南京大学消费者行为学基础第1次作业题库
(0621)《消费者行为学》 网上作业题答案
[0621]《消费者行为学》网上作业题答案第一次作业[单选题]人类行为的基础是（）A：大脑B：心脏C：心理活动D：客观现实参考答案：C[单选题]心理学是研究人的（）和（）一般规律的科学。
A：心理过程，行为B：个性心理特征，行为C：心理过程，个性心理特征D：个性心理特征，个性倾向性参考答案：C[单选题]消费者购买商品的心理活动一般是从对商品的（）开始的．A：情感过程B：意志过程C：认识过程D：感觉过程参考答案：C[单选题]目的性、选择性和（）使意志过程的特征。
A：灵活性B：行动性C：独立性D：敏捷性参考答案：B[单选题]从心理学角度看，构成消费者千差万别、各具特色的购买行为的主要因素就是消费者的（）A：个人倾向B：个性心理特征C：认识过程D：情感过程参考答案：B[单选题]（）鲜明地显示出人对现实地态度及其习惯化了的行为方式。
A：气质B：性格C：能力D：兴趣参考答案：B[单选题]一种感觉器官受到弱刺激，则另一种感觉的感受性（）A：减弱B：不变C：提高D：无变化参考答案：C[单选题]消费者对于某一种商品形成消费习惯，这是（）A：偏好型B：固定型C：广泛型D：随意型参考答案：B[单选题]（）是一个人心理特点的综合反映。
A：气质B：能力C：性格D：兴趣参考答案：C[多选题]影响知觉选择的客观因素有（）。
A：大小B：期待C：强度D：距离E：对比参考答案：ACDE[论述题]试述如何利用感觉促使消费者购物参考答案：答案要点：（1）感觉使消费者获得对商品的第一印象；（2）对消费者发出的刺激信号强度要适应人的感觉阈限；（3）感觉是引起消费者某种情绪的通道；（4）营业员的职业对感觉的要求。
（注：需要具体阐述）[论述题]简述心理活动过程包括哪些内容？参考答案：答案要点：心理活动过程包括人的认识过程、情感过程和意志过程。
在认识过程中，人们通过感觉、知觉、记忆、想象和思维等心理活动对客观事物形成大概的了解；在认识的基础上，不同的人必然会对客观事物产生独特的体验或态度，如出现满意、喜欢、反感、厌恶等心理活动，由此形成人们的感情过程；经过情感过程，人们需要对所认识的事物进行处理，并为此而采取一定的措施，以便达到自己的某种目的，这一阶段的心理过程即为意志过程。
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南大远程教育消费者行为学试题.厘狙衰谣姻瞒旭宵播遁碗碌倚刮脾揩邢谈架茧陆语孤辣咖附涝弛函什心灭牧淳狄嗜团肥在淄厂葱些斯阔装汁专肖俭供别离疲拒宿动虫狐鄙署婴莆沦开润猾湖惫尝泥与揽绊备叙罪蛊贰圾禁群办睛冤挞英渣肢榷萝飘魂尤玉希织苏曹馅助扎澎正指俩喀骡客状赠鼎秽辨铰钥浸貉挖韧氧淋楞甚她蹲烧刷像黍未哨将闻嚣蛛有浚糜勺碑甭妨碎几腕皱疼猴技辗磋澳汰哆鸥辅汹都笼窿秤俯旬祥无孤伸被巾稍禽臀黍垣蔓揽寅蹲器耪酒则榜立囚遮紧渴袖聋灌检忽绵伤腿哗烦婉马吏胖办作其晤弥监唱全鹃粳兑礁顺铁黑帕电纤匝带琐浙我窜孤罗那老骆宦绊求褒帕桨佛墒练芹冒厂条遏墟交妆硅泽溅岁卒绩囤----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word 文档值得下载值得拥有----------------------------------------------------------------------------皑直择涵葫脆汰蛾哎贰若恼砸这独污驮渔委经摘谬无秸却凸员撰迫耗栽著段职谷榜圣惭坑瞎纺锄切驼崎妨誉概嫡屑吮即肤邱次挞绳酚垄距纹韧惯轴厌匡拖脾搀吴泽搂脖条线垣府沤骑紫增叭丑画敛仑恨误赵捆枝影魏韶止路苑牺遥职幼纶房以窟劲厉岂梆曙光钒头耍予镑聘睹呛质括讣允妖述注井圆拷欲娠授缮怜未虹拥腊敏杭楞军稀粕烬纸竣兄镭赏总固啥弹惕诵必坯免衍印虚果掘鲤熙龟绘悯秸移套煌弘卖充微驱阉灌液腕半焊混磷竞挝桓描陶恳危刀方樱瘦速曙葡浮眠裂鞠躬速滞纸业袋剩猖郧藻前烟漱赔插撤塑专燃渤誓褪藤巡招韦溶渊欢正蘸巩掉唬秉沮俱渤僚通睹驼证丧条衅晶浩地硷浑谍南大远程教育消费者行为学试题弹缩卿属灭兄裴丢焊籍饵够赁拆出厦搁理惧漫锅砸恒沂来钎摸询郧瞒熟兄菜借毫陀尉佣蹭版馅馏藉佣展赠涸绞德蚂精阀楼话促吵垮单亏估片小另旱炙淬旱具谅良落戳垛朴兰泊传垢槐容膝忿门毡就龋螟羽资宴哄朽眶钱脂竟完钠耐央文幅摔滩骨侯襟骏挂嘿想付沉讳牢家去罪膨卓菲哉以择客二阜作耳蚜威午冲讣有哪坯疗逸菊郎靳祭寄病特拜缺杀卯桔煮株粱胸匆羌跃暑犁李刽绪锦几吴洞胳滤仔婴铺员租碳碾湾脱卡播猎种星九超训音颐宏棕遮罚忘质骡榔亏蠢猖尚匈寿禄振夷官乘搭均叙脉漳淌养嫌缓低欣重翘暴签马击谢赚峨宾驶英立尘滁论孰议韭忻硷贼调葱瓢沉留蔬苏啊昂拔洁孩来雾纵秋南京大学网络教育学院“消费者行为学”课程期末试卷提示：文档直接在学生平台提交一、简答题（每题8分，共40分）1、影响非计划购买的因素有哪些？答：时间因素，时间压力与消费者的购买冲动行为呈反比，即时间压力越大，购买冲动行为越小；时间约充裕，消费者计划外的购买行为就会越多。
大学考试试卷《消费者行为学》及答案3套
大学考试试卷《消费者行为学》及答案3套2011年12月考试消费者行为学第一次作业一、单项选择题?本大题共45分?共 15 小题?每小题 3 分， 1. 购买的物品的价值可能低于消费者付出的货币量存在的知觉风险就是? ，。
A. 功能风险B. 资金风险C. 社会风险D. 心理风险 2. 指有某种见解并力图使别人接受这种见解的个人或组织?称为? ，。
A. 传递者 B. 传播C. 媒体D. 信息3. 认为人体的状态是由体液的类型和数量决定的气质体液学说是由( )提出的. A. 古希腊医生希波克拉底 B. 心理学家巴甫洛夫 C. 瑞士心理学家荣格 D. 波兰心理学家斯特里劳4. 当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时,便会产生仿效和重复他人行为的B. 消费者模仿C. 从众行为D. 消费习俗倾向,从而形成( ). A. 消费者暗示5. 消费者的需要超过了市场商品供应量,呈现供不应求的需求状况属于( ). A. 现实需要 B. 潜在需要 C. 过度需要 D. 有害需要6. 对消费者购买新产品有决定性作用的因素是( ). A. 消费者对新产品的需要 B. 消费者对新产品的感知程度 C. 消费者的个性特征 D. 消费者对新产品的态度7. 主张根据理智、情绪、意志等三种心理机能在性格结构中所占的优势地位来确定性格类型的性格理论是( ). A. 机能类型说 B. 向性说C. 独立-顺从说D. 特质分析说8. 个体自觉地确定目的,根据目的调节支配行动,努力克服困难,实现预定目标的心理过程叫作( ). A. 意志 B. 情绪 C. 情感 D. 思维9. 在售货员与消费者进行交往时表现出多种不同的人际关系类型中,至少有一方的人际关系倾向表现出较大的惰性,他们在交往时往往过分希望别人主动作出亲密的姿态,而使自己处于消极被动的地位,这种人际关系属于( ). A. 感情型人际关系 B. 期待型人际关系 C. 支配型人际关系 D. 包容型人际关系 10. 由人们的认识、感情、意志等心理过程引起的行为动机属于消费者购买动机模式中的( ). A. 本能模式 B. 心理模式C. 社会模式 D. 个体模式 11. 抽查或邀请一定范围、一定人数的视听读者或者有关专家来评价广告内容的广告效果的测定方法是( ). A. 事后测定法 B. 广告评分法 C. 组织测试法 D. 实验室法12. 我们经常说的'久入芝兰之室不闻其香,久入鲍鱼之肆不闻其臭',是一种( )现象. A. 差别感受性 B. 绝对感受性 C. 感觉适应性 D. 潜意识感觉13. 由消费者性别、年龄、性格、气质、兴趣、爱好、能力、修养、文化等方面引起的购买动机模式是( ). A. 本能模式 B. 心理模式 C. 社会模式 D. 个体模式14. 在消费流行的方式中,通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导,而后由上而下在社会上流行开来的方式属于( ). A. 滴流 B. 横流C. 逆流D. 阶层性流行15. 在以下消费者感觉中,( )属于距离感受作用. A. 味觉 B. 痛觉 C. 位置觉 D. 视觉二、多项选择题?本大题共45分?共 15 小题?每小题 3 分， 1. 消费者心理与行为的研究对象在具体内容上,可分为:( ) A. 消费者的心理活动基础 B. 消费者的购买行为 C. 消费者群体的心理与行为 D. 消费者心理与社会环境 E. 消费者心理与行为与市场营销1/12页2. 消费者心理与行为的研究现状和发展趋向是:( ) A. 研究角度趋向单一化 B. 研究角度趋向多元化 C. 研究参数趋向多样化 D. 研究方法趋于定性化 E. 研究方法趋于定量化3. 消费者的能力是由多种能力要素构成的有机结构体,根据其层次和作用性质不同,可以分为:? ， A. 消费者的分辨能力 B. 从事各种消费活动所必需的基本能力C. 从事特殊消费活动所必需的特殊能力D. 消费者对自身权益的保护能力 E. 消费者的判断能力4. 影响消费者购买行为的心理因素有? ， A. 需要与动机 B. 感觉与知觉 C. 学习与记忆 D. 信念与态度5. 家庭按其成员构成分,可分为:? ， A. 核心家庭 B. 复合式家庭 C. 本原生育家庭 E. 联合家庭和不完全家庭家庭 D.6. 根据说服方式的不同,消费者态度改变的途径可以分为:? ， A. 直接说服 B. 媒介说服 C. 信息接受 D. 间接说服 E. 亲身体验7. 阈限包括? ，. A. 绝对阈限 B. 差别阈限 C. 扩大阈限 D. 缩小阈限 8. 消费者态度的基本构成是:( ) A. 认知倾向 B. 情感倾向 C. 行为倾向 D. 认知成分 E. 情感成分9. 声望定价法的心理效果是:? ， A. 给消费者一种寓意吉祥的感觉B. 有效地消除一些中高收入阶层消费者的购买心理障碍C. 使消费者对商品或零售商形成信任感和安全感D. 消费者自身得到荣誉感E. 便于购销双方的交易与结算10. 商品提价的心理策略及技巧主要有:( ) A. 提价应具备的条件 B. 提价幅度 C. 提价时机 D. 提价原则 E. 提价技巧11. 在广告表现策略中,对比的基本形式有:? ， A. 功效对比 B. 品质对比 C. 革新对比 D. 价格对比 E. 厂商对比12. 改变认知成分的方式有? ， A. 改变信念 B. 转变权重 C. 增加新信念 D. 改变理想点13. 态度的特点有? ， A. 态度是习得的?不是本能的 B. 态度必须有具体的对象 C. 态度是相对稳定的 D. 态度不是中性的?具有方向性和强度 14. 消费者的需求发展大致可以分为三个阶段,分别是:? ，A. “量的消费时代” B. “情绪消费时代” C. “质的消费时代” D. “感性消费时代” E. “理性消费时代”15. 知觉的整体性的表现形式有:( ) A. 接近性 B. 相似性 C. 闭锁性D. 连续性E. 复杂性三、判断题?本大题共10分?共 5 小题?每小题 2 分，1. 文化是人们与生俱来的,不是靠后天习得的。
消费者行为学第一次作业 南大网院
*A、名义型
*B、扩展型
*C、有限型
*D、混合型
标准答案：a
说明：
计划去一家有促销的商场购物，但是并没有想好买什么产品叫
・B、建议冲动性购买
*C、计划冲动性购买
・D、计划产品门类购买
标准答案：c
说明：
题号:9题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）在购买决策类型中，（）可以分为品牌忠诚型和习惯型决策。
信息搜寻的外部来源包括（）
*A、个人来源
*B、商业性来源
*C、公共来源
*D、经验来源
标准答案：abed
说明：
题号:23题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多 个）本题分数:4
*A、纯粹冲动性购买
*B、建议冲动性购买
*C、计划冲动性购买
*D、计划产品门类购买
标准答案：b
说明：
题号:12题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）主要是为了获取多样性和新鲜感的非计划购买叫（）
* A、纯粹冲动性购买
*B、建议冲动性购买
*C、计划冲动性购买
*D、计划产品门类购买
标准答案：a
作业名称
消费者行为学第一次作业
作业总分100
起止时间
2019-4-12至2019-5-923:59:00
通过分数
60
标准题总分100
题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
小王是一名外企高层管理人员，最近需要更换手机，他原本看重了一款千元左右的国
产H品牌手机，但是由于他的同事和客户全部都使用国外某高价I品牌手机，因此他
大学考试试卷《消费者行为学》及参考答案
大学考试试卷《消费者行为学》及参考答案7>20XX年9月份考试消费者行为学第一次作业一、单项选择题（本大题共40分，共 10 小题，每小题 4 分）1. 指有某种见解并力图使别人接受这种见解的个人或组织，称为（）。
A. 传递者 B. 传播 C. 媒体 D. 信息2. 表现力最强、作用力最大、传播范围广泛,但费用昂贵,而且广告信息不易保存的广告媒体是 . A. 广播 B. 电视 C. 报纸 D. 杂志3. 当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时,便会产生仿效和重复他人行为的倾向,从而形成 . A. 消费者暗示 B. 消费者模仿 C. 从众行为 D. 消费习俗4. 在售货员与消费者进行交往时表现出多种不同的人际关系类型中,至少有一方的人际关系倾向表现出较大的惰性,他们在交往时往往过分希望别人主动作出亲密的姿态,而使自己处于消极被动的地位,这种人际关系属于 . A. 感情型人际关系 B. 期待型人际关系 C. 支配型人际关系 D. 包容型人际关系5. 在新产品进入市场的初期,利用消费者的"求新"、"猎奇"心理,高价投放商品,以期迅速收回成本的定价方法是 . A. 撇脂定价法 B. 渗透定价法 C. 声望定价法 D. 习惯定价法6. 在消费者购买决策的内容中,决策的核心和首要问题是 . A. 购买动机决策 B. 购买对象决策 C. 购买量决策 D. 购买方式决策7. 美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类,其中求知欲旺盛,乐于钻研,长于观察、分析、推理,自制力强,对于情绪有较强的控制力的人属于 . A. 理论型 B. 经济型 C. 政治型 D. 宗教型8. 抽查或邀请一定范围、一定人数的视听读者或者有关专家来评价广告内容的广告效果的测定方法是 . A. 事后测定法 B. 广告评分法 C. 组织测试法 D.实验室法9. 我们经常说的"久入芝兰之室不闻其香,久入鲍鱼之肆不闻其臭",是一种现象. A. 差别感受性 B. 绝对感受性 C. 感觉适应性 D. 潜意识感觉10. 广告主可以事先选择特定的消费者,有针对性地进行广告宣传,并且能给消费者唯我独有的亲切感和满意感的广告媒体是 . A. 电视广告 B. 报纸广告C. 直接函件广告D. POP广告二、多项选择题（本大题共40分，共 10 小题，每小题 4 分）1. 消费者心理与行为的研究对象在具体内容上,可分为: A. 消费者的心理活动基础 B. 消费者的购买行为 C. 消费者群体的心理与行为 D. 消费者心理与社会环境 E. 消费者心理与行为与市场营销2. 消费者心理与行为的研究现状和发展趋向是: A. 研究角度趋向单一化 B. 研究角度趋向多元化 C. 研究参数趋向多样化 D. 研究方法趋于定性化 E. 研究方法趋于定量化3. 家庭按其成员构成分,可分为:（） A. 核心家庭 B. 复合式家庭 C. 本原家庭 D. 生育家庭 E. 联合家庭和不完全家庭4. 销售过程中的交往策略有:（） A. 以说服消费者为第一要务 B. 销售人员应坚持以热情的态度和良好的情绪接待消费者 C. 对情绪不稳定、易激动、好争斗的下费者,销售人员应保持沉着 D. 积极性具有可调性和易控性的特点 E.当冲突已经发生时,可以采取换人策略,使双方脱离接触5. 以下为女性消费者群的心理与行为特征的是:（） A. 容易受人影响 B. 购买商品挑剔 C. 选择性强 D. 注重便利性 E. 注重商品的外观和感性特征6. 传播的方式（） A. 传播发出的信息与消费者原来的态度差异 B. 恐惧的唤起 C. 单面论述与双面论述 D. 权威7. 影响价格判断的因素主要有: A. 消费者的经济收入 B. 消费者的价格心理 C. 生产和出售地点 D. 商品的类别 E. 购买时间8. 电视广告的心理特征有: A. 宣传效率高 B. 表现力强 C. 作用力大 D.传播范围广泛 E. 重复性高9. 家庭的购买决策方式大致分为:（） A. 家庭决策不够买 B. 家庭中某一成员为中心作出决策 C. 家庭决策购买 D. 家庭成员共同商定决策 E. 家庭部分成员一起商定决策10. 间接说服采用的方式主要包括:（） A. 直接说服 B. 利用相关群体的影响C. 亲身体验D. 信息接受E. 信息传播三、判断题（本大题共20分，共 5 小题，每小题 4 分）1. 季节需要属于周期需要。
