Cisco路由器故障诊断技术(1)

Cisco路由器故障诊断技术(1)

1 引言

作为网络工程师，在网络环境出现故障时，及时定位故障并解决故障是十分重要的。本文以CISCO路由式网络为基础，介绍使用诊断工具对Cisco

路由器进行故障诊断的方法。限于篇幅，我们所介绍的内容和示例主要是基于I P报文的，基于IPX和Appletalk等协议的诊断技术与此类似。

2 路由器的功能特性和体系结构

在学习Cisco路由器上可使用的各种故障排除和诊断工具之前，了解路由器的基本体系结构是十分重要的。网络工程师应该理解诊断命令执行时所起的作用以及对于路由器性能所产生的影响。

交换与路由是我们在网络互联中经常遇到的术语。此处所说的交换与局域网中的帧级交换是完全不同的概念。交换过程是指路由器如何在两个不同的接口间传送报文。

比如，路由器在以太网接口0接收到一个报文。路由器首先从报文中获取MAC头信息，然后检查网络层报文头。路由器检查路由表是否有与报文的目的地址匹配的表项。假设路由表中包含匹配的项，并且下一跳地址是另外一个路由器，该路由器可以通过以太网接口1到达。然后路由器需要检查下一跳的第二层地址。如果它没有该地址，则需要在以太网接口1发送ARP广播报文。如果没有接收到ARP响应，路由器则将该报文丢弃。如果有响应信息，路由器则建立到下一跳路由器的以太网帧。在这个例子中，路由器从接收到以太网帧到建立并发送以太网帧的整个过程称为交换过程。需要注意的是，ARP解析过程通常不认为是交换过程的一部分。上面的过程中，执行路由表查询以寻找下一跳的地址表明采用了交换过程。这是一种最简单的报文交换方法，因而其开销和延迟都比较大。所有的路由协议最终都依赖于路由表的建立，路由器通过接收运行相同协议的相邻路由器发送的路由更新报文来更新相应的路由表，我们称之为路由过程（rou ting process），它主要由路由处理器完成。

目前在国内应用比较广泛的Cisco路由器包括2500系列、4000系列、7 000系列和7500系列，这些路由器进行路由的过程基本上是相似的，但是交换的过程却根据其系统结构的不同而不同。

7000系列支持过程交换、快速交换、自治交换和硅交换。

7500 系列路由器比7000系列在体系结构方面有很多改进。路由处理器和交换处理器的功能被集成到路由器交换处理器（RSP）中。这一新的体系结构减少了快速交换时系统总线的负载。集成后的功能对路由处理器和交换处理器都作了性

能、稳定性、可扩充性和安全等方面的优化。7500系列路由器既不支持自治交换也支持硅交换，它支持更加灵活的优化交换。

4000/2500系列路由器的硬件结构比7000/7500系列路由器的硬件结构简单。这些设备只在交换过程中才共享存储器。所有的报文缓存和Cache都位于共享存储器中，因此只支持快速交换或过程交换。

需要知道过程交换需要通过查询路由表来做出路由选择，而且其他交换技术都是通过缓存来提高交换速度的，因为其缓存的位置不同而分别称为不同的技术。

3 故障诊断与排除命令

Cisco ISO操作系统软件提供了一组功能丰富的命令，可以用来进行故障查找与排除、问题诊断以及性能检测。命令大致可以分为两类：show 命令和debug命令。同时，还包含一组用于连接这两类命令的clear命令。下面我们分别讲解各命令

3.1 show命令

在这一节中，我们将讲述最常用的show命令，阐述这些命令的输出以及这些命令适用于解决的故障类型。为了叙述清楚，这些命令被分为全局系统命令、与接口相关的命令和与协议相关的命令。我们仅讨论最常使用的命令。

全局系统命令

本节将列出与路由器软件和硬件相关的输出命令，其中包括存储区和电源。show

version命令是最基本的命令之一，它显示路由器本身以及其所使用的软、硬件的基本信息。show hardware命令的功能与show

version命令类似。

命令的输出信息包括：IOS的版本、路由器持续运行的时间约23周、最近一次重启动的原因、路由器主存的大小、共享存储器的大小、闪存的大小、I OS映像的文件名，以及路由器从何处启动等信息。show

version命令显示了路由器的许多非常有用的信息。在解决问题时，通常应该从这个命令开始收集数据。

如果路由器的多个接口同时丢失报文，则可能由于路由器内存不足或者CPU过载。用户可以使用show

memory命令检查内存利用率（如下所示）。CPU利用率可以使用show p rocess命令检查。

YH-Router#show memory

Head Total(b) Used(b) Free(b) Lowest(b)

Largest(b)

minute:175;five minutes:19%

PID Runtime(ms) Invoked uSecs 5Sec 1Min 5Min

TTY Process

1 460184 5380085 85 0.00% 0.00% 0.00% 0 NTP

2 252749536 2384205 106010 0.00% 2.35% 2.65%

0 Check Heaps

......

13 26155236 9135958 2862 0.32% 0.25% 0.22% 0

IP Background

14 317720 150150 2116 0.00% 0.00% 0.00% 0 IP

Cache ager

......

23 51598380 135094851 381 0.32% 0.24% 0.28%

0 IPX Input

24 86792124 23662071 3667 0.98% 0.87% 0.89%

0 IPX RIP

25 438480948 123384161 3553 7.94% 3.31% 3.91%

0 IPX SAP

......

如果CPU的平均利用率超过了80%，则表明路由器过载。下一步需要检测那一些进程导致了CPU利用率过高。在上面的显示中，我们可以看到进程 IPX S AP占用了绝大部分的CPU处理能力，但是它还在可以接受的范围之内。有时候，如果SRB background参数持续过高，则表明发生了路由网桥风暴。

show process memory命令可以用来给出路由器可用内存的一般信息，然后显示每一个进程所占用的内存空间的详细信息。

如果路由器由于临时重启动而完全崩溃，则相应的错误消息将包含在sh ow version命令的输出中。show

stack命令用于跟踪路由器的堆栈，提供路由器临时重新启动的原因。如果由于错误而导致重新启动，堆栈记录将在输出的末尾显示。为了抽取与故障相关的信息，堆栈记录需要解码。这一工作通常由Cisco

TAC工程师完成。此外，拥有相应CCO登录ID的用户可以通过将show

stack命令的输出发送到CCO而获得解码信息。堆栈记录解码的结果有时与Cisco路由器的bug有关。

当用户向Cisco TAC报告故障时，支持技术人员通常要求用户发送show

tech_support命令的输出结果。这个命令将导致下述命令的按序执行：Show version、Show controllers、Show

buffers、Show interface、Show stack、Show process cpu、Show pr