便民服务站 服务零距离(报)
“四个聚焦”抓党建力争实现服务引领群众“零距离”
“四个聚焦”抓党建力争实现服务引领群众“零距离”“增四力”基层行果洛藏族自治州坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以党内历次学习教育为契机，认真落实习近平总书记“树立以人民为中心的工作导向，把服务群众和教育引领群众结合起来”的重大要求，结合“组织体系建设三年行动”，全面贯彻新时代党的建设总要求和党的组织路线，深入推动基层党建工作全面进步、全面提升、全面过硬，进一步发挥基层党组织的组织优势、组织力量、组织功能和广大党员的示范引领作用，服务引领群众感党恩、听党话、跟党走，把党的正确主张变成群众的自觉行动。
聚焦“常做常新”抓基础，让服务引领群众的“桥头堡”更强结合新时代推动全面从严治党向纵深发展的工作需要，不断创新组织设置方式，强化基层干部队伍建设，全面优化党组织整体功能。
一是加强跨区域联合党组织建设。
在省、州、县及乡界探索建立跨界联合党组织，成立6个跨省联合党组织，2个跨县联合党组织，3个跨乡联合党组织，3个跨村联合党组织，搭建了资源共享、优势互补的平台，进一步解决了基层党组织服务引领群众触角不深，效果不明显的问题。
年内，各联合党组织召开联席会议17次，通过“七联一通”工作法，开展党建联建活动22次，政策宣传30余次，藏羊、牦牛优良畜种培育和养殖技术交流11次，成功化解边界矛盾纠纷8起。
二是加强软弱涣散党组织整顿。
以解决基层党组织引领群众动力不强、组织服务群众耐力不够为落脚点，聚力开展软弱涣散基层党组织排查整顿工作，制定党组织领导作用弱、宗族宗教势力干扰渗透、村级管理混乱、班子内耗不团结等17条认定标准，通过走访调查、座谈了解、民主测评等形式，从领导班子配备、党员队伍作用发挥、服务群众等入手，对全州206个村（社区）党支部开展“拉网式”摸排，排查出14个软弱涣散村党支部、2个社区党支部，并按“一村一策”要求，进行全面整顿提升。
三是加强基层基本队伍建设。
开展村（社区）“两委”班子履职情况“回头看”，以“五个看”为内容，排查出村（社区）干部因违纪违规、能力不足、身体原因不胜任现职或不能继续任职的有48人，其中村支部书记19人，村委会主任10名，“两委”成员19人，已调整48人。
社区便民服务中心工作总结(3篇)
社区便民服务中心工作总结为了全面____，提升社区便民惠民服务中心服务水平，强化基层组织服务能力。
我社区秉着便民利民，以方便群众办事为目的，因地制宜,从实际出发，整合各类资源，促进基层公共服务、社会管理能力的提高，充分发挥党组织的作用，更好地满足群众需求。
为群众提供优质、便捷的服务。
社区一方面设立便民服务代办点，负责人由社区主要负责人兼任,具体负责便民服务代办点的日常管理、监督考核和统筹协调工作。
另一方面，我社区根据实际情况和社区居民群众的意愿需求，积极创造具有本社区特色的社区党建模式，创建特色党建，服务广大居民。
以党建工作为龙头，以服务群众为中心，以群众满意为标准，改革社区的各种管理，完善社区的服务功能。
抓文化建设和体育建设。
以创建文化型社区为目标，文化促和谐，促进党群干群关系，以文化活动为载体，通过各类活动拉近了党员和群众的关系。
同时通过开展志愿服务、服务承诺、党员结对帮扶、党员维护稳定、化解矛盾等活动，引导基层党组织和党员践行宗旨、无私奉献，积极服务社区居民，推进科学和谐发展，达到创先争优活动目的。
针对辖区内的低保家庭，一方面，我们社区节假日慰问低保家庭，另一方面我们在社区治安巡逻、计划生育、公益性劳动及文化宣传等方面设立公益性岗位，选择低保人员参与社区工作，使他们在社区建设中起到积极的作用。
平时，社区工作人员会定期走访低保家庭，了解他们的实际困难及需求，随时掌握他们的收入变化，确保及时增、减、停办低保金的发放。
针对残疾服务，我社区工作人员一方面积极帮助符合条件的残疾人办理城镇低保救助，解决残疾人家庭的日常基本生活。
另一方面，社区免费为他们提供残疾人保障法的咨询服务，并积极向他们宣传相关的法规和优惠政策。
随着人口老龄化的趋势，我辖区的老年人也在逐年增长，如何为老年人提供优质便利服务，也是我们社区工作的重要组成部分。
光明社区利用社区资源，如乒乓球室、社区活动室、图书阅览室等各类活动室，开展各种有利于老年人健康的文体活动。
便民服务口号
便民服务口号便民服务口号11、便捷服务，高效廉洁。
2、便民，高效，规范，廉洁。
3、便民连着你我他，热情服务暖万家。
4、促进和谐，保障平安。
5、打造阳光品牌，实行无障碍服务。
6、凡事来找我。
7、方便生活、服务居民、以人为本、服务先行。
8、服务从心开始。
9、服务全天候。
10、服务只有更好，没有最好；满意只有起点，没有终点。