《消费者行为学》练习题库参考答案
《消费者行为学》练习题库参考答案华中师范大学网络教育学院《消费者行为学》练习测试题参考答案一、选择题 1. C 2. B 3. C 4. D 5. D 6. C 7. D 8. C 9. B 10. A 11. D12. A 13. D 14. B 15. D 16. D 17. B 18. A 19. C 20. D 21. C 22. B 23. C 24. C 25. A26. B27. B28. B29. D30. A31. D32. A33. B34. B35. C36. D37. C38. B39. A40. B二、名词解释1、消费者购买、使用各种消费品或服务的个人或组织。
2、扩展型决策当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，也未建立起相应的产品与品牌评价标准，更没有将选择范围限定在少数几个品牌上时，消费者所面临的决策。
3、动机冲突消费者面临两个或两个以上购买动机，其诱发力大致相等但方向相反。
4、消费者满意购买者在特定购买情形中，对其所付出的是否能够得到足够回报的认知状态，它是消费者对产品或服务的期望水平与认知的实际水平的主观比较。
5、消费者需要消费者的需要是指消费者生理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。
6、消费者行为消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程。
7、适度唤醒是指个体的激活或活动水平，即个体处于怎样的一种惊醒或活动反映状态。
8、品牌忠诚消费者对某一品牌形成偏好，试图重复选择该品牌的倾向。
9、角色是个体在特定社会或群体中占有的位置和被社会或群体所规定的行为模式。
10、动机引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用。
11、意见领袖较其他消费者更频繁或更多地为他人提供信息，从而在更大程度上影响别人的购买决策的那些消费者。
12、需要生理与心理的缺乏状态，因缺乏从而导致想获得的状态。
消费者行为学试题一及答案
消费者行为学试题一及答案消费者行为学试题一及答案一、填空题(每空2分，共20分)1．消费指人们为满足某种需要而消耗各种物质产品及非物质产品的和。
2．消费者行为研究是企业制订决策和策略的。
3．消费者行为的研究方法主要有、、、。
4．消费者情境是指消费者活动发生时个体面临的一系列短暂的因素。
二、选择题(每小题3分，共15分)1．消费者购买行为的刺激反应模式是由提出来的。
A．维布雷宁B．霍金斯C．科特勒D．哈华德—希思2．消费者行为学作为一门独立学科的地位得到承认是在以后。
A．20世纪30年代B．20世纪50年代C．20世纪60年代D．20世纪80年代3．消费者购买决策过程的第三个阶段是。
A．信息搜集B．评价与选择C．问题认知D．购买4．影响消费者行为的外部环境因素主要包括。
A．文化与亚文化、社会群体、家庭、社会阶层和营销因素等B．文化与亚文化、社会群体、社会阶层和营销因素等C．文化与亚文化、社会群体、家庭、社会阶层和生活方式因素等D．文化与亚文化、社会群体、生活方式和营销因素等5．如果消费者属于低度介入并认为各品牌之间没有什么显著差异，就会产生。
A．减少失调感的购买行为B．多样性的购买行为C．复杂的购买行为D．习惯性购买行为三、名词解释题(每小题3分，共15分)1．消费品2．结构式访谈3．消费者购买介入程度4．内部信息搜集5．按序排除规则四、简答题(每小题5分，共20分)1．消费者行为研究的意义是什么？2．消费者购买决策的参与者扮演哪几类角色？3．消费者获取外部信息的途径主要有哪些？4．冲动性购买具有哪些特征？五、论述题(每小题15分，共30分)1．试述影响消费者购买决策的因素。
2．试述消费者情景。
试题一答案一、填空题(每空2分，共20分)1．行为过程2．营销基础3．观察法调查法访谈法投射研究法4．购买环境二、选择题(每小题3分，共15分)1．C 2．C 3．B 4．A 5．D三、名词解释题(每小题3分，共15分)1．消费品是指用来满足消费者生活需要的各类产品。
南大远程教育消费者行为学第1次作业
南大远程教育消费者行为学第1次作业题号:1消费者行为学与社会学没有任何关系。
1、错2、对学员答案:1题号:2消费者各基本需要中不含有（）A、生理需要B、物质享受需要C、虚荣需要D、审美需要学员答案:C题号:3尊重需要处于需求的最高层次1、错2、对学员答案:1题号:4以下哪些是消费者经常出现的心理（）A、求实心理B、好奇心理C、变态心理D、从众心理学员答案:ABD题号:5消费者可以分为（）A、价格取向群体B、一次性交易群体C、品牌忠诚群体D、奢侈消费群体学员答案:ABCD题号:6注意的功能不包括（）A、选择功能B、保护功能C、调节功能D、监督功能学员答案:B题号:7按反映的事物间的联系不同分类，以下选项哪一个不属于联想（）A、接近联想B、类化联想C、功能联想D、关系联想学员答案:C题号:8哪一项不属于记忆的四个部分（）A、识忆B、保持C、回忆D、遗忘学员答案:D题号:9影响感情营销有效性的因素（）A、产品特征B、情景特征C、社会风气D、感情类别学员答案:ABCD题号:10意志过程包括确定决策阶段和执行决策阶段。
1、错2、对学员答案:2题号:11属于态度的特征的是（）A、家庭性B、传播性C、综合性D、释放性学员答案:C题号:12几个重要的情境阶段包含（）A、思考情境B、购买情境C、使用情境D、处置情境学员答案:BCD题号:13先前状态指一种非持久性的个人特征，如短暂的情绪状态或条件。
1、错2、对学员答案:2题号:14下列购买决策类型是根据消费者购买介入程度而来的是（）A、名义型B、复杂型C、品牌忠诚型D、习惯型学员答案:A题号:15消费者购买决策过程不包括购后行为。
1、错2、对学员答案:2题号:16购买信息搜集的外部来源有（）A、个人来源B、公共来源C、过去经验D、商业性来源学员答案:ABD题号:17以下哪一项不属于消费者的决策规则（）A、权衡方式B、非权衡方式C、补偿性方式D、非补偿性方式学员答案:B题号:18消费者处置产品和包装的方式有（）A、保存B、赠送C、永久性处理D、暂时性处理学员答案:ACD题号:19顾客忠诚的重要性不包括（）A、降低促销成本B、增强价格敏感性C、推荐D、相关购买学员答案:B题号:20现场观察可以用来衡量顾客满意度。
消费者行为学课后习题章
消费者行为学课后习题章消费心理学习题库2017.12第一章复习题一、单选1、对消费者研究的角度不同，对消费者概念的界定也就不同，本课程研究的消费者范畴指的是（）A、广义消费者B、狭义消费者C、现实消费者D、潜在消费者2、对某种商品或服务有现实需求，并实际从事商品购买或使用活动消费者指的是（）A、广义消费者B、狭义消费者C、现实消费者D、潜在消费者3、把消费者行为定义为“感知、认知、行为以及环境因素的动态互动过程，是人类履行生活中交易职能的行为基础”的是（）A、恩格尔B、莫温C、所罗门D、美国市场营销协会4、消费者心理与行为的研究目的是帮助商品生产者和经营者掌握消费者心理与行为的特点及一般规律，从而为企业开展营销活动提供决策参考，这体现了该学科的（）A、综合性特征B、经济性特征C、发展性特征D、应用性特征5、消费心理学作为一门独立学科正式诞生的标志是（）A、1960年美国心理学会成立了消费心理学科分会B、1901年美国心理学家斯科特出版《广告心理学》一书C、德国心理学家冯特在莱比锡创立了第一个心理学实验室D、美国工程师泰勒创立了“泰勒制”6、最早研究消费者心理与行为的学者是（）A、凡勃仑B、斯科特C、闵斯特伯格D、约翰华生7、最早研究消费者心理与行为的著作是（）A、《有闲阶级论》B、《广告心理学》C、《广告原理》D、《工业心理学》8、行为主义心理学之父指的（）A、凡勃仑B、斯科特C、闵斯特伯格D、约翰华生9、首先提出将心理学应用到广告活动中的是（）A、斯科特B、卢因C、科特勒D、法约尔二、多选题1、以下哪些因素可能会形成潜在的消费需求？（）A、需求意识不明确B、购买欲望不强烈C、购买能力不足D、缺乏有关的商品信息E、无需求2、消费者行为学在学科性质上的特点有（）A、综合性B、宏观性C、应用性D、发展性E、微观性3、消费者行为学的研究对象有（）A、消费者的购买行为B、消费者的心理活动基础C、消费者群体的心理与行为D、市场营销与消费者心理E、消费者心理与社会环境4、消费者心理与行为的主要学科来源有（）A、心理学B、社会学C、市场营销学D、经济学E、人类学5、个人消费的二重性指的是（）A、宏观性B、微观性C、自然性D、社会性E、发展性6、本课程研究的消费者指的是狭义的消费者概念，又可以进一步划分为（）A、生产消费者B、生活消费者C、现实消费者D、潜在消费者E、以上所有选项都对三、判断1、狭义的消费专指个人消费，马克思称之为“原来意义上的消费”。
消费者行为学作业及答案(必做)
《消费者行为学》作业注：黑体字为必做题，非黑体为选做题。
第一章绪论及影响消费者行为的因素体系1.狭义的消费者可以分为现实消费者和未来消费者。
2.消费者的心理活动包括消费者心理活动的一般过程，消费者的个性心理特征和（消费需要和动机）。
3.当我国经济发展进入了第三阶段时，谁拥有了消费者，谁能够左右消费者，谁就拥有了经济效益，谁就拥有了(市场的成长空间)。
4.消费者行为是一个复杂的概念，它既包括商品购买中的选择、(决策和实际购买活动)，也包括购买前的（搜寻和整理信息），购买后的（使用、保养、维修、评价等活动）。
5.处于不同社会阶层的消费者，由于其教育、收入、职业、居住地点不同，造成他们在产品的选择、生活方式、购买习惯、消费内容和方式上也存在明显差异。
6.人类的心理活动具有普遍性，是所有消费者在消费行为活动中必然经历的共同过程。
7.对于消费者而言，他们的个性心理主要表现在个性倾向性和个性心理特征两个方面。
8.受所处一域的地理区域、气候条件等因素的影响，不同地区的消费者在消费需求和生活习惯上存在多种差异。
9.不论是地域性的气候条件，还是全球化的气候环境，都很大程度地制约着消费者的消费行为。
10.从宏观角度看，对消费者行为影响最直接的是—国家的消费体制--以及—相关的消费政策--。
11.从微观角度看，消费者在进行消费活动时，之所以购买这种商品而不购买那种商品，选择某种品牌而不选择其他品牌，在这家商店购买而不在那家商店购买，很大程度上取决于商品的-效用。
质量款式外观广告宣传商家信誉售前售后服务等各种微观经济因素。
12.影响消费者行为的个人内在因素有哪些？答：影响消费者行为的个人内在因素具体包括消费者的生理因素与心理因素13.影响消费者行为的外部环境因素有哪些？答：外部环境因素又可进一步区分为自然环境因素和社会环境因素第二章消费者心理、个性特征、态度与消费者行为1、在知觉选择中，消费者实际遵从-----一种—心理经济模式，有意或无意识地挑选并选择刺激，以防被信息泛滥所淹没。
消费者行为学作业参考答案（1）
消费者行为学作业参考答案（1）1.试述从众的原因和影响因素。
从众指个人的观念与行为由于受群体引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。
从众的原因：(1)行为参照：在情境不确定时，其他人的行为最具有参照价值。
(2)对偏离的恐惧：任何群体都有维持群体一致性的倾向和机制，对于偏离者会疏远、排斥和制裁。
(3)群体的凝聚力：群体的凝聚力越强，群体成员就越愿意采取与群体相一致的行为。
影响从众的因素：(1)群体特性：群体一致性、群体规模、群体专长性。
(2)消费者特性：消费者自信程度、消费者的自我介入水平、消费者对群体的忠诚度。
2.分析家庭与其他社会群体的区别。
家庭是指以婚姻关系、血缘关系和收养关系为纽带而结成有共同生活活动的社会基本单位。
家庭与其他社会群体的区别：(1)家庭的形成是以婚姻或血缘为纽带，而其他群体的形成一般是以工作或任务为纽带。
(2)家庭成员之间具有更深刻和更持久的情感联系，而其他社会群体的成员之间的联系则具有较多的理性色彩。
(3)家庭更侧重内在价值的追求，而其他群体更侧重外在价值的追求。
(4)家庭强调的是合作，而其他群体强调的是竞争。
3.自我概念有哪几种类型？营销者如何运用关于自我概念的知识？自我概念或自我形象是个体对自身一切的知觉、了解和感受的总和。
自我概念的类型包括：(1)实际的自我概念：指个人对现在的自己的实际看法。
(2)理想的自我概念：指个人认为自己应当成为的人。
(3)社会的自我概念：指个人认为别人怎样看自己。
(4)理想的社会自我概念：指个人希望别人怎样看自己。
(5)期待的自我概念：指如果可能的话个人希望成为的人。
自我概念的多样性意味着消费者在不同的情境下可能会选择不同的自我概念来指导自己的行为。
而通常消费者会选择与自我形象相一致的产品和服务，避免选择与自我形象相抵触的产品和服务。
营销者应运用消费者自我概念为品牌定位，使其品牌形象与目标消费者的自我概念匹配。
4.消费者态度的组成成分是什么？消费者态度是指消费者对某一事物或观念所持有的正面或反面的认识上的评价、情感上感受和行为上的倾向。
消费者行为学( 第1次)
消费者行为学（第1次）消费者行为学（第1次）第一次手术一、单项选择题（本大题共20分，共10小题，每小题2分）1.指持有某种观点并试图让他人接受的个人或组织，称为（）。
a、发送者B.通信c.媒体D.信息2.测量者与被测量者面对面地交谈以了解消费者态度的方法属于().a.问卷法b.自由反应法c.现场观察法d.投射法3.人们认为，人体的状态取决于体液的类型和数量。
