北交《铁路旅客运营管理》在线作业一-0004
231629 北交《铁路客运组织》在线作业一 15秋答案
北交《铁路客运组织》在线作业一一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。
）1. 铁路电报中J字母代表的是(). 普通电报. 特急电报. 急报. 限时电报正确答案：2. 旅客进、出站的必经之路是(). 售票厅. 候车室. 检票口. 行包房正确答案：3. 国与国之间邻接的车站称之为(). 联运站. 联合站. 国际站. 国境站正确答案：4. 动车组列车发售的学生票为全价票的(). 50%. 60%. 75%. 80%正确答案：5. 根据军供站的等级，一般提供的军用人员列车到发线数量为() . 1~2条. 1~3条. 2~5条. 3~5条正确答案：6. 下列选项中无权拍发铁路电报的是(). 铁路旅客. 部、部属公司、局及其他部属单位. 出差和执行各项列车乘务工作的负责人. 铁路总公司正确答案：7. 旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运残疾人车的次数是(). 不能托运. 1次. 2次. 无数次正确答案：8. 旅客人身伤害事故的事故案卷保存期为(). 2年. 3年. 4年. 5年正确答案：9. 目前，我国铁路行李、包裹违章运输不包括(). 品名不符运输. 体积不符运输. 重量不符运输. 无票运输正确答案：10. 世界上把不同车速的铁路划分为不同档次，一般规定高速铁路的时速范围在() . 120~160km. 160~200km. 200~400km. 400km以上正确答案：11. 铁路旅客运输合同的基本凭证是(). 车票. 铁路乘车证. 特种乘车证. 铁路通用乘车证正确答案：12. 关于铁路客运服务的“三全管理”叙述错误的是(). 客运服务工作全面质量的管理. 客运服务工作全部过程的管理. 客运服务工作全面区段的管理. 客运全体职工参加服务工作的管理正确答案：13. 铁路运输旅客的能力及客运机车车辆的工作量决定于. 旅客列车运行图. 机车技术性能. 运输需要. 客运设备正确答案：14. 铁路国际旅客联运的团体旅客证发给(). 6人和6人以上的乘车团队的每一旅客. 6人和6人以上的乘车团队的领队. 8人和8人以上的乘车团队的每一旅客. 8人和8人以上的乘车团队的领队正确答案：15. 计算行李运价里程一般是依据(). 最短径路. 指定径路. 直达径路. 实际运送径路正确答案：北交《铁路客运组织》在线作业一二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。
18春北交《铁路客运组织》在线作业一二
北交《铁路客运组织》在线作业一0一、单选题：1.（单选题）下列哪些人员不允许乘车，一旦上车可责令其中途下车() (满分A携带宠物B行李超重C带有2个以上不满四岁的儿童D隐瞒自身患有传染性疾病事实正确答案:D2.（单选题）在同一客流区段内各站间有不同客流密度时，区段客流密度的计算应按照其中的() (满分A最小值B平均值C最大值D不一定正确答案:C3.（单选题）定期通勤乘车证一个月可使用() (满分A1次B2次C4次D不限次数正确答案:A4.（单选题）旅客列车到发线有效长一般应() (满分A不少于500mB不少于550mC不少于650mD不少于750m正确答案:5.（单选题）关于铁路客运服务的“三全管理”叙述错误的是() (满分A客运服务工作全面质量的管理B客运服务工作全部过程的管理C客运服务工作全面区段的管理D客运全体职工参加服务工作的管理正确答案:6.（单选题）铁路电报中J字母代表的是() (满分:)A普通电报B特急电报C急报D限时电报正确答案:7.（单选题）行包工作组织中铁路承担运输作业的起点是() (满分:)A行包的承运B行包的保管C行包的装车D行包的中转正确答案:8.（单选题）考核车站旅客运输日计划编制质量的指标是() (满分:)A售票情况B兑现率C旅客意见D客运流量正确答案:9.（单选题）下列选项中无权拍发铁路电报的是() (满分:)A铁路旅客B部、部属公司、局及其他部属单位C出差和执行各项列车乘务工作的负责人D铁路总公司正确答案:10.