2016级航空《民航商务运输》半期考试

2016级航空《民航商务运输》半期测试题

时间：90分钟总分：100分姓名：

一、填空题（每空2分，共30）

1、现代运输主要可以分为以下五种方式：（）、（）、（）

（）、（）。

2、航线分为（）、（）、（）三类。

3、航线网络包括（）、（）、（）。

4、机场是由（）、（）、（）三个部分构成。

5、（）被誉为“中国航空之父”

二、名词解释（每小题2.5分，共5分）

1、民航运输销售代理：

2、航班计划：

三、简答题（每小题7分，共35分）

1、简述运输系统的五个特征。

2、简述航空运输生产计划的任务。

3、简述民航运输飞行的组织与实施。

4、运价和民航运价各有哪些特点？

5、简述国内客票使用的一般规则。

四、案例分析（每小题15分，共30分）

1、重要旅客分为哪几类？假如你是负责重要旅客的接待，如何做好重要旅客的接待服务工作？

2什么是漏乘旅客？你在工作中，遇到漏乘旅客怎样处理？