业务员每天的工作流程图
业务人员日常工作流程课件
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生产管理高效率，安全生产 排第一 。 十月 238:34 上午10月-2308:34October 6, 2023
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当价格被遗忘后，质量还将 永存。 2023/10/6 8:34:5108:34:5106 October 2023
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沾沾自喜事故来，时时警惕 安全在 。 8:34:51 上午8:34 上午08:34:5110月-23
平常营业工作流程 及操作
1
平常营业工作流程
l 1、快速熟习公司的根底情景
l
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包孕：熟习的公司后台、企业文
化、有哪些部
l
互相沟通
门、及快速与各部分同事
2
平常营业工作流程
l2、熟习营销制度
l
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包孕：营销制度有哪几种级别、
提升、履行范
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围、及假设何结算业绩
3
平常营业工作流程
l 3、营销中央的客服人员
l l
实施效果看得见，持之以恒是 关键。 08:34:5108:34:5108:34Friday , October 6, 2023
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质量来自精心操作。 10月-2310月-2308:34:5108:34:51Octo ber 6, 2023
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品质——企业致胜的关键。 2023年10月6日8:34 上午10月-2310月-23 合闸之时须三遍，一长两 短短应 先。 06 十月 20238:34:51 上午08:34:5110月-23
10
平常营业工作流程
4、平常工作中相关操作及东西的索取 第五个共享文件包： *相关声张资料 1〕03年论坛讲师简介 2〕领袖风度邮件版 3〕内训调研表 4〕培训师大年夜奖赛 5〕拓展练习DM
销售员每天上班工作流程
销售员每天上班工作流程8:30到公司，早会前的准备1.主管命令的传达。
2.任务的分配。
3.横向支持情况。
4.当日早会内容提纲。
5.列席业务晨会（与上级沟通）。
9:30开始主持早会1.传达公司的营销政策。
2.检讨业务进度。
3.分配每个业务人员的任务。
4.检查业务人员当日工作计划。
5.部门间的协调。
6.业务人员士气激励。
7.非定期的简单培训。
10:00开始业务运作1.接待来访代理商和卖场人员。
2.检查库存情况。
3.签署客户的发货单。
4.区域评市场估及开发。
5.向上级汇报工作。
6.与平衡单位沟通。
7.报表的整理。
8.专案执行情况：A.新产品铺市。
B.专案的推广与执行。
C.训练代理商人员。
9.市场拜访：A.重点客户拜访。
B.同行业咨询的了解及处理。
C.竞争活动的记录。
D.新客户的考察和开发。
10.客户异常问题处理：A.客诉的评估。
B.客诉的讨论。
C.客诉的处理及意见反溃D.不良品的处理。
E.潜在问题的发掘和预防。
11.拜访重点客户：A.替业务人员接定单。
