欧派电动车售后服务订购配件流程

欧派电动车售后服务订购配件流程

众所周知，订购配件是售后服务中重要的一环，它关系到一个企业在终端市场留给消费者的美好形象，只有迅速、方便的完成订购配件，才能保证经销商为消费者提供更好的服务，才能使品牌在消费者中间有口皆碑。

欧派电动车自成立以来便以服务为企业的发展宗旨，在订购配件流程方面也有自己的心得：

第一步，广大经销商朋友们需要确认所需配件的车型，配件的名称，型号和规格，数量以及该车型的所属公司。（目前欧派在国内有五大生产基地：无锡、天津、台州、东莞、徐州）

第二步，配件确认后，经销商需以书面形式传真到该车型所属公司的售后部门。传真完成后，再及时致电售后部门，跟踪确认对方是否收到传真，并告知其您的客户名称、日期及配件的运输方式。

第三步，售后部门工作人员将对您进行电话回访和确认，根据配件的库存状态，安排采购、发货，并在发货之后，立即告知您配件已经发出。

第四步，您只需安排专人负责收取配件，并根据配件带来的发货清单和订购配件传真，对配件进行仔细清点和对照，若无问题，则及时做好记录；若发现问题，则及时与售后部门沟通解决。

整个过程，您只需要一张传真、一个电话，就可以轻松订购您所需要的配件了。