（单选题）旅客进、出站的必经之路是() (满分:)A售票厅B候车室C检票口D行包房正确答案:11.（单选题）代表动车组列车的字母是() (满分:)AKBDCZDT正确答案:12.（单选题）铁路国际旅客联运的客票有效期延长不得超过() (满分:) A不能延长B1次C2次D3次正确答案:13.（单选题）旅客运输技术计划的依据是() (满分:)A旅客列车的重量和速度B旅客列车的开行方案C旅客列车运行图方案D客流计划正确答案:14.（单选题）铁路旅客运输合同的基本凭证是() (满分:)A车票B铁路乘车证C特种乘车证D铁路通用乘车证正确答案:15.（单选题）国与国之间邻接的车站称之为() (满分:)A联运站B联合站C国际站D国境站正确答案:二、多选题：16.（多选题）铁路旅客列车开行方案优化的基本准则为() (满分:)A使用新型车辆B提高铁路竞争力C努力扩大运输市场D优化彻底使用正确答案:17.（多选题）确定旅客列车运行区段的主要因素是() (满分:)A全程客流量B客车整备所C机务段的配置D城市的性质、地位正确答案:18.（多选题）下列哪些情况属于车站编写客运记录的范围() (满分:)A发生车票误售、误购，应退还票价时B旅客在车站发生意外时C行包所在站发现伪报品的行李、包裹损坏其他行李、包裹时D列车对已经装运的无票运输行李、包裹，交到站处理时正确答案:19.（多选题）铁路客运票据库包括() (满分:)A中心票库B车站票库C网络票库D站内票库正确答案:20.（多选题）减价票包括() (满分:)A儿童减价票B伤残军人减价票C铁路员工减价票D学生减价票正确答案:21.（多选题）以下属于铁路军事运输主要特点的是() (满分:)A分级管理，分段指挥B统一管理，集中指挥C涉及部门少，易于协同工作D紧急运输多，工作难度大正确答案:22.（多选题）我国客运交通系统分为() (满分:)A轨道交通B高速交通C非轨道交通D非高速交通正确答案:23.（多选题）下列情况不属于国际联运的是() (满分:)A发、到站不在同一国内B发、到站在同一国内C发、到站在同一国内，只是用发送国的列车、车厢过境另一国运送D两国车站间，用发送国或达到国铁路列车、车厢过境未参加国际客协的第三国运送正确答案:24.（多选题）国际联运中规定的乘车票据包括() (满分:)A客票B卧铺票C补加费收据D行李票正确答案:25.（多选题）下列物品可以按包裹运输的有() (满分:)A新鲜果蔬B珍贵文物C个人衣物D抢险救灾物资正确答案:三、判断题：26.（判断题）保价运输的行李、包裹在运输中发生损失，只能按照报价额进行赔偿。
16秋北交《铁路旅客运营管理》在线作业二
北交《铁路旅客运营管理》在线作业二一、单选题（共20 道试题，共60 分。
）1. 指汇总全路客流时，为求统一，由铁道部选定的客运量()偏上的月份就是客流月A. 上等B. 中等C. 下等正确答案：2. 持站台票上车并在开车（）min后仍不声明时，按无票处理。
A. 10B. 20C. 30D. 60正确答案：3. 站内流线组织原则:( )A. 避免各种流线交叉干扰B. 缩短旅客走行距离C. 避免出站人流拥挤D. 以上都正确正确答案：4. （）指在一定的时间（日、旬、月、年）内全路、铁路局计划或完成的旅客人公里数。
A. 旅客运输量B. 旅客周转量C. 旅客发送量D. 旅客接入量正确答案：5. 旅客运输生产向社会提供的是无形产品，其核心产品是旅客的()A. 时间B. 空间位移C. 能力正确答案：6.客车车底送到后，除改编作业外，( )等作业都在一条整备线上进行，并尽可能平行作业。
A. 技术整备B. 客运整备C. 等待送往客运站D.以上选项都正确正确答案：7. ( )是指在一定时期内（日、旬、月、年），全路、铁路局的车站始发和中转行李包裹件数之和.A. 发送量B. 运送量C. 周转量D. 运输密度正确答案：8. 综合调查一般每（）进行一次。