B.单点评估。
C.核实业务员拜访的真实情况。
D.区域评估。
E.考察新的代理商。
F.大客户客情。
12.任务指派：A.接受上级的任务指派。
B.安排下级任务。
C.规定任务完成标准。
D.验收任务完成情况。
13.报表的填报：A.填写市场动态表。
B.填写客诉处理单。
C.分析业务人员的日报表并签字。
D.填写产销协调表。
E.填写问题帐款跟催表。
F.填写低值易耗品的消耗情况表。
14.部门间的协调：A.与库房部协调原始单据与电脑内数据的一致性。
B.与财务部协调发票事宜、会计帐务、回款情况等。
C.与物流部协调发货及退换货事宜。
D.与设计部协调新产品开发事宜。
E.与技术部协调商品质量事宜。
F.与生产部协调产品在线情况。
G.与企划部协调长期、短期促销事宜。
15.处理事务性工作：A.审批业务员出差情况。
B.为业务员准备出差事宜。
C.差旅费审批及报帐事宜。
D.新客户建档事宜。
F.整理客户档案。
业务员工作流程
业务员工作流程业务员工作流程终端业务人员工作内容、流程及要求一、工作内容及流程1、准备工作：a、路线安排b、答应客户应办未办事项c、销售工具：广宣品、样品、抹布、价格表、订货单。
2、早8：30分出发。
3、拜访（销售及铺货）（1）、新客户拜访：问候（老板或大哥、大姐等，您好！）→自我介绍（公司、职务、姓名）→产品介绍（特点、产品展示、品尝）→推介利益（产品进货价、零售价、政策）→广宣品的张贴→收集信息（竞争产品的价格、促销、销量、新品上市、客户心理）。
拜访成功：下订单（详细的有标志性建筑物的地址、店名、联系方式、准确的数量及价格、订货日期与送货日期必须填写、客户签字确认、留下业务及公司电话、有异议或特殊情况在订单右上角标明）→礼貌的再见→拜访下一客户。
拜访失败：留下业务及公司电话→礼貌的再见→拜访下一客户。
（2）、老客户拜访：问候（老板或大哥、大姐等，您好！）→询问产品销售情况→规范陈列（生动化、好位置、大排面、清洁产品）→点库存→销售好→介绍老品政策、新品推介→销售不好→介绍老品政策、新品推介→（争取）订单→广宣品的张贴→建议、意见收集处理（售后服务）→竟品信息收集→礼貌的再见→拜访下一客户。
4、晚5：40分返回公司。
（1）、白单交物流内勤汇总，然后交司机配送。
黄单交销售内勤汇总个人业绩。
（2）、新客户加入档案并通知销售内勤。
（3）、信息整理反馈给销售内勤并交销售经理。
（4）、写工作日记。
二、工作要求1、每天按照拜访路线拜访客户20家（不计沿途增加拜访频率的重点客户），每户拜访时间810分钟。
2、每周一上交周工作拜访路线。
3、每周日上交周工作总结，每月25日交月工作总结及下月工作计划。
4、工作总结的内容：具体的工作内容、销售情况、销售额、竟品情况及分析（表格）、所遇问题、下周或月的工作计划、内容真实准确。
5、电话二十四小时开机，如果没能接听公司电话，在看到未接电话后，必须回复。
如遇关机情况每次扣5元（在补助中扣除）。
业务工作流程汇总
费用结算
业务经理
费用结算清单
财务审核
财务经理
费用结算清单
高层审核
高层
费用结算清单
效果分析
财务/业务人员/高层
分析表 会议纪要
会议流程 流程图 会议度计 划 责任人 行 政 周会/月会/年会 表 单
会议议题/通知 会议议程 参加人员 地点 时间 资料 设施 物品(年会/答谢会) 交通安排(年会/答谢会) 会议记录 主持人 汇报人员
会议准备 行 政/各部门
会议召开 行政/业务
会后跟踪
行政/财务/业务
会议纪要 完成情况
零星费用报销流程 流程图 费用报销 单 责任人 表 单
报销人员
费用报销单
主管审核
主管/经理
费用报销单
财务审核
