德鲁克决策的五个要素 ppt课件
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虽然问题是在某一特殊情况下偶然发生，但在 实质上仍然是一项经常性问题。
真正偶然的特殊事件。
类型真正一偶，然溯性的本例同外源事件实在少之又少。但是， 类型一旦二发，生历时，史我重们演必须自问：这究竟是一次“
真正的偶发事件”，还是另一种“经常事件”
类型的首三次，出百现？年一遇
类型四，万恶之源
2020/11/29
将真正的新问题视为旧病复发
没有看清问题的全貌
2020/11/29
13
Question 1
论坛版衫“打你 信不信”事件的 性质是什么？
2020/11/29
14
要素二：必须满足的边界
1、 外部环境： 经济环境、技术环境、社会环境、自然环 境、人口与文化教育环境
2、价值因素： 价值观念、价值系统
2020/11/29
2020/11/29
28
Question 5
处理论坛版衫“ 打你信不信”事 件，实践反馈决 策
2020/11/29
2020/11/29
5
什么人需要做决策
• 只有管理者才需要做决策。管理者之所
以为管理者，正是由于它拥有特殊的地 位，所以人们期望他能做出对整个组织 、绩效和成果具有特殊影响的决策。
• 个人对自己人生负责，也需要做决策。
2020/11/29
6
为什么要做决策
2020/11/29
7
问题决策
• 让我们来讲一个故事吧… …
2020/11/29
4
什么是决策
• 狭义：决策的最直观的含义就是从若干个可供 选择行动的方案中作出抉择。
• 广义：决策是人们为了达到一定的目标，在掌 握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础 上，用科学的方法拟定并评估各种方案，并从 中选出合理方案的过程。因此决策是一个过程 ，而不是仅体现在方案的抉择上。
2020/11/29
2
精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
Druck Courses in BUPT---Chapter 5
决策的要素
How to make a right Decision
2020/11/29
1
方向比努力重要
• 如果让你现在回到过去，对18岁的自己 说一句话，你会说什么呢？
在那年我喜欢的事我都 做了，了无遗憾，真要 回到那时候，也只是 yesterday once more， 再做一遍
2020/11/29
24
要素四：决策行动
2020/11/29
25
Question 4
处理论坛版衫“ 打你信不信”事 件，决策执行？
2020/11/29
26
要素五：重视反馈
• 决策是人做的，人难免会犯错误。再了不起 的决策，也不可能永远正确;即使是最有效的 决策，总有一天也是会被淘汰的。
• 我们需要组织化的信息作为反馈。
15
要素二：必须满足的边界
• 通常探求边界条件的方法，是探求“解 决某一问题应有什么最低需求”
英文文法的 权威性
V.S.
报纸的 发行量
2020/11/29
16
要素二：必须满足的边界
排除最危险的决策-----决策树
• 决策树是以方块和圆圈为结点，并由直线连接而成的 一种树状结构。方块结点叫做决策结点，有决策结点 引出的直线，形似树枝，所以称为方案枝，每一枝条 代表一个方案。圆圈结点是状态结点，由状态结点引 出的直线称状态枝，每一枝条代表一个状态。在状态 枝的末端列出不同状态下的收益值或损益值，状态的 概率标示在状态枝的上部。
要不了解足够的情况就匆匆作出决定，不要害怕别
人说三到四，不要害怕承担责任。
2020/11/29
21
要素三：正确的决策
2020/11/29
22
Question 3
处理论坛版衫“ 打你信不信”事 件，正确的决策 是什么？
2020/11/29
23
要素四：决策行动
决策方案要同时兼顾执行措施，让决策变 成可以被贯彻的行动。
11
问题种类 目的或宗旨 目标 战略或策略 政策 战术 程序 规则 规划 预算
2020/11/29
对应的决策方面
战略层的战略决策
政策层的管理决策
操作层的业务决策
战略决策、管理决策 业务决策
决策的要素
12
要素一：了解问题的性质
• 在确定问题性质的时候我们要小心一些错误
将经常问题视为一连串的偶然问题
• 由左到右，由简到繁，形成一个树形网状结构图。
20处理论坛版衫“ 打你信不信”事 件要满足的边界 是什么？
2020/11/29
18
要素三：正确的决策
1.研究“正确”的决策是什么，而不是“能为人接受” 的决策是什么。