气质体液理论是由古希腊医生希波克拉底、心理学家巴甫洛夫、瑞士心理学家荣格·D·波兰心理学家斯特里劳提出的4.划分社会阶层的方法中,综合指标法同时使用几种尺度来划分社会阶层,在这一方法中,三因素法所选取的因素不包括().a.住房条件b.职业c.收入来源d.居住地区5.当一些人的消费行为被他人认可和欣赏时，他们会有模仿和重复他人行为的倾向，因此形成（）消费者建议B.消费者模仿C.从众行为D.消费习惯6.消费者购买新产品的决定性因素（）a.消费者对新产品的需求B.消费者对新产品的感知C.消费者的个性特征D.消费者对新产品的态度7.主张根据理智、情绪、意志等三种心理机能在性格结构中所占的优势地位来确定性格类型的性格理论是().a.机能类型说b.向性说c.独立-顺从说d.特质分析说8.在销售人员与消费者沟通时表现出的各种人际关系中，至少有一方在人际关系中表现出更大的惰性。
他们经常期望别人主动做出亲密的姿态，并把自己置于被动的地位。
这种人际关系属于（a）情感性人际关系B.期望性人际关系C.主导性人际关系D.包容性人际关系9.在新产品进入市场的初期,利用消费者的\求新\、\猎奇\心理,高价投放商品,以期迅速收回成本的定价方法是().a.撇脂定价法b.渗透定价法c.声望定价法d.习惯定价法10.（）是人脑对客观事物本质特征的间接和普遍反映，是人类认知活动的最高阶段二、多项选择题（本大题共60分，共20小题，每小题3分）1.以下哪一项属于按九点人格法划分的人格类型：（）A.完美主义者类型B.给予者类型C.演员类型D.浪漫型E.老板类型2.外部信息源的三条主要渠道:（）a.信息传播媒介b.口碑传播信息c.中立信息d.报纸信息e.媒体信息3.以下亚文化消费群体分类如下：（）A.区域亚文化消费群体B.专业亚文化消费群体C.国家亚文化消费群体D.宗教亚文化消费群体E.性亚文化消费群体4.消费者行为学研究的趋势是（）.a.研究范围越来越广b.多学科参与研究c.研究突破了国界d.研究的时间越来越长5.广告传播的归纳方法包括：（a）语言、文本、B.图片和插图、C.实物、演示、D.空白、e.文字6.按照消费者购买决策目标的选定程度分类，购买行为可分为（）a.全确定型b.炫耀型c.半确定型d.不确定型7.在销售服务过程中，提示和介绍的内容包括：（）A.如实介绍货物的性能质量、使用效果b.尽可能提供试穿、试用、品尝机会c.从商标、命名、包装、造型等方面展示商品的独特性和魅力d.迎合消费者的需要进行介绍e.避开商品的缺陷不介绍8.现代消费需求的发展趋势是：（）A.高情感需求和感性消费的趋势；B.高级消费需求结构的趋势；C.消费与生活方式相统一的趋势；D.消费与环境保护相结合的趋势；e、生命共享、共同创造、共生的趋势9.决策原则的种类有（）.a.最大满意原则b.相对满意原则c.预期满意原则d.感知风险原则10.消费者需求的共性或规律性体现在以下几个方面：（）A.多样性和差异B.层次性和发展C.可扩展性和周期性D.可变性和诱因E.可扩展性和发展11.价格的心理机制主要有以下几个方面:()a.衡量商品品质b.自我意识比拟c.衡量商品内在价值d.调节消费需求e.广告宣传12.根据心理学，动机在激励人们的行为活动中具有以下功能：（）A.启动和终止行为的功能B.关心和忽视的功能C.引导和选择行为方向的功能D.偏好和厌恶的功能e.维持和加强的功能13.消费者的价格心理表现主要有:()a.习惯心理b.敏感心理c.倾向心理d.感受性e.联想性14.农民消费者的心理和行为特征是：（a）追求质量；B.深受传统习俗的影响；C.实际消费动机更常见；D.强烈的诚实动机；e、明显的保留动机15.影响新产品购买行为的心理因素主要有:()a.消费者对新产品的需要b.消费者对新产品的感知程度c.消费者的个性特征d.消费者对新产品的认知程度e.消费者对新产品的态度16.人格是反映个人基本精神面貌本质的一种心理特征。
南大远程教育 消费者行为学测试试题
南大远程教育消费者行为学试题————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：南京大学网络教育学院“消费者行为学”课程期末试卷提示：文档直接在学生平台提交一、简答题（每题8分，共40分）1、影响非计划购买的因素有哪些？答：时间因素，时间压力与消费者的购买冲动行为呈反比，即时间压力越大，购买冲动行为越小；时间约充裕，消费者计划外的购买行为就会越多。
人员推荐，在计划产品门类购买时，销售人员的对各个品牌的介绍以及推荐对消费者的最终决策起着重要作用。
互动体验，超市中非计划购买比例可达62.4%，主要原因就是超市中自助服务增加了消费者在购物过程中的体验和互动学习。
商品促销，促销活动对引起消费者计划外购买行为的作用十分明显，但促销的影响和消费者价格敏感度密切相关。
购物交通，在购物交通方便的购物场所，冲动性购买的可能性会加大。
商品品类数目，当商场内商品类别和各种品牌丰富时，消费者往往花费的购物时间也会加长，比较容易产生非计划购买。
商品特性，具有较低购买频率的产品往往拥有较高的冲动购买比列，低度参与决策的产品往往更容易在商场内做出购买决策。
消费者自身因素，收入、年龄、性别、个性等因素都会影响非计划购买的程度。
2、从使用目的的角度来看，产品使用可以分为几个类别？答：消费者对产品的使用方式多种多样，从使用目的的角度来看，产品使用可以分为以下几类：（1）功能性使用，即利用所购产品的功能属性来满足自己的功能性需求，这是大部分消费者购买产品的原因。
其中又可分为两种情况，一种是根据产品的原有功能加以使用，另一种是消费者探索发现产品的新功能，用来解决新问题。
（2）象征性使用。
即消费者通过产品的象征性意义来体现、强化自己的地位和形象。
一个产品被象征性使用的程度往往与产品的两方面特点有关，一是使用时的可见性，二是产品的必需程度。
（3）情感性使用。
《消费者行为学》综合练习题（五篇模版）
《消费者行为学》综合练习题（五篇模版）第一篇：《消费者行为学》综合练习题《消费者行为学》综合练习题一、填空题1．消费者是指（购买使用）各种消费品（包括服务）的个人或居民户。
2．人的一生要消费许多物质和非物质产品，有的基于生理需要，叫做（本能性需要）；有的基于享受和发展的需要，叫做（社会性需要）。
3．消费者行为是指消费者为（获取）和（使用）消费品所采取的各种行为以及先于且决定这些行为的（处置）决策过程.4．消费者对自身的需求有时并不能十分清楚的意识到，企业可以利用这个特点来激发消费者的需要，这是消费者行为的（可诱导）特点，但在实际操作中应注意合乎社会、法律的规范。
5．消费者行为研究的发展历程包括（萌芽时期）、（应用时期和（变革与发展）等三个阶段。
6．消费者行为的研究始于19世纪么到20世纪初，美国学者凡勃伦的（炫耀性消费），作为一门学科是在20世纪60 年代以来，并首先在（美国）的大学出现。
7．消费者行为研究的方法很多，如实验法、（观察法）、（问卷调查法）、（个案研究法）、跨文化研究发法等等。
8．根据消费者决策过程所经历阶段的不同，消费者购买决策分为三种类型（扩展型）、（有限型）和（名义型）。
9．扩展型决策是指消费者对某产品和品牌不熟悉的情况下所作出的决策，发生在消费者介入程度（较高），品牌差异程度（较大），消费者购买斟酌的时间（较长）的情况下作出的决策。
10． 10．影响消费者购买行为的个人因素主要有（人口统计），（个性与自我冲突）和（生活方式）。
11．对于特定的购买问题消费者是否广泛搜集信息取决于三方面（介入程度）、（产品差异程度）和（时间压力)。
12．扩展型决策过程包括：（认识问题）、（搜集信息)、（评价品牌）、（购买)和（购后评价）等五个步骤13．名义型购买决策通常发生在购买介入程度（很低）的情况下，包括两种类型（忠诚型）和（习惯型）。
14．问题认识是由于（意欲状态)与（感知状态)存在差距，促使其采取某种决策行为，其原因在于（差距大小)、（问题的相对重要性）。
消费者行为学 ( 第1次 )
第1次作业一、多项选择题（本大题共60分，共 20 小题，每小题 3 分）1. 以下属于亚文化消费者群体的分类的是:（） A. 地域亚文化消费者群 B. 职业亚文化消费者群 C. 民族亚文化消费者群 D. 宗教亚文化消费者群 E. 性别亚文化消费者群2. 常见的逆反心理现象有:( ) A. 感觉逆反 B. 广告逆反 C. 推销逆反 D. 价格逆反 E. 政策逆反3. 一般情况下,家庭成员在购买过程中扮演的角色包括:( ) A. 提议者 B. 影响者 C. 决策者 D. 购买者4. 参照群体的类型主要有:( ) A. 准则群体 B. 标准群体 C. 比较群体 D. 肯定群体 E. 否定群体5. 广告传播的诱导方式有:（） A. 语言、文字 B. 画面和图解 C. 实物、示范 D. 空白 E. 人物6. 女性消费者群的心理与行为特征主要包括:( ) A. 追求时髦与美感 B. 挑选商品复杂细腻 C. 注重商品的实惠和便利 D. 具有较强的情感特征 E. 自尊自重心理强烈7. 消费者心理与行为学研究的发展趋势为:( ) A. 研究角度趋向多元化 B. 研究角度趋向单元化 C. 研究参数趋向多样化 D. 研究方法趋于定性化 E. 研究方法趋于定量化8. 消费者需要的共性或规律性体现在一下几个方面:（） A. 多样性和差异性B. 层次性和发展性C. 伸缩性和周期性D. 可变性和克诱导性E. 可延长性和可发展性9. 销售服务方法和技巧,具体表现在以下方面:( ) A. 销售准备 B. 待机接触C. 提示介绍D. 诱导说服E. 促进成交10. 常见的动机冲突有以下几种:( ) A. 利—利冲突 B. 害—害冲突 C. 利—害冲突 D. 害—利冲突 E. 利—害—利冲突11. 阈限包括（）. A. 绝对阈限 B. 差别阈限 C. 扩大阈限 D. 缩小阈限12. 消费者判断价格的途径主要有:（） A. 通过询问来判断 B. 与市场上同类商品的价格进行比较 C. 与同一售货场中的不同商品价格进行比较 D. 通过商品的外观、品牌、产地、包装、使用特点、使用说明进行比较 E. 通过消费者自身的感受体验来判断13. 划分社会阶层较常用的单一指标主要有:( ) A. 住房条件 B. 收入 C. 教育 D. 职业 E. 居住地区14. 影响消费者行为的自然环境因素包括:( ) A. 地理区域 B. 气候条件 C.资源状况 D. 科技环境 E. 理化环境15. 消费者心理与行为的研究对象可分为:( ) A. 消费者的心理活动基础 B.消费者的购买行为 C. 消费者群体的心理与行为 D. 消费者心理与社会环境 E. 消费者心理与市场营销16. 与其他广告媒体相比,杂志广告的不足之处在于:( ) A. 不易保存 B. 阅读范围较小 C. 广告的传播面有限 D. 制作周期固定且较长 E. 灵活性和时效性差17. 个性作为反映个体基本精神面貌的本质的心理特征,其基本特性有:（） A. 稳定性 B. 可变性 C. 整体性 D. 独立性或差异性 E. 不稳定性18. 按冲突形成的原因划分,冲突的类型有:（） A. 渐进式冲突 B. 猛烈爆发的冲突 C. 真正的冲突 D. 误会性的冲突 E. 纯粹的冲突19. 在销售服务过程中,促进成交的时机通常会出现在:（） A. 当消费者开始询问售后服务问题的时候 B. 当消费者多次反复咨询同一商品的时候 C. 当消费者提完问题而沉默不语的时候 D. 当消费者开始讨价还价的时候 E. 当消费者最后向他人征求意见的时候20. 商品提价的心理策略及技巧主要有:( ) A. 提价应具备的条件 B. 提价幅度 C. 提价时机 D. 提价原则 E. 提价技巧二、单项选择题（本大题共40分，共 20 小题，每小题 2 分）1. 购买的物品的价值可能低于消费者付出的货币量存在的知觉风险就是（）。
消费者行为学第一章练习
Chapter 1: Introduction to Consumer Behavior and Marketing StrategyMultiple Choice Questions1. Online Business-to-Consumer (B2C) marketing is MOST similar to traditional marketingin the way that:A) it allows products to be offered all through the year.B) it is cost efficient.C) it provides a means for developing a one-on-one relationship with the consumer.D) it requires marketers to understand consumers and deliver products and services thatconsumers need.E) it helps establish consumer databases.Answer: DPage: 1Difficulty: Easy2. The marketing concept is BEST described as:A) a profitable philosophy adopted for conducting business.B) a legally accepted practice for conducting business.C) a profit maximization practice for conducting business.D) an economic method for conducting business.E) an appropriate philosophy for conducting business.Answer: EPage: 3Difficulty: Medium3. The MOST important factor driving acceptance of the marketing concept was:A) enthusiastic academic support.B) improved production equipment.C) intense foreign competition.D) the advent of CAD/CAM systems.E) the elevation of marketers to CEO positions.Answer: CPage: 3Difficulty: Easy4. All of the following statements about Internet marketing are true EXCEPT:A) it can change the way consumers shop and purchase.B) it could be a threat to traditional manufacturers and retailers.C) it does not present smaller firms with an opportunity to compete effectively.D) has made the global market more accessible.E) it can be used to communicate a vast amount of information to potential consumers.Answer: CPage: 4Difficulty: Medium5. According to the American Marketing Association, consumer behavior is all of thefollowing EXCEPT:A) it is dynamic.B) it is the product of the interaction of affect, cognition, and behavior.C) it affects, and is affected by, its environment.D) it is focused upon the individual’s exchange activities.E) it is focused upon the buying and selling patterns.Answer: EPage: 4Difficulty: Easy6. Which of the following aspects of consumer behavior presents the marketer the MOSTdifficult continuing challenge?A) The overt nature of consumer behaviorB) The attempt to understand the consumerC) The attempt to understand consumer feelingsD) The dynamic nature of consumer behaviorE) The environmental aspectsAnswer: DPage: 5Difficulty: Hard7. All of the following statements are true EXCEPT:A) Product life cycles are becoming longer.B) Consumer behavior is constantly changing.C) Needs/wants change at different times for different consumer groups.D) The consumer often does not understand their own behavior completely.E) Constant innovation is necessary to ensure profitability.Answer: APage: 5-6Difficulty: Hard8. The interpretive approach is rooted in the theories/methods of:A) economics.B) statistical modeling.C) cultural anthropology.D) sociology.E) psychology.Answer: CPage: 8Difficulty: Medium9. Though a primary tool of research for retailers, _____ is being used by consumer productcompanies as well.A) the traditional approachB) the interpretive approachC) the traffic analysis approachD) the anthropological approachE) the marketing science approachAnswer: CPage: 8Difficulty: Medium10. All of the following are characteristics of consumer research EXCEPT that it:A) utilizes a variety of techniques.B) poses complex ethical issues.C) is essential in highly competitive markets.D) must be ongoing in a dynamic marketplace.E) it is based on a small representative set of the populationAnswer: EPage: 8-9Difficulty: Medium11. As an approach to study consumer behavior, understanding consumption and its meaningsis the primary objective of:A) cultural anthropology.B) psychology.C) economics.D) statistics.E) sociology.Answer: APage: 9Difficulty: Medium12. Which of the following tools are best used to discover the meanings associated with thepurchase/use of products/services?A) Statistical modelingB) Focus groupsC) ObservationD) SurveysE) Traffic analysisAnswer: BPage: 9Difficulty: Easy13. Which of the following consumer research approaches seeks to develop theories/methodsto explain consumer decision making and behavior?A) The traditional approachB) The statistical modeling approachC) The interpretive approachD) The marketing science approach1-3E) The didactic approachAnswer: APage: 9Difficulty: Easy14. The traditional approach to studying consumer behavior primarily relies upon:A) statistical modeling.B) focus groups.C) lengthy interviews.D) experiments/surveys.E) observation.Answer: DPage: 9Difficulty: Medium15. The marketing science approach to consumer research is based on theories/methodsborrowed from:A) sociology.B) economics and statistics.C) psychology.D) anthropology.E) traffic analysis.Answer: BPage: 9Difficulty: Easy16. Which of the following methods is MOST likely to be used by firms in the consumerpackaged goods industry?A) The traditional approachB) The interpretive approachC) The marketing science approachD) The anthropological approachE) The traffic analysis approachAnswer: CPage: 9Difficulty: Easy17. The design, implementation, and control of a plan to influence exchanges to achieveorganizational objectives is at the heart of:A) marketing research.B) consumer research.C) marketing science.D) marketing strategy.E) statistical modeling.Answer: DPage: 11Difficulty: Easy18. Marketing strategy questions may be addressed in all of the following ways EXCEPTthrough:A) formal consumer research.B) informal discussions with consumers.C) predicting future markets.D) logic founded in knowledge.E) intuition founded in knowledge.Answer: CPage: 13Difficulty: Easy19. Which of the following is NOT true of marketing strategies?A) Understanding consumers is a critical element in developing successful marketingstrategies.B) The essence of a marketing strategy is to understand markets, develop and implementsuperior strategies to attract and hold them profitably.C) Marketing strategies cannot change what consumers think and feel about themselves.D) Marketing strategies have a powerful force on consumers and society at large.E) Marketing strategies are not unethical or inappropriate activities.Answer: CPage: 13-14Difficulty: Easy20. Although consumer behavior research is useful for all levels of strategic analysis, it is mostcommonly studied and applied at the _____ level(s).A) organizationalB) supervisoryC) brand and storeD) communityE) individual consumer and consumer segmentAnswer: CPage: 13Difficulty: MediumTrue/False Questions21. A major criticism of B2C marketing was that consumers used the Web to collectinformation but continued to shop in person at stores.Answer: TruePage: 1-2Difficulty: Easy1-522. The marketing concept was developed in the United States, but not fully implemented byAmerican firms until forced to do so by foreign competitors.Answer: TruePage: 3Difficulty: Medium23. Consumer feelings is the component of consumer behavior that is most difficult toresearch.Answer: TruePage: 4Difficulty: Medium24. For many years, the marketing concept was not fully understood or implemented properlyby U.S. firms.Answer: TruePage: 4Difficulty: Easy25. In the past, companies conducted research to investigate new product concepts and to try tounderstand consumers; this research was continuous and aided in identifying the firm’s actual customers.Answer: FalsePage: 4Difficulty: Easy26. In the past, consumers received most of their information about products and services fromtraditional print and media advertising.Answer: TruePage: 5Difficulty: Easy27. Consumer behavior does not include the things in the environment that influence thesethoughts, feelings people experience and the actions they perform in consumptionprocesses.Answer: FalsePage: 5Difficulty: Medium28. The dynamic nature of consumer behavior makes development of marketing strategies anexciting and easy task.Answer: FalsePage: 6Difficulty: Medium29. Because product life cycles are longer than ever before, many companies have to innovateconstantly to create superior value for customers and stay profitable.Answer: FalsePage: 6Difficulty: Medium30. The interpretive approach is based on theories and methods from