保险公司早会

做好备课，磨刀不误砍柴工！
宿迁本部——王冬红
经营客户一定是有方法的，在和这个客户进行聊天时，客户无意 中提到想做头发护理，择日不如撞日，当时陪客户去天姿了，客 户别提多高兴了，当天客户签单4.9万优年养老产品，承保后公司 对客户进行电话回访，可能是客服人员没有听清楚客户回答的内 容，结果这张单子变成了问题件，不得不撤单，当时真的心灰意 冷，在这个时候公司领导、老师、伙伴给我加油、打气，冷静过 后再次鼓起勇气去见客户，向客户介绍财富年年这款产品，凭借 之前的铺垫和客户对我的信任不但没有影响之前的单子，而且还 进行再次加保，这更加坚定了我对老客户服务的信心，相信在以 后的寿险道路上定会越走越好。
• 第二年续期交费时我的短信：“既然每年都能多存出来这些钱并没影响你 的生活，今年咱做点有意义的事情，那么就再做份保险吧。”
• 客户加保1500元并准备把每月存入的钱增加至
600
宿迁本部——王冬红
入司时间： 2008年12月 现任职级： 业务主任 个人荣誉： 2009年第一季度荣获香港之旅 参加2010年第九届华人寿险大 会 2010年第二季度、第三季度荣 誉骑士 江苏省优秀代理人称号 2012年江苏省二星级优秀讲师
时机1：早会后的短信
• 动作：每天固定用五分钟时间发50条信息（手机内有400个客户名单 ，平均一个客户一周收到一个短信息） • 内容： • 健康信息、天气预报、小笑话，编辑修改成为自己的特色短信 • 对有重要行事安排的客户进行重点提醒
• 提示：如果有客户回信，聊天的同时提及新险和增员
经典案例
• 客户孙女士每周二10点需要做一个报表 • 我在每周一给她发信息：“小记事本友情提醒——记得
UNION LIFE INSURANCE CO., LTD.
合众人寿司训
简单和谐，奋发向上；
爱司敬业，忠诚奉献；
诚实守信，稳健经营； 合众共济，追求卓越。
误人子弟
开 心 一 刻
督学到某学校视察，看见教室里有个地球仪， 便问学童甲：“你说说看，这个地球 仪为何会倾斜23．5度？” 学童甲惶恐地答道：“不是我弄歪的！” 督学摇摇头，转问学童乙。学童乙双手一摊， 说道：“您也看见，我是刚刚才进来的！” 督学疑惑地问教师怎么回事。教师满怀歉意 他说：“不能怪他们，这地球仪买回来时 已经是这样的了。” 校长见督学的脸色越来越难看，忙解释： “说来惭愧，因为学校经费有限，我们买的 是地摊货。”
震撼的短信事实
• 中国手机与国外手机最大的区别是中国手机 短信功能强大 • 2012年中国的短信共计5千亿条 • 最好是PDA、智能手机
短信营销系统
• 客户建档归类
• 已签客户、准客户、车友会、朋友 • 属员、属员家属、同事 • 短信内容分放到各个文件夹 • 健康有约、温馨祝福、搞笑整蛊 • 保险责任、单位信息 • 持续在合适的时机向客户发短信
• 提示：注意不要提及不吉利字眼
经典案例
• 客户吴某，在节后收到短信后，给我打电话询问可否为 他的朋友再申请几张这样的保障卡 • 我成功收集了 • 我已跟这
5个准客户资料
5个人分别见面和电话沟通，约定在4月初送
卡的时候再做适合的保险计划
时机4：与新认识的人分开一小时后的短信
• 动作：发加温关系的短信
明天这个时候做报表啊！”
• 她为弟弟做了养老险，并给我转介绍了两个好朋友，我Biblioteka Baidu已给他们做了计划
时机2：客户签单半年内的短信
• 动作：每月给客户发一次专属意义短信
• 内容：
• 询问已购买保险的保险责任是否还记得，简短告知客户 保险责任，灌输保险理念 • 通过客户的回馈，找到再次销售保险的切入点 • 提示： • 坚持每月发送 • 注意用幽默的口气询问
做好备课，磨刀不误砍柴工！
宿迁本部——王冬红
采：王姐您下阶段的目标是多少呢？ 王：我一直相信目标不仅能用来激励鞭策自己，更是用来超越的！ 之前的目标是达成两个泰国游，呵呵，现在看来要改变一下自己 的目标了。现在距两个泰国游的目标仅差0.85万，接下来的方向 依然是开发老客户转介绍，在2月5号必保达成两个泰国游。
做好备课，磨刀不误砍柴工！
通
知
• 每日早会之后，请各位伙伴二 次打考勤指纹!