财务经理
费用报销单
高层审核
高 层
费用报销单付 款源自出 纳记 账出 纳
主管审核
业务经理
客户台账
合同谈判
业务员/经理
合同审核
经理/高层
合
同
归档
行政/财务
合
同
促销活动开展流程 流程图 活动计划/ 方案 责任人 表 单
业务员/业务主管/经理
活动签呈单
财务审核
财务经理
预算表
高层审核
高 层
活动签呈表
活动开展
业务员/主管/经理/财务
活动安排表 费用计划
活动督察
财务/行政/高层
活动抽查表
业务员
客户开发信息表
合同签订/ 审核
业务主管/高层
销售合同
行政/财务 归档
行政助理
客户台账 销售合同
客户要货
客户
销售业务流程图
板块
序号
加工业务
贸易业务
前期导入
1
开拓市场发掘客户（做好每日工作记录，特别注意汇总市场价过看效果图等方式，了解客户在外观效果、节能参数、配置、交货期等方面的不同要求）
3
确定推荐品牌[HD（亨达)、SGH(圣戈班)、SYP(上海耀皮)、CFG(台玻长江）]
4
送样品（选样品-样品下单-送达）
5
考察（参观亨达公司的，由部门经理陪同接待；重要客户需宴请或高层领导出面的，需提前书面申请）
考察（参观HD、SGH、SYP、CFG的,需填写《考察申请表》并发传真给对口销售经理,提前约定）
6
收集市场价格信息，为报价作准备（搜集同行业、竞争对手的报价）
7
书面报价（统一报价单格式，按照《价格表》规定的级别、权限，并逐级审核批准）
24
尾款回收（做好台帐、对帐工作，严格按合同约定回收货款，如遇障碍，须立即向领导汇报寻求解决方案）
尾款回收（为业务员提供准确、清楚的台帐，并及时提醒欠款情况）
后期服务
25
开具质保书（根据合同约定向管理部申请开具，并回收《回执单》）
开具质保书（根据合同约定，代客户收取并签收转交）
26
投诉处理（先仔细询问做好解释，填写《投诉单》送管理部，并积极配合处理，查明责任）
16
采购到位（确定原片到位时间，确定采购计划。）
17
下单（无合同、无预付款或结算方式不明、无合同编号不下单；最优排料、打印标签、注明下单时间、质量要求、交货期。字迹准确、工整）
下单（接受客户提供的图纸、料单等资料，确认清楚后，整理成下单计划，用传真或网络形式发送给厂家对口内勤）
18
来料业务（对正常来料、附框、外协加工、转科技、返回入库的必须提供明细，并提前书面通知生产卸货，并与仓库沟通入库质量要求，协助检验入库）
公司业务操作流程图
工作流程控制图业务流程设计流程流程控制部财务部流程控制部客户部后续跟进流程附1：业务流程示意图业务员洽谈业务部落实媒体（制作流程业务流程标准一、业务员代表公司与客户进行洽谈，在了解客户基本情况后，根据洽谈意向与媒体流程控制部联系落实媒体情况，媒体流程控制部于半个工作日内提供媒体情况。
二、业务员应严格按标准填写合同中各项内容，根据媒体流程控制部提供情况合理签订媒体分布与发布时间，不允许自行盲目提前,合同签订后交客服总监核实签准。
三、客户部业务员接客户设计要求后半个工作日内，按合同签定的先后顺序填写设计申请单，经客服总监签准后半个工作日内下设计任务通知交设计部主管组织设计员进行设计。
四、设计申请单应注明设计产品名称、客户名称、设计属种，填单时间设计周期以及申请部门和业务员姓名，对设计有要求的还要注明设计要求如类型，文字主题及相关要求。
五、业务员代表公司与客户签订广告合同，持已经拟定好的合同文本报客服总监审核批准后连同合同信息表交行政管理部审核盖章、存档。
特殊情况未经总经理批准，业务员严禁向行政管理部索要盖章的空白合同外出与客户签订合同。
六、行政管理部将客户盖章的广告合同编号存档，将财务联交财务部核算、同时将复印件交客服总监专管备查、下合同联络单经客服总监审核后交流程控制部。
