培训计划合同

篇一：培训合同范本

中国北京

「项目」

物业管理培训合同

项目物业管理培训合同

甲方： (下称“甲方”) 注册地址：

乙方: 北京戴德梁行物业管理有限公司(下称“乙方”) 注册地址: 北京市东城区建国门内大街7号光华长安大厦1622-1626

根据《中华人民共和国合同法》以及有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协调一致基础上，就甲方委托乙方对北京「项目」管理队伍提供物业管理培训事宜，订立本合同。

第1条 : 本合同有关定义

1.1. 「培训对象」指甲方拟派驻项目实施管理的总物业经理及各部门经理，人数为6

—8人。

1.2. 「物业管理培训合同」指《项目物业管理培训合同》，即本合同。

1.3. 「物业管理培训」指以本合同约定的方式、时间完成本合同规定工作内容的整个

工作过程。

第2条：物业管理培训期限及方式

2.1. 本合同约定的物业管理培训期限自年月日起至年

月日止，总培训课时为108小时。

2.2. 培训方式由课堂培训与参观实习共同构成：课堂培训包括专业知识和技能培训，

督导和管理发展培训；参观及实习包括乙方北京管理项目万泰北海大厦、阳光都市（暂定）和乙方香港总部管理项目。

2.3. 乙方于本合同期间向甲方提供一份培训前管理报告、二份课程跟踪、二份实习

效果跟踪和评估报告及总结报告。

第3条：物业管理培训实施

3.1 培训需求分析，即通过回顾培训对象XX年表现评估、管理面谈、员工满意度

调查和培训需求调查确定可以通过培训改进的问题。

3.2 原因诊断，即通过对采集的数据进行分析，提供培训对象的管理评估报告，确定

培训内容、重点和方式。

3.3 制定解决方案，即确定具体培训目标、日程安排并确定评估方案。

医院导医服务礼仪培训培训课件

医院导医服务礼仪培训导医培训计划一、导医的重要性患者进入门诊大厅，首先见到、接触到的是导医，所以导医的形象、气质。服务、言语、行为很重要，代表医院的整体形象。导医的服务好与坏，直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏，只有第一印象良好，才能乐意接收进一步的服务，否则将不再愿意接受服务，就会流失掉病人。时间久了，流失的病人多了，导致经济效益的损失，甚至很大的损失。所以说导医的形象至关重要，形象就是宣传、就是效益，是医院的生命。二、导医人员的语言培训掌握语言表达的艺术，懂得言谈礼仪，使你的谈吐风趣、高雅、富有感染力。俗话说“一句话能说得人笑起来，一句话也能说得人跳起来”。要掌握基本礼貌用语：包括：您好，谢谢，请，对不起，再见等。 *导医工作中比较常用的礼貌用语有： ⑴欢迎语：欢迎光临 ⑵问候语：您好、早上好、节日快乐 ⑶送别语：再见、请慢走 ⑷征询语：有什么可以帮到您、我的解释您满意吗 ⑸道歉语：对不起、很抱歉、请您谅解 ⑹致谢语：谢谢您的合作 ⑺结束语：请慢走，不要说“欢迎下次光临” *导医接待来客（探访者或咨询病人） ⑴您好，请问有什么需要帮忙您好，请问贵姓 ⑶您好，请问找哪一位

⑷您请坐，我马上叫他来 ⑸对不起，他今天休息（不在），有事情留言，慢走 ⑹对不起，下次请在探病时间来 ⑺对不起，病人需要安静，请小声说话（做事），多谢合作 ⑻对不起，病人病情不宜谈太久，请早点回去，慢走 ⑼请放心，我们会尽力照顾好病人，尽快订出最好的治疗方案 ⑽请放心，病人有什么事（或需要）我回马上通知你们 ⑾有什么困难（顾忌、问题、想法）请您提出来，我会尽量想办法帮您解决（或转告） ⑿您的提议（意见）很好，我们一定改进，谢谢您宝贵的意见 ⒀请稍后，我马上帮您联系语言礼仪禁忌：⑴忌粗俗言语 ⑵忌长篇大论 ⑶自顾自宣泄，不顾对方的反映 ⑷忌不分场合、对象另外导医人员禁止对客人或患者说不知道，不认识，信口开河，不负责任乱讲话，或不理不睬，冷漠处之！三、举止培训礼貌的举止：举止文明—基本要求举止优雅—美观、大方、自然举止敬人举止有度—合乎常规、符合身份、适应对象、配合场合四、表情 * 目光目光正视对方的两眼与嘴部的三角区：表示对对方的尊重，凝视时间不能超过4-5秒给人紧张。如果面对熟人朋友、同事：可以用从容的目光来表达问候，征求意见，这是目光可以多停留一些时间切忌迅速移开，不要给人留下冷漠、傲慢的印象，不同的眼神传递不同的信息。

培训管理制度及培训协议

培训管理制度及培训协议培训管理制度第一章总则第一条为规范公司培训工作，推动培训工作的有序进行，使培训与人力资源开发紧密结合起来，特制定本制度。第二条培训的目的是：使员工达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同；掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领，使新进员工尽快适应和能胜任本职工作；改进员工工作表现，强化责任意识、安全意识和质量意识，树立效率原则、效益原则；提升员工履行职责的能力和主人翁的责任感，端正工作态度，提高工作热情，培养团队合作精神，形成良好的工作习惯；提高员工学习能力和知识水平，提升员工职业生涯发展能力，为个人进步和企业发展创造良好环境和条件；提高企业综合素质，增强企业的竞争力和持续发展力。第三条培训包括培训生培训和在职人员培训。第四条培训工作在公司统一部署下由人事部归口管理、统一规划，各大部门配合进行。第二章职责划分第五条人事部职责：（一）制定、修改公司培训制度；（二）拟定、呈报公司培训计划；（三）收集、整理各种培训信息并及时发布；（四）联系、组织或协助完成公司各项培训课程的实施；（五）检查、评估培训的实施情况；（六）管理、控制培训费用；（七）管理公司内部讲师队伍；（八）对各项培训进行记录和相关资料存档、备案，不定期抽查部门培训记录，落实员工培训档案管理情况；（九）评估培训效果，改进培训方式。