A. 半年B. 1年C. 2年D. 3年正确答案：9. 为了区别不同方向、不同种类、不同区段和不同时刻的列车，为每一列车编定的标识码称为（）A. 车号B. 车次C. 以上都不对正确答案：10. （）为站房与站前广场毗连一层的地面标高高于站台面的标高A. 线平式B. 线上式C. 线下式正确答案：11. 车次的代码方案:普通旅客列车由()位数字组成，其他列车由一位字母和1至3位数字组成A. 3B. 4C. 5D. 6正确答案：12. 旅客站房应尽量设在车站的( )A. 上部B. 中部C. 下部正确答案：13. 站房与站前广场毗连一层的地面标高与站台面的标高相平或相差很小的为（）A. 线平式B. 线上式C. 线下式正确答案：14. 旅客站台的长度：应按（）m设置，个别情况下，,也可采用400m。
铁路旅客运营管理习题填空
铁路旅客运营管理习题填空一、习题一题目请填写下列各题：1.铁路旅客运营管理的目标是__________。
2.铁路旅客运营管理的内容包括__________。
3.铁路旅客运营管理的原则有哪些__________。
答案1.铁路旅客运营管理的目标是提供安全、高效、便利、舒适的旅客运输服务，满足旅客的出行需求。
2.铁路旅客运营管理的内容包括旅客列车运行组织、旅客乘降组织、旅客票务管理、客运设备设施管理、旅客运价管理、旅客服务管理等方面。
3.铁路旅客运营管理的原则包括经济效益优先、安全第一、服务至上、可持续发展等原则。
二、习题二题目请填写下列各题：1.铁路旅客列车运行组织包括哪些内容？2.旅客乘降组织的主要任务是__________。
3.旅客票务管理主要包括哪些内容？答案1.铁路旅客列车运行组织包括列车计划编制、列车运行图编制、列车运行组织与调度、列车运行控制等内容。
2.旅客乘降组织的主要任务是保证旅客在车站的乘降顺利进行，包括检票、乘客引导、站内公告、车站清洁卫生等工作。
3.旅客票务管理主要包括售票、退票、改签、查票、核验、补票等内容。
三、习题三题目请填写下列各题：1.客运设备设施管理的主要内容包括哪些方面？2.铁路旅客运价管理的主要任务是__________。
3.旅客服务管理的原则包括__________。
答案1.客运设备设施管理的主要内容包括车站、车辆、线路、信号设备、通信设备等方面的维护管理。
2.铁路旅客运价管理的主要任务是制定和调整旅客运价，确保旅客运价的合理性、公正性和可执行性。
3.旅客服务管理的原则包括便利快捷、热情周到、安全可靠、规范有序等原则。
四、习题四题目请填写下列各题：1.铁路旅客运营管理的意义是__________。
2.铁路旅客运营管理的挑战包括__________。
3.铁路旅客运营管理的发展趋势是__________。
答案1.铁路旅客运营管理的意义是为旅客提供高品质的出行体验，促进经济社会发展，提升铁路运输服务水平，增强铁路运输竞争力。
北交《铁路客运组织》在线作业一
北交《铁路客运组织》在线作业一
一,单选题
1. 旅客列车编组中属于服务性车辆的是()
A. 硬座车
B. 硬卧车
C. 软卧车
D. 邮政车
正确答案：D
2. 下列不属于客运站设备的是()
A. 站房
B. 站台
C. 站场
D. 站前广场
正确答案：B
3. 铁路国际旅客联运的团体旅客证发给()
A. 6人和6人以上的乘车团队的每一旅客
B. 6人和6人以上的乘车团队的领队
C. 8人和8人以上的乘车团队的每一旅客
D. 8人和8人以上的乘车团队的领队
正确答案：A
4. 国与国之间邻接的车站称之为()
A. 联运站
B. 联合站
C. 国际站
D. 国境站
正确答案：D
5. 下列不属于铁路旅客运输的特点的是()
A. 铁路旅客运输的主要服务对象是旅客
B. 铁路客运产品具有易逝性
C. 铁路旅客运输在时间上较为稳定
D. 客运服务质量的控制主要在于工程控制正确答案：C
6. 下列选项中无权拍发铁路电报的是()
A. 铁路旅客
B. 部、部属公司、局及其他部属单位
C. 出差和执行各项列车乘务工作的负责人
D. 铁路总公司。
北交《铁路旅客运营管理》在线作业二-0002
北交《铁路旅客运营管理》在线作业二-0002
( )是指旅客列车在运行区段内，每小时平均运行的公里数。
A:技术速度
B:旅行速度
C:直达速度
答案：B
持站台票上车并在开车（）min后仍不声明时，按无票处理。
A:10
B:20
C:30
D:60
答案：B