11、符合条件立即办，材料不全帮着办；外来投资优先办，重大事项联合办；多头管理协调办，上报审批协助办；群众有难上门办，跟踪服务主动办。
12、家事、急事、难事、烦心事，事事我关心。
13、进一个门办好，缴规定费办成，在承诺日办结。
14、精致和谐，大气开放。
15、开展便民服务，构建和谐社区。
16、开展便民服务，维护群众利益。
17、恪守并践行一个最朴实的理念——为人民服务。
18、老人、儿童、病人、残障是我们的家人。
19、老弱病残在关心。
20、落实科学发展观，创建和谐新社区。
21、你办事，我服务，我办事，你放心。
22、你的满意是我们的希望，你的希望是我们的追求。
23、您的需要就是我们的责任。
24、您有什么困难，我们来帮忙；您有什么不平，我们来解决。
25、您执行国策，我为您服务。
26、努力用心，为您服务。
27、排忧解难在尽心。
28、亲切严谨，畅言守密。
29、全心全意为居民服务。
30、群众满意是检验我们工作的唯一标准。
31、群众有难上门办，跟踪服务主动办。
32、审批要有规有矩，服务要全心全意。
33、送人玫瑰，手留余香；关爱他人，心请舒畅。
34、提高优质服务质量，提升群众满意程度。
35、拓展服务领域，提升服务质量。
36、外来投资优先办，重大事项联合办。
37、为了你美好的家园，我们竭尽全力为你服务。
38、为民办事在安心。
39、为您！我们会做的更好。
40、为您提供优质服务，是我们的心愿。
41、维护群众权益，帮助群众解决难办事、烦心事、不平事。
42、无论是何事情，只要是本村村民的正当要求，且符合相关要求，村支两委都竭尽全力帮助村民办理。
文化惠民“家门口”_暖心服务“零距离”——宜君以“家门口”文化服务工作站推动构建新一级公共文化阵地设
- 116 -2024年 第1期文化惠民“家门口” 暖心服务“零距离”——宜君以“家门口”文化服务工作站推动构建新一级公共文化阵地设施网络□ 赵联强一、案例背景铜川成功创建国家公共文化服务体系示范区之后，如何巩固提升创建成果，推动示范区创新发展，进而实现全域公共文化服务高质量发展，成为摆在铜川文化从业者面前的首要问题。
据此，宜君县示范区创新发展领导小组多次组织召开专题会议分析论证，最终根据宜君农村人口众多、村组相距较远、人口居住分散、城镇小区文化阵地欠缺、基层综合性文化服务中心服务半径不足等现实情况，按照补短板、强设施、保均等、促便捷的工作思路，策划实施“家门口”文化服务工作站项目。
宜君县位于铜川市最北端，为关中平原与陕北黄土高原的接合部，总人口约10万，其中农业人口7.9万，地形方面山大沟深，地广人稀，群众居住分散。
为实现全县基层公共文化服务均衡发展，宜君在“撤乡并村”工作中提出了“撤乡留站，并村留室，设立文化服务分点”的工作思路，将撤小村并大村后的61个村级文化室予以保留，建成61个村综合文化服务中心服务分点。
这些措施为在农村地区建设“家门口”文化服务工作站奠定了坚实基础。
“家门口”文化服务工作站是宜君依据当地实际，全力打通文化配送“最后一百米”的积极探索和实践，是延伸公共文化服务“神经末梢”，将高品质文化服务送到广大群众“家门口”的有力探索。
“家门口”文化服务工作站，是宜君县按照国家公共文化服务体系示范区创新发展要求，为促进公共文化服务均等化、便捷化而实施的创新项目。
项目在标准化的县、乡镇（街道）、村（社区）三级公共文化阵地设施网络基础上，进一步下移服务重心，延伸服务触角，广泛借助城镇小区空置空间和宜君在“撤乡留站，并村留室”时保留的村小组综合性文化服务中心分点空间，建成“家门口”文化服务工作站，并持续推动工作站在村小组（小区）全面覆盖，着力构建宜君第四级公共文化阵地设施网络。
按照远景规划，我们还将通过“进门入户”式的乡村文化小院建设，逐步健全县域内第五级阵地设施网络。
便民服务中心实施方案范例（二篇）
便民服务中心实施方案范例为深入贯彻党的会议精神，不断创新社会管理，进一步深化“为民服务零距离”新理念，不断探索建立服务基层百姓的新模式，经社区两委研究决定，___社区开展便民服务工作，现制定实施方案如下:一、指导思想和服务宗旨(一)指导思想以科学发展观为指导，着眼于新形势下社区职能和工作重心的转变，密切党和政府与人民群众的联系，坚持立党为公、执政便民、以人为本，积极主动为居民提供各类政务服务和生活服务，更加有效地解决居民在生活、工作中遇到的实际困难和问题。
(二)服务宗旨:便民、为民、公平、公正。
二、服务范围在社区服务大厅设立便民服务窗口，本着“一窗受理，分工到人，为民着想，认真负责”工作原则，最大限度地发挥社区便民服务作用。
