银行排队叫号系统设计
毕业论文 银行排队叫号系统的设计
本科毕业设计(论文)题目银行排队叫号系统的设计学生姓名陈福秀专业班级 09 电子科学与技术1班学号 2院(系)电气工程学院指导教师(职称) 王继红(讲师)完成时间 2013 年05月18日郑州科技学院电气工程学院二○一三年五月郑州科技学院毕业设计(论文)任务书题目银行排队叫号系统的设计专业 09电科学号 2 姓名陈福秀一、主要内容收集,整理与课题有关技术与产品资料,确定系统方案,设计电路原理图,绘制电路板,编写应用程序,进行焊接调试并撰写毕业论文。
二、基本要求1. 检索与课题有关的资料,提出自己的设计方案,方案应具有可行性、经济性;写出开题报告。
2. 编写论文初稿。
3. 在的初稿基础上撰写毕业论文。
4. 毕业论文的撰写,要求认真工整、条理清晰、正确标准。
三、主要参考资料1. 张毅坤编.单片微型计算机原理及其应用[M] 西安:西安电子科技大学出版社19982. 金篆芷.王明时现代传感器技术[M].北京:电子工业出版社19953. 吕俊芳. 传感器接口与检测仪器电路[M].北京:北京航空航天出版社1994完成期限:指导教师签名:专业负责人签名:2013年5月18日摘要本文设计了一套排队叫号系统。
该系统是以排队抽号顺序为核心,客户利用客户端抽号,工作人员利用叫号端叫号;通过显示器及时显示当前所叫号数,客户及时了解排队信息,通过合理的程序结构来执行排队抽号。
以提高排队等待效率,解决排队秩序混乱,前拥后挤等现象,实现排队自动化,规范化。
通过该系统的使用,客户不必为排队浪费大量精力,便于管理排队秩序,同时适应信息时代管理数字化的要求,提高服务水平与质量。
排队叫号系统是针对银行、工商、税务、通讯、政府机构等部门的大厅工作流程设计的,是利用电脑的科学管理客户排队的系统,能够很好地解决客户在服务机构办理业务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱现象,为客户办理业务带来莫大的方便和愉悦。
本课题研究的是一款无人排队的排队叫号系统,它主要由系统主从机、键盘、显示电路、蜂鸣器电路等部分构成。
银行排队叫号系统设计实验报告(范本模板)
2011年至2012年第一学期《银行排队叫号系统设计》课程设计班级1006402指导教师涂立、李旎学生人数 3设计份数 12011年12月23日银行排队叫号系统设计报告一.设计时间2011年12月 19日——---12月23日二.设计地点湖南城市学院实验楼计算机机房三.设计目的1.进一步熟悉和掌握单片机的结构及工作原理。
2.掌握单片机的接口技术及相关外围芯片的外特性,控制方法。
3.通过课程设计,掌握以单片机核心的电路设计的基本方法和技术,详细使用Protel软件绘制原理图的过程.4.通过实际程序设计和调试,逐步掌握模块化程序设计方法和调试技术。
四.实验成员及分工五。
指导老师涂立副教授、李旎讲师.六.设计课题设计一个银行排队叫号系统。
理由: 1、系统原理容易理解,更贴近我们的生活。
2、怎个系统简洁明了,适于初学者。
3、能提高我们的综合应用能力。
七.基本思路及关键问题的解决方法用八个二极管表示客户取号的号码和营业员准备给那位客户办理业务的号码,用二进制表示,亮的二极管表示0,灭的二极管表示为1 。
开关KEY为客户取号码是所用,KEY闭合时八个二极管的亮灭顺序就是客户的号码。
开关KEY1,KEY2,KEY3,KEY4是分别在四个营业窗口,其中任意一个按下,八个二极管的亮灭会显示一个号码,此号码对应要办理业务客户的号码,与此同时蜂鸣器也会提醒客户。
八.算法及流程图算法:程序利用循环结构检测整个系统中的客户端和叫号端是否有按键被按下,如果检测到有按下的信号,首先判断按下按键的端口的类型,然后相应的计数变量加一,并把计数变量的信息以二进制的形式传送到相应的端口;如果没检测到按下信号,程序则跳入下一个循环继续检测按键信息。
表1 元件清单芯片晶振发光二级管电容电源按键蜂鸣器导线P87C52X2BN11.0592MHZLED10uf、30pf5V非自锁式1183181若干图1。
银行排队叫号系统原理图图2. 银行排队叫号系统流程图九、调试过程中出现的问题及相应解决办法1.开打keil软件,建立一个新工程单击【Project】在下拉菜单中找到【New project。
C# 银行叫号系统课程设计
课程设计任务书课程名称:课程设计1(数据结构)设计题目:银行排队叫号系统1.问题描述:目前,在以银行营业大厅为代表的窗口行业,大量客户的拥挤排队已成为了这些企事业单位改善服务品质、提升营业形象的主要障碍。
排队(叫号)系统的使用将成为改变这种状况的有力手段。
排队系统完全模拟了人群排队全过程,通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能,代替了人们站队的辛苦,把顾客排队等待的烦恼变成一段难得的休闲时光,使客户拥有了一个自由的空间和一份美好的心情。
排队叫号软件的具体操作流程为:●顾客取服务序号。
当顾客抵达服务大厅时,前往放置在入口处旁的取号机,并按一下其上的相应服务按钮,取号机会自动打印出一张服务单。
单上显示服务号及该服务号前面正在等待服务的人数。
●银行职员呼叫顾客,顾客的服务号就会按顺序的显示在显示屏上。
当一位顾客办事完毕后,柜台银行职员只需按呼叫器相应键,即可自动呼叫下一位顾客。
2. 功能要求:1)使用数组或链表以及C#接口和范型技术实现通用的队列功能;2)编写算法,利用队列模拟银行排队系统;3)利用多窗口分别模拟顾客取服务号、银行窗口服务顾客。