( )是指旅客列车在运行区段的各区间内，每小时平均运行的公里数（分别对直通、管内、市郊列车进行计算）。
A:技术速度
B:旅行速度
C:直达速度
答案：A
车辆流线简称（）
A:人流
B:货流
C:车流
答案：C
高速公路：指汽车时速在（） km/h以上的专用公路。
A:70
B:100
C:120
D:150
答案：C
高速铁路：一般指列车时速在（） km/h以上的铁路运输线。
A:100
B:150
C:200
D:250
答案：C
承运人指与（）签有运输合同的铁路运输企业。
A:旅客
B:托运人
C:旅客或托运人
答案：C
( )指在一定时期内某一区段、铁路局或全路平均每公里线路所承担的旅客周转量。
A:旅客运输密度
B:旅客周转量
C:旅客运输量
D:旅客发送量
答案：A
日常调查是指车站的有关客运人员与旅客在（）过程的接触中，对客流变化的各项因素进行的调查了解。
A:购票
B:候车
C:乘车
D:以上全部正确
答案：D
（）为站房与站前广场毗连一层的地面标高高于站台面的标高
A:线平式。
铁路旅客运营管理第一次作业-(1)
铁路旅客运营管理第一次作业-(1)第一章一、旅客运输的特点？答:：1、旅客运输的主要服务对象是旅客，其次是行李、包裹和邮件。
2 、旅客运输生产向社会提供的是无形产品——旅客的空间位移。
3 、旅客运输在时间上有较大的波动性。
因此，对客运技术设备、客运能力、车辆等必须留有一定的后备。
4、客运站舍的位置宜设在客流易于集散处，使旅客便于换乘。
5、旅客运输不同于货物运输，旅客在旅行中有不同的物质文化生活需求。
二、现代化客运交通系统主要有哪几种交通工具组成？答：现代客运交通系统的组成：铁路、水运、公路、航空四种基本运输方式构成。
三、影响旅客出行方式选择行为的影响因素有哪些？答：三个方面：一出行目的影响，如出差、旅游、探亲访友、购物等；二出行者外部环境的影响，如可达性、运输速度、方便性、舒适性、和安全性等；三旅客本身需求属性及偏好的影响，输入水平、方式偏好、出行时间价值；除以上几方面外，职业、年龄、性别等也均属于旅客的需求属性。
第二章一、旅客运输产品的整体概念是什么？其计量单位和产品总量是什么？答：旅客运输的整体概念包括三个方面：①核心产品：旅客的位移；②形式产品：可供旅客选择乘坐的不同档次的列车或同一档次列车的不同席别；③附加产品：购票、候车、行包托运、列车上的旅行服务及其他延伸服务。
计量单位：人公里产品总量：旅客周转量 2 旅客运输产品质量应从哪几方面来衡量？衡量：安全、准时、迅速、经济、便捷、舒适。
二、旅客运输产品质量应从哪几个方面来衡量？答：1、安全：人身安全、财产安全2、准确：在保证安全的条件下，准确地到达目的地。
要求客运企业必须采取一切措施，准时发车、正点运行，准时到达。
3、迅速：旅客输送速度，是旅客运输服务最重要的质量指标之一。
4、经济：票价的制定既要保证运输企业效益，又要考虑社会整体利益。
乘客所能接受的票价的高低也与该地区的经济水平有关。
5、便捷：购票、上车、下车、行包托运及提取等手续要简便。
北交《交通运输经济法规》在线作业一-0004.727
北交《交通运输经济法规》在线作业一-0004
经济法律关系变更的形式不包括以下哪种（）。
A:主体的变更
B:客体的变更
C:内容的变更
D:条件的变更
答案：D
保证的形式有（）。
A:一般保证，特殊保证
B:书面保证，口头保证
C:书面保证，连带责任保证
D:一般保证，连带责任保证
答案：D
以下哪个不是海上运输合同的当事人（）。
A:承运人
B:实际承运人
C:托运人
D:保证人
答案：D
在特定的航线上按照预定的船期和挂港从事有规律的水上运输就是（）。
A:航次租船运输
B:班轮运输
C:江河运输
D:光船运输
答案：B
法律是由（）按照立法程序制定和颁布的规范性文件。
A:全国人民代表大会
B:全国人代表大会及常委会
C:国务院
D:地方人代会及常委会
答案：B
以下关于运输合同说法错误的是（）。
A:运输合同的标的具有特殊性
B:运输合同是有偿合同
C:运输合同是单务合同
D:运输合同当事人的权利义务具有法定性
答案：C
《铁路法》规定：我国铁路的标准轨距为（）。
A:1405mm
B:1545mm