2.考虑必要的妥协，适应及让步事项，以 期该决策能被接受。
数字 亲自察看 报告
2020/11/29
27
要素五：重视反馈
夫兵形象水，水之形,避高 而趋下；兵之形,避实而击
决策正确与否，第一是相对虚的。水，因没地有而百制分流，之兵百因的敌 正的确决决策策要；经第过二一是个决较策长本的身过而 常 ，也程制 形 谓胜 ； 之发来。 能 神生检应故 。变验敌兵化 。变无。化常而势一取，个胜水好者无 实践检验，跟踪信息，优化方案，修正决策。在 检验中，要扬长弃短， 扬善补拙，不断实践，不 断发现问题，不断进行完善。循环往复，不断修 正基准点，可能就会有比较好的决策效果。
2020/11/29
8
• 现在影响：
1,732 20,000
你的决策：
?
Public Crisis
2020/11/29
9
决策的五个要素
• 了解问题的性质 • 必须满足的边界 • 正确的方案并妥协 • 执行措施 • 重视反馈
2020/11/29
10
要素一：了解问题的性质
真正经常性的问题。发生的个别问题只是一种 表面现象。由于一个问题引起的一系列后果。
2020/11/29
19
要素三：正确的决策
2020/11/29
20
要素三：正确的决策
1.发展决断的能力
2.学会安排工作的先后顺序
3.掌握制定计划和下达命令的技巧
Why
Who What
When
Where
How
4.掌握“七要”、“五不要”
自信
及时 决断
鉴别
借鉴
创新
责任
不要永远正确，不要混淆客观事实和主观意见，不
真正偶然的特殊事件。
类型真正一偶，然溯性的本例同外源事件实在少之又少。但是， 类型一旦二发，生历时，史我重们演必须自问：这究竟是一次“
真正的偶发事件”，还是另一种“经常事件”
类型的首三次，出百现？年一遇
类型四，万恶之源
2020/11/29
将真正的新问题视为旧病复发
没有看清问题的全貌
2020/11/29
13
Question 1
论坛版衫“打你 信不信”事件的 性质是什么？
2020/11/29
14
要素二：必须满足的边界
1、 外部环境： 经济环境、技术环境、社会环境、自然环 境、人口与文化教育环境
2、价值因素： 价值观念、价值系统
2020/11/29
2020/11/29
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Question 5
处理论坛版衫“ 打你信不信”事 件，实践反馈决 策
2020/11/29
2020/11/29
5
什么人需要做决策
• 只有管理者才需要做决策。管理者之所
以为管理者，正是由于它拥有特殊的地 位，所以人们期望他能做出对整个组织 、绩效和成果具有特殊影响的决策。
• 个人对自己人生负责，也需要做决策。
2020/11/29
6
为什么要做决策
2020/11/29
7
问题决策
• 让我们来讲一个故事吧… …
2020/11/29
4
什么是决策
• 狭义：决策的最直观的含义就是从若干个可供 选择行动的方案中作出抉择。
• 广义：决策是人们为了达到一定的目标，在掌 握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础 上，用科学的方法拟定并评估各种方案，并从 中选出合理方案的过程。因此决策是一个过程 ，而不是仅体现在方案的抉择上。
2020/11/29
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精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
Druck Courses in BUPT---Chapter 5
决策的要素
How to make a right Decision
2020/11/29
1
方向比努力重要
• 如果让你现在回到过去，对18岁的自己 说一句话，你会说什么呢？
在那年我喜欢的事我都 做了，了无遗憾，真要 回到那时候，也只是 yesterday once more， 再做一遍
2020/11/29
24
要素四：决策行动
2020/11/29
25
Question 4
处理论坛版衫“ 打你信不信”事 件，决策执行？
2020/11/29
26
要素五：重视反馈
• 决策是人做的，人难免会犯错误。再了不起 的决策，也不可能永远正确;即使是最有效的 决策，总有一天也是会被淘汰的。
• 我们需要组织化的信息作为反馈。
15
要素二：必须满足的边界
• 通常探求边界条件的方法，是探求“解 决某一问题应有什么最低需求”
英文文法的 权威性
V.S.