第六条各大部门职责：（一）制定并呈报部门培训计划；（二）编制部门培训教材；（三）组织本大部门的内部培训或外部培训；（四）收集并提供相关专业培训信息；（五）配合公司培训的实施与效果反馈、交流的工作；（六）建立本部门培训生及员工培训档案，认真填写培训履历表。第三章培训类别第七条公司培训分为两大模块：培训生培训（包括：基本培训、技能与技术培训、综合培训）和在职培训（包括：职业资格培训、岗位技能与技术培训，综合培训）第八条培训生培训：（一）基本培训培训方式：以人事部及相关专业人员授课为主；培训时间：培训时间为1天；培训内容： 1、公司概况。包括公司发展历史、公司产品、组织架构、公司领导介绍、企业文化、厂区分布，附近交通及生活设施等。 2、一体化基础知识（三大体系介绍、一体化方针政策、环境因素与危险源识别与控制方法）。 3、公司管理制度。 4、公司人事政策。 5、公司相关办事流程介绍。 6、日常办公设备使用。 7、消防安全知识。（二）技能、技术培训培训时间：三个月

合同法培训记录.doc模板

合同履行情况的定期汇报制度一、每年合同履行承诺，执行年度授权的情况 1.在近年来合同管理过程中，我们严格按照《公司合同管理实施制度》、《合同管理补充规定》、《合同管理实放办法》等文件规定，在工作中明确的范围内从事生产经营活动，订立各类合同。在订合同过程中，无任何超越分公司授权范围对外订立合同的情况发生，也无任何肢解合同以规避分公司合同管理规定的行为发生。 2.根据公司对合同管理负责人的合同签约授权，严格按照公司合同授权转委拖的规定，向公司行政负责人上报了“关于对合同管理人员进行合同签约转委长授权的请示.”经令导批准后报合同管理系统网上审批。 3.公司先后开呢了合同履行检查工作。从检查情况来看，已订立合同总体履行情况较好，所有签订的合同全部在合同理信息系统上运行，无网下运行情况发生，合同系统中无一事后合同，并且按照内控要求，各类合的审查严格执行经济，技术，法律三项审查，并报主管领导审批。无一例漏项审查合同。在合同履行过程中，我们对将到履行期的合同采取了以下督办，催办工作：一是电话提前告知合同相地人，并详细询问有关履约情况，做到了对履约过程中可能出现的异常情况提前防范和处理，提高了合同履行质量。二是对各承办部门、人员采取电话提示，督促承办人员提前进入合同履行的过程管理中去，并对发现的问题及时上报或处理，规避合同履行风险。二，合同管理工作中采取的主要措施。 1、建合同管理系统。合同管理系统，就是从上向下建立起一支专业管理队伍，实行系统管理。建立合同专门管理机构，这个机构等同于企业三总师室或工程部，是内部管理机构。各项目经理部也设立专职合同管理人员，隶属于企业合同专门管理机构。将合同管理系统的职责、权利、分工，用内部管理规定的形式确立下来。将合同管理系统分为两极，公司级和项目级。 2、制定合同管理制度除了有专门的合同管理体系外，还必须建立一套完善的、可行的、合理的合同管理制度。这些制度包括：(1)合同的审查批准制度合同签订前还应实行审查、批准制度。即在各业务部门会签后，送交合同专门管理机构或法律顾问审查，再报请法人代表签署意见，明确表示同意对外正式签订合同。这样，通过严格的手续，使合同签订的基础更加牢靠。 (2)印章管理制度合同专用章是代表企业在经营活动中对外行使权利、承担义务、签订合同的凭证。因此，企业对合同专用章的使用、保管要有严格的规定，要建立合同使用登记记录，合同专用章要由合同管理人员专门保管、签印，实行专章专用，尤其不准在空白合同上加盖印章。凡外出签订合同应由合同专用章的管理人员与办理签约的人一同前往签约。如合同专用章管理人员利用合同专用章谋取个人私利，应追究其行政或法律责任。 (3)合同统计考查制度合同统计考查制度就是利用科学方法、利用统计数字反馈合同订立、履行情况。通过对统计数字的分析，总结经验，找出教训，为企业经营决策提供重要的依据。合同统计的内容一般包括中标率、谈判成功率、合同履行率等等指标。 (4)合同信息管理制度合同由于种类多，数量大，变更频繁，人为管理效率低，可能不还会出错，必须借助先进的手段建立计算机信息系统来管理，才能达到档案化、信息化。计算机信息系统能保证正确分析合同管理情况，适应中国经济的发展趋势。企业的法定代表人，总经济师、项目经理必须掌握合同管理的知识。 (1)企业的法定代表人、总经济师是企业主要经营决策者，掌握合同管理的有关知识是领导现代企业必备的素质。前面已经论述过合同管理是企业的生命线，企业要生存，要在竞争中取胜，企业高层领导应适应客观要

2019综合办公室培训计划方案

2019综合办公室培训计划方案 20xx综合办公室培训计划方案范文1 作为小学办公室工作人员，配合好校领导及各科老师的工作是我们的责任。在延续以往的工作中，我们本着服务为先的理念将工作顺利的进行的基础上，制定出20XX年度神道口小学办公室工作计划：一、办公室工作计划中指导思想根据学校工作思路的精神和要求，以学校总体“阳光教育”作为工作目标，以“竭诚提供“阳光服务”，践行幸福完整的“阳光人生””作为办公室的发展主题，以为学校，为教师，为学生服务为已任，加强业务学习，健全工作机制，增强服务意识，完善服务方法，全面提高服务水平，促进办公室工作再上新台阶。二、主要任务、目标与措施 (一)、加强办公室建设，做好协调与服务。 1、在学校办公室工作计划中，争取主动、积极配合、充分协调是学校办公室的主要工作目标。新学期开始，建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位、每项