C:1435mm
D:1485mm
答案：C
旅客运输合同的主要形式是（）。
A:客票
B:口头形式
C:货物运单
D:托运单。
15秋北交《铁路旅客运营管理》在线作业二满分答案
15秋北交《铁路旅客运营管理》在线作业二满分答案一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。
）1. 站内流线组织原则 )A. 避免各种流线交叉干扰B. 缩短旅客走行距离C. 避免出站人流拥挤D. 以上都正确正确答案：D2. 旅客站房应尽量设在车站的( )A. 上部B. 中部C. 下部正确答案：B3. 承运人指与（）签有运输合同的铁路运输企业。
A. 旅客B. 托运人C. 旅客或托运人正确答案：C4. （）为站房与站前广场毗连一层的地面标高高于站台面的标高A. 线平式B. 线上式C. 线下式正确答案：B5. 交通运输系统是（）A. 客运系统B. 货运系统C. 以上都对正确答案：C6. 旅客运输生产向社会提供的是无形产品，其核心产品是旅客的()A. 时间B. 空间位移C. 能力正确答案：B7. 车辆流线简称（）A. 人流B. 货流C. 车流正确答案：C8. 旅客运输计划同货物运输计划相比较，其特点是（）A. 不能拒绝计划期内人们提出的旅行需要B. 不能调整旅客的路径和到达地C. 以上都对正确答案：C9. 高速铁路：一般指列车时速在（） km/h以上的铁路运输线。
A. 100B. 150C. 200D. 250正确答案：C10. 日常调查是指车站的有关客运人员与旅客在（）过程的接触中，对客流变化的各项因素进行的调查了解。
A. 购票B. 候车C. 乘车D. 以上全部正确正确答案：D11. 持站台票上车并在开车（）min后仍不声明时，按无票处理。
A. 10B. 20C. 30D. 60正确答案：B12. 高速公路：指汽车时速在（） km/h以上的专用公路。
A. 70B. 100C. 120D. 150正确答案：C13. 行包流线简称（）A. 人流B. 货流C. 车流正确答案：B14. 综合调查一般每（）进行一次。
A. 半年B. 1年C. 2年D. 3年正确答案：C15. 包裹计费的起码里程为（） kmA. 50B. 100C. 150D. 200正确答案：B16. 为了区别不同方向、不同种类、不同区段和不同时刻的列车，为每一列车编定的标识码称为（）A. 车号B. 车次C. 以上都不对正确答案：B17. 旅行距离在城市及附近郊区之间的客流，称为（）A. 直通客流B. 管内客流C. 市郊客流D. 以上都不对正确答案：C18.客车车底送到后，除改编作业外，( )等作业都在一条整备线上进行，并尽可能平行作业。
铁路旅客运营管理 第一次作业
旅客运输第一次作业一、填空题1、旅客运输的生产效益除了__经济效益_外，更重要的是__社会效益___；旅客运输生产除了技术管理外，还有全面的__服务质量管理。
2、旅客运输复杂而多变，其特点又随不同运输方式而有异，但就其共同点主要有动态性波动性不可储存性系统性高科技性等五个方面。
3、交通运输系统按运输对象分为__货物运输、旅客运输两个子系统。
4、交通运输系统按作用与运距分为_ 干线运输区域运输城市交通三部分。
5、现代化旅客运输系统，主要由区域分解，专业分解，上下分解，网运分离_四种运输方式组成。
6、优先发展_公共交通_已经逐步成为发达国家和发展中国家解决城市交通拥挤的有效途径，也是城市交通_ 可持续发展_的一项战略性举措。
7、以旅客为服务对象，研究旅客运输市场，将客运市场细分_，就是客运企业营销策划的重要基础工作。
8、不同消费层次的旅客对旅行条件有不同的要求，将客运交通开行方案分为普通型豪华型中档型。
9、旅客运输市场可按下列方法细分_ 行程旅行条件运行线路等级经济带。
10、客流的组成可用流向流量流程流时 __等要素来描述。
11、客流按其旅行距离可分为长途客流中途客流短途客流_。
按旅客的乘车行程是否跨越铁路局管辖范围,将客流分为直通客流管内客流市郊客流_ 。
12、各种旅客列车都是根据需要由固定数量和类型的车辆组成，每对列车的_ 编组辆数 _固定，车辆在列车中的编组顺序__固定，车辆结构_固定，即旅客列车的编组是固定的。