将民政残联、社会救助、劳动保障、劳动就业、计划生育、文教卫体、等多个部门以及与广大居民日常生活、工作密切相关的信访、维稳、司法等部门进行整合，实行一个窗口对外，集中办公，为居民提供“站式”服务。
服务内容：分公共服务和矛盾纠纷两大类。
公共服务类包括计生服务、社会救助，就业保障、政策咨询、户籍迁移、医务诊疗、订餐、家政服务、家电维修、专业配锁、管道疏通、志愿者服务等多项服务，采取“办理加代理”的服务方式，能办理的及时给予办理;属于上级主管部门审批办理的事项，代为办理，限时办结。
矛盾纠纷类包括有关邻舍关系等与居民生活密切相关的各种矛盾纠纷类问题，给予协调解决、处理答复或法律援助等。
社区便民服务窗口开通“___”专线电话，提供咨询、预约等服务。
三、工作制度社区便民服务服务窗口实行“五零五制”工作法：1、零距离服务，首问负责制，窗口服务单位党员干部公开身份、公开职责、公开承诺，主动询问服务对象的需求，做好回答和解释工作;2、零关系办事，办事公开制，对群众办理事项的各个环节采取定人、定责的办法，明确各自职责，实行权力分解，做到相互制约，同时公开接受群众监督;3、零停留办公，限时办结制，推广全程代办服务、延时下班服务、提前预约服务等模式，对群众急需办理的服务事项，开辟绿色通道;4、零误差传递，服务承诺制，对进入窗口服务人员进行培训，对服务承诺进行公示，提升工作人员业务素质和履职能力;5、零目标投诉，责任追究制，对服务窗口工作人员实行一月一考评，一年一考核。
社区微服务 便民零距离演讲稿范文
社区微服务便民零距离演讲稿范文下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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办事不出村 服务“零距离”
办事不出村服务“零距离”作者：蒋筱青来源：《四川党的建设》2021年第10期雅安市名山区，地处四川盆地边缘，辖区面积614平方公里，以“南方丝路”主要通道和“茶马古道”起点闻名。
时值5月，该区百公里百万亩茶产业带，在淅淅沥沥的雨水滋润下更显勃勃生机。
置身于“绿色世界”，远眺绵延起伏的丘陵，层峦叠嶂，好似泼墨山水画。
回归群众生活，蜿蜒曲折的山区道路在群众眼里却并不“美丽”，成为“办事远、跑腿累”的现实因素。
尤其是村级建制调整改革后，乡村服务半径扩大、服务诉求增多等问题迎面而来，提升农村公共服务质效，成为名山区这个丘陵农业县（区）迫在眉睫的事。
只进一道门，只找一个人办理农业类、社会保障类、医疗保障类等各类事项，应该找谁？名山区百丈镇安桥村村民早已习惯前往村便民服务代办站找代办员车亚梅。
这不，5月10日一大早，6名妇女群众早早来到代办站，围拢在车亚梅身边办理关爱女性保险保障产品。
“16周岁至70周岁身体健康的女性，都可以办理，每年缴纳保险费50元，确诊原发性宫颈癌等4种疾病中的任何一种或多种，保险公司就会支付3万元保额。
”去年6月开始担任安桥村代办员的车亚梅，同时也是该村妇联主席，对村民需要代办的业务已十分熟悉。
只进一道门，只找一个人。
在名山区，便民代办服务已经在各个行政村全面铺开。
前期，该区村（社区）党群服务中心提档升级已经完成，全区89个行政村均建立了村级便民服务代办站，实现有标识标牌、有服务承诺、有代办制度、有办理台账的“四有”规范建设目标，而像车亚梅这样的代办员，每个代办站也至少配备了1名。
“我们着重挑选35岁以下、责任心强、服务态度好的村组干部担任代办员，在定点坐班代办的同时，针对特殊群体还提供上门服务。
”百丈镇高岗村由原高岗村和瓦子村合并而成，人口增多、面积增大，对便民代办服务需求明显，该村党委书记吴洪琴表示，“尤其是老年群体，行动不便、对政策了解不够，确实需要代办服务。
”那么，便民代办服务可以代办什么？“强化事权下放”是名山区打通便民代办服务壁垒的“重头戏”。
什么事零距离服务
零距离服务培训大纲目的●提升我们零距离服务意识和技巧，认知为客户、职工服务的重要性。
●提高我们为职工服务的水平和能力。
●做到零距离服务的同时，提升我们在工作中的沟通，协作团队建设。
第一部分顾客零距离优化服务力第一章树立零距离服务意识一、什么事零距离服务零距离服务是从资源、技术等方面为职工提供最专业、最友善、最及时的服务二、原则：“亲切、快递、优质”第二章提升零距离服务规范一、职业化的服务形象。
统一规范整洁的工衣、工牌（个人卫生，工作期间不饮酒不吸烟）二、专业化的服务技能三、亲情化的服务态度1、接受顾客的抱怨（1）耐心聆听顾客的抱怨，不安与其争辩（2）要真诚恳切的接受抱怨（3）站在顾客的角度想问题和说话2、交流时应有良好的态度（1）应该想到自己是给顾客带来满意的人（2）不能推卸责任说“这不归我负责”这不关我的事（3）及时与顾客一起妥善地找出解决问题的办法第三章掌握零距离服务的技巧一、给人温暖亲切的第一印象1、完善接待客户前的准备技巧。