• 动作：发提醒客户交续期的短信 • 内容：“友情提示：**月**日是您续期存保费的日 子，请让您的保单为您提供永远的保障” • 提示：续期到帐后及时与客户确认
经典案例
• 程女士每年的保费是4250
• 第一年我的短信：“您每月存
”
500，这样到交保费的时候还有盈余。
– 第一年的盈余在年底的时候她买了羊绒衫做春节礼物给自己
做好备课，磨刀不误砍柴工！
宿迁本部——王冬红
采：个人目前的成绩，您又是怎么做到的呢？ 王：我心中给自己的目标是达成两个泰国游，本月目前的业绩是 99978P，距两个泰国游只差0.85万了，呵呵！从事寿险已经有12 年的时间了，给我最大的感受是老客户服务。这张9.6万的单子 同样是老客户加保的，对于老客户逢年过节都会发祝福的短信， 有的时候给客户买点礼品之类的，所以相当一部分的单子都是老 客户加保的。
• 陈某11月份加保保费84000元
时机3：短期卡送出后的短信
• 保险期限内
• 动作：短信提示保险责任
• 内容：“在温馨的节日里，有***卡保您安全，本卡的保险责任是 …” • 提示：注意不要提及不吉利字眼 • 保险期限结束后 • 动作：短信铺垫下次送卡 • 内容：“很高兴在节日里只是收到您祝福的短信，假日里一直有* **卡保护您，我们以后假日的保障卡更全面…”
追随梦想是一种快了和幸福! 照片
宿迁本部——王冬红
采：祝贺您王姐在开门红二阶段个人业绩全省第一名，您有什么感 谢的人吗？ 王：非常开心能成功签单9.6万，心中真是千言万语，首先要感谢 公司，公司优秀的企业文化和在市场上非常具有竞争力的产品能 够得到客户的认可。公司领导、老师的关心与帮助更是给了我很 多的动力。其次要感谢我的推荐人王总监，她的负责和专业让我 敬佩。再次感谢团队的所有伙伴，这张单子可以说是一波三折， 在困难的时候、快要放弃的时候是他们给了我力量和勇气。想要 感谢的人真的太多了，呵呵，相信有我们的领导、老师、伙伴的 共同的努力一定能在开门期间赚到盘满钵满。
经典案例
• 客户陈某于2011年8月购买少儿教育险,年交保费19800元
• 我每月一次的短信：“您的保险责任您还记得吗，您护身符的涵盖
范围是…….” • 11 月份我的短信：“想为孩子做全面的保障是每个父亲的义务和
愿望，但是，只有自己是卓越的人，对保险有真正的了解并且成为
我们卓越的客户，才有资格为其家人申请这份卓越的保障。别的孩 子都有，咱的孩子为什么没有呢?”
• 内容：“每天都在做有意义的事情，今天认识您是我最有
意义的事情，成为朋友很高兴，常联系。” • 提示：确认对方空闲的前提下发短信
经典案例
• 初次见面分开一小时后，我的短信：“美女，
我们真是太有缘分了，我们不但眼光相同，连
我们的电话号码都差不多，天注定叫我们相识
啊！”
时机5：老客户续期前一周的短信