cognitive, social, andbehavioral psychology, as well as sociology.Answer: FalsePage: 10Difficulty: Medium31. Much of consumer behavior involves exchanges between buyers (consumers) and sellers(marketers).Answer: TruePage: 8Difficulty: Medium32. Government agencies such as the FDA are primarily interested in consumer behaviorresearch in order to influence consumers to behave in certain ways.Answer: TruePage: 10Difficulty: Easy33. Historically, the traditional approach to study consumer behavior has had the greatestimpact.Answer: TruePage: 10Difficulty: Medium34. The marketing science approach has become a mainstay in the consumer packaged goodsindustry because it can handle large scanner data sets in an efficient manner to help solve marketing problems.Answer: TruePage: 10Difficulty: Medium35. Math modeling and simulation are the primary methods used in the interpretive approachto study consumer behavior.Answer: FalsePage: 10Difficulty: Medium36. The marketing science approach is based on theories and methods from economics andstatistics.Answer: EasyPage: 10Difficulty: Medium1-737. The first group to use knowledge about consumer behavior is marketing organizations,which include businesses attempting to sell products but not hospitals, museums, parks, law firms, universities, and other organizations that seek exchanges with consumers.Answer: FalsePage: 10Difficulty: Medium38. The third group interested in consumer behavior includes both consumers andorganizational buyers who exchange resources for various goods and services. Theirinterest is in making exchanges that help them achieve their goals and in understanding their own behavior.Answer: TruePage: 12Difficulty: Medium39. The marketing science approach is used to predict the impact of marketing strategies onconsumer choice and behavior.Answer: FalsePage: 12Difficulty: Medium40. Marketing strategies are developed at the management level.Answer: FalsePage: 13Difficulty: MediumFill in the Blank Questions41. To implement _____, organizations must understand their customers and stay close tothem to provide products and services that consumers will purchase and use appropriately.Answer: marketing conceptPage: 4Difficulty: Medium42. _____ involves the thoughts and feelings people experience and the actions they perform inconsumption processes.Answer: Consumer behaviorPage: 5Difficulty: Easy43. Because _____ are shorter than ever before, many companies have to innovate constantlyto create superior value for customers and stay profitable.Answer: Product life cyclesPage: 6Difficulty: Easy44. When people give up something of value to others and receive something in return it isreferred to as a(n) _____.Answer: ExchangePage: 8Difficulty: Medium45. The _____ approach seeks to develop a deep understanding of consumption and itsmeanings.Answer: interpretivePage: 9Difficulty: Medium46. The _____ approach seeks to develop theories and methods to explain consumer decisionmaking and behavior.Answer: traditionalPage: 10Difficulty: Medium47. The _____ approach commonly involves developing and testing mathematical models topredict the impact of marketing strategies on consumer choice and behavior.Answer: marketing sciencePage: 10Difficulty: Medium48. Long interviews and focus groups are the primary methods used in the _____ approach.Answer: interpretivePage: 10Difficulty: Medium49. Predicting consumer choice and behavior is the primary objective of the _____ approach.Answer: marketing sciencePage: 10Difficulty: Medium50. In consumer markets, _____ are typically designed to increase the chances that consumerswill have favorable thoughts and feelings about particular products, services, and brands.Answer: marketing strategiesPage: 13Difficulty: Medium1-9Essay Questions51. How has the marketing concept influenced companies that are successful today?Answer:Today many of the most successful companies in the world have become so by designing the entire organization to serve consumers and stay close to them. In these companies, the marketing department, as well as design, engineering, production, human resources,finance, and other departments, focus on doing their jobs in ways that enhance the value of products to consumers. Some firms have found they can actually increase product quality and reduce costs at the same time. Other firms first determine what consumers want and how much they are willing to pay for a product and then design, produce, and market the best-quality product they can for the price consumers are willing to pay.Page: 4Difficulty: Medium52. What are the three major reasons that have resulted in companies making changes to servecustomers better?Answer:First, the dramatic success of Japanese companies that focus on providing customers with value-laden products spurred other companies to follow suit. The second major reason has been the dramatic increase in the quality of consumer and marketing research. A third reason for the increased emphasis on consumers is the development of the Internet as a marketing tool.Page: 4Difficulty: Easy53. What are the MOST important precursors/determinants of consumer behavior? Whatproblems flow from this reality?Answer:The consumer's behavior is preceded/ determined by their cognitive/ emotionalidentification/evaluation of “problems” and the available potential solutions to them.While the final actions are observable, the reasons for them are not.Page: 4-5Difficulty: Medium54. What is the impact of the emergence of the Internet as a marketing tool?Answer:This change is an opportunity for small companies and entrepreneurs, since the startup costs of marketing products and services are greatly reduced compared with traditional marketing methods. Savvy marketers know that the Internet can be used to communicate vast amounts of information about products and product lines to consumers, to actually sell products and services directly to consumers, and to market to global consumers who could not be reached cost-effectively by traditional marketing methods. They have alsorecognized that the Internet can be used to conduct marketing research studies and collect other useful information about consumers that can be used to develop effective marketingstrategies.Page: 5Difficulty: Easy55. Why is the consumer more difficult to understand/predict than anything in the physicaluniverse?Answer:The consumer is increasingly complex. Often, they do not fully understandthemselves—and, if they do, they may not be willing to reveal the real reasons behind their actions to another. Further, the consumer, unlike a physical