工作的标准和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体形象。做好办公室与各科室、年级组、工会等各部门的协调，牢固树立全局观念，强化服务意识。加强学校校委会全体成员学习培训制度，把对管理者的教育和学习作为构建学习化组织的重要内容，并以学习促工作作风提高，真正使其方方面面起到榜样作用。 2、根据学校的实际情况，进一步完善《教师年度考核办法》，《教师评优方案》等管理制度，以管理考核为手段，旨在提高教师的素质，加强我校的教师队伍建设，使优秀的教师通过评比的平台露出头角，满足人才的需求。完善教师考核细则，建立以教师奖惩和岗位责任为基本依据的学校内部分配制度，根据上级要求进行绩效工资。继续推动学校其他各项管理改革，进行学校管理新机制和新模式的探索，实现扁平状的管理组织结构。学校要尽其所能，为教师的发展提供一切必要的条件，不断改善制度环境、物质环境和人际环境，提升教师的职业满足感，努力增强教师的职业满足感。开展好“我为学校发展献智慧——我的阳光金点子”活动，征集学校发展的金点

师徒制培训协议

师徒制培训协议导师：新入职员工：为了让新入职员工尽快适应公司管理，熟悉在企业工作的流程及所需技能，公司特制定本协议。一、组织管理行政人事部：负责制度的编制、修订，推动、指导用人部门执行，并跟踪、检查、组织考核评审。组织导师进行企业文化和岗位技能培训。用人部门：负责师徒培训的日常管理，投诉处理，培训效果评价。负责安排导师进行岗位技能培训。二、导师任职要求 1）工作态度端正，思想品德良好，责任心强。 2）能独立完成所从事的专业技术工作，能解决本专业日常工作中的业务难题。 3）经公司领导和各部门审核达到导师任职资格要求。三、职责和义务导师：传授知识、技术，帮思想、带作风。对徒弟的业务能力缺什么补什么，严格训练，严格要求；要结合任务进行技能的传授，切实把技术、技能传授给徒弟；要在传授技艺的同时，把优良作风、职业道德传给徒弟，关心徒弟的日常生活。制定详细的教学计划，日常教学活动要有记录，完成《试用期跟进表》。新入职员工：要尊重导师，勤奋学习，提高思想，把导师的思想、作风、技术学到手，做好学习笔记和总结。

四、实施规定 1、新员工入职，签订《试用期跟进表》，并负责向员工介绍部门及企业相关情况、工作流程及其他与工作和生活相关的事项。 2、公司对新员工采用师徒式培训方式。开发部培训周期为6个月（其他部门培训周期3个月），在此期间内导师主要负责技术的培训，企业文化的灌输，思想动态的引导，工作方法、工作技能的辅导等。 3、新员工符合要求进入试用期，部门负责人根据情况为员工指定导师，并签署《试用期跟进表》由其导师保管。 4、导师在培训周期内享受每月100元的津贴，通过师徒传授与学习，经过三个月培训，需培养技术过硬，思想端正，道德规范，素质优秀的员工。培训期满，由导师提出合格申请，部门批准提交行政人事部，公司组织相关人员进行评估考核，评审合格者，公司将一次性发放导师费，对未通过考核者，取消导师资格和费用。 5、中级以上职级人员需有70%以上带人合格率，方可予以晋升。 6、行政人事部检查导师的《试用期跟进表》，未及时填写的，每次扣除绩效5分。行政人事部（签字）： ****部导师（签字）：新入职人员（签字）：

公司内部培训合同(完整版)

公司内部培训合同公司内部培训合同乙方：所在部门：职务：培训教育自年月日至年月日。培训教育地点：培训教育内容：培训教育费用：按照公司规定，乙方必须做到如下方面：第一条乙方接受培训教育，考核成绩达到培训要求后，甲方为乙方承担全部培训费用；如乙方未达到培训要求，视情况甲方不负担或部门负担培训费用。第二条乙方接受培训后，如违约提出终止、解除劳动合同，或因乙方具有下列情形之一： 1）严重违反劳动纪律或甲方规章制度； 2）严重失职、营私舞弊或泄露甲方商业秘密，已给甲方造成损失； 3）被依法追究刑事责任或被劳动教养而由甲方解除劳动合同的，乙方须按以下计算方法向甲方赔偿培训费：赔偿金=〖合同期满日与合同终止（解除）日之差（天数）合同期满日与培训结束日之差（天数）〗*培训费

第三条乙方接受一次以上培训的，按每次培训合同分别计算费用，合并执行。第四条乙方培训后应整理出学习资料及时交于甲方，不得截留。第五条乙方在接受培训后需将所学用于实践工作，为甲方创造相关效益。第六条乙方应按照甲方要求承担相应的内部培训工作。第七条本合同未尽事宜，由甲乙双方协商解决。第八条本合同一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签字盖章后即日起生效。甲方：（签章）乙方：（签字）日期：日期：第二篇：公司内部培训合同 ·公司内部培训合同甲方：乙方：所在部门：职务：培训教育自年月日至年月日，公司内部培训合同。培训教育地点：培训教育内容：

培训教育费用：按照公司规定，乙方必须做到如下方面：第一条乙方接受培训教育，考核成绩达到培训要求后，甲方为乙方承担全部培训费用；如乙方未达到培训要求，视情况甲方不负担或部门负担培训费用。第二条乙方接受培训后，如违约提出终止、解除劳动合同，或因乙方具有下列情形之一： 1）严重违反劳动纪律或甲方规章制度； 2）严重失职、营私舞弊或泄露甲方商业秘密，已给甲方造成损失； 3）被依法追究刑事责任或被劳动教养而由甲方解除劳动合同的，乙方须按以下计算方法向甲方赔偿培训费：先生版权所有赔偿金=〖合同期满日与合同终止（解除）日之差（天数）合同期满日与培训结束日之差（天数）〗*培训费第三条乙方接受一次以上培训的，按每次培训合同分别计算费用，合并执行，范文《公司内部培训合同》。第四条乙方培训后应整理出学习资料及时交于甲方，不得截留。第五条乙方在接受培训后需将所学用于实践工作，为甲方创造相关效益。第六条乙方应按照甲方要求承担相应的内部培训工作。第七条本合同未尽事宜，由甲乙双方协商解决。第八条本合同一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签字盖章后即日起生效。

