营销人员应该具备的性格特征

应该具Hale Waihona Puke Baidu的八种性格
热诚友善
不卑不亢
意志坚定
漠视挫折
性格 重要
渴望成功
争强好胜
敏锐洞察力
随机应变
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亲热友善：亲和力是沟通的前提条件，如果你和客户交谈无法获得对方的认可，工作 是不可能有进一步的发展，销售人员在与客户沟通时，热诚表现出来的兴奋与自信能 引起客户的共鸣，从而相信他说的话，乐于接受他。 不卑不亢：销售代表面对客户要不卑不亢，坚信自己的产品和服务具有独特的优点， 能给客户带来收益和价值，客户用钱购买产品是等价交换。有些销售代表在潜意识里 觉得比客户低一等，客户购买他的产品是看得起他。这样的态度反而会引起客户的怀 疑。 意志坚定：性格软弱的人在谈判中极易相信客户为讨价还价而发出的各种抱怨，不但 对这种假抱怨信以为真，而且会向上级汇报。如果销售部门中这样的人太多，销售部 经理就会被许多虚假的信息所包围。 模式挫折：很容易就签下的订单很少有。对于销售人员来说，挫折失败简直是家常便 饭。优秀的销售人员遭受挫折后，能够很快地调整过来，继续努力。而性格脆弱的销 售人员一旦遭受挫折，就容易心灰意冷，“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，低落的情绪 会持续很久，有的甚至从此一蹶不振。 渴望成功：渴望成功对销售人员来说，很大程度上就是对高薪有着强烈的渴望，知足 常乐的人是不适合做销售员的。销售是一个压力很大的职业，销售员将不断地遭受拒 绝与失败，如果没有强烈的成功欲望，就无法激发起突破重重障碍的雄心。 争强好胜：成功的销售人员还要具有争强好胜的个性，面对挫折永不言败，想尽各种 办法把业务做好。这种人也喜欢与自己的同事在业绩、待遇、荣誉等方面进行比较， 在各方面总想超过别人。争强好胜，对于销售人员来说，是一种积极的心理状态。这 也正是为何企业重视员工心态培训的原因。 敏锐洞察力：销售员需要敏锐的洞察力。不仅需要察言观色，还要通过观察客户的肢 体语言，洞察客户细微的心理变化，体会客户套话后面的本质需要，分辨虚假异议后 面的真实企图，抓住签单成交的最佳时机。 随机应变：销售员在销售过程中会遇到各种情况，甚至千奇百怪的人和事，如拘泥于 一般的原则不会变通，往往导致销售失败。
营销人员应该具备的性格特征
营策A1301 丁润泽0306130134
引文
• 格决定命运，在工作中这个命题依然成立。曾经， 有位美国记者采访晚年的投资银行一代宗师J· P摩 根，问：“决定你成功的条件是什么？”老摩根 毫不掩饰地说：“性格。”记者又问：“资本和 资金何者更为重要？”老摩根一语中的答道： “资本比资金重要，但最重要的还是性格。”显 而易见，性格对于工作来说更是一个至关重要的 因素。尤其在销售行业，销售人员需要随时和客 户沟通，这就需要这一行业的工作人员具备许多 对自身有益的性格特点，适合的性格会造就好心 态，促进工作开展，这也是许多专业销售人员培 训课程中所强调的。那么，优秀的销售人员都应 该具备哪些性格特色呢？