人力资源管理师案例分析应考指南课件

学习能力 协调 沟通 辅导 阅读能力 客户服务 洞察力 调查研究
判断决策 计划 专业知识应用 发展关系
自我控制 分析性思维 独立性 成就动机 应变能力 关心他人 可靠性 团队合作 主动性
影响他人 创新变革 真诚诚信 传略性思维
这是设计人力资源管理师职业资格鉴定指标体系的核心依据。
人力资源管理师案例分析应考指南
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三、案例分析题的答题要求1
案例分析题采用文字描述的方式， 对企业人力资源管理活动中经常出 现的问题进行简单的叙述，然后再 提出一些有针对性的问题，请考生 回答。
一道案例分析题有可能包含着几个 模块中的若干知识点和技能鉴定点。
形式活跃 知识交叉
考生需要回答的问题往往是企业管
理中的“要点”、“热点”、“疑 点”、“焦点”或“难点”。
人力资源管理师复习
案例分析应考指南
人力资源管理师案例分析应考指南
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一、案例分析的概念
案例分析法是围绕一定的培训目的和要求，将实际工 作中的真实场景加以典型化处理，形成供学生思考分析和 判断处理的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，来培 养学生的分析问题和解决问题能力的一种综合培训方法。
在职业技能鉴定的知识考试和技能考核中，案例分 析法又是检测考生综合能力的一种现代考试方法。
What（何事） Which（何物） How（如何做） How much（费用）等一连串的疑问，即从时间、空 间、人物、过去、现在与未来等多维度、多视角提出问 题，然后再认真思考，只有对5W2H 搞清楚了，才能真正 把握案例实情。
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五，案例题的解答思路2
2，要抓住事物的关键和本质
在分析案例发生的背景和隐含的问题时，一 定要注意文中的细节，认真对待案例中的人和事。 考生应当实现中高层管理者的角色扮演，设身处 地进入案例的情节之中，只有这样做，才能在掌 握各种数据的基础上，透过错综复杂的案情， “一进门”就抓住事件的关键，认清事物的本质。
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国家职业资格对各等级 人员提出不同职能重点：
人力资源管理员 人力资源助理师 人力资源管理师 高级 H R管理师
接待、联络、统计… 执行、协调、运作… 规划、分析、诊断… 开发、研究、探索…
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五，案例题的解答思路3
3，对已经解决的问题要既分析又评价
对已经解决问题的问题，考生应当对事件做出系统、 深入的分析和评价，即需要对“从事件的发生到问题的解 决的全过程”进行剖析；对“事件解决的途径、所运用的 策略、方法、工具和实际效果”进行评估；对“事件所取 得的经验和教训”做出理论上的总结和概括。在这里，考 生应当充分发表自己的“真知灼见”，以展示自己的专业 能力和水平。
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五，案例题的解答思路4
4，对尚未解决问题的事件要先分析再策划
对尚未解决问题的事件，考生不但要解析事件，指 出事件的症结所在，还要针对事件的未来走向和趋势做出 科学的推断和预测。 ※ 要求考生提出计划或实施方案的试题，考生应根据题 意提出切实可行的计划方案； ※ 要求考生提出问题解决方法的试题，考生应依据所学 到的人力资源管理的理论知识，紧密结合自己的实践经验 和工作体会，阐明自己的见解，提出详实的对策建议。
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二、案例分析题的特点
1，是工作中经常发生的需要妥善 解决的现实问题；
2，是在人力资源管理实践中较难 解决的工作问题；
3，是必须采取策略和措施，使今 后尽可能避免发生的问题；
4，是对企业人力资源管理活动具 有指导、借鉴或思考，给大家 带来某些启示的问题。
现实问题 工作难题 规范管理 提升质量
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四，案例分析题的类型2：
2．分析决策型
即案例分析试题只介绍某一待解决的问题， 由考生去分析并提出对策。这类试题能有效地检 测考生对人力资源管理原理的认知度、人事决策 的水平以及实际操作的能力。
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ห้องสมุดไป่ตู้
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四，案例分析题的类型3：
3．项目策划型
即通过案例所给出的环境、条件和可供使用 的资源，要求考生运用自身的才智，提出切实可 行的具体工作计划或实施方案，以检测考生实际 操作能力和管理水平。
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人力资源管理师的胜任特征模型
知识要求
知识要求 专业要求
劳动法规 人力资源管理 计算机 调查和统计 写作 组织行为学 研究方法 胜任特征模型
战略与规划 招聘与配置 职位分析 培训与开发 绩效管理 劳动关系管理 工作安全健康 组织文化变革
技能构成
工作作风
基础要求 专业要求 基础要求 专业要求
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五，案例题的解答思路5
基本 目的
一般 流程
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四，案例分析题的类型1：
1．描述评价型
即案例分析试题只描述解决某种问题的全过 程，包括其实际后果，不论其成功或失败。这样 的试题是要求考生做“事后诸葛亮”，留给考生 的分析任务只是对案例中的具体做法进行事后剖 析，要求考生提出具体的分析意见和改进的建议， 以测试考生对企业人力资源管理现存问题进行判 断和剖析的能力。
问题重要
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三、案例分析题的答题要求2
l 根据提供的情景，综合运用所学的理论 知识和自身所掌握的技能以及平时的工 作经验，对某一专题进行诊断和剖析， 来反映出自身的专业技能水平，显示出 自己解决实际问题的能力。
l 考生在回答试题时，应当从企业人力资 源管理的现实情景出发，以事实和数据 为依据，通过分析案例、明确问题、探 讨成因，提出多种可供选择的方案以及 找出最优方案等多个具体的分析步骤， 才能最终完成答题。
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四，案例分析题的类型4：
4．综合型
即以上三种类型混合交叉，有机结合，融会 贯通，互为一体，以检测考生综合型管理水平， 有的还会超出一定的考试大纲。
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五，案例题的解答思路1
1，审阅案例的内容和情节。
为了弄清案例发生的背景和来龙去脉，可采用5W2H的 方法。即Who（何人） When（何时） Where（何地）