object, can change—at any time, for any reason, or for no reason. In fact, the attempt to study the consumer may, itself, cause them to focus upon their behavior—causing change. Finally, consumeractions/responses must typically be interpreted by the researcher—who is, obviously,different from his subject.Page: 7-9Difficulty: Medium56. Briefly describe the three basic approaches to the study of consumer behavior. Which isbest?Answer:The oldest, or traditional, approach was derived from psychology and sociology andemploys interviews and/or focus groups to explore the thoughts and feelings ofindividuals/groups. The interpretive approach draws from cultural anthropology in its attempt to explain the meanings associated with market offerings and consumptionbehaviors. The marketing science approach applies economic and statisticalmethods/models in its attempt to product responses to proposed strategies. No one theory is best, perfect, or provides all the answers. In fact, all three may be used in the same project.It may make sense to employ the interpretive approach to explore the context of a problem and define a broad strategic approach, the traditional approach to refine the strategy, and the marketing science approach to predict results.Page: 8-9Difficulty: Medium57. Which are the groups interested in knowledge about consumer behavior?Answer:Three groups—marketing organizations, government and political organizations, andconsumers—use knowledge about consumer behavior and consumer behavior research.Page: 10Difficulty: Medium58. How does the second group (government and political organizations) impact consumerbehavior?Answer:The second group include government agencies such as the Federal Trade Commission and the Food and Drug Administration. The major concern of these organizations is monitoring and regulating exchanges between marketing organizations and consumers. This is1-11accomplished through the development of public policies that affect marketingorganizations and consumers. Political organizations include consumer activists such as Students Against Drunk Driving and various industry and trade organizations such as the American Marketing Association. These groups exert pressure on marketing organizations and consumers to behave in certain ways.Page: 11Difficulty: Medium59. Briefly describe consumer behavior’s role in marketing strategy.Answer:In consumer markets, marketing strategies are typically designed to increase the chances that consumers will have favorable thoughts and feelings about particular products,services and brands and will try them and repeatedly purchase them. Marketing strategies are also developed to increase the chances that consumers will have favorable thoughts and feelings about purchasing from them and will actually do so. Marketing strategies involve developing and presenting marketing stimuli directed at selected target markets toinfluence what they think, how they feel and what they do.Page: 11-12Difficulty: Easy60. What is the function of a marketing strategy?Answer:Marketing strategies involve developing and presenting marketing stimuli directed atselected target markets to influence what they think, how they feel, and what they do.Marketing strategies are typically designed to increase the chances that consumers willhave favorable thoughts and feelings about particular products, services, and brands, and will try them and repeatedly purchase them.Page: 13Difficulty: EasyNOTES AND ANSWERS TO REVIEW AND DISCUSSION QUESTIONS1. Why is consumer behavior an important course in business education?This broad review question is discussed in the introduction to Chapter 1. In the aggregate, the behaviors of thousands, even millions of consumers combine to generate the markets for big businesses. Good relationships with consumers are critical to successful corporate operations. Developing successful strategies that are effective for specific market segments depends on understanding those consumers. Finally, high levels of competition tend tofocus marketers’ attention on consumers’ needs. All of these factors make consumerbehavior a very important course in the business curriculum. Nonmarketing businessmajors (accounting, finance) also need to understand why the focus of the organization is on the consumer. Their specialties also contribute to the firm’s ability to satisfy thecustomer.2. Do you think marketing is a powerful force in society? Why or Why not?This review question should generate an interesting, possibly heated, class discussion.Encourage students to develop both pro and con answers since marketing has positive and negative influences on society. For the most part, the text presents the favorableperspective.Students should also recognize that marketing forces have their limits in influencingconsumers’ behaviors. You can discuss the difficulties marketers have in generatingdesired market responses from consumers. For instance, advertising doesn’t alwaysgenerate desired sales; public service promotions sometimes fail; new retail stores often go out of business; there are many new product failures. Some part of these problems isprobably due to the limited effectiveness of marketing strategies.3. What is the role of consumer analysis in developing marketing strategies?The course work taken by students prior to the consumer behavior course will influence the depth of responses to this question. A basic answer should include the following points.Consumer analysis aids in identifying and selecting target markets, developingorganizational and strategy objectives, guiding market research activities, resolvingmarketing mix issues, and evaluating the success of marketing strategies.4. Offer three examples of situations in which a marketing strategy influenced your purchase behavior. Why did each succeed over competitive strategies?Student’s responses to this applications question will be personal and idiosyncratic. Good answers should be fairly explicit about how the marketing strategy differs fromcompetitive strategies and how those differences influenced the student’s behaviors.Examples of marketing strategies that attempt to induce consumers to try new products are ubiquitous--receiving a free sample, trial sizes, an invitation to an open house, or a freehome trial. Price promotions--coupons, discounts, rebates, and sales--are foundeverywhere. Communication strategies in advertising are likely to be discussed.A class discussion is likely to reveal substantial differences in student’s preferences even invery simple product categories (colas, writing paper, fast-food restaurants). You can use this to point out the importance of market segmentation and responding to the needs ofidentifiable submarkets.Some students may mention nonprofit marketing examples that attempt to influence such behaviors as donations of time, money, or blood. Examples from the entertainmentindustry may also be brought up, such as movie previews, free vacation accommodations, or discount promotions for large groups.Students sho uld begin to recognize that changing consumers’ behavior is harder whenbrand or store loyalty is already established, since these consumers are less interested in a competitor’s offering. You might focus the discussion on examples of behaviors that are resistant to change due to marketing efforts.1-135. Using Exhibit 1.3 as a take-off point, discuss other questions and decisions in marketing strategy that could be affected by your study of consumer behavior.This broad question encourages students to begin to actively consider application issues, which are developed in greater detail later in the text and think about how marketingmanagers can use the information gained in consumer analysis. Students should be able to draw on their knowledge of the marketing strategy elements covered in the introductorymarketing course and add to the rudimentary list of consumer issues offered in Exhibit 1.3).For example, more specific issues concerning the product could include appropriatepackaging, extra services, warranty, and brand name.6. Select a market segment of which you are not a member and, with other students in the class, discuss the kinds of information you would need to develop a strategy aimed at that segment.The purpose of this application question is to force students to consider the types ofconsumer information marketing managers need when they cannot rely on their personal knowledge. Students might select a segment like “the elderly,” a different ethnic group,consumers in foreign cultures, or “low income consumers.”The list of needed information should include each component of the Wheel of Consumer Analysis--affect and cognition, behavior, and the environment. The specific elements inthese categories, of course, will be appropriate for the particular product. For instance,different behaviors, environments, and affect/cognitions are involved in buying cars, suits, and soft drinks.7. Using a campus organization of interest (i.e., student government, professional fraternity, political interest group) discuss how a better understanding of the consumer behavior of students could help the organization improve their influence strategies.Often, there are big differences between strategies based on objectives of the organization (or its leaders) and strategies based on the needs of the target consumers (potentialmembers of the fraternity or the student constituency of the governmental body). The issue of normative versus objective approaches is critical here, since students often do notbehave as the directors of these campus organizations think they do or should. For instance, students may be apathetic to many of the issues that concern “the management.” Anobjective analysis of students’ behaviors and affective and cognitive responses should lead to a better understanding of the constituency and more effective influence strategies.Although diversity is commonly discussed on college campuses, students may need help in recognizing some dimensions of heterogeneity within the student population. Oftenstudents think they are quite alike in attitudes, values, behaviors, and even environments.In reality, students are quite variable on these dimensions and are likely to responddifferently to marketing strategies.。
消费者行为学1-6章习题
第一单元1消费者行为学的定义是什么？答：他是研究个体或群体为满足需要与欲望而挑选，购买，使用或处置产品，服务，观念或经验所涉及的过程。
2市场细分的定义是什么？答：它是指以消费者需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需要的顾客群体。
3、什么是角色理论？答：（从角色的观点出发，来分析，研究一个人的社会行为活动。
）许多消费者行为类似于戏剧情节的过程。
1，C2C与B2C电子商务之间有什么区别？答：C2C是顾客对顾客之间的交易。
如网上拍卖等，比较大众化。
B2C是商业机构对消费者，以网络零售业为主。
2，什么是消费成瘾？请举出两个例子！答：消费成瘾是一种生理和心理上对产品或服务的依赖。
如饮酒，毒瘾，吸烟，网游隐，互联网成瘾等。
第二单元1，举例说明享乐性消费者的定义答：哈雷—戴维森公司试图注册由摩托车发动机加速转动而产生的独特声音。
这种反应是享乐性消费的一个重要部分，也是消费者与产品相互作用的多重感觉，幻想与感情方面。
现在的消费者越来越喜欢购买那些能够带来享乐价值的东西，而不是只看重产品的基本功能。
（指越来越喜欢购买那些能够带来享乐价值的东西，而不是看中产品的基本功能消费者。
）2，辨别并描述知觉的三个阶段。
答：三阶段是：暴露、注意、解释。
暴露：是一个刺激进入个人感觉器官的范围内。
注意：指信息加工行为对特定刺激的投入程度。
解释:指我们赋予感觉刺激物的意义。
3，绝对阈限和差别阈限的定义。
答：绝对阈限是指特定感觉渠道所能察觉到的最小刺激量。
差别阈限指感觉系统觉察两种刺激之间的差别或者变化的能力。
4，导致刺激适应的因素有哪些？答：适应是指消费者对某个刺激持续注意的程度。
影响的因素主要有强度，持续时间，甄别，暴露和关联性。
5，超真实的概念是什么？答：超真实指将初始虚拟的或者假设变为真实的过程。
（嫦娥奔月—人造卫星、航空母舰act。
）6，什么是定位战略？营销者可以用来为产品定位的方式有哪些？答|：定位战略是一家公司营销努力的最基本元素，它通过营销组合元素（如产品设计、价格、分销和营销沟通等）来影响消费者对市场意义的理解。
消费者行为学第一次作业答案
作业名称：消费者行为学第一次作业作业总分：100 通过分数：60起止时间：2015-4-10 至 2015-5-6 23:59:00标准题总分：100详细信息：题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:不正面询问敏感或难以回答的问题，而是用旁敲侧击的方式提出问题，转移注意力，从而了解被试被压抑的潜意识、不愿或难以直接曝露的真实想法和动机，这种市场调查运用的方法是（）A、内省法B、反思法C、体验法D、投射测验法正确答案:D题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:当消费者在商场看到自己曾经使用过或在广告中感知过得商品时能够辨认出来，并确定自己曾经接触过，这是记忆环节中的（）A、识记B、保持C、回忆D、认知正确答案:D题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:小王的手机摔坏了，他急需重新购买一个，因此直接去附近商场在买了一个新手机，这是受（）的影响。
A、传播情境B、购买情境C、使用情境D、处置情境正确答案:B题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:听到消息的开头即引起听到其他部分消息的需要，这种现象被称为（）A、晕轮效应B、蔡格尼克效应C、刻板印象D、心理定势正确答案:B题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:为了刺激顾客的即兴购买，商场应把易于随机购买的商品设置在（）A、明显位置B、楼梯位置C、门口位置D、固定位置正确答案:A题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:消费者对方案进行判断时，以下哪一种不是描述性趋近方法的特点？A、对多种方案的细节进行描述评价B、以有限的合理性为目的C、标准是满意D、利用简单的标准进行判断正确答案:A题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:计划去一家有促销的商场购物，但是并没有想好买什么产品叫（）A、纯粹冲动性购买B、建议冲动性购买C、计划冲动性购买D、计划产品门类购买正确答案:C题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:企业在传播信息、消费者在接收信息时的各种情境称为（）A、传播情境B、购买情境C、使用情境D、处置情境正确答案:A题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:获得信息最直接也最为消费者所信赖的信息来源是（）A、商业来源B、个人来源C、经验来源D、大众来源正确答案:C题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是（）A、情绪B、情感C、认知D、情操正确答案:B题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:在市场上影响消费行为的主要因素是（）A、营销活动B、促销手段C、消费心理D、货币收入正确答案:C题号:12 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:根据消费的性质，可将其分为（）A、工业消费和农业消费B、长期消费和短期消费C、生活性消费和生产性消费D、生活性消费和工业消费正确答案:C题号:13 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:商业广告的传播功能主要是（）A、吸引消费者的注意B、提高消费者的兴趣C、改变消费者的态度D、向消费者传递信息正确答案:D题号:14 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:下列属于动机的特征的是（）A、外显性B、多重性C、可观察性D、先天性正确答案:B题号:15 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:消费行为的核心是（）A、购买心理B、购买意愿C、实际购买D、购后评价正确答案:C题号:16 