卓越绩效管理让学校从平凡走向卓越

2015年11月30日,校行政召开工作培训会，校推 进卓越绩效管理办公室主任田雷介绍深圳之行学习 绩效管理所感，并对学校推进卓越绩效管理模式提 出了相关构想。
组建一支自我诊断、评价和改进的骨干队伍， 确保专人、专心、专家。根据《卓越绩效评价准则》 的内容，学校成立由部门领域自评人员组成的7个 评审员小组，明确各小组工作分工，理清工作思路 和实施步骤，为全面开展卓越绩效管理工作奠定基 础。
枝江一中十三五学校发展规划
（4）以顾客（学生和家长）为关注焦点
卓越绩效模式强调以顾客为关注焦点，学校在倾 听顾客的声音及确定顾客满意和契合方面已做了多项 工作：一是问卷调查方式确定顾客的满意度；二是每 学期统计学生和家长的投诉数量；三是家长会出席率 ；四是校本课程选修率。从指标以确定顾客的契合度 。对获取的数据和信息进行分析，识别教育、教学和 服务方面的改进机会。
愿景：
把学校办成一所有影响、有品位、有特 色、有活力的全国农村县域示范高中！
办学
理念
一切为了学生自主、 和谐、创新发展。
“发展”是办学核心，学校一切工作都是为了发展 ，“自主”是发展的基础，“和谐”是发展的保障，“创 新”是发展的关键。
教育
思想
“教育即唤醒”
唤醒就是通过多种形式的教育手段和 方式把学生生命中的内在动力诱导出来， 将人的生命感、幸福感、价值感唤醒。 教育就是解放心灵，唤醒人生意识。


卓越绩效管理模式旨在通过卓越的过 程创取卓越的结果，即：应对评价准则的 要求，确定、展开组织的方法，并定期评 价、改进、创新和分享，使之达到一致、 整合，从而不断提升组织的整体结果，赶 超竞争对手和标杆，获得卓越的绩效，实 现组织的持续发展和成功。
2、卓越绩效管理模式逻辑导图
3、卓越绩效模式的核心价值观
以“四自二评一导”为 主导的生活化德育模式
以“自主、生本”为核心思想 的“423”学导型课堂教学模式
育人目标：品格优良、基础扎实、 特长鲜明、永不止步。 核心内容：学生“生活自理、管理 自主、品行自育、发展自导”的“ 四自”修炼 育人方式：实施“一主题二评价”
四个关键词：教育、教师、学生、教室 含义教育即解放；教师即开发；学生即 创造：教室即成长 课堂目标：致力于学习能力的培养，真 正实现“人”的解放，即学生的解放、 教师的解放、学校的解放 操作法则：“新知预习分四步，课堂推 进设两环，教学全程用三案” 教学流程：教学六步环节和六个关键节 点 课堂评价：四维度评价方式
（三）我们是如何导入卓越绩效管理模式的？

2014年9月，宜 昌市政府王应华市长 召集各县市校长在半 山酒店集中培训，推 介了卓越绩效管理模 式。这次培训，系统 地介绍了卓越绩效管 理模式的思想、方法 、路径。