熟悉楼盘的名称及沟通设施，了解及收集房源信息，准备好所需的相关资料表格等，是接待客户前的基本工作。
2、展示美观整洁、职业化的个人形象。
良好的个人形象是服务人员的基本礼仪。
3、展现认真、热情、自信的身体语言。
真诚的微笑、稳重的气质能让客户觉得亲近，从而愿意与你进一步交流。
二、获得顾客的信任感1、以专业的服务语言，专业的业务知识提升可信度。
进行房地产的销售业务。
必须使用专业的服务术语，拥有扎实的业务知识，才能获得客户的认可和信任，从而提升达成交易的可能性。
2、以自信稳重、诚恳积极地谈吐提升好感度。
牢记客户的姓名，清晰，简明的语言，3、以认真、专注、期待的态度倾听客户的语言。
保持视线的接触，眼神的交流，耐心倾听，保证客户把话说完，在倾听的过程中让客户感受到是用心的关注；用表情，语言的客户表达你的赞赏和肯定;以友好亲切的态度面对客户的一切反应。
三、与顾客建立朋友般的交谈1、准确把握客户的想法，了解客户的兴趣，在倾听中捕捉客户的需求，在有效倾听的前提下有技巧的提问，了解客户内心的负面因素，耐心听取抱怨，微笑接受抱怨。
服务零距离办事不出村
服务零距离办事不出村区四项举措推进政务服务体系建设201*年以来，某区政务服务工作以党的十八大、十八届三中、四中全会精神为指引，以提速增效、提档升级为目标，以群众办事不出村为宗旨，奋力推进镇村两级政务服务体系建设，取得了明显成效。
一、顶层设计明方向针对我区政务服务工作相对滞后的实际，区委、区政府高度重视，科学谋划，攻坚克难，全力打响镇村两级政务服务体系建设“攻坚战”。
一是专题调研定大盘。
为了率先实现群众办事不出村这一目标，区政府常务副区长某同志多次带领中心办公室管理人员先后赴某祥市、某昌市某区、某市某汉区、某南区等地学习，了解外地先进工作经验。
区委书记某某、区长某某同志两次赴中心调研，先后两次在党政联席会和区长办公会上专题研究政务服务体系建设工作，并将镇村两级政务服务硬件平台及网络平台建设，纳入区政府 201*年“十件实事”，要求在年底前实现区镇村三级政务服务网络互联互通。
二是投入资金通网络。
区政府整合推进网络化建设及政务服务工作，将网格化光纤接入政务中心网络平台，拉通镇村两级通讯光纤，配备专用电脑、打印机、高拍仪等。
另外区政府从财政预算中安排155万元专项资金，用于区政务中心网络改造升级和镇、村两级便民服务子系统的开发工作，在资金设备上给予了足额保障。
三是夯实基层配好人。
各乡镇办成立以乡镇长（主任）为组长的政务服务工作领导小组，明确一名班子成员分管便民服务大厅工作，安排一名副科级以上干部负责乡镇便民服务大厅日常管理工作。
村（社区）也相应成立政务服务工作领导小组和工作专班，明确村（社区）网格信息管理员专门负责便民服务工作，其工资标准不低于1000元，通过整合人社、民政、公安、财政等部门资金予以落实。
二、专题部署明任务好的谋划需要硬的措施来落实，某区通过召开专题会议，出台指导文件，明确工作任务，压实工作责任，确保了工作整体有序推进。
一是专题召开会议，出台指导文件。
3月17日，某区专题召开全区政务服务体系建设工作会议，对201*年度全区镇村两级体系建设工作进行了总体安排部署。
“二三四五”工作法 实现村(居)民代表联系服务群众“零距离”
“二三四五”工作法实现村（居）民代表联系服务群众“零距离”在实现村（居）民代表联系服务群众“零距离”的目标下，“二三四五”工作法被广泛应用。
该工作法注重村（居）民代表与群众的紧密联系，通过简明扼要的“二三四五”原则，使代表更加高效地履行义务，更好地倾听民意，为村（居）民提供良好的服务。
首先，“二”即“二个联系群众的桥梁”。
村（居）民代表作为联系群众和政府的桥梁，要深入理解群众的需求，关心民生问题，把群众的心声传递给有关部门。
代表要经常走访村（居）民，了解他们的实际需求，倾听他们的意见和建议。
同时，代表要主动向群众宣传政策，解答问题，主持调解纠纷，为村（居）民排忧解难。
其次，“三”即“三个关注点”。
村（居）民代表在代表群众利益的同时，要同时关注经济发展、社会稳定和生态环境保护。
代表要积极参与村（居）民的公共事务，监督公共资源的配置，确保资源的合理利用。
同时，代表还要促进社会和谐稳定，帮助解决矛盾纠纷，并加强对环境保护工作的监督，确保村（居）民的栖息环境良好。
再次，“四”即“四个履职领域”。
村（居）民代表在履行职责时应关注农业农村发展、民生保障、法治建设和社会管理四个领域。
代表要积极参与农村产业发展规划，促进村（居）民增收致富。
同时，代表还要关注村（居）民的基本生活需求，争取更多的优质教育、医疗等公共服务设施。