3.界面要求:用户界面设计不做统一规定,但应做到界面友好,易于操作。
4. 技术要求:要求利用面向对象的方法以及队列数据结构来完成系统的设计;在设计的过程中,建立清晰的类层次;在系统设计中要分析和定义各个类,每个类中要有各自的属性和方法;要求运用面向对象的机制来实现系统功能。
5.创新要求在基本要求达到后,可以进行创新设计(包括界面、功能、数据结构)。
6. 课程设计时间:1周(18课时)7. 课程设计的考核方式及评分方法1)考核方式⏹课程设计结束时,在机房当场验收。
⏹教师提供测试数据,检查运行结果是否正确。
⏹回答教师提出的问题。
⏹学生提交课程设计文档(A4纸打印)2)评分方法上机检查及答辩: 书面报告: 学习态度= 6 : 3 : 1,没有通过上机检查的其成绩直接记录不及格。
银行排队叫号系统的设计毕业论文
银行排队叫号系统的设计毕业论文目录摘要 (I)ABSTRACT (II)1 绪论 (1)1.1 课题来源 (1)1.2 国外发展状况 (1)1.3 有线系统与无线系统 (3)1.4 发展前景 (4)1.5 系统的设计目的 (4)2 系统的需求分析 (5)2.1 系统功能需求 (5)2.2 非功能性需求 (5)3 系统总体设计 (7)3.1 方案论证 (7)3.1.1 方案要求 (7)3.1.2 方案确立 (7)3.2 方案原理 (8)3.3 异步通信 (9)3.4 系统的体系结构 (10)3.5 系统的软件结构 (10)3.6 系统的基本功能和工作原理 (11)3.6.1 排队系统的基本功能 (11)3.6.2 工作原理 (11)3.7 排队系统工作流程 (12)3.7.1 数据处理流程 (12)3.7.2 客户工作流程 (13)3.7.3 工作人员工作流程 (13)3.7.4 系统工作流程 (13)3.8 主要应用器件及技术原理 (14)3.8.1 微处理器介绍 (14)3.8.2 液晶LCD1602的介绍 (16)3.8.3 硬件概要设计 (22)3.8.4 软件概要设计 (23)4 系统硬件设计 (25)4.1 主要电路设计 (25)4.1.1 主机部分电路 (25)4.1.2 从机部分电路 (26)4.2 功能部分电路设计 (26)4.2.1 单片机最小系统电路 (26)4.2.2 1602 液晶显示电路 (28)4.2.3 按键部分电路 (30)4.2.4 TXD串行发送和RXD串行接收电路 (31)5 系统软件设计 (32)5.1 排队系统主从机软件设计 (32)5.1.1 系统从机(取号终端)软件设计 (32)5.1.2 系统主机(叫号终端)的设计 (32)5.2 主要子程序流程图 (33)5.2.1 蜂鸣器子程序 (33)5.2.2 LCD显示子程序 (34)5.2.3 窗口消号处理子程序 (35)6 系统电路设计 (37)6.1 液晶显示电路 (37)6.2 声音提示电路 (37)7 系统 Proteus 仿真实现 (37)7.1 系统的硬件实现 (37)7.2 系统的软件实现 (38)7.3 系统集成与仿真 (38)结论 (42)致谢 (43)参考文献 (44)附录A 主机程序清单 (46)附录B 从机程序清单 (57)附录C 总体设计图 (63)1 绪论1.1 课题来源过取票进队、排队等待、叫号服务等功能,诠释了人性化的服务理念,舒缓顾客等待的急躁情绪使人们在等候服务的过程中拥有一个相对自由的空间,是科技以人为本的真正时代跨入另一个世纪,随着经济全球化的大浪潮,社会的进步推动着各行各业的竞争逐渐加剧,促使各行各业树立新的服务观念,以改变旧的工作方式,适应时代的需求。
叫号系统设计方案
叫号系统设计方案
叫号系统(或叫做排队系统)是一种广泛应用于医院、银行、餐厅等场所的信息处理系统,其作用是为顾客提供个性化的服务。
以下是一个叫号系统的设计方案:
1. 硬件设备:
- 取号机:顾客可以通过取号机自行获取一个号码。
取号机
应该具有简洁明了的指导,使顾客能够迅速完成取号操作。
- 显示屏:显示屏应当包含当前叫号的号码以及窗口的信息,以便顾客能够了解自己的等待时间。
- 叫号器:叫号器用于发出声音或者光信号,以提醒顾客到
某个窗口办理业务。
2. 软件系统:
- 编号算法:为了能够有效地进行号码管理,可以采用一种
优化的编号算法,以确保号码分配合理、顾客等待时间最短。
- 队列管理:队列管理系统用于记录当前等待的顾客数量、
等待的时间以及正在服务的顾客信息等,以便在需要时能够查看和分析数据。
- 窗口分配策略:根据不同场所的需求,可以采用不同的窗
口分配策略,以实现最佳的服务效果。
- 数据分析:通过对叫号系统的数据进行分析,可以得到一
些有价值的信息,如高峰期的等待时间长短、业务处理的瓶颈等,以便进一步优化服务效果。
3. 用户体验优化:
- 用户界面设计:叫号机的界面应当简洁明了,易于操作,能够方便地为顾客取号。
- 音视频提醒:可以在叫号时配备音响系统,通过声音或者语音提示顾客到某个窗口办理业务。
- 等候环境设计:餐厅等场所可以提供舒适的座位、阅读杂志、免费Wi-Fi等待避免顾客长时间站立等候。
以上是一个叫号系统的设计方案,总体来说,叫号系统的设计需要考虑实际场景的需求,并通过硬件设备、软件系统以及用户体验的优化来提供个性化、高效的服务。
银行排队叫号系统毕业设计
银行排队叫号系统毕业设计银行排队叫号系统毕业设计一、引言在现代社会,银行作为金融机构的重要组成部分,承担着为人们提供金融服务的重要角色。
然而,由于客户数量庞大,排队等候时间长成为了银行服务中的一大问题。