2014年12月王市长亲自带队赴深圳考察学 习深圳学校是如何引进卓越绩效管理模式的。
2013年，枝江一 中根据学校发展的 实际，精选编辑了 《核心制度汇编》， 简化工作程序，提 升管理效能。
（2）系统梳理了办学思想
枝江一中创办五十年，在历任校长的努力下 ，形成了具有自身特色的学校文化。随着卓越绩 效模式的导入，学校进一步系统提炼了学校的使 命、愿景和核心价值观，为战略规划的制定指明 了方向。学校通过多种方式宣贯，促进了各方对 学校发展方向和价值观的认知和认同，形成了各 方协力办学校的氛围。
核心 价值观
让教师享受教育幸福， 让学生体验幸福教育。
这种境界就是：以人的和谐发展为目标，希望人的本性 、人的尊严、人的潜能在教育过程中得到最大的实现与发展 ，最后达到人人都拥有幸福人生的终极教育目标。
人生的终极目标不是成功，而是幸福。
学校核心竞争力
核心竞争力：以“教育即唤醒”为核心教育思想的育人模式
召开学代会、团代会，广泛征集学生对学校管理 的意见与建议。学生的生活让学生自己做主。
Company Logo
1、家长送饭允许进入食堂。 2、改革学生休息方式，实行两周放一次半 月假。 3、寝室住宿八人一间改为六人一间。 4、为教室、寝室安装空调。 5、把热水送到每间寝室，方便学生生活。 6、食堂实行多种经营方式，提高学生生活 质量和品味。
Ｂ、改善学习环境，营造浓郁的校园氛围 。
开课的功能教室
化学实验 室
物理实验室
通 用 技 术 教 室
Ｃ、改善生活条件，提高校园生活舒适度
Ｅ、建立制度和机制，确保管理服务到位
学校管理中存在的问题
1、缺乏积极向上认真负责的精神。 2、不愿当班主任； 3、评上高级就没有了没有积极性； 4、要求全员育人，没有几个教师真正 做到。 5、看见学生违纪也不愿管； 6、要求参加值日总是找借口不参加； ……
从学生的生活感受开始做好德育
1、了解学生的内心需求，学生想些什么？要些什么？ 2、尊重学生的人格尊严，合法权益。 3、为学生排忧解难。解决生活问题、舒缓压力、调整 状态。 4、第一时间解决学生遇到的困难。 5、多和学生交流，多与学生谈心，多给与学生一些温 暖。
Ａ、把关注点聚焦学生，想他们所想
学代会，大范围征寻学生对学校管 理、生活、教学的意见。学代会现场， 校长接受学生质询。 校长接待日，校长信箱、ＱＱ留言 等 定期召开学生座谈会，收集办学问 题。
二、导入卓越绩效管理模式是学校管 理新突破
（一）卓越绩效管理模式的含义与理解
1、概念诠释： 卓越绩效模式（Performance Excellence Model）是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩 效管理的有效方法，覆盖了经营管理的方方面面， 广泛适用于各种规模各种类型的组织，被国际上称 为”组织成功的路线图”，政府质量奖评价活动均采 用这一模式。
（一）远见卓识的领导 （二）以顾客为导向追求卓越 （三）培育学习型组织和个人
（四）尊重员工和合作伙伴 （五）灵活性和快速反应 （六）关注未来 （七）创新的管理 （八）基于事实的管理 （九）社会责任与公民义务 （十）重在结果及创造价值 （十一）系统的观点
（二）我们为什么要推行卓越绩效管理模式？ 实施卓越绩效管理模式是学校实施精细化管 理提升管理水平的一项重要工作，也是创办学 品牌，引领教育发展方向的重要举措。 学校要走“精细化、高品位、有特色”的内 涵式发展高中，需要找到一个突破口，需要找 到一个基本的方式。这个方式就是卓越绩效管 理模式
办学质量的认识与理解
办学质量的核心还是人的质量，人融入社会的 核心素养才是学校关注的重点。
思考方式 思维能力 表达交流倾听 人与社会关系
社会融入 核心能力
学业基础知识 职业基本技能
意志、意识 兴趣 自信心
学生的学业质量。
学生学业质量是教育质量的重要组成部 分和重要标志。以学生学业质量的评价为切入 口，引导树立正确的教育质量观及质量保障体 系，对于促进基础教育的内涵发展，全面关注 学生的健康成长有重大作用。
学生未来发展质量。
一是健康的，而不是破坏性、掠夺性的， 不是以牺牲学生身心健康成长和生命质 量为代价的。 二是全面的。不仅仅是指分数和升学率， 而且还涵盖学生的全面素养、学业成就及其赖 以形成的学校服务质量，如学生学业水平、学 习动力、学业负担、身心健康指数以及师生关 系等。
三是效能的。学校办学要回归生活，注重 体验，强调浸润，淡化灌输，讲求实效；教学 常规要倡导规范和有效，课堂要追求教学效能， 反对拼时间、拼体力。 四是可持续的，有潜能的，一切设计指向 学生未来就业。
2015年4月22日，枝江一中召开了全体教职工参加 的卓越绩效管理模式动员暨培训大会，校长董云对绩效 管理进行培训。田雷主任就《枝江一中推进卓越绩效管 理模式实施方案》，从指导思想、明确意义、组建专班、 工作目标进行宣讲。 校长董云作了《导入卓越管理 创办一流学校》专 题报告，围绕卓越绩效管理模式来源、为什么要实施卓 越绩效管理、什么是卓越绩效管理以及卓越绩效管理核 心价值观四个方面进行了全面培训，为学校开展绩效管 理工作奠定了良好的群众基础。

2007年引入ISO9001质量认证体系。 2015年又导入了卓越绩效管理模式。
人是自由自觉的存在，是完整的生 命体，它要自由地发展。卢梭认为，人 性的首要关怀就是对于自身的关怀。学 校的德育，正是要用“人”的方式去理 解人、对待人、关怀人，特别是关怀人 的生活，关怀人的生命的发展。因此， 学校德育应是人性化的德育，是以人为 本的德育，生活化德育的本性不再是管 理、控制、约束人，而是对人性的唤醒 和对人性的尊重。

