淘宝网购物详细流程图,如何在淘宝购物(图解教程)

最新淘宝网购物详细流程图(完全图解) 本文档教你如何在淘宝网购物，教你怎样在淘宝网淘宝贝，让你从新手买家成为资深的淘宝控。

目录
一、如何在淘宝网上购物 (1)
1）淘宝购物NO1：淘宝注册 (1)
2）淘宝购物NO2：支付宝设置 (1)
3）淘宝购物NO3：如何选购宝贝 (2)
4）淘宝购物NO4：拍卖宝贝注意的事情 (2)
二、如何使用支付宝 (2)
1）：旺旺的下载安装 (3)
2）：激活支付宝 (4)
3）：支付宝充值 (4)
4）：购买宝贝 (6)
5）：付款 (7)
三、如何使用“购物车” (8)
四、图解申请退款步骤 (9)
五、快递公司运费查询和比较 (10)
六、淘宝最好最优质的诚店铺..................................................................... 错误！未定义书签。

（注：目录可以按住Ctrl，然后鼠标点击打开！）
一、如何在淘宝网上购物1）淘宝购物NO1：淘宝注册
1：淘宝主页大家都知道 ，在正上方可以看到“免费注册”的字样，点开然后填写自己的注册信息，在这
里要告诉大家，淘宝上面是支持中文会员名的哦。

2:在“请填写常用的电子邮件地址，淘宝需要您通过邮件完成注册”下面会要求你填写邮箱地址，这个邮箱地址很重要，请
不要随便填写，这个跟支付宝账户是有联系的。

3：确认注册以后，淘宝会发一封确认信到你的注册邮箱，打开你的邮箱确认激活便可，激活后会跳转到淘宝网页。

4：登陆淘宝，在支付宝专区那有一个管理支付宝账户，激活支付宝，填写相应正确信息。

2）淘宝购物NO2：支付宝设置
支付宝安全交易流程的“收货满意后卖家才能拿到钱”使交易更安全！说白了，支付宝就是一个连接买家和卖家的中介，支
付宝在淘宝购物中起着至关重要的地位，很大的保障了买家的利益，现在就教你如何设置支付宝账户。

1：登陆支付宝账户（密码是你的淘宝登陆密码，不是邮箱密码），左边一栏里找到“帐户信息管理”，为了安全，最好修改
一下支付宝登陆密码，支付密码跟登陆密码不要一样，用户信息中资料要真实，身份证要和银行账户身份信息一致(注意：现
在第一次登陆支付宝会直接出来一个页面，要求你设置自己的支付宝密码和支付密码，填写个人信息要真实！) 2：“账户安全设置”设置一下你的密码保护，一定要记清楚哦！
3：“银行账户信息”点开“银行账号管理”，输入你的支付宝密码，设置你的网上银行账号就可以了，一定是开通了网上银行的账号哦！设置完成后会让你去你的银行账户里确认一下金额，淘宝会给你点钱，填写一下就OK 了。

4：左边一栏中“账户充值”，点开按照步骤从银行账户中提取你需要的金额，成功后你的支付宝中就有钱了，是不是很兴奋？现在关闭支付宝，登陆淘宝就可以选择自己喜欢的宝贝了哦！支付宝在整个网购中占据着很重要的地位，因为两个字：安全！合理真实的设置自己的支付宝账户，就等于保障了你的金
钱，请慎重！
3）淘宝购物NO3：如何选购宝贝
1：选择好了你需要的宝贝，跟卖家沟通，询问是否有货。

2：点击立刻购买，然后填写正确的信息，点“确认无误购买”。

3：选择支付宝付款，按照提示操作。

4：等待卖家发货，收到货物后在我的淘宝，已买到宝贝里选择确认收货，及时给卖家评价，一定要尊重卖家的劳动哦！5：淘宝有一个“一分钱体验活动”买家也可以先试试手。

体验地址：/
4）淘宝购物NO4：拍卖宝贝注意的事情
拍卖是一种交易方式，买家和买家竞相出价，价高者得到宝贝，淘宝的拍卖系统分两种：单件拍卖和多件荷兰式拍卖，在
这里一一作出解释。