为了提高服务效率,许多银行引入了排队叫号系统,该系统能够有效地管理客户队伍,提供更优质的服务。
二、排队叫号系统的原理和功能排队叫号系统是一种基于电子技术的智能管理系统,通过数字化的方式对客户进行排队、叫号和服务管理。
该系统主要包括以下几个核心功能:1. 号码生成:系统为每位客户生成一个唯一的号码,用于标识其在队伍中的位置。
号码可以通过取号机、手机APP等方式获取。
2. 叫号显示:系统将当前叫号的号码显示在屏幕上,方便客户了解自己的排队情况。
3. 叫号广播:系统通过音频设备将当前叫号的号码以及相关信息广播出去,确保每位客户都能听到叫号信息。
4. 服务管理:系统可以记录每位客户的等待时间、服务时间等信息,方便银行进行服务质量分析和优化。
三、设计方案1. 系统硬件设计:排队叫号系统的硬件主要包括取号机、显示屏、音频设备等。
取号机需要具备号码生成、打印和取票等功能;显示屏需要能够清晰地显示当前叫号的号码和相关信息;音频设备需要能够将叫号信息以清晰、准确的方式广播出去。
2. 系统软件设计:排队叫号系统的软件设计是整个毕业设计的核心。
软件需要能够实现号码生成、叫号显示、叫号广播和服务管理等功能。
同时,软件还需要具备良好的用户界面设计,方便客户使用和操作。
3. 数据库设计:为了实现服务管理功能,系统需要建立一个数据库来存储客户的相关信息。
数据库设计需要考虑到数据的安全性、可靠性和查询效率等因素。
四、系统优势和应用前景排队叫号系统在银行服务中具有诸多优势和应用前景:1. 提高服务效率:排队叫号系统能够自动管理客户队伍,减少人工干预,提高服务效率。
2. 提升客户体验:通过显示屏和音频设备,客户可以清晰地了解自己的排队情况,减少焦虑和不安。
毕业论文——银行排队叫号系统设计
本科毕业论文(设计)题目银行排队叫号系统设计学院 XXXXXXXXXXX学院专业 XXXXXXXXXX 年级 XXXXX 级学号 XXXXXXXXXXXXXXX 姓名 XXXX 指导教师 XXXXXXXX _ 成绩 ________ ____ __ __XXXX年 XX月XX日目录摘要 (1)关键字 (1)Abstract (1)Key Words (1)引言 (2)1 硬件设计 (3)1.1 主要器件 (3)1.1.1 微处理器介绍 (3)1.1.2 液晶LCD12864介绍 (5)1.1.3 语音模块介绍 (7)1.2 硬件电路 (8)1.2.1 单片机最小系统 (8)1.2.2 液晶显示电路 (10)1.2.3 声音提示电路 (10)1.3 系统硬件总电路图 (11)2 软件设计 (11)2.1 主要程序设计 (12)2.1.1 取号模块程序设计 (12)2.1.2 叫号模块程序设计 (13)2.1.3 语音模块程序设计 (14)2.2 系统源程序 (15)3 系统调试及仿真 (15)3.1 系统仿真 (15)3.2 系统调试 (17)3.3 硬件实物系统运行的效果图 (17)4 结束语 (20)参考文献 (21)致谢 (22)附录A 原理图 (23)附录B 程序 (24)·银行排队叫号系统摘要:本排队叫号系统由一个叫号系统和一个抽号系统组成,客户利用抽号系统抽取号码,客服人员通过叫号系统呼叫客户;利用液晶LCD12864显示器和WT588D语音芯片分别能及时显示出当前所呼叫号数并发出语音提示,客户就能够及时了解当前排队信息。
使用该排队叫号系统,解决了当下排队拥挤混乱状况,极大的提高了排队等侯效率,从而实现排队自动化、规范化,同时也适应科技的发展。
为实现上述功能,该系统采用AT89C51单片机进行控制,通过按键取号、叫号,利用LCD12864显示信息,再通过WT588D语音芯片提示,实现排队管理系统的模拟化,设计出一个具有控制灵活、使用方便、成本低、性价高等特点的系统。
银行排队叫号系统需求分析设计文档(含5篇)
银行排队叫号系统需求分析设计文档(含5篇)第一篇:银行排队叫号系统需求分析设计文档银行排队叫号系统的分析与UML建模一、需求分析近年来,由于各行各业的信息化、智能化建设越来越普及,整个社会对各个行业的办事效率的要求也越来越高。
例如像银行办业务,在顾客办业务过程中排队现象在所难免,为了在排队时减少顾客的等待时间,为顾客办业务创造一个良好的环境,银行排队叫号系统应运而生。
银行排队系统的功能性需求包括以下内容:1、排队系统可以分为票务打印系统和窗口操作系统。
2、票务打印系统(1)显示发号机上的显示屏使用液晶显示,显示对待办业务的选择;(2)输入输入过程即通过触摸屏对业务进行选择的过程;(3)输出打印号票打印内容应该包括业务名称、排队号码、时间等;3、窗口操作系统基本包括显示屏、语言提示,叫号按钮(1)显示屏使用点阵式LED显示,显示内容应该是下一个号码以及办理业务窗口;(2)语音提示语音播报时用语音的形式通过广播或者音箱给人一提示信息。
语音提示不需要用户一直盯着提示屏或者排队情况。
选择使用语音芯片,实现的功能应该是当操作员按下按钮后,语音播放下一个办理者的票号。
(3)叫号按钮设置叫号按钮,以便于操作员控制窗口模块的显示屏及语音提示。
满足上述需求的系统主要包括以下几个小的系统模块:(1)派号功能模块。
派号功能模块主要是用于在用户进入服务大厅后,根据自己的业务需要,通过自助式触摸屏号票机领取票号;或者用户在服务大厅业务咨询台进行业务咨询后,咨询员可以为用户打印排队号票。
号票是由排队服务器根据当前情况自动生成。
(2)叫号功能模块。
工作人员可以通过座席软件键盘上的设置键对客户进行叫号;也可通过按键控制器对客户进行叫号;系统可以设置单语或双语进行语音播放;以及通过LED显示屏和其它视频显示设备显示票号。