代表还要推动法治建设，维护村（居）民的合法权益，并参与村（居）民自治活动，提高社会管理水平。
最后，“五”即“五个具体措施”。
村（居）民代表要具体行动起来，采取有效措施，让群众感受到代表服务的实际成效。
代表可以组织群众参与基层公共事务决策，广泛听取群众的意见建议。
同时，代表还要建立定期报告制度，向村（居）民及时汇报工作进展情况。
代表要积极参与村（居）民的社区活动，加强沟通联系，增加互动机会。
此外，代表还应密切配合政府部门，推动各项政策措施的贯彻落实。
“二三四五”工作法有效地实现了村（居）民代表联系服务群众“零距离”的目标，让代表更加贴近群众，解决群众的实际问题，为村（居）民提供更好的服务。
工作总结：坚持线上线下相结合,实现服务群众零距离
工作总结：坚持线上线下相结合，实现服务群众零距离市公用事业管理局党委认真践行党的十九大精神，在市委市政府的坚强领导下，紧扣全市中心局，积极发扬“城市管家、市民保姆”服务精神，始终坚持以为民解难题、办实事、做好事为出发点，不断创新服务形式，丰富服务载体，坚持线上线下相结合，全方面实现服务群众零距离，不断提升群众幸福感和获得感。
聚焦“线上”打造“指尖微公用”随着我市城市经济、电子商务、电子政务的发展，城市化建设步伐的加快，广大市民群众对我市的公用事业服务的完善也提出了更高的要求。
特别是各种民生政策、水气暖服务质量、市政设施整治改造等关系切身利益的问题，提出更高的标准，给予更大的关注。
作为连接民生和政府桥梁的公用事业管理局，聚焦群众期盼，“线上”打造“指尖微公用”。
一是开通市公用事业微信公众号。
及时推送关系民生重大通知公告，设置留言评论区，广范收集市民群的意见建议，加强了公用事业与市民双向互动。
二是组建公用事业微信服务群。
搭建局系统信息沟通交流平台，局领导、机关人员、局属各单位负责人和一线职工近百名成员在群里讨论和解决问题，工作时间延伸到了八小时之外。
问题能够在第一时间发现、处理、督办和反馈，提高了工作效率和执行力。
三是搭建公用综合服务平台。
为贯彻落实国家、省、市“放管服”改革精神，打造便捷高效的公用服务，变““群众跑腿”为“信息跑路”，运用“互联网+公用服务”思维，整合供水、供气、供热等板块的服务体系，线上通过“泰山通”APP，市民群众可足不出户，动动手指就能享受到供水、供气、供暖等公用事业的统一收费、账单推送、开户过户以及信访投诉等一体化服务。
拓宽“线下”，开辟“服务新阵地”群众的声音必须及时倾听，群众的问题必须快速解决，这是党的宗旨的根本要求。
在积极开展好线上服务的同时，大力拓展线下服务工作。
一是线下借助平台，在社区设立公用服务窗口，一个窗口、一网办理、一次办结，一站式办理水、气、热等公用项目服务，线上线下相结合，实现服务群众的精准对接、打造服务群众零距离。
便民中心活动总结报告范文(3篇)
第1篇一、活动背景为了进一步推进便民服务工作，提高服务质量，我中心于XX年XX月XX日至XX年XX月XX日开展了便民服务活动。
本次活动的主题为“便民、高效、贴心”，旨在为广大市民提供更加便捷、高效、贴心的服务。
二、活动内容1. 开展便民服务咨询活动。
活动期间，我中心设立了专门的咨询台，为市民提供政策咨询、业务办理指导等服务。
通过现场解答、发放宣传资料等方式，帮助市民了解相关政策法规，提高办事效率。
2. 组织便民服务培训。
针对市民在办事过程中遇到的问题，我中心邀请了相关领域的专家进行现场授课，讲解办事流程、所需材料等内容，提高市民的办事能力。
3. 开展便民服务宣传。
通过发放宣传资料、悬挂横幅、利用微信公众号等方式，广泛宣传便民服务活动，提高市民的知晓率和参与度。
4. 开展便民服务体验活动。
邀请市民代表现场体验办事流程，了解便民服务设施，对中心的服务提出意见和建议，促进我中心不断提升服务质量。
三、活动成果1. 活动期间，我中心共接待市民咨询XX人次，发放宣传资料XX份，解答市民疑问XX个。
2. 通过培训，市民对办事流程和所需材料有了更加清晰的认识，提高了办事效率。
3. 活动期间，共收到市民意见建议XX条，我中心针对市民反映的问题，及时进行了整改和优化。
4. 活动得到了市民的广泛好评，有效提升了中心的社会形象和市民满意度。
四、存在问题1. 部分市民对便民服务活动了解不足，参与度不高。
2. 部分业务办理流程仍需进一步优化，提高办事效率。
3. 部分工作人员业务水平有待提高，需加强培训。
五、改进措施1. 加强宣传力度，提高便民服务活动的知晓率和参与度。
2. 优化办事流程，简化办事手续，提高办事效率。
3. 加强工作人员业务培训，提高服务水平和综合素质。
4. 积极采纳市民意见建议，不断改进和完善便民服务工作。
总之，本次便民服务活动取得了圆满成功。
