【HR】结构化面试法

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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午5 时38分 42秒上 午5时3 8分05:38:4220 .11.20
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 2020.1 1.2005:3805:38 :4205:3 8:42No v-20
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人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2 020年1 1月20 日星期 五5时38 分42秒 Friday , November 20, 2020
素质维度：做好一项工作所必须的知识（K）、技能 （S）和能力（A）和动机（M）。
动机匹配度：个人与工作、组织价值观的匹配程度。 包括Job Fit、Org. Fit 和Location Fit。
KSAM
素质维度
知识/技能
能力
如何找出某个职位的素质维度？ 工作分析（Job Analysis） Objective of the Role Key Tasks & Duties
Working Slides 01-5
Effective STARs： the candidate’s actions are effective and appropriate in a given situation Weigh STARs: Similarity to target job Impact of behavior Recency of behavior
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每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11. 2020.1 1.20Friday , November 20, 2020
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天生我材必有用，千金散尽还复来。0 5:38:42 05:38:4 205:38 11/20/2 020 5:38:42 AM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.2005 :38:420 5:38No v-2020 -Nov-2 0
DDI®
基于行为的结构化面试方法 Targeted Selection
Working Slides 01-5
目标面试法
导言 面试中常见的问题 目标面试法思路
Working Slides 01-5
有效的面试应该是怎样的？
准确（Accuracy） 公平（Equity） 双赢（Buy-in）
理论STARs （e.g. I would… I plan to… I will...） 是指我们从中了解应聘者“将”、“愿意”或“否则”会 做的事情，但是实际上呢？他并没有做实际的事情，只是 假设而已。
追问（Follow-up）Actual example from past experience
Working Slides 01-5
常见的“假”星：
模糊STARs （e.g. I used to… In General...） 是指应聘者做了听起来很好的一般性描述，但是实际上并 没有提供他实际上到底做了些什么。
意见STARs （e.g. In my view… I have to say...） 是指应聘者的回答只反映了他的个人信仰、判断或是观点。
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感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20. 11.2020 20年11 月20日 星期五 5时38 分42秒2 0.11.20
谢谢大家！
e.g：客户导向、长期雇佣、质量控制 Location Fit：Satisfy with the geographic location of a job
e.g：本地的交通、学校、生活便利程度
“When”、“What”、“Why”：问题技巧
Working Slides 01-5
面试收集资料的评估
辨识完整的STARs 将收集到的STARs按素质维度归类 辨识有效的STAR和无效的STAR 评估对每个STAR的重要程度 每个维度对最显著的STAR打分 交流和定分
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扩展市场，开发未来，实现现在。202 0年11 月20日 星期五 上午5时 38分42 秒05:3 8:4220. 11.20
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做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2 020年1 1月上 午5时38 分20.1 1.2005:38November 20, 2020
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时间是人类发展的空间。2020年11月2 0日星 期五5时 38分42 秒05:3 8:4220 November 2020
Working Slides 01-5
Working Slides 01-5
原则：
Past Behavior is the safest predictor of future behavior 收集应聘者过去的STARs
S/T AR
S/T：情形和任务 A：行动 R：结果
素质维度
Working Slides 01-5 关键行为
Working Slides 01-5
动机匹配度（Motivational Fit）
Job Fit ：Satisfy with job activity？
e.g：挑战性的工作 、薪酬和工作环境 Org. Fit：Satisfy with org. values and method of operation
Working Slides 01-5 动机
E.g. 职位：地区销售代表
工作匹配度 承诺度 主动性 说服能力 决策能力 计划和组织 建立战略伙伴关系的能力 应用学习的能力 专业知识和技能 交流能力
Working Slides 01-5
素质维度的结构
名称 定义 关键行为 相关工作活动
Leadership
行为类问题
请告诉我你过去的一个例子：你组织一些人完成了一项预定的任务
情形/任务
行动
结果
Working Slides 01-5
情形或任务=为什么？ 行动=做了什么？如何做的？ 结果=行动的效果？
完整的 “星 ”：Complete STARs 部分“星”： Partial STARs 假“星”：False STARs
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得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。05:38:4205:3 8:4205:38Friday , November 20, 2020
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.11. 2020.1 1.2005:38:4205 :38:42 November 20, 2020
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加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月20日 上午5时 38分20 .11.202 0.11.20
Working Slides 01-5
交流和定分：
公布你的评分 讨论和交换意见、资料 协商定分：不是平均ห้องสมุดไป่ตู้！ 给出招聘决策
其它需要注意的问题： Building Rapport Buy-time Question Interview Guide
Working Slides 01-5
面试中常见的问题：
面试官漏掉了重要的信息 忽略工作和组织匹配程度 几个面试官之间的问题重复 偏见和“固定模式”影响了判断 草草做出决策 “晕轮效应” “业余的心理学家”
…...
Working Slides 01-5
素质维度 （Dimensions）
Working Slides 01-5