(3)预约功能模块。
用户可以通过电话预约领取排队号;预约成功后取得预约号;系统将此预约号按预约时间插入当前的排队队列,在系统处理后进行优先呼叫;在同时间下办理业务时,可以进行预约服务,优先办理。
C#银行排队叫号系统课程设计报告
《软件设计基础-C#》
课程设计报告
设计名称:银行排队叫号系统
姓名:
学号:
专业班级:
学院:
设计时间:
设计地点:
目录
1.课程设计目的 (3)
2.课程设计任务与要求 (3)
3.课程设计说明书 (4)
4.课程设计成果 (9)
5.程序调试过程 (11)
6.设计问题的不足和改进方案 (11)
7.课程设计心得 (12)
8.附录 (13)
9.参考文献 (22)
2.3类定义(函数定义)
Form1类:
Form1继承了系统中的Form类;
在Form1中使用了button、label、textBox等控件;
使用了button_Click方法实现取号行为;
Form2类:
Form2也继承了系统中的Form类;
在Form2中也使用了button、label、textBox等控件;使用了button_Click方法实现叫号行为;
Form3类:
Form3也继承了系统中的Form类;
在Form2中也使用了button、label、textBox等控件;
使用了button_Click方法实现叫号行为;
Form4类:
Form4也继承了系统中的Form类;
在Form2中也使用了button、label、textBox等控件;
使用了button_Click方法实现叫号行为;
服务窗口ServiceWindow类:
服务队列的属性BankQ;
作为线程的方法Service();
主程序Main()方法;。
银行排队系统的设计51单片机
《单片机原理及应用》实训说明微电班。
实训名称:银行排队系统的设计实训教学内容:(一)硬件AT89S51单片机2个独立按键叫号(顾客使用)2个独立按键(代表两个窗口营业员控制端)、8个七段数码管显示信息无源蜂鸣器、发光二极管(起到提示作用)(二)任务要求1.数码管显示:(1)排队号码显示:数码管Q1Q2作普通业务,Q3Q4作VIP业务排队号码显示(显示号为“P*”,*代表序号);普通业务最大累计允许10人排队,VIP业务最大累计允许5人排队。
当排队人数超过此人数时数码管显示OV。
(2)当前业务办理号码显示:数码管Q5Q6作窗口1,Q7Q8作窗口2业务办理序号显示。
2.按键控制(1)两个按键作为“普通业务”、“VIP业务”的选择(顾客使用);(2)两个按键分别作为两个窗口叫号的选择(窗口营业员控制)。
初始叫号从号码01或P1开始。
短按表示跳到下一位办理,此时相应窗口数码管闪动显示,并加入声光提示;长按1秒表示业务办理中;3.*在定时10S后如无人办理,自动跳转显示下一位序号(要求选择时VIP业务优先于普通业务)。
4.答辩,展示、介绍程序运行结果。
已基本实现功能而有待改进的程序:P0口数码管的段选,P2口是位选。
#include<reg52.h>#define uint unsigned int#define uchar unsigned char#define YH 10 //普通用户名额#define VP 5 //VIP名额sbit dian=P0^7; //定义数码管小数点sbit S1=P3^0; //定义普通用户按键sbit S2=P3^1; //定义贵宾用户按键sbit S3=P3^2; //定义窗口1按键sbit S4=P3^3; //定义窗口2按键sbit LED1=P1^2;sbit LED2=P1^3;sbit FM=P1^4;uint m1=1,m2=1,m3=1,m4=1; //定义全局变量m1标记S1,m2标记S2,m3标记S3,m4标记S4;uint YONGHU,VIP,CK1,CK2; //定义全局变量分别是用户,vip,窗口1,窗口2;bit out1,out2,out3,out4; //溢出标记long dengdai10s1;dengdai10s2; //等待10s标记;uchar N=0;void delay(unsigned int j ) //基本延时单位1ms{unsigned int e,f;for(e=0;e<j;e++)for(f=0;f<=110;f++);}void anjian() //按键识别{if(S1==0) //按键S1按下,用户人数+1,具有防抖功能{if(m1!=0) //判断上一次按键是否松开{m1++; //达到50ms时人数加1if(m1>50){YONGHU++;m1=0;}}}else m1=1;if(S2==0) //按键S2按下,VIP人数+1{if(m2!=0){m2++;if(m2>50){VIP++;m2=0;}}}else m2=1;if(S3==0) //按键S3按下,窗口1{if(m3!=0){m3++;if(m3>=1000){dengdai10s1=0; //长按达到1s,关断10秒计时m3=0;out3=0;}}}else{if(m3>50){CK1=99; //短按时是下一位dengdai10s1=1; //启动10s计时out3=1;}m3=1;}if(S4==0) //按键S4按下,窗口2{if(m4!