MBA常用分析工具汇总

SCOR模型7

SFO模型14

SCP分析模型(Structure-Conduct-Performance Model，结构-行为-绩效模型) 16

安索夫矩阵19

三维商业定义（Three Dimensional Business Definition）20

ADL矩阵22

安迪•格鲁夫的六力分析模型24

标杆分析25

SERVQUAL模型28

鱼骨图(Cause & Effect/Fishbone Diagram) 30

头脑风暴法32

PDCA循环36

帕累托法则(Pareto Principle,80/20法则) 39

SMART原则41

ABC分类法(Activity Based Classification) 42

KPI(Key Performance Indicator,关键绩效指标) 46

波特钻石理论模型（Michael Porter diamond Model）57

波特竞争战略轮盘模型59

定向政策矩阵(Directional Policy Matrix，指导性政策矩阵，简称DPM或DP矩阵) 60 二元核心模式（dual-core approach）63

服务金三角(Service Triangle) 64

福克纳和鲍曼的顾客矩阵65

服务质量(Quality of Service,QoF) 73

全面质量管理81

朱兰的质量三元论82

DMAIC模型83

六西格玛(Six Sigma) 85

差距分析（Gap Analysis，又称缺口分析、差异分析）88

CSP模型89

QSPM矩阵93

战略地位与行动评价矩阵(SPACE矩阵) 95

波士顿矩阵(BCG Matrix) 97

BCG三四规则矩阵101

波士顿经验曲线（BCG Experience Curve）103

内部因素评价矩阵(Internal Factor Evaluation Matrix，IFE矩阵) 107