1：单件拍卖：卖家发布一件宝贝，数量是１个则为单件拍卖，买家竞相购买，价高者得到宝贝，如果到拍卖结束，只有一个买家参与，则按起拍价成交。

例如：卖家某宝贝数量为１，起拍价格为１元，加价幅度１元，买家Ａ参与拍卖，如果出现了买家Ｂ，则价高者得到，如
果只有一个买家Ａ，该宝贝就会以起拍价1 元成交。

2：多件拍卖（荷兰式）：如果拍卖的宝贝数量大于１，则淘宝会自动默认为荷兰式拍卖，这时候买家就要看清楚了，下面
例子好好理解：
（１）：卖家拍卖10 件宝贝，起拍价1 元，10 位买家各出价购买1 个，出价金额均为一元，这样所有10 位出价者都將以
１元的价格赢得，每人一个宝贝。

（２）：卖家拍卖10 件宝贝，起拍价１元，一个买家出价购买１０个出价１元，这时又出现了另一个买家，出价２元购买
５个，到拍卖结束，出价２元者购得５个，剩下５个出价１元者购得（宝贝数量不够，出价１元者可放弃购买。

）（３）：卖家拍卖１０件宝贝，起拍价１元，买家Ａ出价１元购买５个，买家Ｂ出价２元购买５个，买家Ｃ出价２元购买
７个，买家Ｂ和买家Ｃ出价相同，淘宝规定，出价相同的，先出价者排前面，买家Ｂ购完还剩５个，买家Ｃ可选择继续购买或
者因数量不够放弃购买。

（４）：卖家拍卖１０件宝贝，起拍价１元，到拍卖结束共有两个买家参与拍卖，两个买家需要的宝贝数量如果共小于１
０件，则按照起拍价１元成交，无论买家拍卖时出了多钱哦。

荷兰式拍卖的简单原则：价高者优先获得宝贝，相同价格先出价者先得。

希望这篇文章可以帮助刚刚接触网购的新手买家！二、如何使用支付宝
首先, 向没有使用旺旺的买家推荐这个功能强大的聊天工具，并列举它的n 个优点：如使用起来极其方便快捷，图标非常
漂亮可爱，可以加很多朋友，现在阿里旺旺还可以建群等。

1）：旺旺的下载安装
进入淘宝主页－－，在右上角导航，如下图，点击阿里旺旺
点击：立即下载！
下载完, 安装好后，在桌面上就会出现一个这样的小图标。

运行阿里旺旺，输入会员名，密码即可进入。

2）：激活支付宝
这时出现的是一个聊天的界面，在界面左下角点击左边的一个“淘”字
出现下面的界面, 点击红色的箭头所指的支付宝
支付宝没有激活的用户就会出现下面的界面：点击“点此激活”
安要求填写一些个人信息后就会出现：
这时表明你的支付宝激活成功！
3）：支付宝充值
请再一次来到这里：点击“支付宝”
出现下面的界面：
点击“支付宝登陆”
登陆后在支付宝界面的右上角找到下面这个：
点击“充值”
出现下面的界面：
“选择网上银行”和“充值金额”后点击“下一步”会出现这样的界面：
点击：“去网上银行充值”就会出现下面的界面：
填写要求填写的你的网上银行的“支付卡号”和“验证码”点击：“提交”出现下面的界面：
好了，支付成功！
4）：购买宝贝
在自己中意的宝贝的界面找到这个图标：
点击，出现：
认真填写要求填写的内容，这里非常重要，关系到你能否收到宝贝！请务必认真填写！
填写完成后，出现：点击“确认无误购买”，就会出现：
表明购买成功！
5）：付款
再回到这个界面，但是不要点击“支付宝”，点击“买到的宝贝”：
这时就可以看到你刚才买到的宝贝。

点击“等待买家付款”进入下面的界面：
填好后，点击“确认无误付款”
这样，大功告成！
常见问题：
1.什么是支付宝？
支付宝是浙江支付宝网络科技有限公司是国内领先的提供网上支付服务的互联网企业，由全球领先的B2B 网站---阿里巴巴公司创办。

是建立在买家与卖家之间的一个中间机构！买家付款到支付宝后，淘宝久通知卖家发货，买家收到货之后，货物没有任何问题点确认收货，这时支付宝把钱才打到卖家的帐户！因此支付宝是安全，快捷，方便、个性化的在线支付解决方案。

