便民服务站 服务零距离(报)

编者按：灞桥区十里铺街道党工委，在深入开展“三问三解”活动中，紧紧围绕“转作风、解难题、惠民生”这个主题，结合辖区实际情况，在基层党组织和广大党员中扎实开展“比党性为党旗增辉，比贡献为发展助力，比服务为群众解忧”的“三比三为”主题实践活动。辖区基层党组织和广大党员干部，转变工作作风、积极创新实践，办成了一批解民困、惠民生的实事好事，有力地加强了党的基层组织建设，提升了党员干部做好群众工作的自觉性和能力，推动了创先争优活动不断向群众得到更多实惠的深度和广度拓展。

便民服务站服务零距离

十里铺街道有了村级便民服务站

“办养老保险、党员组织关系接转、领取计划生育证……咱村民不出村即可让代办员们替咱跑腿，办理30余项业务，服务内容既有办理事项，又有代办事项，还有咨询类事项，方便得很、舒心得很。”提起村上建立了便民服务站的好处，黄家坡村村民们都高兴地这样说。在“三问三解”活动中，十里铺街道党工委根据辖区农村、社区群众提出的“到街办办事不方便，程序不清，很耽误时间”的意见，在建成街道便民服务中心的基础上，从转变工作作风，提升服务水平和服务主动性，解决群众办事困难认识出发，率先在长乐坡社区、十里铺村、

黄家坡村建成了第一批3个村（社区）级便民服务站，并与今年年初正式投入使用。

4月中旬，十里铺街道黄家坡村村民杜志安和王蕊夫妇带着相关证件来到村里便民服务站，希望服务站能够帮他们办理《独生子女证》。服务站工作人员黄丽热情地接待了他们，按规定收齐结婚证、户口本等材料，第二天就把证件上交到街道计生办，第三天，杜志安夫妇便拿到了证件。“很多时候，我们还要上门为群众服务。”黄丽说。今年年初，她和村两委会干部一起来到村民戚玉桂家，为这位年迈行动不便的老人办理了低保户手续。

十里铺村是一个常住人口近1万人的大村，村级便民服务站共有4名工作人员。他们一方面要代办事项、提供各类咨询服务，另一方面还要做和事佬，调解邻里纠纷。不久前，三组村民崔喜利因为乱倒垃圾与邻居发生纠纷，嚷了一大早，便民服务站工作人员解波了解后，及时向村支部书记任广汉汇报，由村两委会出面做两家思想工作，事情很快就平息了。

“现在要办啥事，去便民服务站就行了!”这是村民经常挂在嘴边的一句实在话，也是对十里铺街道村级便民服务站工作的认可和肯定。村级便民服务站，不仅是服务站、便民站同时也是信息站、维稳站、安民站。

“群众生活要上水平，服务更要上台阶。”提到将政府服务延伸到村级和社区的认识时，十里铺街道党工委书记张武刚说。在各村级便民服务站，街道优选热心、文化素质高的村干部、大学生村官兼任代办员，实行坐班上岗，随时在群众家门口接待群众的服务诉求，并编制了《村级便民服务指南》，让群众顺畅使用“家门口”的“一站式”政府服务。同时，建立健全了首问负责、限时办结、责任追究等规章制度，确保服务质量。如今这几个村的群众不用出村，在便民服务站就能享受到低保救助、涉农补贴等各种政府提供的公共服务。

说到未来的发展方向，十里铺街道党工委书记张武刚说：“今后，我们将在街道其余19个农村（社区）全部建立村级便民服务站，力争达到村级便民服务站全覆盖，让群众办事不出村，不出街道，干部服务帮到底，方便群众办事，这是我们街道“转作风、解难题、惠民生”的具体措施，也是我们建立村级便民服务站的宗旨。”