目标：
组织管理心理学是有关企业中人员管理问题的基础课程，它 由个体心理、群体心理、组织心理三个部分组成，其分别探 讨激励、工作满意感、群体中的竞争与合作、组织承诺等企 业中的热点问题。本课程强调以心理学的实证方法提出问题 和探讨问题，以科学、严谨的态度对待企业中的人员问题， 理解并掌握解决这些问题的基本思路和方法；从而可以帮助 那些有志于到企业工作的同学先期形成相关的基本概念， 以期对今后的实际工作有所帮助。
课程性质：北京大学全校通选课程(限2-4年级本科生选修) 授课方式：教师主讲、学生课堂讨论等形式 学生要求： 参与课堂讨论，完成两次作业并对同学期中论
文进行评选与点评（评选与点评均记入个人成绩）。 课程教材： 陈星珠译，组织行为学。经济科学出版社，1999。
课程进度： 第一周～第四周：第一单元－概论； 第六周～第九周：第二单元－个体心理； 第九周～第十周：完成期中论文。 第十周～第十三周：第三单元－群体心理； 第十四周～第十七周：第四单元－组织基础； 第十六周～第十七周：优秀学生论文演讲， 完成 期末论文。 其中包括2～3次企业家讲座。 考试要求： 期中、期末两次自由命题论文以及两次论文点评。
组织水平
人力资 源管理
组织文化
组织结 构设计
技术等其 它因素
ห้องสมุดไป่ตู้
权变的系统模型
整体模型
人的 输出
人的 输入
个 体 水 平
群 体 水 平
变革与发展
组 织 水 平
人的输出
因变量
生产率 人的 输出 缺勤
流动
工作满意感
三、组织心理学的基本观点
值得注意的几个基本观点： 以人为本的观点 系统的观点 权变的观点 结果导向的观点
知觉的整体性 －零散的知觉刺激可以形成完整的知觉体验， 即超越了部分刺激相加之和的整体知觉经验。 人的完整性 －员工不仅仅属于雇主，其还要在组织内外 扮演不同的角色； －雇佣组织所需的特质时，可能也必须接受 某些组织视为负担的东西。
（2） 组织的特性
社会系统 社会道德 互惠互利
互惠互利：三方受益的组织
第一部分：导论
第一章：人和组织动力学 第二章：组织心理学模型 第三章：未来管理的趋势
第一章：人和组织的动力学
第一节 组织管理心理学的内涵 第二节 组织与管理
第一节 组织管理心理学的内涵
一、组织管理心理学的基本概念 二、组织管理心理学的学科性质 三、组织管理心理学的基本观点
一 组织管理心理学的基本概念
1 以人为本的观点
人是什么？
是劳动力！ 创造性劳力！ 最终的竞争力！ 最具活力的资源！ 最具增长潜力的资本！ 是极易埋没和流失的财富！
2 开放系统的观点
概念 系统为什么要开放？
系统的观点？
什么是系统？
能与环境划分明确界限的一个有组织的并由两个或 两个以上的相互依存的部分、成份或分系统所组成 的整个单位。 可包含物理、生物和社会各种性质的成份。 社会系统基本是人为设计的，起主导作用的是心理 而不是生物的力量。社会系统受制于人的态度、感 受、信仰、动机、习惯以及期望等。
组织管理心理学 ORGANIZATIONAL PSYCHOLOGY
任课教师 谢晓非 北京大学心理系
谢晓非
专业领域：管理心理学 研究兴趣： 风险认知与决策 企业人事培训方法研究 组织中的合作与冲突及其团队建设 联系方式： 电话：62756805(H) 62759999(O) Email：xiaofei@pku.edu.cn
1 什么是组织管理心理学？ 组织管理心理学（Organizational Psychology） 是一个研究领域，其探讨个体、群体及其组织 内部的相互影响，以改善组织的有效性。 要点 －个体、群体、组织 －经验与实证的方法 －注重实际的应用性学科
2 组织管理心理学的目标
目标：高效的组织 满意的员工 方法： －描述：是什么？ －解释：为什么？ －控制：做什么？ －预测：将如何？
员工
员工
共同利益
目标
组织
组织
目标 双重目标满足
社会
二、组织管理心理学的学科特点
学科特点： 不拒绝经验 实证的方法
以系统研究代替经验 没有绝对真理 权变的系统模型
1 以系统研究代替直觉
快乐的员工是生产率高的工人。 当上司表现得友好、可信和平易近人时， 员工会表现出很高的积极性。 面试是有效的选拔手段，它可以将高绩效 与低绩效的申请者区分开。 每个人都渴望挑战性的工作。 最有效的群体是没有冲突的群体。 要取得高效率的工作绩效必须采用处罚的 手段。
以系统研究代替经验
真正理解人的行为
－人的行为不是随机的，是 有原因、有目的的。 －仅靠直觉和随意性的知识 是不够的。 －系统的方法可以更深入和 本质地认识个体与组织行 为。
2 没有绝对真理
God gave all the easy problems to the physicists. 含义： －任何结论都是在一定的限定条件下成立。 －例：波粒二象性。 关键： － 一个结论在什么条件下是对或错？
3 组织动力（dynamic）体系
概述组织动力：要素、相互作用、系统
人：个体、群体
结构：关系、责权
组织行为
技术：人员、设备等
内外部环境
（1）人的特性
知觉的选择 人的整体性 个体价值观 动机行为 渴望参与 个体差异 ……
知觉的选择
知觉的选择不仅发生在社会心理层面：
－同一知觉刺激，观察者所采取的向度不同； 或焦点不同，便可产生截然不同的知觉经验。 －除了极少数具有特定知觉的刺激，我们几乎 不能预测，提供同样的刺激情景，能否得到个 体同样的知觉反应。
3 权变的系统模型
模型：对现实的抽象概括和简化表征。 果蝇、摇奖彩票… 组织行为学模型 层次：个体水平、群体水平、组织水平 自变量： 因变量：
权变的系统模型
个体水平
传记特点 能力 个性 学习
价值观、态 度
知觉 个体决策
权变的系统模型
群体水平
群体 决策 群体结构
领导
沟通
工作团队
群体
冲突
职位权力
权变的系统模型