五、设计稿必须由客户代表签字或业务员签字方能认可为成品稿。
六、业务员准备好客户的各类工商证照批文连同设计成品稿半日内交至行政部外联主管用于广告报批。
七、外联主管整理全广告报批资料向行政管理部申请合同复印件盖章，办理工商报批手续，将广告批文当日交媒体流程控制部。
八、媒体流程控制部必须根据行政管理部下的合同联络单校对设计文件，与财务部核对到款情况，后方通知设计部制作喷绘文件、联系油漆商，落实媒体，下单走制作流程。
设计流程示意图业务员申请设计公益宣传工作广告（填写设计申请单）客服总监签字行政管理部签字设计部主管（填写设计单、组织人员设计、控制设计过程）设计员（出样稿）设计部主管审核（通过）喷绘商制作组媒体调度员油漆供应商制作流程设计流程标准一、设计部主管接到设计申请单后，根据本部门情况和客户要求于半小时内下设计任务单，合理安排人员进行设计，并配合设计员做好如下工作：1、指导设计员根据设计任务单仔细阅读，明确了解内容和宣传主题，如有不明处应主动与客户（业务员）联系。
业务员每天的工作流程图
业务员每天的工作流程8：15：到公司打开电脑、收，回复；8：25：参加公司的统一晨会，做好自我调整工作，利用晨会学习知识，调整状态，抱着积极、乐观、学习的心态参加晨会；8：40：参加部门的统一晨会，了解部门的动向，同事之间的业务进展，学习一些业务技能；和同事分享业务技能和工作乐趣；9：10：对照昨天晚上写出的今天要做的工作，以及昨天设定的今天的工作目标来开展工作。
9：20：预约客户，确定今天一天的工作时间安排和路线安排。
10：00—17：00：与客户的沟通的时间1、如果当天主要是拜访客户，则要保证每天拜访4--5家以上的客户，和10家以上的客户保持沟通和联络。
在安排拜访的客户的时候，最好是安排路线或者是方向一致的客户，这样会比较节约时间，如果当天有拜访客户的话，最好早点出去，利用好中午的时间。
2、如果当天主要是以访问客户为主,则当天的量访问至少在80个以上,只有保证了数量此才有可能出质量，其中能进行有效沟通的客户数量至少是在20家以上。
3、客户和我们合作，是需要时间和过程的，不是一蹴而就的。
所以作为一个优秀的业务人员，他的客户一定要有一定的层次和比例，他每天的工作要围绕“客户进展的不同的阶段”进行，要有当天签单的客户，还要有当天把业务向前推进的客户，同时也要有新的客户资源补充进来，这样才不至于出现客户断层。
一般来说，按照以下的工作顺序会比较好：A、先把当天可以签单的客户搞定，这样当天的业绩就有了保证；就有心情去做其他的事情。
（2家以上的客户）B、接着，和能够向前推进的客户进行联络，具体详细地和这些客户沟通，了解客户的需求，介绍我们的产品，做好铺垫工作，同时有针对性的进行我们产品的推荐，促成签单，或者是为后期的签单做准备；有意向的客户，一般联系的好的话，没有什么意外的状态，从发现他明确的意向到签单的时候，大约是一周的时间。
（5家以上的客户）C、给一些已经合作的客户打，处理款项，稿件的事情，或者是联络感情和推荐新的产品和业务；（视情况而定，一般是5家左右）D、和新客户沟通和联络，一般只是了解新客户的情况，进行简单的自我介绍，让新客户对我们的公司以及对我们个人有一个认识即可。
营业员一日工作流程PPT课件
●环境卫生 随时清理柜内环境，擦拭橱 柜及玻璃、镜子等。 发现周遭环境不洁或垃圾没 人清理时，请主动联络楼面 主管代寻清洁人员处理。 污损的海报应立即更换，除 去后不得留有痕迹。
2、销售及营业过程
●销售
接待顾客，三声服务 招呼声：您好，欢迎光临！ 介绍声：了解顾客需求，掌握服务尺度，介绍商品信息。 道别声：欢迎再次光临，再见！
