第四章 决策 教案

第四章决策教案

第四章知识框架体系

一、决策的含义与特征

1．决策。所谓决策，就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

2．决策的特征。

超前性。要求决策者要具有超前意识，思想敏锐，目光远大，能够预见事物的发展变化，适时地做出正确的决策。

目标性。无目标的决策或目标性不明的决策往往会导致决策无效甚至失误。

选择性。决策必须具有两个以上的备选方案，通过比较评定来进行选择。

可行性。是指：（1）能解决预定问题，实现预定目标；（2）方案本身具有可行的条件，比如技术上、经济上都是可行的；（3）方案的影响因素及效果可进行定性和定量的分析。

过程性。决策是一个多阶段、多步骤的分析判断过程。

科学性。要求决策者能够透过现象看到事物的本质，认识事物发展变化的规律性，做出符合事物发展规律的决策。

二、决策类型

不同类型的决策，需要采用不同的决策方法。为了正确进行决策，必须对决策进行科学

分类。

1、按决策的层次划分，可分为战略决策、管理决策和业务决策

战略决策是事关企业未来发展全局性、长期性的重大决策。如企业方针、目标与计划，新产品开发策略，投资决策，技术改造和引进，组织结构改革等，都属于战略决策，这类决策主要由企业最高层领导制定，又称高层决策。

管理决策又称战术决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策，如企业财务决策、销售计划的制订、产品开发方案的制订等。它主要由企业中层领导做出。

业务决策又称日常管理决策，属于日常活动中有关提高效率和效益、合理组织生产过程的决策。这类决策主要由企业基层管理者负责进行。

2、按决策事件发生的频率划分，决策可分为程序化决策和非程序化决策

程序化决策又称常规决策或重复决策。它是指经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策。其决策步骤和方法可以程序化、标准化，重复使用。业务决策如任务的日常安排、常用物资的订货与采购、库存决策和设备选择等，均属此类。

非程序化决策又称非常规决策、例外决策。指受大量随机因素的影响，很少重复发生，常常无先例可循的决策。在决策时没有固定的模式和规则可循。这样，决策者及其智囊机构的洞察力、思维、知识及对类似问题决策的经验将起重要的作用。这种决策如经营方向、目标决策、新产品开发决策、新市场的开拓决策等。

3、按决策的分析方法划分，可分为确定型、风险型和不确定型三种

定型决策是指各种可行方案的条件都是已知的，并能较准确地预测它们各自的后果，易于分析、比较和抉择的决策。

风险型决策是指各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案的执行都可能出现几种结果，各种结果的出现有一定的概率，决策的结果只有按概率来确定，决策存在着风险。

不确定型决策与风险型决策类似，每个方案的执行都可能出现不同的后果，但各种结果出现的概率是未知的，完全凭决策者的经验、感觉和估计作出的决策。

4、按决策的时间跨度划分，决策可分为长期决策与短期决策

长期决策。这种类型的决策，基本上是为制定企业长远目标，中、长期计划及有关联合经营、资金投向、市场开发、产品转换、扩大规模等战略性的决策。

短期决策。这类决策基本是指对一年之内要解决及执行的有关问题的决策。

三、科学决策的原则和程序

三、科学决策的原则

1．满意原则。满意原则是针对“最优化”原则提出来的。“满意”决策，就是能够满足合理目标要求的决策。具体讲，它包括以下内容：

（1）决策目标追求的不是使企业及其期望达到理想的完善，而是使它们能够得到切实的改善，实力得到增强。

（2）决策备选方案不是越多越好、越复杂越好，而是要达到能够满足分析对比和实现决策目标的要求，能够较充分利用外部环境提供的机会，并能较好地利用内部资源。

（3）决策方案选择不是避免一切风险，而是对可实现决策目标的方案进行权衡，作到“两利相权取其大”、“两弊相权取其小”。

2．层级原则。决策在企业内分级进行，是企业业务活动的客观要求。

3．集体和个人相结合的原则

4．整体效用的原则。

5．可执行性原则。

6．定性分析与定量分析相结合的原则。

四、科学决策的程序（用图讲解，见电子教案）

五、决策方法

1、定性决策方法

是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，在把握事物内在本质联系基础上进行决策的方法。定性决策方法主要有：

（1）头脑风暴法

头脑风暴法也叫思维共振法，即通过有关专家之间的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，从而导致创造性思维。

（2）特尔菲法

特尔菲法是有美国著名的兰德公司首创并用于预测和决策的方法，该法是以匿名方式通过几轮函询征求专家的意见，组织预测小组对每一轮的意见进行汇总整理后作为参考再发给各专家，供他们分析判断以提出新的论证。几轮反复后，专家意见渐趋一致，最后供决策者进行决策。

特菲尔法有下述特点：匿名性、多轮反馈、统计性。、

（3）哥顿法

“哥顿法”是美国人哥顿于1964年提出的决策方法。该法与头脑风暴法相类似，由会议主持人先把决策问题向会议成员作笼统的介绍，然后由会议成员（即专家成员）海阔天空地讨论解决方案；当会议进行到适当时机，决策者将决策的具体问题展示给小组成员，使小组成员的讨论进一步深化，最后由决策者吸收讨论结果进行决策。

（4）其他定性决策方法：淘汰法．环比法（0—1评分法）．归类法。

2、定量决策方法

定量决策方法是利用数学模型进行优选决策方案的决策方法。根据数学模型涉及的决策问题的性质（或者说根据所选方案结果的可靠性），定量决策方法一般分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策三类。