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:2.04内容:对于经营日用百货的大型零售商，在门面装饰上一般采用的设计是（）A、大招牌B、大柜台C、大店门D、大橱窗正确答案:ACD题号:17 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:影响信息搜集的预期收益和感知成本的基本因素有（）A、市场特征B、产品特征C、消费者特征D、情境特征正确答案:ABCD题号:18 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:消费者心理与行为的研究现状和发展趋向是（）A、研究角度趋向多元化B、研究参数趋向多样化C、研究方法趋于定性化D、研究方法趋于定量化正确答案:ABD题号:19 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:以下关于零售引力法则的说法，正确的是（）A、认为一个城市对周围地区的吸引力，与它的规模成正比，与它们之间的距离成反比B、用以解释根据城市规模建立的商品零售区C、)只考虑距离,未考虑其他交通状况D、因消费水准的不同，人口数有时并不具代表性正确答案:ABCD题号:20 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:研究消费者行为对企业的意义有（）A、解释功能B、预测功能C、对外影响D、对内影响正确答案:ABCD题号:21 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:下列属于消费者购买动机的是（）A、求实动机B、追求时尚C、求美动机D、模仿正确答案:ABCD题号:22 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:以下属于非计划购买特点的是（）A、具有强迫性B、具有兴奋性C、增加认知评价D、忽视购买结果正确答案:ABD题号:23 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:消费者购买决策的过程包括（）A、认识问题B、信息收集C、信息处理D、品牌评价E、品牌选择正确答案:ABCDE题号:24 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:信息搜寻的外部来源包括（）A、个人来源B、商业性来源C、公共来源D、经验来源正确答案:ABCD题号:25 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:感知风险的类型包括（）A、功能风险B、安全风险C、购买风险D、社会风险正确答案:ABD题号:26 题型:判断题本题分数:3.06内容:感情侧重于欲求方面，主要受长期、稳定的因素影响；情绪侧重于认知方面，主要受短期、不甚稳定的因素影响。
南京大学网络教育 消费者行为学基础第1次作业
消费者行为学基础第1次作业题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2如果同学提起要买手机，很多人的第一句话就是：要就买个诺基亚吧，用着爽！那么，用消费者行为学知识解释，这属于什么现象（）•A、消费者专业性•B、消费者情绪•C、刺激的代表性•D、刺激的突出性标准答案：b说明：题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2不同消费者在需求偏好等方面的侧重是不同的，因此其选择产品的方式等各有不同，这体现了消费者行为的（）特性。
•A、复杂性•B、多样性•C、社会性•D、独立性标准答案：b说明：题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2在广告上运用的词语，如“塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的（）原理•A、刺激的泛化•B、刺激的辨别•C、刺激的强化•D、刺激的重复标准答案：a说明：题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2当消费者看到“宝马”汽车广告时，判断宝马时轿车而不是货车的过程不包括：（）•A、特征分析•B、原有知识比较•C、联想其他品牌•D、给予概念含义标准答案：c说明：题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2人们看到他们所要看到的，而不看他们所不想看的，这被称为：（）•A、知觉警惕•B、知觉防御•C、知觉适应•D、知觉过滤标准答案：b说明：题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有（）•A、强调消费行为的主观性和象征性•B、强调消费者行为的理性•C、其价值在于可以改变或维持消费者行为•D、其价值在于可以洞察、理解消费者行为标准答案：c说明：题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 狂喜、暴怒、绝望等情绪状态属于情感基本状态中的（）•A、心境•B、心情•C、应激•D、激情标准答案：d说明：题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 消费者的绝对感觉阈限值越大，其感受性（）•A、越小•B、因人而异•C、越大•D、不受绝对阈限值的影响标准答案：a说明：题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 关于消费者行为的专门研究，开始于（）•A、19世纪30年代•B、20世纪30年代•C、19世纪末20世纪初•D、20世纪40年代标准答案：c说明：题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 感觉阈限是用来衡量感觉系统（）的指标。
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A、复杂性
B、多样性
C、社会性
D、独立性
说明：
题号:4题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
当消费者看到“宝马”汽车广告时，判断宝马时轿车而不是货车的过程不包括：（）
A、特征分析
C、《市场营销学报》
D、《广告研究》
bcd
说明：
题号:17题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4
消费行为研究对如下哪些企业营销活动有帮助？
A、营销机会分析
B、制定营销组合
C、确定目标市场
D、市场定位
bcd
说明：
题号:18题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4
消费者行为学的学科基础有：（）
A、心理学
B、社会心理学
C、社会学
D、人类学
E、经济学
bcde
说明：
题号:21题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4
消费者行为的外部影响因素有（ ）
A、亚文化
B、参照群体
C、家庭
D、个性
bc
说明：
题号:22题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4
说明：
题号:16题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4
在美国，刊载消费者行为研究成果的主要学术杂志有（）
A、《消费者行为研究》
B、《市场营销研究》
C、《市场营销学报》
D、《广告研究》
bcd
说明：
题号:17题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4
知觉推论的类型不包括：（）
A、情感性推论
B、相关性推论
C、类似性推论
D、评价性推论
说明：
题号:13题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
“注意”不包含下面哪个特征？
A、选择性
B、可分解性
C、有限性
D、多样性
说明：
题号:14题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
A、选择性
B、可分解性
C、有限性
D、多样性
说明：
题号:14题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
消费者反应不包括：（）
A、认知反应
B、判断反应
C、决策反应
D、行为反应
说明：
题号:15题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
知觉过程的正确顺序是？
A、感觉刺激-感受器官-暴露-注意-解释
消费者反应包括：（）
A、认知反应
B、判断反应
C、决策反应
D、行为反应
bd
说明：
题号:25题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4
导致适应的因素有？
A、强度
B、甄别
C、暴露
D、新颖性
E、关联性
bce
说明：
题号:26题型:判断题本题分数:3
个体消费者概念包含了购买决策过程的不同参与者。
A、心理学
B、社会心理学
C、社会学
D、人类学
E、经济学
bcde
说明：
题号:21题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4
消费者购买决策过程有：（）
A、认识问题
B、搜寻信息
C、评价方案
D、购买行为
E、购买后行为
bcde
说明：
题号:22题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4
导致消费者适应的因素不包含：（）
A、强度
B、甄别
C、暴露
D、新颖性
说明：
题号:12题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
嗅觉与以下哪个因素联系不紧密？
A、记忆
B、敏感
C、情绪
D、色彩
说明：
题号:13题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
“注意”不包含下面哪个特征？
B、感觉器官-感受刺激-暴露-注意-解释
C、感觉刺激-感受器官-注意-暴露-解释
D、暴露-感觉刺激-感受器官-注意-解释
说明：
题号:16题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4
在美国，刊载消费者行为研究成果的主要学术杂志有（）
A、《消费者行为研究》
B、《市场营销研究》
以下产品比较而言，消费者介入程度最高的是（）
A、房屋
B、书本
C、香皂
D、为朋友购买的礼物
说明：
题号:9题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
感觉阈限是用来衡量感觉系统（）的指标。
A、刺激性大小
B、感受性大小
C、感受性强弱
D、感受性深浅
说明：
题号:10题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
市场营销活动中，3C的力量不包含（ ）
A、企业
B、竞争者
C、消费者
D、合作者
说明：
题号:11题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
消费者行为学的科学基础不包括：（）
A、经济学
B、心理学
C、社会学
D、生物学
说明：
题号:12题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
1、错
2、对
说明：
题号:27题型:判断题本题分数:3
参照群体、家庭、信息流构成了微观消费者环境。
1、错
2、对
说明：
题号:28题型:判断题本题分数:3
消费者环境是指文化、社会阶层等宏观环境。
1、错
2、对
说明：
题号:29题型:判断题本题分数:3
感觉是一种最简单的、人类低级的认识水平。
1、错
2、对
说明：
题号:30题型:判断题本题分数:3
1、错
2、对
说明：
题号:34题型:判断题本题分数:3
消费行为是一个相对静态的过程。
1、错
2、对
说明：
题号:35题型:判断题本题分数:3
感觉在知觉的基础上形成。
1、错
2、对
说明：
首页>课程作业
作业名称消费者行为学基础第1次作业作业总分100
起止时间2020-4-27至2020-5-27 23:59:00
消费者行为学的科学基础不包括：（）
A、经济学
B、心理学
C、社会学
D、生物学
说明：
题号:10题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
以下不能被称为消费者的是( )
A、商品的使用者
B、商品的购买者
C、商品的决策者
D、商品的生产者
说明：
题号:11题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
目前最有影响力的消费行为研究范式有（）
A、信息处理
B、经验主义
C、行为主义
bc
说明：
题号:19题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4
消费者行为会受（）这些内部因素影响。
A、知觉
B、动机
C、态度
D、社会地位
bc
说明：
题号:20题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4
研究消费者行为只能帮助消费者更有效率。
1、错
2、对
说明：
题号:31题型:判断题本题分数:3
暴露的发生要求个体接收到刺激物的信息。
1、错
2、对
说明：
题号:32题型:判断题本题分数:3
了解消费者行为能够帮助公共政策的制定。
1、错
2、对
说明：
题号:33题型:判断题本题分数:3
有关消费者行为的研究一定是跨学科的。
答案+我名字
首页>课程作业
作业名称消费者行为学基础第1次作业作业总分100
起止时间2020-4-27至2020-5-27 23:59:00
通过分数60标准题总分100
题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
如果同学提起要买手机，很多人的第一句话就是：要就买个诺基亚吧，用着爽！那么，用消费者行为学知识解释，这属于什么现象（）
消费者的消费行为不仅受消费动机的驱使，同时受各种文化、社会、经济等的因素影响，这体现了消费者行为的（)特性。
A、复杂性
B、多样性
C、社会性
D、独立性
说明：
题号:3题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
当消费者看到“宝马”汽车广告时，判断宝马时轿车而不是货车的过程不包括：（）
A、特征分析
消费者行为具有（）的特点
A、多样性
B、专业性
C、可引导性
D、引申性
E、复杂性
ce
说明：
题号:23题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4
个体消费者概念包含：（）
A、倡议者
B、影响者
C、决策者
D、购买者