退换货原则——首问负责制 商品质量先行负责原则 顾客利益优先原则
操作程序——1、检查消费者持有的商品发票。 2、顾客找到谁，由谁接待，不得无故推诿或拖延 3、如处理不了，应及时报告柜组长。 4、红冲退货小票必须由部门经理签字（部门经理
不在由值班经理签字）、商品调换由值班经理签字；（调退货 记录本）
6、早班会
■早班会是每天必要的流程，早班会前检查好仪容仪表情 况，化淡妆，佩戴好工号牌；上班铃响后，员工到指定位 置参加早礼。每个员工必须做好早礼记录，并准确的传达 给晚班员工。 ■参加礼貌用语的练习。
7、迎宾
■迎宾要求：员工站在专柜压线条以内，面带微笑，以标准 站姿站立。 ■标准站姿：站姿端正，双眼平视前方或注意顾客，双肩保 持水平放松，女员工双手左上右下自然交叉于小腹部，（男 员工双手自然下垂贴于裤边，）双脚呈“V”字并与肩同宽 。
破损
试衣间：高档卖场的试衣间 应体现其舒适、实用、清洁 之特点，试衣间的门拉手、 门插栓、试衣凳、挂衣钩、 拖鞋应作认真清洁，检查试 衣间内通风、换气是否正常 ，空气是否清新。
柜内后仓：应保持整齐、清洁、无杂物,在无人情况下，后 仓门应锁上。对处于非营业区域的后仓，货品要堆放整齐， 商品以外的其它物品的放置亦以不影响商品安全为前提。
■员工必须按时打卡，凡迟到、早 退、旷工的员工按《员工手册》规 定处理。
业务员工作流程PPT课件
Ⅱ.领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩戴领带，并注意与西装、衬 衫相配。领带不得肮脏、破坏或歪斜松弛；
Ⅲ.鞋子应保持清洁，如有损坏应及时修补，不得穿带钉的及旅游鞋，正式 场合男性应系带鞋，女性上班不得穿无跟凉鞋。
Ⅳ.女性职员要保持服装淡雅得体、不得过分华丽。夏天女性不得穿无领无 袖的衣服，不得穿露脐装及奇装异服。夏天男性不得穿短裤及凉鞋。
男女之间介绍，先把男性介绍给女性。 （第十四）、随时说谢谢
谢谢不仅是礼貌用语，也是沟通人们心灵的桥梁。 （第十五）、寒暄是交谈的润滑剂
是建立人际关系的基石，也是对方表示关注的一种行为。要学会问 候客户，尤其生病、失意时，应给客户最诚挚的问候。
（第十六）、结束交流前，最后沟通一下
有意识第将客户要求和意向与客户再叙述一遍，保证沟通质量，可以准确无误领会客户意图17。
c握手时间不宜过长或过短；
d握手前，男子应脱下手套，摘下帽子；
16
e握手时一定要用右手，在特殊情况下用左手与人握手应说明或道歉。
获得客户好感的方法
（第十三）、介绍和被介绍的方式和方法
无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应对介绍负责； 直接见面介绍的场合下，应把地位低者介绍给地位高者； 把一个人介绍很多人时，先介绍地位最高或酌情而定；
6、手心朝下则显比较傲慢、粗鲁、不受欢迎，一般不要用；
7、双手重叠握住对方，显得真挚、热情；
8、为表示热烈，可以长时间紧紧握手，并上下摇动几下；
9、在握手的同时要目光直视对方；
10、握手先后顺序：a当长者、贵宾或女士，最好等对方伸出手来在握手；女士无意握手，男士
点头、鞠躬致意即可；
销售部日常工作流程图
销售部日常工作流程图B部门经理根据产品报价标准和用户需求，制定产品报价方案。
C销售人员将报价方案反馈给用户，并进行沟通和协商。
D如有需要，销售人员可向部门经理提出调整报价方案的申请。
E用户确认报价后，销售人员将确认单交给财务部门进行和收款。
3)售后服务流程：A销售人员在销售产品时，应向客户介绍售后服务政策。
B客户如有售后服务需求，应及时向销售人员提出。
C销售人员将客户售后服务需求反馈给售后服务部门，并跟进处理进度。