集团公司培训计划方案详细版

集团公司培训计划方案详细版 1

集团公司培训计划方案年度培训计划作为人力资源部的工作重点之一，也是集团公司年度发展战略和经营目标的有力保障措施之一。经过对集团培训资源的有效整合与利用，优化培训效果，提高员工的工作绩效，增加集团公司的核心竞争力；经过培训计划的积极实施促进员工自身的发展，帮助员工制定有效的职业生涯规划，有力地增强企业的盈利能力，促进员工与企业的共同发展，增强企业的向心力和凝聚力，营造良好的学习氛围，塑造优秀的企业文化，进而打造学习型组织。 1、内容摘要集团公司的培训计划是根据我公司的年度战略发展方向、年度经营重心、员工素质及组织素养等方面存在的问题开展了详实而充分的培训需求调查之后，汇总、整理、分析培训需求基础数据进而撰写培训计划。从充分开展培训需求调查，确定培训工作目标，进而制定有效地培训计划到合理预估培训费用，选择科学合理的培训效果测量方法，提出保障培训效果的积极措施等方面制订出了实用性、经济性、可操作性的培训计划书。 2、培训需求调查 2.1本次培训调查围绕公司战略规划、经营目标的实现，提升员工的业绩目标，优化工作业务流程，保证员工达到岗位胜任能力，促进员工的职务发展等五个维度，遵循客观性原则、灵活性原则和多向性原则，积极制定培训需求调查方案，跟踪落实方案实施情况，了解并掌握了各层次员工的培训需求。

2.2调查范围：集团下属各公司 2.3调查方法：本次培训需求调查采取分层随机抽样调查方法，本次将集团下属品牌的全体员工分为三层，即基层员工（各品牌经理级以下员工，不含经理级人员）、中层管理人员和品牌高管人员（销售总监、服务总监及品牌总经理）。基层员工抽样比例为本品牌基层员工的30%；中层管理人员抽样比例为本品牌中层管理人员的50%；高层管理人员抽样比例为80%。 2.4调查组织部门及负责人：集团人力资源部负责集团公司下属各品牌的培训需求调查工作；集团人力资源部、各品牌综合部经理及人事专员。 2.5调查形式：基层员工及中层管理人员采取调查问卷形式，高层管理人员采用面谈法。 2.6调查时间：调查实施时间为 12月8日- 12月15日统计分析时间为 12月15日- 12月24日 2.7调查结果分析： 2.7.1基层员工及中层管理培训需求调查问卷统计分析本次培训需求调查开展了10个品牌公司，采取抽样调查的方法，下图详细说明了调查人数和有效调查数量。其中各公司提报培训需求调查问卷中有效问卷占比如下：

(完整版)师徒合同书

师徒合同书师傅带徒弟，是一种被实践证明的有效培训手段，为了提高员工的业务技术素质，传承优秀员工的先进技术、技能和工作作风，提升本公司技能队伍的整体水平，促进员工岗位成才，推进企业跨越式发展，特在本公司全面开展“导师带徒”活动，其主要对象为见习人员、中级工和初级工。为了明确师徒职责，现签订如下师徒合同，望双方共同遵照执行。一、双方职责（一）师傅职责 1、师傅必须具有良好的职业道德，热心传授理论知识和实际操作技能，明确自己所承担的责任，具有强烈的责任感。 2、师傅要制定各考核期的带徒目标和年度教学计划，并按照计划落实。 3、从思想、工作、生活上关心、爱护和帮助徒弟，为人处事要起到模范、榜样作用。 4、指导和解答理论知识和实际操作技能上的有关问题，及时发现和纠正存在的偏差。 5、带领徒弟共同学习和运用新技术、新工艺，鼓励、支持徒弟的创新意识，鼓励徒弟参加各类技能竞赛和职业技能晋升鉴定。 6、抱着民主、平等的观念，正确对待徒弟的合理化建议。 7、对徒弟的德、能、勤、绩应做好全面考核记录。 8、对于见习期的徒弟，在徒弟转正定级时，师傅要向人力资源部提交书面报告，尽力保证徒弟学徒期满考核合格。（二）徒弟职责 1、遵守公司的各项规章制度，安心本职工作，虚心学习，吃苦耐劳，团结同志。 2、在生活、工作中尊重、关心师傅，服从师傅的安排。 3、严格按有关技术规范和操作程序施工作业，虚心请教理论知识和实际操作技能上的疑难问题。

4、认真钻研新技术、新工艺，利用所学知识，并加以运用。 5、自觉参加职业技能晋升鉴定考核，提升岗位技能水平，转正定级或技能晋升鉴定考核通过时，徒弟应写出书面的自我总结交师傅及人力资源部。尽力争取师徒合同期满，能较好地独立工作。二、考核见习期内徒弟要认真做好工作日志，人力资源部、师徒所在单位（部门）将不定期进行检查。见习期满或初、中级工合同期满后，参加职业技能晋升鉴定，对每个人的理论和技能水平的高低、实际工作能力进行考试考核,以取得技能等级证书为依据,确定合格和不合格，存入个人档案，并与聘用、定级、评职称挂钩。三、奖励办法本合同以签订的起止时间为限，期满自动失效。徒弟在工作过程中违反师傅的教导所发生的错误，如果需承担经济责任由徒弟自行承担；由于师傅教育指导上错误所发生的后果，需承担的经济责任的，由师傅自行承担。期满通过考试考核，徒弟取得高级工证书者，师傅一次性奖励1000元，徒弟取得中级工证书者，师傅一次性奖励800元，徒弟取得初级工证书者，师傅一次性奖励500元。合同期满未取得技能等级证书的，给予师傅200元的劳务报酬;以上所需奖励资金从职工教育经费中列支。四、本合同一式四份，人力资源部、师徒所在单位（部门）、师傅、徒弟各持一份，由人力资源部、师徒所在单位（部门）在合同期内监督检查合同的执行情况。五、师傅所带学徒技能等级目标为：级。六、本合同起止时间：年月日至年月日师傅：徒弟：年月日年月日