13、我国铁路旅客运输管理系统由铁道部运输局,铁路局客运处,客运站、段组成。
二、选择题1、随着社会经济的发展和人民物质与精神生活水平的不断提高，人们对旅行质量提出越来越高的要求。
这说明了交通消费需求的（B）。
A、多样性B、发展性C、层次性D、伸缩性2、某人出行本来选择铁路，由于某种原因而改选公路，这说明了交通消费需求的（C ）。
A、多样性B、发展性C、替代性D、伸缩性三、名词解释1、直通客流：旅客的乘车行程跨及两个及两个以上铁路局的客流。
《铁路旅客运营管理》习题三
北京交通大学远程教育
课程作业
年级：2013春
层次：专升本
专业名称：交通运输
课程名称：铁路旅客运营管理
作业序号：习题三
学号：
姓名：
《铁路旅客运营管理》习题三
一、填空题
1.我国铁路客票发售和预订系统采用了集中与分布相结合的方案，设立了中央数据库和适当数量的地区数据库。
2.车站客运广播系统包括客运广播系统和旅客列车到发通告系统。
3.我国国道干线系统路网中，二级公路是主要的组成部分，为保证汽车行驶，在行车道两侧设置慢车道，供非机动车行驶，所以又称为双车道公路。
4.公路客运车站，根据其业务范围及服务方式，可分为客运站、客货兼营站和呼站（也招称停靠站等）。
5.机场是指供飞机起飞、着陆、停驻、维护、补充给养及组织飞行保障活动的场所。
三、判断题
1.车站和旅客列车的环境可分为外部和内部两部分。
（√）
2.全路客票发售和预订系统从层次结构上划分可分为5级。
（╳）
3.现代公路运输工具主要是汽车，所以公路运输即汽车运输。
（√）
4.公路客车根据客车的舒适程度分为小型、中型、大型客车。
（╳）
5.目前，公路客运部门主要采用的营运方式大致有长途直达客运、普通
客运、旅游客运、包（租）车。
（√）。
《铁路旅客运营管理》专习题二
北京交通大学远程教育课程作业年级：12春层次：高升专专业名称：铁道交通运营管理课程名称：铁路旅客运营管理作业序号： 2学号：12628628姓名：张建广作业说明：1、请下载后对照网络学习资源、光盘、学习导航内的导学、教材等资料学习；有问题在在线答疑处提问；2、请一定按个人工作室内的本学期教学安排时间段按时提交作业，晚交、不交会影响平时成绩；需要提交的作业内容请查看下载作业处的说明3、提交作业后，请及时查看我给你的评语及成绩，有疑义请在课程工作室内的在线答疑部分提问；需要重新上传时一定留言，我给你删除原作业后才能上传4、作业完成提交时请添加附件提交，并且将作业附件正确命名：学号课程名称作业次数《铁路旅客运营管理》习题二一、填空题1. 管内动车组旅客列车车次范围为( )。
2．（）是编制旅客运输计划的基础，根据该资料，可以掌握客运量的变化和发展情况。
3．客流调查的目的是为了掌握一定时期的客流数量和客流（）。
4．在编制旅客列车运行方案图的同时，应绘制客车车底周转图，以确定各次列车车底的（）。
5．旅客输送日计划实质上是车站根据客流变化情况而编制的（）计划。
6．旅客输送日计划的编制，实行（）与日计划相结合的方法。
7．中短途旅客列车，以编挂（）车为主，长途车以编挂（）车为主。
8．在旅客列车上组织加挂回转车，具有（）的效能。
9．提高旅客列车的速度，不仅要提高技术速度，还要（）。
10．客运专线具有速度快、（）的优势。
11.通过式客运站，旅客站房尽量设在车站的（靠居民区一侧）。
12.为保证旅客列车安全，旅客列车乘务组实行（固定班组）。
13.旅客列车的乘务员每月工作小时为（ 166.7）。
14. 线路中断时，已运至到站要求返回发站的行李，运费（不退）。
15. 行李、包裹事故件数统计时以（一批）为1件。
16. 客运记录的记录事由栏，应填记（）。
17. 限时电报的代号是（）。
如果用户与电报所商定，该限时电报须在10：30送交收电单位时，在电报附注栏应写（）。
15秋北交《铁路旅客运营管理》在线作业一满分答案
15秋北交《铁路旅客运营管理》在线作业一满分答案一、单选题（共20道试题，共60分。
