推荐-面对面销售实战训练 精品

1. 在以前，只要客户一出现或者说______________的时候，我就认为是被 客户拒绝了。（写下以前你的发生这种情况的定义）。
定义转换：把失败和被拒绝的定义进行转换。
2. 当客户一出现或者说________的时候，只是代表_____________。
3. 只有当我自己__________了的时候，才真正代表我被拒绝了。
讨论：
如果客户需要一个孔，我们到底有没有必要介绍钻头的品牌。
3. 延伸你观念中的效益，直到你肯定你是站在客户的 立场说话。
如何才能让你成功？
休息一下！
第二讲
一、销售的最大秘诀是：
1. 所有人都会按照自己的理由，思维，习惯行事。
（当你按照自己的意愿，把自己的想法硬推给客户的时侯，你就 会遇到拒绝，正确的方法是只给客户需要的产品。）了解客户的需求。
2. 客户并不关心你的产品是什么？他关心的是你的产 品能干什么？可以给他带来是什么样的好处？
邓静
合作企业
签约单位 ：
北京蒙康纳米科技首席培训讲师 浙江省烟草职业技能培训学校特级培训师 成都蜀道企业管理咨询有限公司首席培训师 元典人生实现教育有限公司签约培训师 成都正格营销管理有限公司签约培训师 浙江创联信息股份有限公司特聘培训师 成都猎人教育咨询有限公司特聘培训师
服务过的部分企业
华窖酒业 北京蒙康纳米科技 宜宾市烟草公司 内蒙古泰尔力图 中国人民人寿保险 百利药业 深海电力 敏洪食品机械 友谊连 锁药房 尚青化工 浙江省烟草 四川省烟草 八百寿酒业 如 新集团四川公司 无限极华阳分公司 成都君康绿色食品 青岛 三生 太平洋保险 新希望乳业 娇子实业 富象门业 鑫海球 业 精品门业 远翔机械 信远纸业 松伶实业 开口乐食品 金科装饰 一品红实业 祥和涂料 大明家具 馨乐家私 飞龙
10%
10%
舒适区
10%
（能力范围）
10%
舒适区理论示意图
2. 能克服对失败和拒绝的恐惧。
（怕被拒绝是导致缺乏行动力，行事拖延最主要的原因）
老虎怕牛说明了什么？
四：自信心缺乏源于：
1. 缺乏经验和专业技能。
（学习专业知识）
2. 限制性信念的影响。
（人生受信念的操控）
信念→潜能→行为→习惯→结果
NLP（神经语言程式学）里有一 个舒适区的概念，每个人都会在某些环 境某些情况感觉很舒服，比如在家里， 或者和熟悉的朋友交流。与此相反，也 有让我们感觉不舒服和有压力的事情， 比如上台演讲，或者去搭讪陌生人。人 的天性都是追求舒适，逃避紧张和压力。 但如果你总呆在舒适区里，你就不会有
压力区 学习区
舒适区
培训公约
积极参与 互相学习 遵守时间 以用为本
倡导学习四“开”
开心学习（快乐 ）
开悟学习（觉悟 ）
开窍学习（问题 ）
你看到的是什么？
说明什么？
看到什么取决于注意什么, 听到什么取决于想听什么.
培训效果，取决于你注意什么和想要听什么。
员工 没有经过训练的
是企业最大的成本！
大脑 没有经过训练的
➢通过练习
➢ 通过有效的培训
“习”比学更重要
＋ 学
习 ＝ 学习
不断练习
知识
能力
（表意识） 内化 （潜意识）
持续学习 = 精于不断改进
有效学习的几点建议
能力
比薪水 重要
学习
比学历 重要
结果 至上
效果
比道理 重要
相信
比知道 重要
行动
比思考 重要
听、听见、听懂、听明白
听是一回事，听见了是一回事，听懂了又是一回事，听懂并运用于实践当中才是真的 一回事（听明白）。
是人生最大的消耗！
如何有效学习呢? 如何使培训效果显著有效呢?
学习的五个境界：
知道—悟到—做到—传道—得道
得道：成为习惯 传道：与人分享 做到：付诸实践 悟到：领悟内涵 知道：大致了解
学习的三大过程:培训 练习 实践
认识不到自 己不能胜任
无意之中 的胜任
认为自己 能胜任
通过不断实践
认识到自己 不能胜任
3. 注意力的掌控 你看到了什么？
6+9=15 3+7=10 8+5=13 17+13=30 14+9=22
学习掌控你头脑内的摄像机,把你的注意力放 在正面的方向，聚焦在你想要的结果上面，而不 是任何事情都没有定义，所有的定义都是你自己给自己下的。
练习：定义转换
面对面销售
——实战训练
课件制作：顶尖培训工作室 邓静制作
版权所属.敬请尊重
讲师介绍
详细介绍
T T T 国际职业认证培训师 国际职业训练协会（IP T A ）会员 国家理财规划师 C S M P 性格色彩沟通学训练导师 N L P （神经语言程式学）训练导师 销售实战训练高级讲师 团队实战管理辅导教练 皓文科技发展公司执行董事 四季性格密码系统创始人
科技 德祥钢制品 捷美物流 等上百家企业…………
分组：
一、每三人为一个小组，自由搭配。（时间：5分钟） 二、队名队呼 三、写下学习目标和训练计划。
课程目的
➢ 帮助销售从业人员了解销售的 整个操作过程； ➢ 提升销售能量； ➢ 建立“心灵扳机” ➢ 学会处理客户反对意见 ➢ 提升个人销售素质 ➢ 把握客户消费心理、促成成交。
始终保持亲和力
二. 专业沟通者的三种特质
1. 了解你所要的目标是什么？
2. 保持弹性，随时调整行为， 去找出你要的反应。
3. 要有敏锐的知察和感觉， 去留意你要的反应何时出现。
三. 如何提升自信心？
（成功销售人员必须具备的心态:） 1. 强烈的自信心和良好的自我形象。
想法 证据 结果
选美游戏：
舒适区理论：
一. 什么是销售？
销售就是帮助客户解决它已经存在或者未来即将 存在的问题。 （在满足别人需求的同时满足自己的需 求）。
所有销售三部曲：
1. 发现价 值观。
2. 改变价 值观。
3. 种植新 的价值观。
4. 达成 销售。
6+1的销售法则
1. 准备 2.开发与接触潜在客户 3.了解客户需求 4.产品介绍 5.解除抗拒.缔结成交 6.保持友谊寻求转介绍
学习重要的是我们要有一双可以听得进话的耳朵.
目的 你在这个课堂上的
是什么?
好奇？ 任务？ 打发时间？ 挑剔？ 愿意提高自我？
在这个课堂上你将如何表现?
第一讲：
什么人可以成功？
持续行动并且方向正确才可以成功
学习的真谛 学习的五大步骤：
1、初步的了解 2、重复为学习之母 3、开始使用 4、融汇贯通 5、再一次加强