粮食网络营销 - 360文档中心

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第二讲网络营销的实施
• （三）网络营销目标市场细分的步骤 • １.明确研究对象 • ２.拟定市场细分的方法、形式和具体变量 • ３.收集信息 • ４.实施细分并进行分析评价 • ５.选择目标市场，提出营销策略
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第二讲网络营销的实施
• 三、网站设计与优化
。网络营销宏观环境是指对企业网络营销活动影响较为间接的各种因素的总称，主要包括政治、法律、人口、经济、社会文化、科学技术、自然地理等环境因素。网络营销微观环境是指与企业网络营销活动联系较为密切、作用比较直接的各种因素的总称，主要包括企业内部条件和供应商、营销中介、顾客、竞争者、合作者以及公众等企业开展电子商务、网络营销的上下游组织机构。
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第一讲网络营销的基础知识
• （二）网络营销与传统营销的区别 • １.从产品（ｐｒｏｄｕｃｔ）和消费者（ｃｏｎｓｕｍｅｒ）区
分 • ２.从价格（ｐｒｉｃｅ）和成本（ｃｏｓｔ）区分 • ３.从促销（ｐｒｏｍｏｔｉｏｎ）和方便（ｃｏｎｖｅｎｉｅｎ
ｃｅ）区分 • ４.从渠道（ｐｌａｃｅ）和沟通（ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）
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第二讲网络营销的实施
• １.网站策划与建设阶段 • （１）网站推广很可能被忽视。 • （２）网站推广实施与控制比较复杂。 • （３）策划与建设阶段的网站推广效果需要在网站发布之后得到验
证。 • ２.网站发布初期阶段 • （１）网站营销预算比较充裕。 • （２）网络营销人员有较高的热情。 • （３）网站推广具有一定的盲目性。 • （４）网站推广的主要目标是用户的认知程度。
专题八粮食网络营销
• 第一讲网络营销的基础知识 • 第二讲网络营销的实施 • 第三讲粮食网络营销的现状
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第一讲网络营销的基础知识
• 一、网络营销的定义
• 广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的，为达到一定的营销目的的营销活动，都可称为网络营销。
• （一）网站设计的流程 • 网站建设总的来说需要经历四个步骤，分别是网站的规划与设计、
站点建设、网站发布和网站的管理与维护，如图８－１所示。 • （二）网站的优化 • １.良好的客户体验 • ２.良好的搜索引擎表现 • ３.以帮助企业实现经营目标为网站建设目标 • ４.网站监控与管理 • ５.重视细节
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第二讲网络营销的实施
• （二）网络营销市场细分的方法 • 根据细分程度的不同，市场细分有三种方法，即完全细分，按一个
影响需求因素细分和按两个以上需求因素细分。 • １.完全细分 • 假如购买者的需求完全不同，那么，每个购买者都可能是一个单独
的市场，完全可以按照这个市场所包括的购买者数目进行最大限度的细分，即这个市场细分后的小市场数目也就是构成此市场的购买数目。在实际市场营销中，有少数产品确实具有适于按照这种方法细分的特性。但在大多数情况下，要把每一个购买者都当作一个市场，并分别生产符合这些单个购买者需要的各种产品，从经济效益上看是不可取的，而且实际上也是行不通的。因此，大多数企业还是按照购买者对产品的要求或对市场营销手段的不同反应，将他们做概括性的分类。
• 二、网络营销的特点
• （一）经济性 • （二）高效性 • （三）时效性 • （四）富媒体 • （五）整合性
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第一讲网络营销的基础知识
• 三、网络营销的内容
• （一）网络品牌 • 网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，
知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，例如：专业性的企业网站、域名、搜索引擎排名、网络广告、电子邮件、会员社区等，达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。
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第二讲网络营销的实施
• 四、网站推广
• （一）网站推广的常用方法 • 制定网站推广策略的基础是在分析用户获取网站信息的主要途径基础
上，发现网站推广的有效方法。根据网络营销的实践经验，以及中国互联网络信息中心（ＣＮＮＩＣ）近年来发布的《中国互联网络发展报告》等，主要包括搜索引擎、网站链接、口碑传播、电子邮件、媒体宣传等方式（见表８－１）。 • （二）网站推广的阶段和特征 • 网站推广方法具有阶段性的特征，在网站推广的不同阶段需要采用不同的方法如图８－２所示。
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第一讲网络营销的基础知识
• （四）销售促进 • 市场营销的目的是为最终增加销售提供支持，网络营销也不例外。
各种网络营销方法大都直接或间接具有促进销售的效果，同时还要有许多针对性的网上促销手段。这些促销方法并不仅限于对网上销售的支持，事实上，网络营销对于促进网下销售同样很有价值，这也是为什么一些没有开展网上销售业务的企业同样有必要开展网络营销的原因。
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第一讲网络营销的基础知识
• 四、网络营销与传统营销的关系
• （一）网络营销与传统营销的联系 • 网络营销并非独立的，而是企业整体营销策略中的组成部分，网上
营销与传统营销相结合形成一个相辅相成、互相促进的营销体系。因此，无论网络营销还是传统营销，基本的营销原理都是相同的，仅仅表现在一些方法上的差异。
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第一讲网络营销的基础知识