）1.站房与站前广场毗连一层的地面标高与站台面的标高相平或相差很小的为（）A.线平式B.线上式C.线下式正确答案：A2.旅客站房应尽量设在车站的()A.上部B.中部C.下部正确答案：B3.（）的优点是：当某个方向的市郊列车对数较多时，设置部分尽端线路，客节省投资和用地，市郊列车进出站便捷且与长途旅客流线分开，互不干扰。
A.通过式客运站B.尽端式客运站C.混合式客运站正确答案：C4.车次的代码方案:普通旅客列车由()位数字组成，其他列车由一位字母和1至3位数字组成A.3B.4C.5D.6正确答案：B5.凡()人以上乘车日期、车次、到站、座别、经由相同的旅客集体乘车时为团体旅客，即可发售团体旅客票。
A.20B.40C.60D.80正确答案：A6.旅客站台的长度：应按（）m设置，个别情况下，,也可采用400m。
A.450B.500C.550D.600正确答案：C7.旅客运输计划同货物运输计划相比较，其特点是（）A.不能拒绝计划期内人们提出的旅行需要B.不能调整旅客的路径和到达地C.以上都对正确答案：C8.高速公路：指汽车时速在（）km/h以上的专用公路。
A.70B.100C.120D.150正确答案：C9.（）指在一定的时间（日、旬、月、年）内全路、铁路局计划或完成的旅客人公里数。
A.旅客运输量B.旅客周转量C.旅客发送量D.旅客接入量正确答案：B10.（）为站房与站前广场毗连一层的地面标高高于站台面的标高A.线平式B.线上式C.线下式正确答案：B11.旅客运输生产向社会提供的是无形产品，其核心产品是旅客的()A.时间B.空间位移C.能力正确答案：B12.规定行李、包裹的起码计费重量均为()kgA.0.5B.1C.1.5D.2正确答案：B13.()指在一定时期内某一区段、铁路局或全路平均每公里线路所承担的旅客周转量。
A.旅客运输密度B.旅客周转量C.旅客运输量D.旅客发送量正确答案：A14.车辆流线简称（）A.人流B.货流C.车流正确答案：C15.包裹计费的起码里程为（）kmA.50B.100C.150D.200正确答案：B16.日常调查是指车站的有关客运人员与旅客在（）过程的接触中，对客流变化的各项因素进行的调查了解。
《铁路旅客运营管理》习题一
北京交通大学远程教育课程作业年级：层次：专业名称：课程名称：作业序号：学号：姓名：作业说明：1、请下载后对照网络学习资源、光盘、学习导航内的导学、教材等资料学习；有问题在在线答疑处提问；2、请一定按个人工作室内的本学期教学安排时间段按时提交作业，晚交、不交会影响平时成绩；需要提交的作业内容请查看下载作业处的说明3、提交作业后，请及时查看我给你的评语及成绩，有疑义请在课程工作室内的在线答疑部分提问；需要重新上传时一定留言，我给你删除原作业后才能上传4、作业完成提交时请添加附件提交，并且将作业附件正确命名为学号课程名称作业次数《铁路旅客运营管理》习题一一、填空题（每题1分）1.旅客运输的主要服务对象是旅客，其次是。
2. 是世界上高速铁路修建最早和发展最快的国家。
3. 是交通行为理论的核心问题。
4.旅客的选择行为受出行目的、出行者外部环境、的影响。
5.从核心产品层次上说，客运产品就是。
6. 从层次上说，铁路客运产品是可供旅客选择乘坐的不同档次的列车或同一档次列车的不同席别。
7. 旅客运输产品的生产过程与消费过程是融合在一起的，产品不能。
8. 旅行服务的实质是保证旅客在旅行过程中，以旅客需求为中心，，使旅客得到便捷的服务。
9.服务市场是指主要以劳务来满足消费者需求，但不涉及商品所有权的转移或的市场。
10.在服务过程中，可将服务分为高度接触、中度接触、低度接触的服务。
11.感知是旅客对服务产品的主观评价，其中有形性是服务产品的有形部分，提供了。
12.服务营销理论指出，影响服务质量的三大要素是：人员、硬件和软件。
这三者相辅相成，缺一不可，称为“”。
13.旅客对铁路服务质量的评价要素中“移情性”是指设身处地地为旅客着想和。
14.铁路旅客运输的质量保证可理解为对旅客的质量保证、对全程的质量保证以及。
15. 是客运服务部门制定、发布服务标准，贯彻实施标准、不断完善服务标准的全过程。
16.铁路客运部门的服务标准分为工作标准、。
奥鹏[北京交通大学]《铁路客运组织》在线作业一-0001满分参考6
