银行核心业务管理及管理知识操作指导书
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
{业务管理}银行核心业务管理及管理知识操作指导
书
第一阶段系统介绍
综合柜员制是目前国际上商业银行遵循的一种最主要的前台服务模式，是相对于传统的双人临柜复核制的服务模式而言的，是柜员单人临柜。其特点是打破原有的按业务种类分窗口的传统做法，设置综合化的对外服务窗口，在授权允许的范围内所有柜员皆可办理本行的对公、对私等各种金融业务，对客户实行“一站式”服务。
登陆方式
1：系统登陆（前台登陆）
Login：front
Password：front
2：柜员工号进入（例如）
柜员号：一八801
柜员钱箱：一八801（同柜员号）
柜员密码：888888（所有柜员密码统一）
登陆柜员详情请参考柜员列表。
第二阶段现金、凭证管理
（A）现金管理
一：总行部
1：总行现金财务部登陆
Login：front
Password：front
柜员工号：10614（总行）
钱箱号：10614（现金财务部钱箱）
密码：888888
2：现金领用
交易码：1-3-0-1
总行现金调出
3：现金下发
交易码：1-3-0-3
注：现金下发给下级部门时，需录入下级部门编号及支票号码（此支票为总行部现金下发内部支票，只需录入任何8位数即可）
二：支行（例如：0900）
1：支行会计部主管登陆
Login：front
Password：front
柜员工号：一八851（支行会计部主管）
钱箱号：一八851（会计部主管现金钱箱）
密码：888888
2：现金领用
交易码：1-3-0-1（支行营业部现金领用）
3：现金调出
交易码：1-3-0-5（由支行营业部调配到柜员，指定柜员钱箱号）
三：综合柜员登陆（例如：10258）
1：综合柜员登陆
Login：front
Password：front
柜员工号：一八801
钱箱号：一八801
密码：888888
2：现金调入
交易码：1-3-0-6（柜员做现金的接收操作，对方钱箱为部门下发柜员的钱箱）
（B）凭证管理（凭证8位数）
一：总行部
1：总行库管部登陆
Login：front
Password：front
柜员工号：10614（总行）
钱箱号：00000（库管部钱箱）
密码：888888
2：凭证领用
交易码：1-3-0-1
总行凭证调出
3：凭证下发
交易码：1-3-0-3
总行凭证下发
注：凭证下发给下级部门时，需录入下级部门编号及相关凭证号码段）
二：支行（例如：0900）
1：支行会计部主管登陆
Login：front
Password：front
柜员工号：一八851（支行会计部主管）
钱箱号：00000（支行库管员钱箱）
密码：888888
2：凭证领用
交易码：1-3-0-1（支行营业部凭证领用）
3：凭证调出
交易码：1-3-0-5（支行库管调配到柜员，指定柜员钱箱号）三：综合柜员登陆（例如：一八801）
1：综合柜员登陆
Login：front
Password：front
柜员工号：一八801
钱箱号：一八801
密码：888888
2：凭证调入
交易码：1-3-0-6（柜员做凭证的接收操作，对方钱箱为部门库钱箱：00000）
第三阶段储蓄业务
一：客户系统（建立客户信息）
1：开客户2-1-00
由客户提供证件信息、电话、地址、传真、邮编、电子邮箱信息
注：同一个证件信息只能建立一个客户号
2：客户信息查询2-3-0-0
根据客户提供的客户名或客户名称或证件号（可开客户时一致）可查询相应客户的详细资料信息
3：客户信息维护
修改客户证件号、x、地址、传真号码、电子邮件、邮政部门信息。
注：不可修改客户名称
二：存款业务
1：开户1-1-0-1（以活期储蓄存款为例）
A录入客户开客户时所使用的证件号（录入2遍）
系统会从客户号列表中抽取出相对应的客户信息。B在科目选择项目中用“/”键来查看科目种类，选择相对应科目（比如选择21101活期储蓄存款）
C凭证号/卡号：在此处录入和科目相对应的凭证号/卡号，如果不记得或者不确定则随便录入8位数字，系统
会在你提交的时候通过从你的钱箱中查询出当前科
目第一张可用的凭证/卡号。
D支取方式：按“/”键可选择密码、密码与证件、无限制、印签、证件、印签+密码、印签+证件
E如果支取方式选择的是：密码则在此处录入密码录入方式为：1无客户密码小键盘，系统下方会提示：“请
录入信息”则直接从键盘录入6为数密码—》按回
车，此时系统的下方会提示你“请再录入信息”，录
入和刚才录入的密码一致—》回车确定；2有客户
密码小键盘柜员按密码小键盘激活键（供应商厂家
硬件设定），听到密码键盘发声“请录入密码”此时
客户录入6位数密码，按“确认”键，柜员按密码
小键盘重复密码录入键（供应商厂家硬件设定），客
户重复录入6位数密码按“确认”。
F金额：100(自行录入)
注：录入金额不得低于相对应科目最低金额如：
21101活期储蓄存款最低金额为1￥