D售后服务部门完成服务后，应向销售人员反馈服务情况。
E销售人员应及时向客户反馈售后服务情况，以维护客户满意度。
F销售人员应定期跟进客户，了解客户满意度和售后服务需求。
10) 所有出库申请和申请销售必须及时保存，确保数据的准确性和完整性。
11) 销售人员应每日向财务部了解回款情况，并及时处理回款过程中出现的问题，以避免错帐和坏帐的发生。
12) 所有收到的支票、承兑汇票和银行汇票相关票据必须提交给财务部签收。
13) 每月底，销售人员应与客户核对往来账目，并将结果通报公司财务部，报告总经理或销售经理。
14) 对于无法解决的现场售后服务问题，销售人员应及时向销售经理汇报，由销售经理向总经理申请协调解决。
4、近期销售部的主要任务根据前段时间与客户的联系和反馈情况，下一步的计划如下：①除了中标的项目外，销售人员还应了解中标客户的基本情况和信息。
②分析各地亮化工程的情况以及行业内部的分配情况，例如威海的亮化工程多由青岛、烟台和济南负责。
③着手搜索中标客户，根据中标客户的数量分析各地对亮化工程的实施程度。
④加紧熟悉产品的相关信息、参数、用途和配件信息。
⑤关注县级市以前的广告装饰公司，开拓小市场。
⑥扩大公司产品在行业内的知名度和熟知度，让更多的客户了解公司产品情况。
⑦分析行业的基本情况，为公司产品定位提供指导。
⑧尽可能先成单，维护好一定的合作伙伴，为公司创造可观的利润。
⑨建立规范的销售部网络和电话营销方案。
业务员工作流程
团聚网业务员工作流程一、联系商家联系商家，通过电话预约或者直接登门拜访。
做好路线规划，行程规划，登记好《拜访客户名录》。
方法1，向商家介绍团聚团购网，详见《团聚团购网介绍》《业务员与商家商家谈话和注意事项》。
2，携带公司《宣传画册》，向客户展示公司资质，取得客户信任。
3，通过与客户交谈，认真填写好《调查表》。
目标通过业务员有规律的持续拜访，覆盖所在城市内分类目标全部客户。
访问要求1.访问数量。
每日至少拜访5个客户。
2.拜访频率。
保证每季度访问全部客户2次。
3.记录报告。
在每次拜访时应同时填写有关报告，每位业务员有责任确保记录和报告的及时与准确。
每日工作流程准备工作（8∶45～9∶30）1.回顾前一天的拜访路线及客户情况。
2.与客户进行电话联系，确认及修改当日拜访路线。
3.确定当日谈判重点，准备团购套餐表，拟定销售演示内容。
4.检查本日应该携带的资料、宣传品及文具等。
上午工作（9∶30～12∶00）1.开始拜访客户。
2.如客户负责人不在（如果你进行了电话沟通，这种情况发生的可能性较小），不要等候太长时间，可以留下一张字条及名片，通知客户你曾经来拜访过，并写明你下次希望来拜访的时间。
3.将每次拜访时间控制在30分钟以内（安排路线时要考虑路程问题，尽量将路程较近的客户安排在一起以减少在路上耽误的时间）。
下午工作（13∶00～17∶30）1.开始下午工作。
2.16∶00前返回办公室。
3.处理当日发生的业务。
4.整理当日访问报告，计划次日工作。
二、设计团购套餐了解商家热销产品以及产品零售价，业务员针对此产品的特性，向商家分析此今日产品在团购网行业的情况与市场，随后确定团购套餐详情。
套餐设计填写：1、商家自己设计填写套餐表2、本网站与商家合作设计套餐。
3、商家可以通过电子稿的形式与网站进行交流。
三、签单业务员将《调查表》提交业务经理，把重点商户标明，由业务经理审核判定，能否签单。
1、商家提交团购信息2、经理审核3、与商家电话联系4、上门洽谈四、签订合同与商家约定合同签定日期，并预约摄影师。
业务员每日工作流程方案
