知识型员工的管理

力劳动过程的监控既没有意义， 也很难做到。
３ 劳动成果难 以量化和精确测评 。
４
．
住一流知识型人才 的前提 ，也是人力资本
不断 增值 的重 要基 础 。
高自主性。 有很强的自主性．要求
工作有一定的挑战性 ，希望在工作 中能够
４ 双重职业途径激励法 在知识型员
自 ， 我ｇ导 希望具备一定的灵活性 ， Ｊ 体现
和创造性的工作 中展示其才华．从而在 更高程度上实现 自我价值。
种有效 的激励方式。知识经济时代 ．员
程是看不见、摸不着的，因此知识型员工的
工作过程往往没有固定的流程和步骤，对脑
工的薪酬不再是简单的收入分配 问题 ，而 成为知识型人才价值 实现 的一种形式。企
业制定合理 的薪酬制度 ，不仅是吸引和留
的探 索和真理 的追求而蔑视任何权威 ．有
以使他们感受到上级的信任和尊重， 产生
方法 来满足不同价值观员工 的需求 ， 但
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知 识 型员 工 的管 理 对 策
工更为重视这一点。知识型员工 ８％ 潜 Ｏ 在 的隐性知识不是随 时都可以激发 出来
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员工的管理
文 宁卫国
知识经济条件下，知识型员工队伍不
非常明确 的奋斗 目标 ，希望 能够发挥 自 己的专长 ，实现 自身价值。
６ ．高流动性。 一旦现有工作没有足 够 的吸引力 ，或缺乏充分的个百度文库成长机
断扩大 ，凭借掌握着先进的文化知识，在
知识型员工的特征决定了传统的控制 与服务式管理模式 已不利于他们 的生存和 发展 ，需要企业改变经营管理理念 ，在充 分考虑到知识型员工的社会 需要和个人需 要的前提下，为其打开方便之 门。
１
．
的， 在不 同的环境下， 发挥出来的程度不
同， 作用也不同。因此 ， 企业要重视这种
潜在生产力 ， 激发知识型员工 的热情 ， 挖 掘其内在潜力。首先让他们觉得 自己很 重要。 其次提供挑战性 的工作。 知识型员 工更加重视能够促进他们不断发展 的有 挑战性的工作， 他们对知识、 个体和事业 的成长有着持 续不断的追 求。知识型员 工在 自己专长的领域内占有一定的优势， 他们不甘于一成不变，毫无新意的工作 ，
协调一致，在个人成长 中推动企业前进 ，
以脑力劳动为主。 知识型员工 的最
实施全面薪酬战略 尽管薪酬是一
大职业特点是以脑力劳动为主。
２
。
种外部激励因素，但在我 国当前它仍然是
一
工作过程难以监督。脑力劳动的过
在企业发展 中促进 个人进步 ，从而实现 员工和企业的 “ 双赢” 。为此，企 业应该 为知识型员工实现 个人价值提供充分 的 发展 空间，让他们最大 限度地发挥 自己 的聪明才智和 内在潜力，在富于挑战性
企业中处于创造知识、利用知识、使知识 增值的重要地位 ，因而成为了企业核心竞 争力形成和发展的关键 ，知识型员工的管 理也成为企业人力资源管理 的重点。 因此， 掌握知识型员工的特点并遵循基本的激励 原则 ，充分调动他们的工作积极性 ，是企
业必须 重视 的工作 。
一
会和发展空间，他们会很容 易地转 向其 它组织，寻求新的职业机会。 ７ 高 自我价值感。 他们很难满足于 般事务性的低薪工作 ，他们 喜欢创造
出宽松 、和谐 的人文关怀 。
５
。
２ 鼓励员工参与管理 一方面 ，知 识型员工 自主性比较强， 他们不习惯于接
受监督和控制。 让他们参与企业管理， 可
工 中． 一部分人希望通过努力晋升为管理 者 ，另一部分人却 只想在 专业上获 得提
升。因此 组织应该采用双重职业途径的
高独立性 。 他们会 因执著于对知识
更热衷于挑战性 的工作 。 在挑战困难 ， 克
营造宽松 的工作环境 知识型员工
在 自己的专业领域内都是专家 ，工作 内容 和形式灵活性大， 工作要求 自主性较高。 他 们不愿意受制于条条框框 ，不喜欢刻板 的 工作氛 围，过分地 约束和控制不仅达不 到 预期 目的， 反而会增加其抵触情绪， 阻碍知
识型员工发挥应有专长。 留住和 管理好知识型员工， 企业不能 进行详尽的监督和 干预 ，甚至强制规定解
服 困难的过程 中享受实现 自我价值的乐
趣 。企业应系统监控知识型员工 的工作
决和处理问题的方法。应本着 “ 人本精神” 为员工创造条件，努力营造一个温馨、 自 由的工作环境 ，建立一种和谐、宽松而不 是命令加管制的工作氛围，给员工充分展 示 自我才 能，发挥聪明才智 ，不断创新 的 空间，允许部分 员工 自主决定完成工作任 必须使每个层次上的报酬都将是可比的。 微软公司就是采用双重职业途径获得成
性 地 工作 ， 并尽 力追 求完 美 的结 果 ， 望 渴
通过这一过程充分展现个人才智，实现 知识型员工的概念
自我价值 。
德鲁克首次提 出知识型员工的概念 ， 主要是针对当时的企业经理人而言的，认 为知识型员工是指那些掌握和运用符号与 概念 、 利用知识和 信息工作的人。目前 ， 知
识型员工已经扩展为在工作过程和结果上 激励知识型员工的方法 针对知识型 员工的特点和知识型员 工 的激励 因素，企业可采取 以下策略激 励知识型员工。
成就感和对企业发展的责任感。让知识型
员工参与他们分工业务的决策 ，可以充分
主要以脑力劳动的投入和产 出为特征 的工
作人员，他们拥有最有价值的资产—— 知 识。 知识型员工主要有以下几方面的特 点：
１
．
１ 关注知识型员工的个体成长 知
识 型 员工 有 更 高 的追 求 ，他 们 渴 望 自我
表达企业对他们 的信任和尊重。一旦员工
对公 司事务有了更强的参与感和更多的 自 主性 ， 他们对工作 的责任感就会大大增强。
３
．
成长， 实现 自我价值。 企业应该引导知识 型员工将个人发展理想与企业发展 目标