2.使用支付宝是否要收费？
目前是完全免费。

3.买家收到货不满意或者和图片描述有很大出入怎么办？
如果买家对货物不满意，经协商卖家同意，买家申请退款，邮费问题需要双方协商解决，如果无法达成一致，支付宝将根据双方提供的交易凭证，协调双方，并就邮费问题做出裁定。

如果买家要求退货，卖家不同意，请买家提供实物与网上描述不符的有效凭证，或是质量检测凭证，否则小二无法支持买家退货退款。

退货请按照支付宝退货流程，卖家同意买家的退款协议后买家再寄回货物。

4.支付宝支持哪些银行？
工行、招行、广发、中信（加强版）的信用卡是支持充值和付款的，其他几家银行的信用卡都是不支持的。

农行，建行，浦发行的准贷记卡是可以充值的。

三、如何使用“购物车”
淘宝开发了新的购物功能——购物车，这个工具很方便买家在同一卖家店铺中选购产品（卖家有足够多款式的产品让买家选择，就很有利哦。

），很多买家可能还不太了解，那我就来说明下吧~
首先，打开你选中的产品，更改好你需要的数量，然后点击放入购物车。

然后会跳出个类似对话框的东西，如果还有其他需要的产品购买，可选择继续挑宝贝。

然后重复第一步。

如果没有需要的，可以查看购物车。

你可以看到当时选购的产品，如果数量需要调整可以直接调整哦，调整好后点击立刻购买就可以了。

之后会有最后确认的页面，你会看到选择好的套餐（这个是淘宝的搭配套餐功能哦），可是非常方便的哦，还可以在下面给卖家留言，以及勾选匿名购买，因为有些卖家有满就送的活动（比如满就免运费等），就可以直接免去运费。

最后输入验证码，点击确认无误购买，接着正常付款就可以了。

购物车既方便了买家，也给卖家节省了不少时间，特别是在买家拍下后需要改运费的这部分。

“购物车”常见问题：
Q：用购物车购买东西，是否只能获得一个评价？
A：这里告诉大家，和正常分开购买获得评价规则是一样的，也就是说:销售给同个ID 客户，卖3 个不同的产品，可获得3个评价，卖7 个不同的产品，1 个月内最多可获得6 个评价，等……具体可看淘宝的评价规则。

备注：如果买家用的是套餐搭配购买的，一个套餐一个评价。

(本文作者：wj 阿闪) 四、图解申请退款步骤
顾客在买东西的过程中偶然会遇到退款的现象,有卖家发错货的时候需要退款,有卖家多收了你的货款的时候需要退款,拍下宝贝付款后,没货的情况下需要退款......退款的情况很多,但是退款的步骤确很简单,今天来给朋友们细说退款的步骤!
今天主要举个实际例子来解说退款的步骤!
事例:在我拍下了两件宝贝,并付款给了卖家,等待卖家发货中,结果下午卖家通知我说其中一件东西没有我需要的码数,经过我们之间的协商,就发其中一件宝贝,另外一个不要了,那么我就要申请退款其中一件宝贝的一部分货款! 具体步骤如下:
到我的淘宝"已买到的宝贝"中找到需要退款的那笔交易,下图中红色区域两个地方都可以申请退款。

如果点"卖家已发货品这个红色区域"就到这样的页面(如下图)
如果点"退款"就可以直接到支付宝退款的页面(如下图)
退款的选择要看仔细,选择正确,看A 和B
当你选A 和B 的时候,都有提示告诉你
我的根据自己的情况选的是A(已收到货品)
然后我接着选B(不用退货品)
申请结束后,就成功了,等卖家来确定
这时候有退款提示你,在"我的淘宝""支付宝专区"那里显示
再回到"已买到的宝贝"中(如下图)等待卖家确定
卖家确定我提出的申请后,交易就成功,如下图
在退款交易中查看
这样整个过程就成功结束了!
退款的情况有很多,一般就是这个退款模式,根据你的具体情况来操作,操作的时候都有提示告诉你,只要你认真,仔细点,一般
不会出现什么错误的问题!买卖双放相互协商,随时相互沟通,来使退款顺利结束。