业务员每日工作计划业务人员工作内容流程及要求一、工作内容及流程1、准备工作：a、路线安排b、需要拜访和联系的客户的详细资料c、销售工具：答应客户应办未办事项2、早9点之前出发。
4、晚16：40到公司。
(1)、销售员汇总个人业绩以及一天的总结。
（拜访客户的情况；收获和市场的难题）(2)、新客户加入档案做好记录以便下次拜访(3)、信息整理反馈二、工作要求销售人员在前一个工作日内必须准备收集有效的客户资料（公司行业，公司性质），进行分析，为第二日的工作进度作准备（每天的准备的资料和信息需要负责任进行核实确认忽悠作弊的一律惩罚，严重的做辞退处理）电话销售和预约每天不得低于每日定制的任务违者进行惩罚（特殊情况说明）1、每天按照工作计划和详细的方案拜访（根据业务员的销售情况暂不做具体的数据）2、每天晚会需要汇报业务员的日工作总结。
3、工作总结的内容：具体的工作内容、销售情况、销售中遇到的问题（包括客户的问题），销售额5、电话二十四小时开机，如果没能接听公司电话，在看到未接电话后，必须回复。
6、业务人员在工作时间内不得随意窜区或做与业务无关的事，发现一次罚款20元，发现3次，立即开除。
7、每周一所有业务人员必须做到个人一周工作的指标；目标认真详细填写，早会上交负责人。
三、有特殊情况时，应该及时与领导沟通，得到答复后，按照领导指示进行办理。
有特殊工作时，必须服从领导安排，按时完成交待工作。
四：每天；每周的工作总结所有业务员需用书面形式进行呈现总结电话销售：电话销售包含两部分，1）、电话预约、电话拜访1、电话预约，每个工作日晚上要提前准备好50个有效的资料，作为第二天电销的资料，2、每天要联系二十个有效客户资源签单10个（能够签单的企业）网络销售：个人送事业和实体、企业送商城1、个人送事业以网络销售和传单为主(传单加上拜访）网络销售直接面对论坛贴吧、QQ 等网络平台寻找客，每天不得低于20个意向客户；签单10个；传单不得低于20个意向客户，签单不得低于10个2、实体、企业送商城：以传单；电话；预约；拜访结合为主。
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业务员每天的工作流程
8：15：到公司
打开电脑、收，回复；
8：25：参加公司的统一晨会，做好自我
调整工作，利用晨会学习知识，
调整状态，抱着积极、乐观、
学习的心态参加晨会；
8：40：参加部门的统一晨会，了解部门
的动向，同事之间的业务进展，
学习一些业务技能；和同事分
享业务技能和工作乐趣；
9：10：对照昨天晚上写出的今天要做的
工作，以及昨天设定的今天的
工作目标来开展工作。
9：20：预约客户，确定今天一天的工作时间安排和路线安排。
10：00—17：00：与客户的沟通的时间1、如果当天主要是拜访客户，则要保
证每天拜访4--5家以上的客户，和
10家以上的客户保持沟通和联络。
在安排拜访的客户的时候，最好是安
排路线或者是方向一致的客户，这样
会比较节约时间，如果当天有拜访客
户的话，最好早点出去，利用好中午
的时间。
2、如果当天主要是以访问客户为主,
则当天的量访问至少在80个以上,
只有保证了数量此才有可能出质量，其中能进行有效沟通的客户数量至
少是在20家以上。
3、客户和我们合作，是需要时间和过程的，不是一蹴而就的。
所以作为一个优秀的业务人员，他的客户一定要有一定的层次和比例，他每天的工作要围绕“客户进展的不同的阶段”进行，要有当天签单的客户，还要有当天把业务向前推进的客户，同时也要有新的客户资源补充进来，这样才不至于出现客户断层。
一般来说，按照以下的工作顺序会比较好：
A、先把当天可以签单的客户搞定，
这样当天的业绩就有了保证；就有
心情去做其他的事情。
（2家以上的
客户）
