和人交心的五大原则

和人交心的五大原则

当你透过反复摸索，了解到哪些方式有效、哪些无效，就能加强和其它人交心的能力。领导的挑战一直在于，要尽量发挥自己所拥有的，而不是执着于自己所没有的，而和人交心就可以做到这点。

一、交心五大原则

简单来说，交心就是要培养自己和他人融洽相处的能力。要成为更有成效和影响力的领导者，你必须学习如何和他人真正交心。要实际做到这点，就要了解和人交心的五大原则：

(1)交心会让你更具影响力

和他人交心所产生的深厚关系与信任，一定会比你文宣的质量，甚至是简报时的流畅表现，更有影响力。交心给人真心且诚挚的感受，可以克服种种困难和挑战。你的职在工作和生活中各领域的所作所为，成败都取决于交心的能力，这是很明显的。如果你擅长于交心，你会有更高的成就，也会使自己的才能和能力能够完全发挥，而这又会让你更具生产力。虽然这一开始听起来或许有点不合常理，不过你所带的团体愈小，能否交心就愈显重要。卓越领导者不管是一对一、面对团体，或是对一群听众做正式简报，都非常能够交心。

(2)交心一定要把重点放在对方身上

当你尝试和其它人交心时，记住重点永远不在自己——重点永远在你互动对象的兴趣和喜好。专注于对方重视的事物上，你就会是他们所见过最有趣的人之一。要排除和克服这类问题并真正和人交心，就必须记住，你所做的一切，都要能够回答所有人都会问的3个基本问题：

1.你关心我吗？如果你觉得和你互动的对象，是真的想要帮忙，那么你就比较会觉得彼此交心。

2.你能帮助我吗？能够为我们带来帮助的人，我们总是感到交心，这是一种天生的本能。

3.我可以信任你吗？同样地，比起那种只顾自己的人，我们和自己信任的人，会更深入交心。

(3)交心不能只用言词

每当你想要和人交心，可能会在一开始的时候以为，自己所说的话是能否交心的决定性因素，这是不对的。要能真正交心，必须在4个层面上建立连结：

1.视觉层面——要多微笑、带着清楚的目的感走动、摆出开放的姿态、努力排除你和沟通对象之间的任何障碍，并且要负起完全的责任，持续让他人从视觉上感觉到你很认真，并投入于他们所说的内容，而不是心不在焉或不感兴趣。

2.智识层面——如果你对自己的所知无法清楚表达，也会导致疏离感。有效的沟通者总是能坦然做自己，并且对自己的能力充满信心。如果你并非如此，这会清楚、明白显现出来，并且阻碍交心。

3.情感层面——和他人谈话时，要帮助对方感受到你的感受。不要只是提供实据，还要注入自己的情感和观点。

4.口语层面——你应该尽量善用适当言词的力量。言词是构想的流通媒介，从远古以来就具有改变世界的力量。

事实上，要和其它人交心并不需要是天才，也不需要具备高度的个人魅力，或是有如演说大师般的台风。你真正需要的就是积极、自信、把重点放在他人身上，然后透过情感、口语、智识和视觉来和人交心。至于其它的一切，都只是不重要的包装。

(4)交心一定要投入能量

和人交心绝非偶然发生的，所采取的行动都必须用心，也就是说，你必须投入个人的能量去推动所要达成的目标，然后策略性地将这些能量导向成功。要产生和运用促成交心的能量，可以用5种积极主动的方法：

1.采取主动并先跨出第一步—不要等待对方尝试来和你交心。

2.做好周全准备，让自己能清楚地说明和行动—因为这样做总是能打动别人。

3.要有耐心，稍微放慢一点—让你的想法有时间沉淀然后生根。

4.要施不要受—也就是要无私。尽全力去帮助他人完成他们的目标，并且一定要尽自己最大所能。

5.交心需要耐力—所以要经常替自己充电。找出能让自己充电的活动，并且让它成为你行程表中固定的项目。

(5)交心是后天的技能，不是天赋

他人为何会选择和你交心？大概是受到以下几项因素的影响：

你所享有的关系／你所具有的见识／你过去的成就／你的能力／你目前为止所做的牺牲／你所拥有的自信／真诚和正直／你事先的准备／你的幽默感／你能注重他人／你能扮演朋友和顾问的角色

重点在于，都没有任何人可以马上练就上述各种因素。所有成效卓著的沟通者，刚开始沟通的效果也都比较差，但是他们持续努力加强，你自己也必须走过同样的学习过程。要学习如何交心，并持续努力增进交心的能力。在这方面，重要的是过程，而不是目的地。

二、善于交心领导者的5项做法

有5种方法，是任何人都可以用来让自己更善于和人交心的——不论你的年龄、经验或是天赋如何。学会做到这几件事，能大大改变你的人生。要成为更优秀、更能交心的领导者，应该：

(1)一定要找出共同的立场

(2)努力让一切尽量简单

(3)营造让所有人都乐在其中的体验

(4)述说能鼓舞听众的内容

(5)要正直——说到就要做到

(摘自台湾《大师轻松读》379期文／约翰〃马克斯韦尔)