=0){m4++;if(m4>=1000){dengdai10s2=0;out4=0;m4=0;}}}else{if(m4>50){CK2=99;dengdai10s2=1;out4=1;}m4=1;}}void xianshi(long a) //显示部分{int i=0;intshuzi[]={0xc0,0xf9,0xa4,0xb0,0x99,0x92,0x82,0xf8,0x80,0x90,0xff};N++;if(N==15)N=0;if(out3==1||out4==1)FM=~FM;for(i=0;i<8;i++) //输出数字{P0=0Xff;P2=0x01<<i;P0=shuzi[a%10];if(out3==1){LED1=~LED1;if(N<5)if(i==3||i==2){P0=0xff;}}else LED1=0;if(out4==1){LED2=~LED2;if(N<6)if(i==1||i==0){P0=0xff;}}else LED2=0;if(out2==1){if(i==4)P0=0xc1;if(i==5)P0=0xc0;}elseif(i==5)P0=0x8C;if(out1==1){if(i==6)P0=0xc1;if(i==7)P0=0xc0;}dian=1;if(i==2||i==4||i==6)dian=0;a=a/10;delay(2);P0=0Xff;}}main(){uint yonghu=0;uint vip=0;long he;TMOD=0x01; //使用定时器0,工作方式1,1ms计时;TH0=(65536-1000)/256;TL0=(65536-1000)%256;EA=1; //总中断允许;ET0=1; //允许定时中断;TR0=1; //启动定时器0;while(1){if(CK1==99){if(vip<VIP) CK1=++vip;else if(yonghu<YONGHU)CK1=++yonghu;elseout3=0;}if(CK2==99){if(vip<VIP) CK2=++vip;else if(yonghu<YONGHU)CK2=++yonghu;elseout4=0;}he=YONGHU*1000000+VIP*10000+CK1*100+CK2;xianshi(he);}}void TOJI(void) interrupt 1 //定时器0中断程序;{TH0=(65526-1000)/256;TL0=(65526-1000)%256;anjian(); //按键识别,得到四个数据if(dengdai10s1!=0){dengdai10s1++;if(dengdai10s1==10000){dengdai10s1=1;CK1=99;}}if(dengdai10s2!=0){dengdai10s2++;if(dengdai10s2==10000){dengdai10s2=1;CK2=99;}}if(YONGHU>YH) //判断用户名额{YONGHU=YH;out1=1;}if(VIP>VP) //判断VIP名额{VIP=VP;out2=1;}}。
银行叫号系统设计plc国内外研究现状
银行叫号系统设计plc国内外研究现状银行叫号系统是用于管理银行客户排队和办理业务的一种自动化系统。
在设计银行叫号系统时,PLC(可编程逻辑控制器)可以用于控制硬件设备,如显示屏、语音播报器和按钮等,以实现客户叫号、业务处理和服务优化等功能。
以下是银行叫号系统设计的国内外研究现状的一些概述:国内研究现状:1.基于PLC的银行叫号系统设计:通过使用PLC控制叫号硬件设备,对银行叫号系统进行自动化控制和管理。
这种设计可以提高服务效率和客户满意度,并优化银行内部工作流程。
2.利用人工智能技术的银行叫号系统:结合人工智能技术,如自然语言处理和机器学习等,用于智能化处理客户需求和提供个性化服务。
这种系统可以根据客户的需求和历史数据进行智能预测和推荐,提高整体服务质量。
3.移动端银行叫号系统:结合移动互联网技术,开发手机应用程序,允许客户远程预约叫号、查询业务信息和获取实时排队状态。
这种系统可以提高客户便捷性,减少等待时间,同时实现银行资源的合理分配。
国外研究现状:1.队列理论在银行叫号系统中的应用:通过队列理论的建模和分析,研究如何在银行环境中优化业务处理流程,减少客户等待时间和提高服务质量。
2.利用传感器和物联网技术的智能银行叫号系统:通过传感器和物联网技术,实时监测银行大厅的人流量和客户需求,以实现自适应的叫号服务和智能资源调度。
3.客户行为分析在银行叫号系统中的应用:利用客户行为数据和分析方法,研究客户的行为模式和需求,以优化银行叫号系统的设计和服务策略。
综上所述,银行叫号系统的设计在国内外都有相关研究和应用。
通过结合PLC技术以及其他前沿技术,如人工智能、移动互联网和物联网等,可以不断改进和提升银行叫号系统的效率、智能化和客户体验。
基于STM32的嵌入式银行排队系统智能叫号终端设计优选全文
精选全文完整版基于STM32的嵌入式银行排队系统智能叫号终端设计摘要:本文基于STM32嵌入式系统设计了一款智能叫号终端,该终端可以连接银行排队系统,自动调度顾客,实现优化银行服务的目的。
设计中采用了多种传感器感知顾客状态、LCD显示屏呈现顾客信息、蜂鸣器提示顾客等硬件,结合STM32芯片的高性能和低功耗,实现了高效、稳定的智能叫号功能。
该终端可以广泛应用于银行等有排队需求的场所,提高银行服务质量,优化客户体验。
关键词:STM32、嵌入式系统、智能叫号、银行排队系统、优化服务正文:一、绪论在银行等场所中,排队是常见的现象。
面对人多,服务慢的情况,人们常常感到烦躁,而优化服务,则是银行等企业的共同目标之一。
为此,我们设计了一款智能叫号终端,通过连接银行排队系统,并利用多种感知器实现自动、高效的叫号功能,提高服务效率、优化客户体验。
