微信O2O商务模式及发展分析(1)

辽东学院本科毕业论文微信O2O商务模式及发展分析

学生姓名：董俊瑜

主考学校：辽东学院

专业：国际经济与贸易

助学单位：

准考证号：060115100119

指导教师：刘兆洪

完成日期：2016年10月25日

辽东学院

摘要

2015年我国手机网民已突破6亿大关且呈现持续增长态势，伴随移动网民的增多，移动互联网的市场规模也得到相应抬升。而移动互联网时代的到来，为O2O提供了发展良机。不仅是传统企业，电子商务企业，甚至是与民生相关的企业，都在积极探索O2O模式。微信作为腾讯O2O战略的核心，它的运营发展势必会改变移动互联网行业的格局。

本文从微信O2O商务模式发展现状、微信O2O商务模式问题及对策三方面进行阐述。目前的微信O2O 商业模式还处在研究探索阶段，必然会遇到创新能力缺乏，消费者黏度低；市场竞争激烈：信息安全问题和信任问题，笔者针对这些问题，试提出相应的解决策略，以期为微信商业化进程的推进贡献一份绵薄之力。

关键词：微信O2O；诚信机制；信息安全

目录

摘要 ........................................................................................................................... II

一. 微信O2O商务模式发展现状 (1)

二. 微信O2O商务模式问题 (2)

（一）创新能力缺乏，消费者黏度低 (2)

（二）市场竞争激烈 (2)

（三）信息安全问题 (2)

（四）诚信机制不健全 (3)

三. 微信O2O 商务模式问题解决对策 (4)

（一）提高创新能力，提高消费者黏度 (4)

（二）注重平台积累和寻求行业发散 (4)

（三）多重安全保障并加强用户引导 (4)

（四）建立完善的诚信机制 (5)

四.总结 (6)

参考文献 (7)

一、微信O2O商务模式发展现状

2013 年 12 月 4 日，我国工信部正式发放 4G 牌照，从此拉开 4G 高速网络的大幕。4G 网络的启用和技术的逐步成熟，必将大幅度提升手机的上网速度，移动互联网用户对网速的需求将可以进一步得到满足。截止 2013 年年底，中国网民数量已达到6.18 亿人。

当今社会，O2O 商业模式的推出极大的改变了现有的市场格局，这种低成本高盈利的模式成为了线上线下连接的桥梁，它立足于市场营销，为广大商家开拓了巨大的市场，一开始就被业内人士普遍看好，为其快速发展奠定了良好的基础，其中最突出的当属腾讯公司突出的微信 O2O 模式。

腾讯发展020电子商务的势头在微信诞生之后变得更加迅速，腾讯百度的020电子商务体系属于团购模式，主要以百度地图为核心，把QQ定位于传统即时聊天，把微信定位于本地化生活服务，功能集中在聊天和电子商务，主打移动端电子商务。经过五年的发展，腾讯的020电子商务基本形成以微信支付为核心，搜搜地图、嘀嘀打车、大众点评、财付通为载体的本地化生活服务体系。

据网络数据显示，截至2013年11月，排除一机多号、一号多机的情况，微信在智能手机中渗透率接近100％!完全基于移动端和智能机的微信用户，比微博的5亿多注册用户和手机QQ的5亿多活跃用户更有意义。用户关注公众平台最直接的目的是为了获取信息，2013年微信公众平台用户的关注目的方面，持“获取优惠／独家信息”目的的用户最多，达到34．3％；随后，26．O％的用户以“关注热点问题”为目的，还有22．9％用户选择“娱乐，打发时间”，这就给商家带来了投放产品信息的便利。

微信成为时下最热门的社交信息平台，也是移动端的一大入口，正在演变成为大型的商业交易平台，其对营销行业带来的颠覆性变化开始显现。微信营销离不开微信商城的平台支持。消费者只要通过微信平台，就可以实现商品查询、选购、体验、互动、订购与支付的线上线下—体化服务模式。微信作为一种工具，把线上和线下客户和商家有效联系起来，填补很多消费需求的空白，降低成本，提高销售效率，在当前社会中，不仅是可行的，而且是非常重要的手段。同时，除了水果销售行业，还可以拓展到其他的行业中，快餐，鲜花，超市零食等日常重复消费品，都适合好好开发线上线下的营销和服务形式。

二、微信 O2O 商务模式存在问题

（一）、创新能力缺乏，消费者黏度低

团购模式只是o2o模式的一种，但很多o2o网站依旧按照团购模式的机制运营，缺乏本质上的认知和改革。平台订购方式单一，服务大同小异，经营过程中注重规模，没有提供多元化服务，线下商户的服务与线上不对等，造成消费者对网站的黏度低。

（二）、市场竞争激烈

微信对于腾讯 O2O 战略布局和意义的重要性不言而喻，目前腾讯、阿里、百度三巨头虎视眈眈，相互觊觎，谁都想在 O2O 的发展上占得上风，于是相继出推出了淘宝手机客户端、百度手机客户端，市场竞争进入白热化。

微经济圈一方面看好微信O2O商业模式的商业化进程，各竞争者虎视眈眈，希望也在移动社交应用上分一杯羹，另一方面它们也非常警惕微信可能造成的威胁。支付宝关闭平台接口这一举动，微信 O2O 是一次重大冲击，肯定会造成部分商家因为支付问题流失，但另一方面，也加速了微信红包支付的推出，微信支付一推出便备受青睐，很快迎来了快速成长期，这让支付宝感受到了极大的压力和威胁，双方在网上支付的争夺战一触即发。微信因其庞大的用户量和惊人的发展速度使整个商界对其 O2O 模式的发展既极为关注，又时刻警惕。

（三）、信息安全问题

据中国电子商务研究中心监测数据显示，2013 年中国网民在网上损失近1500 亿元，因信息安全事件造成的个人经济损失达到了 196.3 亿元。5 亿手机网民对软件商搜集个人信息的风险浑然不知，74.1%的网民在过去半年时间内遇到过信息安全问题，65.5%的网站存在安全漏洞。网上购物遇到过安全问题的网民达 2010 万人，其中因网购遭遇账号密码被盗和个人信息泄露分别为 23.8%、42.9%.

2013 年 8 月 5 日，微信推出的5.0 版本增置了线上支付功能，实现微信 O2O 的闭环，加速了微信 O2O 的商业化进程。用户可以在二级菜单中添加我的银行卡功能，进行线上绑定、验证、支付。虽然移动端更方便、快捷、高效，但是毕竟不是电脑端，没有数字证书，仅凭密码和 6 位数验证码完成整个交易流程，面临着较高的风险和危险。