医院服务礼仪训方案.doc

恒博医院服务礼仪训方案大纲壹、前言貳、目标參、计划与实施一、计划二、实施肆、服务礼仪训练计划特色伍、训练进度陸、预期效益与评估壹、前言医疗服务产业企业化经营已是现今医疗界必须改变的事实，然而如何永远赢得顾客心是现代竞争环境中所有企业思考的重要课题，亦是顾客导向时代中赢得顾客支持的重要关键；顾客满意度有多少，将宣告企业成长曲线有多高，不断提供顾客优质的服务已是现代企业永远不变的企业使命。在顾客满意的经营路上，做个21世纪成功的服务业者，您的企业绝对不可缺席！未来也是以此为最佳竞争优势！如何使顾客满意？服务礼仪的导入是不可或缺的重要关键因素，举凡航空业及旅馆业之成功企业表率，比比皆是成功的服务礼仪将企业形象带入民众深层的印象中，进而愿意再度走进企业中。也因此，顾客服务提升之发展，规划以下系列逐层展开： u 适合对象：中高层主管/基层主管/一般人员/ u 适合部门：行政/临床/后勤/ u 实施方式：课程训练/回复示教/定期追踪检讨 u 所需时间：2个月（不含定期追踪部分）貳、目标在强调顾客导向的服务年代，建立员工服务导向的心态与对自己工作价值的概念是创造优质顾客服务的基础，在日趋竞争的医疗服务市场，建立专业与制度化的服务流程将大大提升医院的竞争力。故本课程的目的与效益在于： u 建立病患服务的正确心态 u 掌握语言沟通技巧 u 充分掌握病患心理与应对技巧 u 全方位病患服务技巧 u 学习团队作业能力，创造更高业绩 u 提升顾客满意，建立医疗品牌參、计划与实施计划一)、院内的问卷调查-详见附件（一）问卷调查二)、原因分析三)、针对现有原因制定实施计划四）、实施一)、医院内部的工作满意度提升 u 调查员工工作现况 u 提高管理人员对工员重要性认识 u 改善员工作环境，提出内部客户理念，增加员工受重视感二)、医院各层面对重视礼仪态度建立（第一阶段）

2020委托培训合同范本

2020委托培训合同范本甲方：安庆港远航控股有限公司乙方：安庆师范学院经济与管理学院甲方为提升员工的物流管理水平和综合管理水平，培养从事港口物流工作的基层管理人员，特委托乙方对甲方员工实行培训，现双方就委托培训事宜达成如下协议：一、培训对象：甲方公司基层管理人员38人。二、培训时间：2008年3月上旬---7月上旬共四个月650学时上午8：00——11：30 下午14：00——17：00 三、培训内容：现代物流概论、物流实务、港口物流管理、市场营销、计算机应用、物流信息技术、物流设施与设备、统计基础与物流统计物流常用法律法规等课程，以及劳动法、安全生产法、目标管理、质量管理、水运实务等专题讲座。四、培训地点：安庆师范学院菱湖校区五、培训形式：全体学员全日制脱产在校学习六、双方职责： 1、甲方职责：（1）负责拟定培训要求；（2）负责组织参训员工；（3）配合乙方搞好参训学员的日常纪律管理；（4）负责按本协议书约定向乙方支付培训经费。 2、乙方职责：

（1）负责按甲方的培训要求设计培训方案（计划），并按双方确认的培训方案（计划）组织合适的教师实施；（2）保证授课教师按本协议书规定按时授课，未经甲方同意不得擅自调换授课教师或变更培训内容；（3）配备班主任对班级实行日常管理；（4）学员考试合格，发给结业证书；（5）负责组织学员参加全国助理物流师职业资格认证考试。七、培训经费： 1、培训费总额为捌万元整（80000元）； 2、学员教材费按实际发生额另行支付给乙方； 3、学员参加全国助理物流师职业资格认证考试的费用（550+68=618元/人）由甲方承担并在规定的日期内交给乙方，由乙方支付给认证主管部门。 4、甲方在培训班开始十个工作日内先支付四万元培训费给乙方，余款在培训班结束前付清，乙方提供行政事业单位正规收据给甲方。八、本协议书未尽事宜，由双方协商解决。九、本协议书一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签章之日起生效。甲方：乙方： 20xx年 2 月18 日 20xx年 2 月18 日

师徒协议范本

师徒协议师傅：徒弟：经上级安排，徒弟师傅签订师徒合同，具体内容如下：一、合同期限及标准：经上级组织考试，受培者届时要达到岗位要求标准：年月日——年月日为受训期（即试用期），出师通过考试检验技术水平。二、各单位负责人、师徒双方职责要求： 1．各单位负责人须尽到下列职责： ①对师傅带徒弟工作要全盘管理跟踪，时刻关注工作的进展情况，并及时向公司领导反映； ②负责每周组织一次专业技能培训，做好培训效果跟踪评价，培训内容围绕生产工作内容设计； ③配合人力资源部进行师傅带徒弟效果评估考试工作，受训期（试用期）满，徒弟考试每达标一名，师傅可以领取100元的带徒津贴； 2．师傅须尽到下列职责： ①必须具有良好的职业道德，热心传授理论知识和实际操作技能，明确自己所承担的责任，具有强烈的责任感，根据应知应会及考核要求对徒弟制订培训计划； ②按计划向受培者传授本岗位的技术知识和应会操作技能，保证限期达标； ③负责对徒弟从严教、从严管，传带优良作风，负责指导和解答工作中的有关问题，及时发现和纠正存在的隐患，从思想、工作、生活上关心、爱护和帮助徒弟，不出现违纪现象和生产事故； ④与徒弟共同学习和运用新技术、新工艺，鼓励、支持徒弟的创新意识，鼓励徒弟参加各类技能竞赛和职业技能鉴定，负责指导徒弟培养好的安全、文明生产习惯，为人处事先要做到模范、榜样作用； ⑤按照要求在上级的领导下，负责搞好对徒弟的考核鉴定，并提出有关奖罚建议。 3．徒弟须达到以下要求： ①遵守公司各项规章制度，安心本职工作，虚心学习、吃苦耐劳，勤奋工作，热爱劳动； ②尊敬领导，尊敬师傅，服从指导，服从管理； ③认真学习技术，虚心请教，练好操作基本功，保证限期达标；