报纸的 发行量
2020/11/29
16
要素二：必须满足的边界
排除最危险的决策-----决策树
• 决策树是以方块和圆圈为结点，并由直线连接而成的 一种树状结构。方块结点叫做决策结点，有决策结点 引出的直线，形似树枝，所以称为方案枝，每一枝条 代表一个方案。圆圈结点是状态结点，由状态结点引 出的直线称状态枝，每一枝条代表一个状态。在状态 枝的末端列出不同状态下的收益值或损益值，状态的 概率标示在状态枝的上部。
要不了解足够的情况就匆匆作出决定，不要害怕别
人说三到四，不要害怕承担责任。
2020/11/29
21
要素三：正确的决策
2020/11/29
22
Question 3
处理论坛版衫“ 打你信不信”事 件，正确的决策 是什么？
2020/11/29
23
要素四：决策行动
决策方案要同时兼顾执行措施，让决策变 成可以被贯彻的行动。
11
问题种类 目的或宗旨 目标 战略或策略 政策 战术 程序 规则 规划 预算
2020/11/29
对应的决策方面
战略层的战略决策
政策层的管理决策
操作层的业务决策
战略决策、管理决策 业务决策
决策的要素
12
要素一：了解问题的性质
• 在确定问题性质的时候我们要小心一些错误
将经常问题视为一连串的偶然问题
• 由左到右，由简到繁，形成一个树形网状结构图。
20处理论坛版衫“ 打你信不信”事 件要满足的边界 是什么？
2020/11/29
18
要素三：正确的决策
1.研究“正确”的决策是什么，而不是“能为人接受” 的决策是什么。
2.考虑必要的妥协，适应及让步事项，以 期该决策能被接受。
数字 亲自察看 报告
2020/11/29
27
要素五：重视反馈
夫兵形象水，水之形,避高 而趋下；兵之形,避实而击
决策正确与否，第一是相对虚的。水，因没地有而百制分流，之兵百因的敌 正的确决决策策要；经第过二一是个决较策长本的身过而 常 ，也程制 形 谓胜 ； 之发来。 能 神生检应故 。变验敌兵化 。变无。化常而势一取，个胜水好者无 实践检验，跟踪信息，优化方案，修正决策。在 检验中，要扬长弃短， 扬善补拙，不断实践，不 断发现问题，不断进行完善。循环往复，不断修 正基准点，可能就会有比较好的决策效果。
2020/11/29
8
• 现在影响：
1,732 20,000
你的决策：
?
Public Crisis
2020/11/29
9
决策的五个要素
• 了解问题的性质 • 必须满足的边界 • 正确的方案并妥协 • 执行措施 • 重视反馈
2020/11/29
10
要素一：了解问题的性质
真正经常性的问题。发生的个别问题只是一种 表面现象。由于一个问题引起的一系列后果。
2020/11/29
19
要素三：正确的决策
2020/11/29
20
要素三：正确的决策
1.发展决断的能力
2.学会安排工作的先后顺序
3.掌握制定计划和下达命令的技巧
Why
Who What
When
Where
How
4.掌握“七要”、“五不要”
自信
及时 决断
鉴别
借鉴
创新
责任
不要永远正确，不要混淆客观事实和主观意见，不