我中心将以此次活动为契机，持续改进便民服务工作，为广大市民提供更加优质、高效、便捷的服务。
零距离服务实施方案
XX街道XX村“零距离服务”工作实行方案为深化学习实践科学发展观活动，深入亲密党群关系，彻底变化村容村貌，深入增长村民收入，加紧村域经济发展。
按照街道党委、政府旳安排，在全体党员、干部中开展“零距离服务”活动。
一、充足认识开展“零距离服务”工作旳重要意义（一）“零距离服务”旳基本内涵。
“零距离服务”，就是认为民、便民、惠民为宗旨，通过帮扶结对，为村民提供多元化、精细化、个性化服务，从而到达脱贫致富，增长收入旳目旳。
（二）开展“零距离服务”工作旳重要意义，要切实把握群众需求旳多样性、群众利益旳多元化，多干暖人心旳事，多办惠民生旳事，化解矛盾纠纷，维护社会稳定，以巩固党旳执政基础。
二、开展“零距离服务”工作旳指导思想、基本原则（一）开展“零距离服务”工作旳指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，深入学习贯彻党旳十七大、十七届三中、四中全会精神，为增进我村经济社会科学发展、友好发展、跨越发展提供坚强旳组织保证和广泛旳群众基础。
（二）开展“零距离服务”工作旳基本原则1、增进发展，以人为本。
要坚持以人为本，急群众所急，想群众所想，解群众所难，把“零距离服务”打导致得人心、暖人心、急人心旳为民工程。
2、整合资源，实用有效。
整合公共管理服务资源，要不求形式，务求实效，既全面服务群众，又不能越位、错位、失位服务，力争形成具本村特色旳“零距离服务”体制机制。
3、与时俱进，开拓创新。
深入细化研究，做到边探索、边总结、边完善。
要不停适应新形势新变化新规定，积极探索，大胆尝试，把“零距离服务”作为我村推进经济社会发展、维护社会友好稳定、加强党旳建设旳综合性工作。
三、开展“零距离服务”工作旳重要内容1、建立农户信息档案。
按照“一户一档、一事一表”规定，全面搜集服务对象旳家庭人口、经济收入、健康状况、重要社会关系及人际关系、就业、受教育程度、计生、医疗、等方面信息。
加强动态管理，及时更新信息。
机关暖心服务活动方案(3篇)
第1篇一、活动背景随着社会的不断发展，人民群众对公共服务的要求越来越高，机关单位作为政府工作的前沿阵地，肩负着服务人民群众的重要职责。
为进一步提升机关服务水平，密切党群关系，增强机关干部的服务意识，特制定本机关暖心服务活动方案。
二、活动目的1. 提高机关干部的服务意识，树立良好的服务形象。
2. 深入了解群众需求，切实解决群众困难，提升群众满意度。
3. 促进机关与群众之间的沟通与交流，增强机关的凝聚力和向心力。
三、活动主题“用心服务，温暖民心”四、活动时间2023年X月至2023年X月五、活动对象1. 机关全体干部职工2. 服务对象：社区居民、企业单位、社会组织等六、活动内容1. 深入开展调查研究（1）组织机关干部深入基层，开展调查研究，了解群众需求，摸清群众困难。
（2）设立意见箱，广泛收集群众意见和建议。
2. 开展志愿服务活动（1）组织机关干部开展志愿服务活动，如：环境整治、关爱老人、义务献血等。
（2）开展“一对一”帮扶活动，为困难群众提供生活、医疗、就业等方面的帮助。
3. 优化服务流程（1）简化办事流程，提高办事效率，让群众少跑腿、好办事。
（2）开展窗口服务培训，提升窗口工作人员的服务水平。
4. 加强宣传教育（1）利用宣传栏、微信公众号等平台，宣传机关服务政策、服务流程和优秀事迹。
（2）开展专题讲座，提高群众对机关服务的认知度和满意度。
5. 搭建沟通平台（1）设立服务热线，及时解答群众疑问，解决群众困难。
（2）定期召开座谈会，听取群众意见和建议，搭建机关与群众之间的沟通桥梁。
七、活动实施步骤1. 准备阶段（2023年X月）（1）制定活动方案，明确活动目标、内容、时间、对象等。
（2）召开动员大会，对机关干部进行培训，提高服务意识。
（3）购买活动所需物资，如：宣传资料、志愿服务工具等。
2. 实施阶段（2023年X月至2023年X月）（1）按照活动方案，组织开展各项活动。
（2）定期对活动进行总结，及时发现问题，改进工作。
便民无极限服务零距离——服务标语口号_服务口号_
便民无极限服务零距离——服务标语口号1、以一份全心全意的付出，换取居民百分百的满意2、服务顾客，赢得顾客，留住顾客。
3、婚育新风进万家文明幸福你我他4、全心全意为客户服务！5、技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。
6、一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。
7、热情周到和谐创新8、便民无极限服务零距离9、用心做好细节，以诚赢得信赖。
