主管管理培训
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管理知识培
训
第一讲,管理的一般理论
第二讲,如何做一名出色的主管
( 第三讲,以人为本的管理)
第一讲,管理的一般理论一,基本概念
1,什么是管理
●管理就是确切地知道你要别人去干什么,并使他
们用最好的方法去干。
泰罗〔美〕
●管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
法约尔〔法〕
●管理就是做人的工作,其主要内容是以研究人的心
理、生理、社会环境影响为中心,激励职工的行为
动机,调动人的积极性。
梅奥〔美〕
●管理就是用数学模式与程序来表示计划、组织、控
制、决策等合乎逻辑的程序,求出最有效的解答,
以达到企业的目标。
伯
格〔美〕
●管理就是通过别人把事情做好的一种职能。
孔
茨〔美〕
2,管理的对象
对企业而言,管理对象包括:
人力资源即劳动力,包括工作评价、人事管理、人
力开发以及劳动技
能等。
财力资源企业长短期发展所需的资金、财务
管理、预算控制、成本
控制及成本效益分析
等。
物力资源场地、设备、车辆、工具、能源等。信息资源各种数据、图表、信息情报等。
3,管理的职能
●有多种不同表述,包括:计划、组织、领导、指挥、
控制、协调、激励、人事、决策、沟通、创新等。
●四要素理论:计划、组织、
领导、控制。
●不同组织层次的管理
中层经理
基层管理人员
图:不同管理层次执行管理职能所需的时间
二,计划职能
1,计划工作的性质和目的
●主管人员为在集体里一起工作的每一个人
设计环境,是每个人有效地完成任务,这
时,它的主要任务是努力是每个人理解集
体的总目标和一定时期的目标,以及完成
目标的方法。
●计划工作的领先地位
员素质
属工作人员
妥地偏离计划
不妥的偏离
图:计划与控制的关系
●计划工作的普遍性
计划是所有管理人员的基本职能。如果不能独立地制定计划,或不授予其制定计划的权力
和责任,就不能称其为管理人员。
●计划的效率
即对目标、目的的贡献。其评价标准包括:时间、金钱、生产率、个人或集体的满意程度等。
2,计划的类型:可分为8种:
●目的或使命企业经营的宗旨。
如:(爱家的经营宗旨)
●目标企业一定时期的目标、某部门的工作目标。
如:年度营运计划、
●战略行动方针、资源分配方案。
如:加强售后服务战略
●政策指导决策思想的陈述。
如:收取场租的政策
●程序制定处理未来活动的一种必需方
法的计划。列出某类活动的切实
方式,按时间顺序计划安排。
如:
●规则详细阐明明确的必须行动或非必须行动。
●规划一种综合性计划。包括:目标、
政策、程序、规则、任务分配、
实施步骤、使用的资源等。
●预算用数字表示与其结果。“数字化的
规划”。
3,编制计划的步骤
⑴.掌握机会
⑵.确定目标
⑶.明确前提条件
⑷.决定可供选择的方案
⑸.评价可供选择的方案
⑹.挑选方案
⑺.制定派生计划
⑻.用预算使计划数字化
三,组织职能
1,组织工作与组织
●组织工作
⑴,明确所需要的活动并加以分类
⑵,对为实现目标必要的活动进行分组
⑶,把各个组分派给有必要权力的管理人员来领
导各个组
⑷,为组织结构中的横向方面、纵向方面制定关于
协调的规定
●组织
对于企业来说,组织就意味着一个“正式的有意形成的职务结构或职位结构”。
2,正式组织与非正式组织
●正式组织
一般是指一个有正式组织的企业中有意形成的职务结构。
●非正式组织
并不是有正式组织建立或需要的,但由于
人们互相联系而自发形成的个人和社会关系和
网络。
●管理人员必须认识到非正式组织,避免冲
突与对立,而要在管理中发挥其积极的作
用。
3,组织层次与管理跨度
●窄跨度组织
优点:严密的监
督
、
严密的
控
制
、
上下级
之
间
联
络
迅
速
。
缺点:上级往往
管理的
多层次、
多层次
引起的高费用、
最底层
与最高层之间距离过长
图:窄跨度组织
●宽跨度组织
优点:迫使上级授权缺点:上级负担
过重,容易形成决必须制定明确的政
策策“瓶颈“
必须谨慎地选择下级人员上级有失控的危险
要求管理人员具备特殊素质
图:宽跨度组织
●最优化原则:在不破坏有效监督的情况下,扩大管理跨度。
●影响管理跨度的有关因素
⑴,下属人员的培训
⑵,明确的授权
⑶,明确的计划
⑷,目标控制的应用
⑸,变革的速度
⑹,信息沟通技术
⑺,必要的个人接触量
⑻,组织层次引起的变化
⑼,其他因素