医院礼仪培训方案

2015全院礼仪培训实施方案一、培训前言为进一步提高我院工作的整体服务水平,促进医院事业的可持续发展,增强医院的核心竞争力,提升老百姓对我院服务质量及人性化技术服务的满意度,提升医护人员及全院职工个人形象和在患者心中形象,其中医院礼仪已成为当前医院应解决问题，毫不夸张的说礼仪是医院工作的品质和文化，为塑造我院良好形象，我院组织开展本院职业礼仪培训活动。二、培训目的 1、了解医院礼仪重要性 2、了解患者抱怨不同处置技巧 3、掌握基本的医院礼仪重要及规范 4、改善我院职工仪容仪表及职业着装，塑造职业服务形象 5、学会与患者沟通中的基本礼仪规范与礼仪技巧 6、塑造全院职工个人形象三、实施方法 1、参加人员：全院所有人员属于培训和参赛对象。 2、培训时间：定于6月底开始进行培训， 3、培训方式：全院集中及科室自行组织培训相结合。 4、内容包括：全院工作人员行为规范如着装、面部表情、立姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治疗盘、持治疗夹、推治疗车、拾物、同

事及领导间打招呼；护士文明用语（包括平时服务流程用语，科室按实际情况自定） 5、培训效果检查：于7月15日前开展全院礼仪比赛活动各科室可自行选派人员参加表演，院领导及相关科室负责人参与评分，评选先进个人及集体，给予精神及物质奖励。四、组织领导为了加强全院职业礼仪培训工作，成立“全院礼仪培训”活动工作小组。组长：副组长：成员：礼仪比赛评委由担任。五、工作要求各科室要高度重视此项活动，积极组织人员参与，形成合力，把“全院职业礼仪培训”纳入科室工作计划内，认真完成培训工作任务。使全院医护人员养成优雅的仪姿，稳健适度步伐，规范专业操作，自然亲切的微笑、体贴关心的语言、培养良好的职业素养，展示新时代医院的风采，全面提高全院职工综合素质。六、全院礼仪比赛评分要求 1.淡妆修饰自然大方，恰到好处。不戴粗重项链、耳环、手

(完整版)采购与合同管理培训方案

《采购与合同管理》培训计划方案设备管理部合同管理业务 2018年5月

培训内容及安排《采购与合同管理》是涉及公司物资保供管理的重要课程，必须配合充分的对业务人员进行教学学习，同时也是培养业务人员职业素养和岗位工作能力、激发学习兴趣、树立创新思想必不可少的环节。《采购与合同管理》培训以贯彻落实“以服务为宗旨，以保供为导向”的原则，以岗位培养目标为依据，以现代采购业务操作规程为准则，使学员接受与采购与供应运作过程相关的职业和技能的训练。基于企业采购与供应业务流程（工作过程）的《采购与合同管理》课程培训，通过对采购与供应管理中的典型采购方式之招投标采购训练，培养学生的逻辑思维能力，理论和实践相结合。通过本培训，要求学员对采购工作的实际案例、收集、整理与分析，真正解决相关案例中的实际问题，提高独立业务操作和解决问题的能力。一、培训内容根据培训目的，结合《采购与合同管理》课程特色，本次培训主要分采购与合同管理两部分，重点项目为定点订货方式、对采购物资的ABC分类、招标采购组织与实施、供应商的选择与评估、采购绩效评估、采购谈判与合同的签订6大项目，总课时4学时。根据所给资料（详见附件1）完成。二、任务安排：（一）培训要求 1、根据培训内容的要求及每班人数合理安排分组，每小组20人。 2、学员应在培训安排表给出的时间内以实例分析与讨论形式与讲师互动完成相应的培训任务。 3、培训在指定时间请自带笔、计算器、草稿纸等工具到指定教室。 4、统一指导时间安排之外，亦可由各专业科室自行为对培训内容进行讨论分析。（二）培训训指导老师安排

培训指导教师：崔伟主要职责：培训任务讲解、作业批改、方案评分等。培训指导教师要根据进程表定期到教室进行讲解和指导。（三）培训进程安排《采购与合同管理》培训进程表三、培训成绩评定《采购与合同管理》课程培训的成绩由学员的培训表现进行评定，具体如下： 1、主要考查内容：培训态度、培训过程、培训成绩等。 2、成绩由两部分组成：平时成绩：40%，设计方案成绩：60%。 3、等级评定：成绩分为优、良、中、及格、不及格。优(90-100分)：能认真完成培训计划所规定的要求。在培训过程中积极主动，虚心好学，严格要求自己。服从培训指导教师安排。培训过程中能充分灵活地运用所学的知识、技能，设计方案能够运用所学知识解决实际问题。具有较强的独立工作能力。良(80-89分)：达到培训计划中规定的全部要求，具有一定的独立工作能力；设计方案质量较高；培训中无违纪行为。中(70-79分)：达到培训计划中规定的主要要求，培训期间表现尚好，设计方案有一定质量，培训中违纪行为情节较轻，经教育能够改正。及格(60-69)：达到培训计划中所规定的基本要求，但不够圆满，能完成设计方案，内容基本正确，但不够完整；培训中有违纪行为，经教育能够改正。不及格(低于60)：未达到培训计划所规定的基本要求，设计方案马马虎虎或有明显错误、培训中有较严重的违纪现象。平时成绩评定：培训指导教师将根据考勤记录及课堂表现给予平时成绩。学生要严格按照培训讲解时间到课堂，积极主动完成培训作业。培训期间不能擅自离校。