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五、快递公司运费查询和比较
1.EMS / （国家的，超级贵，但它就是网点全，有什么办法~不过很多快递都可以转EMS，20 元
首
重，每公斤续6 元）
2.圆通速递/ （网点最多，价格很便宜，服务不错，省内5 块、7 块，省外8 块、10 块）
3.汇通http://www.htky365.con/ （网点非常多，价格一般，服务也行，运输速度比较快。

)
4.顺丰/sfwebapp/index.jsp （空运哪,天南地北最多最多两天就到啊网点也多，很安全、放心。

有
时会胆小，政府部门不发，价格贵点。

）
5.宅急送/ （大货物价格最好省内小件物品就不要发了，网点有待增多）
6.亚风快递/ （价格没得说，超级希望网点更多，取货速度快点）
7.中铁 /（走铁路，速度也很快网点也可以，到大市区。

如果较多货物肯定是首选）
8.天天快递/index.asp （空运网点还全，价格适中，速度适中，新开的汽运价格适中）
9.小红马快递/ （新兴企业，发货速度还行，价格一般，没什么很大优势）
当然，各个地方还有很多自己的优势快递，像韵达，在上海三公斤内五块啊像速尔、DDS，珠三角快递价格有时比物流还低这里不一一介绍了。

淘宝最好最优质的诚店铺
这是淘宝TOP10优质诚信店铺,数据来源于淘宝官方，以及权威数据分析的汇总与整理。

这也是淘宝内部工作人员经常光顾的店铺，也是他们秘密保存的网购宝典。

为了让大家能够购买到优质的产品，能够购买到正品，能够享受到淘宝购物的乐趣，不再上当受骗，特意找在淘宝工作的朋友要的文件，现在分享给大
家！
目录
第一类目------化妆品 (2)
第二类目------女装 (4)
第三类目------女包 (6)
第四类目------女鞋 (8)
第五类目------男装 (10)
第六类目------男鞋 (12)
第七类目------男包 (15)
第八类目------内衣 (17)
第九类目------家纺 (20)
第十类目------童装 (22)
第十一类目----饰品 (25)
第十二类目----彩妆 (27)
第十三类目----运动装 (29)
.
第十四类目----运动鞋 (32)
第十五类目----手机 (35)
第十六类目----日用品 (37)
化妆品
1、御泥坊旗舰店
信用等级：
御泥坊（yunifang）中国知名矿物护肤品牌。

目前，该品牌产品已经形成系列天然矿物护肤品，依靠网络口碑相传，受到大量时尚知性女性的追捧，名列2007年度淘宝网化妆品终评榜最佳面膜。

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2、芳草集化妆品旗舰店
信用等级：：
芳草集是广州无双化妆品有限公司旗下的天然植物护肤品牌。

在淘宝网、拍拍网、麦考林网、当当网、卓越网、京东商城等中国最具知名度的电子商务网站获得超过一千万次网友好评。

无双旗下纯天然护肤品牌“芳草集”迅速在各大电子商务网站上走红，其多款产品相继蝉联淘宝最畅销。

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3、mg百库专卖店
信用等级：：
美即，面膜品类领导品牌，提供优质的面膜产品，让都市人在自己的时间与空间里，停下来享受美丽，在自由、轻松的面膜过程中获得身心愉悦。

脚步停下的时候，悦享美即时刻……
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4、NALA化妆品
信用等级：：
NALA是由海外归国人员刘勇明于2009年5月创办，NALA现拥有员工数百人，数千平方的办公面积，上万平米的仓储面积。

NALA目前业务主要经营化妆品和化妆工具，通过公司自己建立的B2C平台销售化妆品和化妆工具。

在淘宝中，NALA创造了一年五皇冠、18个月金冠的淘宝奇迹，并在短短一年半时间内成为淘宝化妆品类目前三名和国内第一的韩国化妆品零售商。

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5、pba化妆品旗舰店
信用等级：
PBA (Private Beauty Adviser) 即私人美容顾问。

PBA诞生于2004年6月，核心服务理念是以顾问式最大限度了解客人的肤质与需求，给予最适合的护理建议。

致力于打造化妆品快速时尚、线上直销新模式，秉承“适合你的才是最好的”，为中国的消费者提供高性价比的多品牌
化妆护肤产品。

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6、卿颜阁化妆品
信用等级：
卿颜阁护肤品牌本着“质量第一、信誉第一”的原则，坚持高成本投入，低利润运营销售，以优质代言、以口碑宣传，以时间来见证我们为美丽所执著的一切努力。