二、设计方案1.硬件设计:智能叫号终端主板采用STM32F103芯片,该芯片具有较高的性能和低功耗,适用于嵌入式系统应用。
为了感知顾客的队列情况,我们利用了多款传感器,包括红外传感器、超声波传感器等,通过对应的信号线连接至主板。
我们还在主板上设置了LCD显示屏,用以展现顾客的叫号信息,并在终端上加装了蜂鸣器,用于提示正在排队的顾客。
2.软件设计:智能叫号终端的软件设计分为两部分:嵌入式系统程序设计和PC机端程序设计。
(1)嵌入式系统程序设计:嵌入式系统程序可以实现接收银行排队系统的信息,解码数据,进行感知器状态检测,进而计算当前队列状态,自动发送叫号指令等功能。
(2)PC机端程序设计:PC机端程序是终端的图形化管理界面,主要用于设置叫号规则、任务下发等管理工作,方便银行工作人员进行管理和维护工作。
三、实验及结果在实验中,我们将终端连接银行排队系统,并进行了多次叫号实验。
实验结果表明,该终端具有较高的叫号效率和较低的误叫率,并且其LCD显示屏等硬件设计,可以方便顾客查询和排队。
银行叫号排队系统_课程设计
学号:0121011360701课程设计题目银行叫号排队系统学院自动化学院专业自动化专业班级自动化1007班姓名董晨指导教师刘永红2013 年7 月9 日能力拓展训练任务书学生姓名:董晨专业班级: 1007 班指导教师:刘永红工作单位:自动化学院题目:银行叫号排队系统的设计初始条件:1)实地调研,了解银行叫号过程;(2)画出一个实例的状态转移图;(3)程序设计,用单片机实现。
(汇编语言或C语言)要求完成的主要任务:(包括课程设计工作量及其技术要求,以及说明书撰写等具体要求)1. 题目内容:根据实际情况,制定可行的技术路线,满足客户要求。
(如,等待时间最短;VIP优先;老人优先(专柜);“飞号”不清除等。
飞号是指叫了该号3次后,而该号人没出现服务窗口,就不再呼叫,该号被清除了,该号就称之为飞号。
可用户又回来了,只好再取一个新号。
)2. 课程设计说明书应包括:a)设计任务及要求b)方案比较及认证c)程序设计基本思想,程序流程图,部分源程序及注解d)调试记录及结果分析e)参考资料f)附录:全部源程序清单g)总结时间安排:2013年 7 月 1-2 日选题、查阅资料和方案设计2013年 7 月 3 日编程2013年 7 月 4-5 日调试程序,改进与提高2013年 7 月 6-8 日撰写设计报告(有调试过程及结果的截屏)2013年 7 月 9 日答辩和交课程设计报告指导教师签名: 2013 年月日系主任(或责任教师)签名:2013 年月日摘要排队叫号管理系统是针对银行、工商、税务、通讯、政府机构等部门的大厅工作流程设计的,是利用电脑的科学管理客户排队的系统,很好地解决了客户在服务机构办理业务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱现象,为客户办理业务带来莫大的方便和愉悦。
该题研究的目的是研制一款无人排队的排队叫号机,它主要由主控制器、键盘、显示电路、蜂鸣器电路等部分构成。
系统利用单片机进行控制,通过串行通信方式传输处理数据;通过按键取号,在LCDLM016L上显示排队的号码以及当前正在等待的人数;通过按键叫号,在LCDLM016L上显示叫到的号码,由扬声器发出声音提示客户。
排队叫号系统设计方案
排队叫号系统设计方案排队叫号系统是一种用于医疗、银行、邮局等场所的管理系统,可以提高工作效率、减少等待时间,提升用户体验。
以下是一个基本的排队叫号系统设计方案:硬件设备:1.叫号机:用于发出叫号信息,包括当前叫号号码、窗口号等。
2.叫号器:用于发出叫号声音和显示叫号号码,可以是电子屏幕或者语音提示设备。
3.号码发放机:用于生成并发放叫号号码,可以是纸质号码牌或者电子号码牌。
4.取号机:用户可以通过取号机自助取得一个叫号号码。
5.窗口显示器:用于显示当前窗口服务对象的叫号号码。
软件设计:1.取号功能:用户通过取号机自助取得一个叫号号码,系统会自动向用户展示当前等待人数,并将用户的叫号号码显示在窗口显示器上。
2.叫号功能:系统通过叫号机发出叫号信息,包括当前叫号号码和窗口号码,用户可以根据叫号信息到指定窗口办理业务。
3.排队叫号逻辑:系统按照先到先服务的原则,依次叫号,用户到达窗口后,窗口人员确认用户身份和需求,并进行业务办理。
4.多窗口管理:系统可以支持多个窗口,并可以根据窗口人员的工作情况自动分配号码给各窗口。
5.监控数据统计:系统可以实时监控每个窗口的工作情况,包括叫号次数、办理业务用时等,通过数据分析可以对服务质量进行评估和优化。
6.设置等候时间:系统可以根据窗口的办理速度和等候人数估计每个用户的等候时间,并向用户展示。
系统流程:1.用户到达场所后,通过取号机自助取得一个叫号号码,并将号码显示在窗口显示器上。
2.系统通过叫号机发出叫号信息,用户根据叫号信息到指定窗口办理业务。
3.窗口人员确认用户身份和需求,并进行业务办理。
4.窗口办理完当前用户的业务后,系统自动叫号下一个用户。
5.系统可以实时监控每个窗口的工作情况,并通过数据分析对服务质量进行评估和优化。
以上是一个基本的排队叫号系统设计方案,可以根据具体需求进行定制和改进。
通过排队叫号系统,可以优化服务流程,提高工作效率,提升用户体验。
商业银行排队叫号系统的设计与实现的开题报告
商业银行排队叫号系统的设计与实现的开题报告一、选题背景随着现代社会生活的不断发展,商业银行已经成为人们日常生活中不可或缺的组成部分。