• （三）信息发布 • 信息发布需要一定的信息渠道资源，这些资源可分为内部资源和外
部资源。内部资源包括：企业网站、注册用户电子邮箱等；外部资源则包括：搜索引擎、供求信息发布平台、网络广告服务资源、合作伙伴的网络营销资源等。掌握尽可能多的网络营销资源，并充分了解各种网络营销资源的特点，向潜在用户传递尽可能多的有价值的信息，是网络营销取得良好效果的基础。
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第一讲网络营销的基础知识
• （五）网上销售 • 网上销售是企业销售渠道在网上的延伸。网上销售渠道建设并不仅
限于企业网站本身，还包括建立在专业电子商务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。因此，网上销售并不仅是大型企业才能开展，不同规模的企业都可以拥有适合自己需要 • 的在线销售渠道。 • （六）客户服务 • 互联网提供了更加方便的在线客户服务手段，包括从形式最简单的常见问题解答，到电子邮件、邮件列表，以及在线论坛和各种即时信息服务等。在线客户服务具有成本低、效率高的优点，在提高顾客服务水平方面具有重要作用，同时也直接影响到网络营销的效果，因此，在线客户服务成为网络营销的基本组成内容。
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第一讲网络营销的基础知识
• （七）客户关系 • 客户关系是与客户服务相伴而生的，良好的客户服务才能带来稳固
的客户关系。客户关系对于开发客户的长期价值具有至关重要的作用，因此，以客户关系为核心的营销方式成为企业创造和保持竞争优势的重要策略。网络营销为建立客户关系、提高客户满意度和客户忠诚度提供了更为有效的手段，通过网络营销的交互性和良好的客户服务手段增进客户关系，成为网络营销取得长期效果的必要条件。 • （八）网上调研 • 主要的实现方式包括：通过企业网站设立的在线调查问卷、通过电子邮件发送的调查问卷，以及与大型网站或专业市场研究机构合作开展专项调查，等等。网上市场调研具有调查周期短、成本低的特点。网上调研不仅为制定网络营销策略提供支持，也是整个市场研究活动的辅助手段之一。合理利用网上市场调研手段对于市场营销策略的制定具有重要价值。
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第二讲网络营销的实施
• ２.按一个影响需求的因素细分 • 对某些通用性比较大，挑选性不太强的产品，往往可按其中一个影
响购买者需求最强的因素进行细分，如可按收入不同划分，或按不同年龄范围划分。 • ３.按两个以上影响需求的因素细分 • 大多数产品的销售都受购买者多种需求因素的影响，如不同年龄范围的消费者，因生理或心理的原因对许多消费品都有不同要求；同一年龄范围的消费者，因收入情况不同，也会产生需求的差异；同一年龄范围和同一收入阶层的消费者，更会因性别、居住地区等不同而有纷繁复杂、互不相同的需求。因此，大多数产品都需按照两个或两个以上的因素细分。
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第一讲网络营销的基础知识
• （二）网站推广 • 获得必要的访问量是网络营销取得成效的基础。尤其对于中小企业
来说，由于经营资源的限制，发布新闻、投放广告、开展大规模促销活动等宣传机会比较少，因此通过互联网手段进行网站推广的意义显得更为重要，这也是中小企业对于网络营销更为热衷的主要原因。 • 即使对于大型企业，网站推广也是非常必要的，事实上许多大型企业虽然有较高的知名度，但网站访问量并不高。要想获得高访问量，必须重视网站推广。网站推广作为网络营销最基本的职能之一，基本目的就是让更多的用户对企业网站产生兴趣，并通过访问企业网站内容、使用网站的服务来提升品牌形象、促进销售、增进顾客关系、降低顾客服务成本等。
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第二讲网络营销的实施
• （三）网络信息的发布方法 • １.邮件列表 • ２.邮件群发 • ３.企业网站 • ４.专业信息发布网站 • ５.网络博客
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第二讲网络营销的实施
• 二、网络市场分析
• （一）网络营销环境分析 • 网络营销环境可以分为网络营销宏观环境与网络营销微观环境两部分
区分
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第二讲网络营销的实施
• 一、收集、处理与发布网络信息
• 不同的网络营销信息对不同用户的使用价值（效用）不同，以网络营销信息本身所具有的总体价格水平和服务深度为标志，可以将它粗略地分为四个等级：
• 第一级：免费商务信息。 • 第二级：收取较低费用的信息。 • 第三级：收取标准费用的信息。 • 第四级：优质优价的信息。
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第二讲网络营销的实施
• （一）网络信息的收集 • １.利用搜索引擎收集 • ２.利用电子邮件收集 • ３.利用ＢＢＳ收集 • ４.利用新闻组收集 • （二）网络信息的处理 • １.信息存储 • 信息的存储就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来，为进一
步加工、处理、正确认识、ห้องสมุดไป่ตู้利用这些信息打下基础。信息存储的方法主要是根据信息提取频率和数量，建立一套适合需要的信息库系统。信息库系统由大小不等、相互联系的信息库组成。信息库的容量越大，信息储存量越多，对决策越有帮助。
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第二讲网络营销的实施
• ２.信息的整理 • 信息的整理是将获取和储存的信息条理化和有序化的工作，其目的
在于提高信息的价值和提高效率，防止信息库中的信息滞留，发现所储存信息的内部联系，为信息加工做好准备。 • ３.信息的加工处理 • 信息的加工处理是将各种有关信息进行比较分析，并以企业的目标为参照点，发挥人的聪明才智，进行综合设计，形成新的信息产品，如市场调查报告、营销规划、销售决策、人事安排等。信息加工的目的是要进一步改变或改进企业的现实运行状况，使其向着目标状态运行。所以，信息加工是一个信息再创造的过程，而不是停留在原有信息的水平上。