新员工培训计划及具体实施计划方案

新员工培训计划及具体实施计划方案文件编号Doc. No. 标题Tile 新员工培训计划及实施工作流程 3-10-031-2 ,/2 修订日期Rev. date 2011-8-22 页码Page 一、培训考核计划表培训计划时间培训内容责任人考核方式备注企业文化管理员、第一项组织的文化、安全培训并考核试卷或提问所有培训材安全员料由责任人第二项制度培训及发展规划综合部负责人试卷或提问或责任部门第三项组织架构及工作职责综合部负责人试卷或提问负责准备入职第二天至三个月末工作的岗位职责、工作操作程序各部门负责人试卷或提问二新员工培训具体实施流程输入流程责任人解释输出新入职员工报到时提供相关资料(就餐者提供医院验血单)，填写员工登记表，办理住宿、手续办理办理手续新员工入职综合部就餐卡，办理胸卡，工作满一月后，领取工作完服。培训前填写《新员工培训档案》由企业文化管理员对新进厂员工首先进行企手续办理完企业文化实施培训业文化培训，培训方式:自学和讲解培训成管理员企业文化管理员与培训的新员工进行沟通，沟企业文化通方式不限，完成后由单位企业文化管理员在沟通培训沟通完成《新员工培训档案》中签字管理员．企业文化管理员对员工培训效果进行培训评企业文化企业文化评估估，并签字沟通完成管理员培训完成企业文化培训完成后，由安全员对新员工进行企业文化安全培训安全方面的培训，安全员培训培训完成安全员对培训的新员工进行考核，考核方式为培训考核培训安全员考核完成试卷或现场提问，不合格者，返回上一流程安全员对培训效果进行评估，并签字安全培训评估考核完成安全员完成综合部根据培训课件对制度及发展规划进行安全培综合部培训完成培训训完成编制人签字revised by 审核人签字Audited by 批准人签字approved by 文件编号Doc. No. 标题Tile 新员工培训计划及实施工作流程 3-10-031-2 ,/2 修订日期Rev. date 2011-8-22 页码Page 综合部对培训的新员工进行考核，考核方式为制度培训试卷或现场提问，不合格者，返回上一流程培训完成综合部考核完成综合部对员工培训效果进行培训评估，并签字综合部负考核考核完成评估完

师徒协议范本

附件一：师徒协议单位名称：主管领导：指导师傅：受培学徒：经上级安排，受培者与指导师傅同志签订师徒合同，具体内容如下：一、合同期限及标准：经上级组织考试，受培者届时要达到岗位要求标准：年月日——年月日为受训期（即试用期），出师通过考试检验技术水平。二、各单位负责人、师徒双方职责要求： 1．各单位负责人须尽到下列职责： ①对师傅带徒弟工作要全盘管理跟踪，时刻关注工作的进展情况，并及时向公司领导反映； ②负责每周组织一次专业技能培训，做好培训效果跟踪评价，培训内容围绕生产工作内容设计； ③配合人力资源部进行师傅带徒弟效果评估考试工作，受训期（试用期）满，徒弟考试每达标一名，师傅可以领取100元的带徒津贴； 2．师傅须尽到下列职责： ①必须具有良好的职业道德，热心传授理论知识和实际操作技能，明确自己所承担的责任，具有强烈的责任感，根据应知应会及考核要求对徒弟制订培训计划； ②按计划向受培者传授本岗位的技术知识和应会操作技能，保证限期达标； ③负责对徒弟从严教、从严管，传带优良作风，负责指导和解答工作中的有关问题，及时发现和纠正存在的隐患，从思想、工作、生活上关心、爱护和帮助徒弟，不出现违纪现象和生产事故； ④与徒弟共同学习和运用新技术、新工艺，鼓励、支持徒弟的创新意识，鼓励徒弟参加各类技能竞赛和职业技能鉴定，负责指导徒弟培养好的安全、文明生产习惯，为人处事先要做到模范、榜样作用； ⑤按照要求在上级的领导下，负责搞好对徒弟的考核鉴定，并提出有关奖罚建议。

3．徒弟须达到以下要求： ①遵守公司各项规章制度，安心本职工作，虚心学习、吃苦耐劳，勤奋工作，热爱劳动； ②尊敬领导，尊敬师傅，服从指导，服从管理； ③认真学习技术，虚心请教，练好操作基本功，保证限期达标； ④严格按有关技术规范和操作程序施工作业，虚心请教技术难题，保证生产安全，培养优良作风； ⑤认真钻研新技术、新工艺，利用所学知识并加以应用，为搞好安全生产做贡献，立志岗位成才，争当优秀徒工。三、权限及奖罚： 1．指导师傅有权在岗位职责范围内给徒弟分配工作和学习任务，有权向上级提出奖罚建议； 2．徒弟有权要求指导师傅教授生产操作技能； 3．徒弟在规定时间内未达标者，其指导师傅不享受带徒津贴。并处50元的罚款。 4．指导师傅或徒弟一方不认真履行师徒合同，另一方有权向上级申请终止师徒合同，经上级裁定终止本合同，并对有关责任者进行处罚； 5．徒弟发生违章违纪及责任事故，如系指导师傅未履行合同所致，指导师傅应承担责任并接收处罚。四、本合同须附上由指导师傅编制的《学徒培训计划》。五、本合同一式三份，指导师傅、徒弟和人力资源部各一份，自协议签字之日起生效。单位领导：指导师傅：受培学徒：年月日年月日年月日监督执行：人力资源部

合同部培训计划

编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载合同部培训计划甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________