为了提高客户的满意度以及提高银行的效率,商业银行需要对其业务流程进行优化。
其中,银行柜台业务的处理是极为重要的环节,如何让客户快速、方便地办理业务,同时又保证银行工作人员的工作效率,这是商业银行亟待解决的问题。
为了解决银行柜台排队等待的问题,商业银行普遍采用排队叫号系统。
排队叫号系统可以有效地帮助客户快速办理业务,避免长时间等待和拥挤,提高客户满意度。
同时,也可以提高银行工作人员的工作效率,减少等待时间,提高工作效率。
二、研究目的本文旨在设计并实现商业银行排队叫号系统,让客户可以通过系统自助选择业务类型,同时系统可以为客户自动叫号,让客户无需排队等待,提高客户的办理效率和银行的工作效率。
研究目标如下:1. 研究并分析商业银行排队叫号系统的设计要求和功能需求,提出相应的解决方案。
2. 设计并实现商业银行排队叫号系统,实现客户自助选择业务类型、自动叫号等功能。
3. 评估商业银行排队叫号系统的可行性,包括系统的稳定性、安全性、效率等方面。
三、研究方法本文将采用如下研究方法:1. 研究文献资料:通过查阅相关的文献资料,了解商业银行排队叫号系统的设计原理、功能需求以及实现方案。
2. 采用UML进行系统设计:本文将采用UML进行商业银行排队叫号系统的系统设计,包括系统功能模块、类图、用例图等。
3. 系统实现:基于系统设计进行商业银行排队叫号系统的实现,包括系统架构搭建、数据库设计、编码等方面。
4. 系统测试与优化:本文将进行系统测试和优化,评估系统的可行性和稳定性,保证系统的性能和安全。
四、研究意义本文的研究意义如下:1. 排队叫号系统可以帮助商业银行提高工作效率,缩短等待时间,提高客户满意度。
2. 本文的研究可以为其他服务行业提供实现自助服务的参考。
3. 通过系统设计和实现的过程,可以提高本人的系统设计和开发能力,提高实际应用能力。
银行排队叫号系统方案
银行排队叫号系统方案1. 引言在银行业务日益繁忙的背景下,为了提高客户体验和服务效率,银行需要引入一套能够智能管理排队叫号的系统。
本文将介绍一种银行排队叫号系统的方案,以提高银行服务质量和效率。
2. 系统介绍银行排队叫号系统是一种基于计算机技术和网络通信技术的智能管理系统。
该系统将客户排队信息和工作人员信息进行管理,通过合理的调度和优化,提高客户的等待时间,并减轻工作人员的负担。
3. 系统功能3.1 客户叫号功能客户通过自助终端或手机App获取取号凭证,系统将为客户自动生成一个排队号码。
客户可以根据自己的需求选择特定的业务窗口或者按照系统推荐的等待时间最短的窗口进行办理业务。
3.2 排队叫号功能排队叫号功能主要包括客户的叫号显示和工作人员的叫号服务。
系统将客户的号码和业务类型显示在屏幕上,员工根据显示的信息叫号,客户到达相应窗口后进行业务办理。
3.3 业务办理功能系统提供各种银行业务的办理功能,例如存款、取款、转账、办理信用卡等。
客户在办理业务时,工作人员通过系统可以快速查找客户的个人信息,提供更专业、快捷的服务。
3.4 数据统计和分析功能系统可以实时统计和分析客户的等待时间、民族性别、业务类型等多维度的数据。
通过数据分析,银行可以优化窗口设置、调整工作人员分配和提前处理高峰期等,以提高整体服务质量。
4. 系统优势4.1 提高客户体验通过引入排队叫号系统,客户可以自由选择业务窗口,减少排队等待时间,提高服务效率和客户满意度。
4.2 节省人力成本排队叫号系统能够自动化处理客户的排队和叫号,减轻工作人员的负担,节省人力成本。
4.3 数据分析和服务优化通过系统的数据统计和分析功能,银行可以及时了解客户的需求和业务情况,进行相应的服务优化,提高服务质量。
5. 系统实施方法系统的实施方法包括以下几个步骤:•需求分析:与银行进行沟通,了解其具体需求和业务特点。
•系统设计:根据需求分析结果,设计排队叫号系统的架构和功能模块。
基于单片机银行排队叫号系统设计
基于单片机银行排队叫号系统设计河北工业大学本科毕业设计(论文)中期报告河北工业大学本科毕业设计(论文)中期报告学生信息:学号:姓名:班级:指导教师信息:姓名:职称:告提交日期:2021年4月4日- -2021年4月14日 1 总体概述本课题设计要求实现银行排队无线呼叫功能,由一个叫号系统和一个取号系统组成,叫号系统和取号系统的单片机都采用STC89C52。
叫号系统由MCU控制器、nRF24L01无线模块、12864液晶显示模块和按键,用以显示银行的处理序号和下一位要处理的序号;取号系统主要由MCU控制器、nRF24L01无线模块、12864液晶显示模块组成,实现排队的处理序号。
叫号系统和取号系统通过无线收发模块进行通信,实现对电路的控制。
电路总体框架如下:按键A 按键B 叫号机图1-1电路总体框图取号机 STC89C52单片机无线网络模块nRF24l01 无线网络模块nRF24l01STC89C52单片机 12864 12864 按键C 注释:1.按键A、B分别用于叫号机系统控制客户普通号和贵宾号的类型;2.按键C分别用于取号机系统控制客户在排队系统中的序列。
2 硬件电路的各模块设计 2.1总电路原理图取号机和从号机的原理图如下:(1)叫号机原理图1河北工业大学本科毕业设计(论文)中期报告(2)取号机原理图图2-1-1 叫号机系统原理图图2-13:从机电路原理图图2-1-2 取号机系统原理图 2河北工业大学本科毕业设计(论文)中期报告2.单片机复位电路及时钟电路设计51单片机的复位电路由按键、10uf电容、10k电阻组成,用于单片机的上电复位和按键复位。