10、强化服务聚民心促进和谐助发展11、顾客并不是统计数字，而同我们一样是有感情的人爱挑剔的顾客=良师，有抱怨的顾客=益友12、防患未然，原人人健康。
13、真心的对别人产生点兴趣，是推销员最重要的品格。
14、积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。
15、待人热情办公快捷服务主动答复满意16、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱。
17、倡导婚育新风品味精彩人生。
18、服务理念：一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户19、挫折其实就是迈向成功所应缴的学费。
20、忘掉失败，不过要牢记失败中的教训。
21、居民的贴心人，健康的守门人。
22、您使用放心，我们努力用心23、传生育文化树婚育新风24、没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。
25、带着感情下病房想着病人开处方26、雪中送炭，祝家家平安。
27、老弱妇孺皆受益，又防又治社区医。
28、弘扬生育文化树立婚育新风29、开展婚前检查，提高人口素质。
30、给我一份信任还您一身健康31、文明婚育家庭幸福32、来到医院安心，接受医疗顺心，离开医院放心33、爱心传递生命。
34、保障民生，服务大众35、推广普及卫生保健知识提高农民健康水平36、环境不会改变，解决之道在于改变自己。
37、保健康才能奔小康。
38、树立科学文明进步的婚育观念39、计划生育靠你靠*他优质服务为你为我为他40、公共卫生以人为本，关爱健康以情感人。
41、病人至上，严谨求精；仁德俱全，收费合理。
42、我的行为就是企业形象+产品形象+品牌形象43、说到不如做到，要做就做。
政务服务中心情况汇报经验交流发言
政务服务中心情况汇报经验交流发言政务服务中心情况汇报经验交流发言某市政务服务中心成立于某年某月，2022年某月迁入某政务大楼。
目前有某个部门和单位进驻，入驻窗口工作人员某余人，中心机关现有行政编制某名，事业编制某人，中心下属公共资源交易中心、网络管理中心两个事业单位，分设社会保险、医疗保险、国税征管、地税征管、车辆管理等五个政务服务分中心。
近年来，政务服务中心秉承“人民受尊重、权力受监督、服务无止境”的工作理念，遵循“规范、廉洁、高效、便民”的服务宗旨，以提高行政效能为切入点，以“三项制度”为抓手，以优化投资发展环境为目标，不断创新服务举措、完善服务功能，着力推进“中心建设标准化、内部管理规范化、项目服务常态化、公共资源交易透明化”。
2022年某-某月，政务服务中心共受理各类行政审批及公共服务事项某万件，平均办结某个工作日，按时办结率、群众满意率均达某%。
一、夯实基础，推进行政审批制度改革（一）全面落实行政审批“两集中、两到位”。
采取zf牵头、部门参与、效能问责等系列措施，紧抓“放权、集中、到位”三个关键，将所有行政审批事项统一集中到政务服务中心窗口，并授予窗口首席代表审批决定权、审核上报权和印章使用权；同时，现场踏勘人员一并入驻，确保所有事项在窗口快速办结。
（二）强力推进前置单位和公共服务事项入驻。
我们结合某工作实际，按照“单位必进、时限确定、管理归并”的原则，将与行政审批密切相关的财政评审、招投标造价等行政审批前置类单位及住房公积金中心、民政婚姻登记处、公安出入境等部门整体入驻政务中心；并将与群众生产生活密切相关的水、电、气、广电等公共服务事项纳入中心集中办理，切实方便办事群众。
（三）全面清理审批服务事项。
我们按照省zf相关文件精神，配合zf办、法制办多次对行政许可事项进行全面清理，对上级下放的行政许可、非行政许可事项进行及时对接，逐一规范保留的行政审批项目，目前，市zf新出台了《关于公布行政许可、非行政许可审批、公共服务事项及前置条件清理结果的通知》、《关于贯彻落实省zf规范行政审批行为改进行政审批有关工作通知的实施意见》两个规范性文件。
为民服务零距离总结范本
为民服务零距离总结范本《为民服务零距离》总结随着社会的不断发展，为民服务的理念也越来越深入人心。
为民服务零距离活动的开展，以其贴近群众、解民忧、暖人心的特点，赢得了广大民众的欢迎和支持。
通过对为民服务零距离活动的总结，我们可以发现其取得的显著成绩，同时也需要进一步改进和完善。
以下是对这一活动的总结。
一、显著成绩自开展为民服务零距离活动以来，我们取得了一系列显著的成绩。
首先，通过为民服务零距离活动，我们加强了与群众的联系，增进了彼此的了解和信任。
这一活动以“零距离”为标志，将政府机构与群众拉近了距离，使得双方能够面对面沟通，直接了解群众的需求和问题。