合同部培训计划篇一：合约部工作计划篇一：20XX年合约部工作计划 20XX年经营合约部工作计划公司20XX年发展计划纲要中提出了新的目标、新的要求，结合本部门实际情况，制定经营合约部20XX年的工作计划。一、组织人员核查往年积存项目问题，审核完工项目情况，跟踪在建项目，紧密配合新项目20XX年公司有10个项目，总产值约2.2亿元，总面积约15万平米；完工7个项目，产值为7000万元；20XX年积存有2个项目，总产值约1亿元；根据公司20XX年的目标，预计产值在2亿元，项目在12个左右。汇总以上数据，本部门今年要完成审核的产值约5.2亿元，项目数虽约24个。 1.1核查往年积存项目问题 20XX年有2个积存项目:****展览馆和唐山****宾馆, 这两个项目与业主的结算已基本办妥，需核查的是劳务分包队伍的工程虽，由于地域跨度大，分别各由1名人员接手。 1.2审核完工项目情况 20XX年完工项目有四个：唐山****办公楼和研发楼、北

京****、秦皇岛**** ,这四个项目与业主的结算已经申报，且已基本定型，需要审核的是劳务分包队伍的工程虽，比对项目所有材料使用情况。有3个项目在收尾：济南****、青岛****、****二期，需要做的工作是收集资料申报与业主的结算，配合项目经理完成相关审计，审核劳务分包队伍的工程虽，比对项目所有材料使用情况。人员安排3名，同样根据区域划分，山东1名，北京、唐山1名，秦皇岛1名。 1.3跟踪在建项目目前在建项目有3个：****体育馆、唐山****二期、**** 中心，其中唐山****项目为总价包死，故跟踪的重点在于合同内项目的执行情况。****体育馆、****中心为施工中批价、签证、套定额的形式，期间配合事宜较多，跟踪时不仅限于劳务分包队工程虽、材料使用情况等。人员安排2名，山东 1名，唐山1名。 1.4紧密配合新项目在谈中的项目有：秦皇岛****、****等，当前重点在预算配合。届时根据地域和各人员手中项目多少而定。后期肯定还有更多的项目投标、开工建设，总之合约部会尽职尽责把好审核关口。二、加强部门内部素质建设，储备技能人才，提高业务水平，标准化工作流程，建立审计约束机制，认真落实绩效考核机制

合同法(培训)

合同法培训知识要点一、什么是合同？我国《合同法》规定：所称合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。二、什么是买卖合同？买卖合同是一方依约交付标的物并转移所有权给另一方，另一方依约受领标的物并支付价款的合同。三、什么是买卖合同的主体？买卖合同的主体即当事人包括出卖人（卖方）和买受人（买方）。买卖合同的当事人可以是法人、其他组织或自然人，但双方都应当具备订立买卖合同的相应的民事行为能力。四、订立合同应具备的主要条款是哪些？合同的主要条款是指合同必须具备的条款，缺少主要条款则导致合同不能成立。我国《合同法》的规定，合同的主要条款包括：标的数量和质量、价款或者酬金、履行期限、地点和方式、违约责任。五、什么是合同标的、它的作用是什么？标的是合同当事人双方权利义务共同指向的对象。标的体现着当事人订立合同的目的或要求，是产生当事人权利和义务的依据，它是一切合同都应具备的首要条款。如果缺少标的或者标的不明确，合同就无法成立、更无法履行。六、合同中的“数量”指的是什么？合同中的数量是指以“数字”和计量单位来衡量合同标的的具体标准。数量是合同标的的计量，反映的是合同当事人确立义务的大小和多少。合同中应当明确规定标的的数量，并且使用国家法定计量单位，使数量条款做到合法、准确、具体。七、合同中的“质量”指的是什么，它的作用有哪些？合同中的质量是指合同标的的内在素质和外部形态的综合特征。质量是合同标的的具体化。如产品的成份、规格、性能、技术指标等。当事人在订立合同时，应当明确合同标的的质量标准或质量要求，约定有关质量检验、质量异议的内容。

年度培训规划方案

***** 公司年度培训规划与方案为加强培训管理，使培训工作的开展更具针对性和实效性，提升中基层职工的自主管理意识，加快完善班组建设和管理工作。同时，有效的整合、利用培训资源，推动** 公司稳固发展，特制订本方案。一、培训目标 1、加强公司基层管理人员的培训，提高基层管理者的综合素质，完善知识结构，提高技术理论水平和专业技能，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 2、加强公司内训体系建设，充分开发内部培训资源，激励公司各级员工参与内训工作，发挥内训师在培训体系中的中坚作用。二、培训规划 1、执行培训三级管理按照“全员性、层次性、针对性、实用性”的原则，由公司、车间、班组分级负责，分工管理，各有侧重。按照“谁管人、谁培训”的原则组织培训。形成纵向部署、横向稽核的管理模式。公司级：高层管理人员组成领导班子确立企业发展战略及目标，指导培训开展方向。下设执行办公室由人事处负责实施公司级培训工作的计划、组织和管理，指导各部门开展培训工作。车间级：车间管理人员参与公司级培训，同时按规定课时组织本部门职工进行学习，将理论与实践相结合，提升自身管理水平和职工工作能力。对本部门员工培训及学习情况进行跟踪、监督，并做出指导推动班组建设工作。结合职工提出的意见和建议总结培训需求，进行及时的调整和反馈。

班组级：班组长须每月按规定课时完成自主学习，同时负责班组成员的培训和督导工作，组织班组成员开展学习活动，将岗位工作与培训内容深度结合，把培训所获得的知识转化并落实在工作中。发现生产中及自身存在的问题，提出改善目标、确定改善计划、提交改善结果，形成班组成长记录。 2、搭建公司级培训课程体系以公司发展要求和职工培训需求为出发点，从行业市场、企业管理、生产经营、心态意识、技术技能等多个角度，建立完整的、可持续的培训课程体系。以内部培训与外部资源相结合、集中培训与自主学习相结合、课堂讲授与体验式培训相结合的方式，进行理论知识和管理水平的全面提升。