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7、相宜本草官方专卖店
信用等级：
相宜本草创建于2000年，现已发展成为国内本草类化妆品行业的领军企业。

相宜生产的护肤品，均依托中国传统医学美容理念，融合现代美容科技创新成果，倡导“天然之美，本色之美”，因此赢得了消费者的广泛认同，素有“本草护肤专家”之美誉。

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8、曼秀雷敦旗舰店
信用等级：
美国曼秀雷敦(Mentholatum) 公司创立于1889年，从炎热的夏季到干燥的冬季，曼秀雷敦始终围绕清爽和滋润两大概念操作市场，抓住时尚消费群体：什果冰润唇膏和水彩润唇膏在张柏芝的代言下，通过在超市、便利店和屈臣氏等时尚终端设立专柜、背柜，开展促销活动不断扩大年轻消费群体；男士护肤系列则在“撕脸”广告造势之下，不断制造男士个人护理新时尚，也使曼秀雷敦逐步成为大众男士护肤的领导品牌之一。

始终以屈臣氏、便利店为主要的终端网点，同时通过小众传播抓住时尚消费群体，这是曼秀雷敦能够在低调的姿态中获得大众时尚品牌领先地位。

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9、欧莱雅官方旗舰店
信用等级：
欧莱雅是知名度最高、历史最为悠久的大众化妆品品牌之一，它的出众品质一直倍受全球爱美女性的青睐。

巴黎欧莱雅拥有骄人的产品研发背景，一流的药学试验室及皮肤学中心，遍布全球的研究测试中心，使其不断推出适应全球消费者不同需要的优质科研产品。

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10、膜法世家1908旗舰店
信用等级：
坚持以“天然、有机、纯真”为理念的“膜法世家•1908”，拥有多系列成份天然、功效突出的特色膜类个人护理用品。

即使“膜法世家•1908”并不出品其它护肤品，譬如洗面奶、面霜之类，单单以上百款特色膜类用品打天下。

却从来不乏忠实的拥护者，可见这经历考验的独特配方，是如何经典和深入人心的。

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女装
1、韩都衣舍旗舰店
信用等级：
韩都衣舍品牌创立于2008年，是国内知名的互联网快时尚品牌，主要风格是韩国风格，目标客户是18~35岁的都市时尚人群，韩都衣舍经营以女装为主，是淘宝网服饰类综合实力排名第1的品牌。

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2、OSA品牌服饰旗舰店
信用等级：
欧莎（OSA）是香港服装品牌，以生产女装为主，主要面对时尚白领客户群，欧莎的设计广泛吸收法国巴黎、意大利米兰、美国纽约、韩国首尔、日本东京等世界各地最新流行时尚风格，较好的融合了东西方文化韵味。

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3、韩版女装
信用等级：
韩版女装（瑞丽依佳人）是一家韩版流行女装专卖店，开业至今,售出近百万件女装,深受广大MM喜爱与追棒,成为了排名前列的女装店之一。

韩版女装（瑞丽依佳人）一直坚持时尚低价妩媚路线，同时长年供应国际知名一线品牌外贸服装原单货尾，例如韩国之名FIONA，SSUNNY、Aate、Pinkygirl、SZ等。

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4、七格格女装
信用等级：
七格格旗下有六大潮流女装品牌：OTHERMIX、IAIZO、OTHERCRAZY、OTHERFAITH、OTHERSIN、MEYEEKA。

现七格格已发展成为双金冠卖家，2009年12月，年度淘宝女装TOP10评选揭晓，“七格格”的网店飙升至第四。

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5、妖精的口袋
信用等级：
妖精的口袋，与时尚紧密接轨的年轻女装品牌，在淘宝立足不久即登上了电子商务大舞台。

妖精的口袋专注于打造独立、自信、优雅、小资以及小暧昧的品牌形象，销售群体为18-30岁追求时尚敏感度的品味女性。

街头、淑女、另类、休闲，各自精彩；妖精的口袋，带你找到美衣，满足你所有的完美情节。

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6、眼袋自制
信用等级：
眼袋自制是淘宝网金冠女装店铺，走欧美范儿的中性女装，善用鲜艳的色彩，灵动的色调加以搭配，成为最受买家追捧的款式。