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北交《铁路客运组织》在线作业一-0001
旅客进、出站的必经之路是()
A:售票厅
B:候车室
C:检票口
D:行包房
参考选项：C
下列不属于客运站设备的是()
A:站房
B:站台
C:站场
D:站前广场
参考选项：B
旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运残疾人车的次数是() A:不能托运
B:1次
C:2次
D:无数次
参考选项：D
计算行李运价里程一般是依据()
A:最短径路
B:指定径路
C:直达径路
D:实际运送径路
参考选项：D
客流区段长度的制定是按照()
A:行车里程
B:行车量
C:行车密度
D:客流密度变化情况
参考选项：D
铁路国际旅客联运的团体旅客证发给()
A:6人和6人以上的乘车团队的每一旅客
B:6人和6人以上的乘车团队的领队
C:8人和8人以上的乘车团队的每一旅客
D:8人和8人以上的乘车团队的领队
参考选项：A
旅客列车到发线有效长一般应()
A:不少于500m
1。
《铁路旅客运营管理》习题一
北京交通大学远程教育课程作业年级：层次：专业名称：课程名称：作业序号：学号：姓名：作业说明：1、请下载后对照网络学习资源、光盘、学习导航内的导学、教材等资料学习；有问题在在线答疑处提问；2、请一定按个人工作室内的本学期教学安排时间段按时提交作业，晚交、不交会影响平时成绩；需要提交的作业内容请查看下载作业处的说明3、提交作业后，请及时查看我给你的评语及成绩，有疑义请在课程工作室内的在线答疑部分提问；需要重新上传时一定留言，我给你删除原作业后才能上传4、作业完成提交时请添加附件提交，并且将作业附件正确命名为学号课程名称作业次数《铁路旅客运营管理》习题一一、填空题（每题1分）1.旅客运输的主要服务对象是旅客，其次是。
2. 是世界上高速铁路修建最早和发展最快的国家。
3. 是交通行为理论的核心问题。
4.旅客的选择行为受出行目的、出行者外部环境、的影响。
5.从核心产品层次上说，客运产品就是。
6. 从层次上说，铁路客运产品是可供旅客选择乘坐的不同档次的列车或同一档次列车的不同席别。
7. 旅客运输产品的生产过程与消费过程是融合在一起的，产品不能。
8. 旅行服务的实质是保证旅客在旅行过程中，以旅客需求为中心，，使旅客得到便捷的服务。
9.服务市场是指主要以劳务来满足消费者需求，但不涉及商品所有权的转移或的市场。
10.在服务过程中，可将服务分为高度接触、中度接触、低度接触的服务。
11.感知是旅客对服务产品的主观评价，其中有形性是服务产品的有形部分，提供了。
12.服务营销理论指出，影响服务质量的三大要素是：人员、硬件和软件。
这三者相辅相成，缺一不可，称为“”。
13.旅客对铁路服务质量的评价要素中“移情性”是指设身处地地为旅客着想和。
14.铁路旅客运输的质量保证可理解为对旅客的质量保证、对全程的质量保证以及。
15. 是客运服务部门制定、发布服务标准，贯彻实施标准、不断完善服务标准的全过程。
16.铁路客运部门的服务标准分为工作标准、。
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北交《铁路旅客运营管理》在线作业一-0004（）为站房与站前广场毗连一层的地面标高高于站台面的标高
A:线平式
B:线上式
C:线下式
答案：B
<p>客车车底送到后，除改编作业外，( )等作业都在一条整备线上进行，并尽可能平行作业。
</p>
A:技术整备
B:客运整备
C:等待送往客运站
D:<p>以上选项都正确</p>
答案：D
( )是指旅客列车在车底配属站和折返站之间的平均速度，即旅客列车在其运行全程中的平均速度。
A:技术速度
B:旅行速度
C:直达速度
答案：C
( )指在一定时期内某一区段、铁路局或全路平均每公里线路所承担的旅客周转量。
A:旅客运输密度
B:旅客周转量
C:旅客运输量
D:旅客发送量
答案：A
单线间客运站的正线位置应设在站房对面车场的（）
A:最外侧
B:最内侧
答案：A
高速铁路：一般指列车时速在（） km/h以上的铁路运输线。
A:100
B:150
C:200。