当给单片机上电时由于电容两端电压的不可突变性,使单片机的RESET为高电平,使单片机复位;同理,当按键按下时,单片机RESET为高电平,使单片机复位。
51单片机的时钟电路由12M晶振、2个小于47pf的电容组成,用以给单片机提供内部工作时钟。
电路图如图2-1:图2-2:单片机复位电路和时钟电路3. nRF24L01无线模块与单片机接口电路设计nRF24L01与单片机的接口电路如图所示。
银行排队叫号系统的设计-20210612163731
《银行排队叫号系统的设计》一、系统背景随着金融业务的不断发展,银行网点客流量日益增大,客户在银行办理业务时排队等待的问题日益突出。
为提高银行服务效率,优化客户体验,设计一套高效、便捷的银行排队叫号系统显得尤为重要。
二、系统目标1. 减少客户排队等待时间,提高业务办理效率。
2. 实现客户分流,缓解网点拥堵现象。
3. 提升银行服务质量,增强客户满意度。
4. 降低银行工作人员的工作强度,提高工作效率。
三、系统功能模块1. 客户取号模块客户到达银行网点后,通过自助取号机选择所需办理的业务类型,系统自动分配一个唯一的排队号码,并打印出排队小票。
2. 叫号显示模块系统根据客户取号顺序,自动显示当前办理业务的客户号码,并通过语音播报提醒客户前往指定窗口。
3. 窗口业务办理模块银行工作人员在办理业务时,通过呼叫器告知系统当前窗口状态,系统根据窗口状态自动调整叫号顺序。
4. 数据统计与分析模块系统实时统计各业务窗口的办理情况,报表,为银行管理层提供决策依据。
5. 客户满意度调查模块系统在客户办理业务结束后,邀请客户进行满意度评价,收集客户反馈,以便持续优化服务。
四、系统设计要点1. 易用性:系统界面简洁明了,操作简便,便于客户快速上手。
2. 稳定性:系统运行稳定,确保24小时不间断服务。
4. 安全性:系统采用加密技术,确保客户信息安全。
五、系统技术选型与架构1. 技术选型前端:HTML5、CSS3、JavaScript,采用Vue.js框架进行页面开发。
后端:采用Java语言,结合Spring Boot框架进行业务逻辑处理。
数据库:MySQL,用于存储客户信息、业务数据等。
语音播报:采用TTS(文本转语音)技术实现语音叫号功能。
2. 系统架构银行排队叫号系统采用B/S(Browser/Server)架构,分为客户端和服务端两部分。
客户端负责与用户交互,服务端负责处理业务逻辑和数据存储。
六、系统详细设计与实现1. 客户取号模块取号机界面设计:采用触摸屏设计,界面包含业务类型选择、取号按钮等元素,方便客户操作。
银行叫号系统课程设计
银行叫号系统课程设计
一、设计目的
银行叫号系统是一种广泛应用于银行业务处理的系统,它能够有效地管理客户业务办理的顺序,提高银行的工作效率。
本课程设计旨在让学生了解和掌握银行叫号系统的基本原理、设计和实现方法,提高学生的实际动手能力和编程技巧。
二、设计任务
1. 系统功能要求:
(1) 支持多窗口操作,即支持多个柜员同时为不同的客户办理业务;
(2) 客户可以通过叫号系统选择要办理的业务类型,并获得相应的号码;
(3) 柜员可以通过叫号系统查看当前等待的客户列表,并选择其中一个客户进行业务办理;
(4) 客户可以通过叫号系统查询自己的号码和等待状态;
(5) 系统支持优先级处理,如VIP客户可以优先办理业务。
2. 数据库设计:
(1) 客户表:包括客户ID、姓名、电话、身份证号等信息;
(2) 业务表:包括业务类型、办理时间、所需材料等信息;
(3) 等待队列表:包括客户ID、业务类型、等待时间等信息。
3. 界面设计:要求使用图形用户界面(GUI)进行设计,界面应友好、易于操作。
三、设计步骤
1. 系统需求分析:分析系统的功能需求,确定系统的基本业务流程;
2. 数据模型设计:根据需求分析,设计数据库中的表结构和字段,并确定表之间的关系;
3. 系统架构设计:根据需求分析,选择合适的开发框架和工具,设计系统的整体架构;
4. 界面设计:根据需求分析,使用GUI设计工具设计系统的界面;
5. 功能实现:编写代码实现系统的各个功能模块,包括数据库操作、界面交互等;
6. 系统测试:对系统进行测试,确保各个功能模块能够正常工作;
7. 系统部署与维护:将系统部署到实际环境中,并进行后续的维护和升级。
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摘 要 : 随 着当今 时代 科技 的发 展 , 科技 在各 个行 业受 到广泛 运 用 文章设计 了一种银 行排 队叫号 系统 , 该 系统 基于
如 2 所示: 卞 机 分 迎 过 窗 V 1 叫号 、 液 品 , J 、 蜂 呜 器 图2 主机 部 分 硬 件 电路 . 3 从 机 部 分 电路 咚 提示 、 统计剩 余排 队人数、 插队管理等功能接收 从机 2 扶墩 的j I J l 厂 J f 高 皂 、 进 行排 队管 。 如 图3 所 示 :从 机 部 分 客 户 通 过 按 谜 KO.系统 会 +l 取
A T 8 9 C 5 2 6  ̄ 嵌 入 式 系统 而 设 计, 用户通 过 该排 队 系统 进 行 业 务 办理 等待 , 其主 要 核心 是 通 过 系统 进 行安 排 排 队 抽 号顺 序 , 用户在排 队 机 前进 行 抽 号, 系统 会 生 成排 队号码 并反馈 给 用户和 工作 人 员, 工作 人 员利 用该 系统 进 行 叫号 并且 通 过 显 示 器提 醒 用户当前所叫号数 , 用户可以通过该 系统 随时了 解排 队情况 该 系统的运 用, 可以极 大地提 高银行排 队等待 的效率, 可以