从而，能够更加准确地制定政策和措施，解决实际问题，满足群众的需求。
其次，为民服务零距离活动解决了许多群众的实际困难和问题。
通过活动各环节的精心安排和组织，政府能够及时了解到群众的实际需求和问题，然后通过各种形式的帮助来解决这些问题。
比如，提供就业机会、改善教育条件、提供医疗服务等，都是通过为民服务零距离活动实现的。
再次，为民服务零距离活动推动了社会的进步和发展。
在活动中，政府与群众之间的互动不仅仅是解决问题，更重要的是共同讨论如何促进社会的发展和进步。
通过集思广益，更好地利用资源，发挥个人的才华和潜力，共同创造更加美好的未来。
这种共同努力不仅促进了社会的进步，也增强了民众的凝聚力和归属感。
二、改进和完善尽管为民服务零距离活动取得了一系列显著的成绩，但也存在一些问题和不足之处。
首先，活动的开展仍然需要进一步加强组织和协调。
在一些地方，为民服务零距离活动仍然存在团队间的协调不足、信息共享不畅等问题。
应当加强统筹规划，充分利用各项资源，提高活动的组织效率和质量。
其次，活动的宣传和推广仍然需要加强。
目前，为民服务零距离活动在一些地方的知名度和影响力还不够，需要通过更加精准的宣传策略和有效的推广手段，让更多的群众了解到这一活动，积极参与其中。
再次，活动的实施需要加强专业性和针对性。
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编者按：灞桥区十里铺街道党工委，在深入开展“三问三解”活动中，紧紧围绕“转作风、解难题、惠民生”这个主题，结合辖区实际情况，在基层党组织和广大党员中扎实开展“比党性为党旗增辉，比贡献为发展助力，比服务为群众解忧”的“三比三为”主题实践活动。
辖区基层党组织和广大党员干部，转变工作作风、积极创新实践，办成了一批解民困、惠民生的实事好事，有力地加强了党的基层组织建设，提升了党员干部做好群众工作的自觉性和能力，推动了创先争优活动不断向群众得到更多实惠的深度和广度拓展。
便民服务站服务零距离
十里铺街道有了村级便民服务站
“办养老保险、党员组织关系接转、领取计划生育证……咱村民不出村即可让代办员们替咱跑腿，办理30余项业务，服务内容既有办理事项，又有代办事项，还有咨询类事项，方便得很、舒心得很。
”提起村上建立了便民服务站的好处，黄家坡村村民们都高兴地这样说。
在“三问三解”活动中，十里铺街道党工委根据辖区农村、社区群众提出的“到街办办事不方便，程序不清，很耽误时间”的意见，在建成街道便民服务中心的基础上，从转变工作作风，提升服务水平和服务主动性，解决群众办事困难认识出发，率先在长乐坡社区、十里铺村、
黄家坡村建成了第一批3个村（社区）级便民服务站，并与今年年初正式投入使用。
4月中旬，十里铺街道黄家坡村村民杜志安和王蕊夫妇带着相关证件来到村里便民服务站，希望服务站能够帮他们办理《独生子女证》。
服务站工作人员黄丽热情地接待了他们，按规定收齐结婚证、户口本等材料，第二天就把证件上交到街道计生办，第三天，杜志安夫妇便拿到了证件。
“很多时候，我们还要上门为群众服务。
”黄丽说。
今年年初，她和村两委会干部一起来到村民戚玉桂家，为这位年迈行动不便的老人办理了低保户手续。
十里铺村是一个常住人口近1万人的大村，村级便民服务站共有4名工作人员。
他们一方面要代办事项、提供各类咨询服务，另一方面还要做和事佬，调解邻里纠纷。
不久前，三组村民崔喜利因为乱倒垃圾与邻居发生纠纷，嚷了一大早，便民服务站工作人员解波了解后，及时向村支部书记任广汉汇报，由村两委会出面做两家思想工作，事情很快就平息了。
“现在要办啥事，去便民服务站就行了!”这是村民经常挂在嘴边的一句实在话，也是对十里铺街道村级便民服务站工作的认可和肯定。
村级便民服务站，不仅是服务站、便民站同时也是信息站、维稳站、安民站。
“群众生活要上水平，服务更要上台阶。
”提到将政府服务延伸到村级和社区的认识时，十里铺街道党工委书记张武刚说。
在各村级便民服务站，街道优选热心、文化素质高的村干部、大学生村官兼任代办员，实行坐班上岗，随时在群众家门口接待群众的服务诉求，并编制了《村级便民服务指南》，让群众顺畅使用“家门口”的“一站式”政府服务。
同时，建立健全了首问负责、限时办结、责任追究等规章制度，确保服务质量。
如今这几个村的群众不用出村，在便民服务站就能享受到低保救助、涉农补贴等各种政府提供的公共服务。
说到未来的发展方向，十里铺街道党工委书记张武刚说：“今后，我们将在街道其余19个农村（社区）全部建立村级便民服务站，力争达到村级便民服务站全覆盖，让群众办事不出村，不出街道，干部服务帮到底，方便群众办事，这是我们街道“转作风、解难题、惠民生”的具体措施，也是我们建立村级便民服务站的宗旨。
”。