B、接着，和能够向前推进的客户进行联络，具体详细地和这些客户沟通，了解客户的需求，介绍我们的产品，做好铺垫工作，同时有针对性的进行我们产品的推荐，促成签单，或者是为后期的签单做准备；有意向的客户，一般联系的好的话，没有什么意外的状态，从发现他明确的意向到签单的时候，大约是一周的时间。
（5家以上的客户）
C、给一些已经合作的客户打，处理款项，稿件的事情，或者是联络感情和推荐新的产品和业务；（视情况而定，一般是5家左右）
D、和新客户沟通和联络，一般只是
了解新客户的情况，进行简单的自我介绍，让新客户对我们的公司以及对我们个人有一个认识即可。
新客户从认识到对我们比较熟悉的时间正常的是半个月，这半个月的时间里，至少要和客户沟通六次以上，如果情况容许的话，最好能够有两次以上的面访。
只有这样才能够判断出这个新客户是否是我们目前的意向客户，或者是属于需要长期培养的客户。
（十家以上的客户）
4、和客户沟通的时候的注意事项：
A、用最佳的状态和最好的激情和
客户进行联络。
我们的激情和微
笑，即使客户看不到，也是可以感受到的。
B、和客户沟通前，要明确和客户沟通的目的，即目标清晰，使得我们的工作紧紧围绕我们的目标进行；除了设定主要目标外，还要设定一个次要的目标，避免在我们的主要目标没有实现的时候，就不知道该说什么的了。
C、根据客户的工作习惯，选择最恰当地时间和客户进行沟通，这样沟通的效果才是最有效的。
一般来说，的客户上班时间比较早，早上都是7：30就上班了，下午4：30左右就下班了；的客户早上上班的
时间比较晚，老板基本上都是十点以后到公司的；的客户比较忌讳早上收款，的客户和我们有一定的时差，这些都要注意的。
D、上一个客户沟通的好的情绪可以带到和下一个客户的沟通上，但是不好的情绪一定要想办法调整，哪怕是和客户沟通完放下，发几句牢骚都可，也不能让自己的不好的情绪继续下去。
E、和新客户沟通的时候，一定要利用各种资源尽可能多了解一下这个新客户的情况，做到准备充分。
和客户沟通的时候，要充分利用各方面的资源。
17：30：回到公司
1、与主管沟通交流当天的工作，分
享成就，诉说不满，解决问题；
2、和同事沟通和交流，行业里的资
讯甚至是小道消息等，上网了解市
场的动态和行业资讯，了解同事之
间的业务进展；
3、填写CRM库里的工作日志和客访
日志；
4、对照计划，检查今天的工作完成
情况；把没有完成的一些行政性的
工作尽快完成。
一些行政工作主要指的是：
A、发票申请单的开出；
B、支票回收单的填写；
C、广告制作单的填写；
D、上刊单的填写；
F、提成表的核算；
G、发行申请的提交；
H、客户推进表格的填写；
I、会议纪要、周总结计划等。
以上行政工作需要用最少的时间来处理，但是做好这些行政工作对于我们的业务会有帮助的。
5、检查今天的目标是否实现；没有实现的原因，今后如何改进。
6、列出明天的工作计划；（这点非常的重要，计划没有做好，第二天的很多时间都是浪费了的。
慧聪现
在的发展要求我们的业务人员具有
非常好的条理性。
）计划的容包括：
准备一些明天要联络的客户资料，
想好如何和客户沟通，拜访的路线，
明天的工作目标，上网找新客户
7、写出今天最有成就感的一件事
情；写出自己今天的进步，例如说
是“今天掌握了买卖通的使用技巧”
或者是“针对某一类型的客户，我
觉得掌握了什么方法”。
8、参加部门或者是小组的会议。
18：30：离开公司，最好不要加班。
一份耕耘，一份收获。
只要你能够保证你每天的工作时间都是有效而且是安排紧凑的。
月底的时候，你的业绩一定是令人满意的。
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