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7、裂帛服饰旗舰店
信用等级：
裂帛服饰主要是专卖店加网络购物的营销方式，在淘宝销售平台上建立自己的原创品牌，销售排名在淘宝女装类民族品牌前列。

裂帛服饰行走民族国际化的时尚路线，年轻人的流浪异域情节民族神秘特征与时尚都市的个性融合，在冲撞的激情中，独奏裂帛的创造与美感。

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8、百分之一
信用等级：
百分之一店铺定位于为18岁-35岁女性提供高性价比、整体搭配的潮流服饰。

经过7年发展，已连续两年成为淘宝网女装销售冠军，拥有自己的技术研发团队、摄影造型中心及产品开发中心。

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9、零号花园
信用等级：
零号花园是一家淘宝四皇冠的女装店铺，该店女装款式丰富，价格低廉，每周三上新限时9折，全店三件包邮！是MM们必逛的淘宝女装店铺之一。

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10、天使之城
信用等级：
天使之城淘宝店，是淘宝网人气十足的女装金冠店铺。

该店主营欧美-日韩时尚女装，深受潮妞们的喜爱。

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女包
1、麦包包原创女包
信用等级：
麦包包诞生于2007年9月，由意大利近百年历史的箱包家族集团VISCONTI DIFFUSIONE SNC提供天使基金设立而成。

致力于打造箱包快速时尚新模式，为中国的消费者提供高性价比的多品牌时尚箱包产品。

麦包包品牌优势：高性价比、品类齐全、品牌正品、金牌服务、每周上新、领先时尚、24小时发货、支持货到付款、7天内无条件退换货，致力于打造大中华区最具价值箱包品牌。

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2、搜酷女包
信用等级：
搜酷女包店铺为淘宝三金冠包袋店铺，主营女包，店铺成立已有一定的时间，规模不小，店铺比较正规，购物信誉可靠，店铺动态分与同行业相比高出很多，里面的产品女包款式较丰富，价格也比较合理。

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3、aza旗舰店
信用等级：
aza品牌以皮具皮包为中心，贯穿时尚、休闲、简约的流行元素，强调配饰给人带来的个性，通过采撷新鲜时尚的元素融入产品设计，积极设计创造当下潮品包包，立志在国内较为空白的时尚手袋业打出属于A-ZA的一片天地。

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4、oppo欧普旗舰店
信用等级：
欧普OPPO从始至终都只专注于制作完美的时尚女包，倾注了整个团队全部心血和智慧以
独创和精准的设计、完美服务和质量，打造出最完美的女包品牌。

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5、小象包袋
信用等级：
小象包袋以女性个性时尚化风格为主导，形成以日系，韩版，欧美为主打风格的个性定制女包，产品款式丰富、色彩醒目，以鲜明的观点、独特的视觉引力创造出环保、时尚、手感舒适缔造街头时尚达人。

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6、宾尼兔旗舰店
信用等级：
宾尼兔BINNITU多年来致力于中国皮具市场的开拓和渠道建设，目前已经成为国内女式手袋的龙头企业。

宾尼兔女包——宾尼兔旗舰店,是箱包之都著名高级箱包家族企业旗下电子商务直营女包品牌。

该品牌紧跟时尚潮流，拥有国际尺度箱包生产线，主要面向20—40岁都市白领女性销售。

店铺地址：点击进入购买
7、oba旗舰店
信用等级：
OBA女包以“舒适、简约、素雅”为主流，亦不乏新潮、时尚、前卫，确立了自己鲜明的品牌形象，现在OBA女包以大众化的价格在进行产品结构的优化整合，形成了经典、魅力、都市、休闲等多种风格的女包产品系列和时尚、优雅、简约、知性的女士女包产品系列。

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8、CUFSHOP 日韩女装女包
信用等级：
CUFSHOP日韩女装女包是一家位于海外地区的三皇冠淘宝店铺，产品款式丰富，包包销量居淘宝网前列。

店铺地址：点击进入购买
9、优哈优哈杭州专卖
信用等级：
杭州优哈箱包有限公司，一家集原料采购、产品设计研发、工艺制作、生产、物流配送、销售于一体的大型品牌休闲包企业。

多年来，公司上下都秉承“我包容、我快乐”的原则，致力于提供舒适现代休闲的产品和服务，受到广大消费者的青睐与认可。