学生的学习状态是指从事学习活动时， 学生身心活动在强度、稳定性、持久性等 方面所表现出来的特征。简而言之，就是 学生在学习过程中的外在表现和内在体验。 包括：自信程度、紧张、注意力、伴随情 绪等。
（3）制定战略规划和战略“落地”
卓越绩效模式强调战略导向，学校成立了专门的 战略规划小组，使用了专业的战略分析和制定工具（ 如资源和能力分析等），最终确定了“全面推行卓越绩 效模式，打造内涵发展品牌学校”，实现创建全国示范 高中的愿景。
——枝江一中推进卓越绩效管理模式的思考与实践
一、办学中的问题与思考



校长办学自主权太弱，想做的事做不了。 示例：用人问题上，招人的不用人，用人 的不招人。 办学经费不足，严重影响学校的发展。 办学行为不规范，不能公平竞争，影响办 学思想的落地生根。 学校优质发展到一定阶段，难以找到新的 发展突破口。
2015年1月12 日上午，校行政干 部在文华楼三楼会 议室进行了第一次 卓越绩效管理培训， 校长董云对绩效管 理进行解读。
2015年3月16日上午， 校行政干部又进行了第二 次卓越绩效管理培训。 此次培训围绕绩效管 理的重要意义、绩效管理 的目标和趋势以及如何实 施好绩效管理三个方面进 行了深刻的解读，并就实 际操作过程中有关问题进 行了讨论，为学校很好开 展绩效管理工作奠定了良 好的理论基础。
学校明确发文， 确立导入实施卓 越绩效管理模式， 并设立专题办公 室，明确责任， 协调分工。
三、突出重点，做好导入卓越绩效管 理的基础工作
（1）在继承中借鉴发展
2007年，枝江一中在全省同类学校中率先导入ISO9001国际质量体系， 清理制定了三类文件：程序文件、质量手册和执行文件，总字数达 42万字。
发展的质量最终应体现在学生内心深 处，体现在人格的成长、精神的高度以及 能力的改变上。 核心又在学校开发和建设的校本课程。 课程的开发既是提高学生发展质量的焦点， 更是难点。
学生学习的状态质量


德国著名教育学家斯普朗格说过“教育的 最终目的不是传授已有的东西，而是把人的创造 力量诱导出来，将生命感和价值感‘唤醒’”。 学习心理学家布赖恩·汶弥尔顿说过： “所有的超级学习技巧中，我认为，关键是要让 自己进入学习的最佳状态。”
2015年7月2日，宜昌市教育系统卓越绩效管理 应用指南研讨会在葛洲坝宾馆举行.我校校办田雷主 任作为应用文件七大板块核心文件研发人之一，七次 易稿，在本次文件解读会议上作了核心精神发言，受 到与会者一致好评
2015年11月9日，学校行政召开争创 三峡质量 奖实施卓越绩效管理工作推进会，校长董云就执行 文件的编写提出了明确的指导性意见，并确立了分 工任务。
2015年5月5日上午，校行政干部在在文 华楼三楼参加导入卓越绩效管理模式培训会。 校长董云就绩效管理操作手册进行培训，从 全面认识和理解标准、进行问卷测试、开展 全面自评行动、自我评价与改进等六个方面 进行讲解。
பைடு நூலகம்
2015年6月13-14日，在葛洲坝宾馆，核心组成 员敞开心扉，对各自负责的部分进行闭门修订。
过程管理

实施卓越绩效管理模式，有利于学校在确 定组织目标、愿景后，对照标杆，坚定信心， 使全体教职工团结一致向目标前进，横向能密 切配合，纵向能整体推进，有利于增强学校凝 聚力和发挥整体效能。

学校管理经过长期积累，各领域、各板 块都采用了不同的管理工具，采取了多种管 理方法，形成了各种管理体系。实行卓越绩 效管理模式有利于减少管理过程中不必要的 重复和资源浪费，有利于提高学校管理的系 统性和协调性。



通过制定学校发展战略规划，确立核心价 值理念，引领学校发展方向，使学校的组织领 导、课程开发、课堂改革，资源配置、过程管 理及策略分析围绕学校未来发展方向展开，明 确学校发展目标，保障学校发展的正确方向。 战略制定

实施卓越绩效管理模式，对照《卓越绩效 评价准则》，在各工作领域开展自我评价，有 利于查找出学校发展中存在的问题和不足，有 利于评价学校科学管理水平的成熟度，为学校 提升管理水平奠定基础。