SEP客户端安装操作手册

SEPM客户端安装操作手册

赛门铁克软件（北京）有限公司

2010年1月

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文档属性

文档变更

第1章客户端安装综述 (4)

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第2章客户端安装要求 (5)

2.1 客户端运行系统/硬件要求 (5)

2.2 客户端安装软件环境要求 (6)

2.3 权限要求 (7)

2.4 SEP安装包功能及系统要求 (7)

第3章客户端安装步骤（全新安装） (9)

3.1 检查客户端系统配置状况 (9)

3.2 获取客户端安装包 (10)

3.3 安装客户端 (11)

3.4 客户端安装验证 (13)

第4章客户端安装步骤（替换原非SEP防病毒软件） (15)

4.1 检查客户端配置状况 (15)

4.2 卸载第三方防病毒或者防火墙软件 (16)

4.3 获取客户端安装包 (17)

4.4 安装客户端 (18)

4.5 客户端安装验证 (20)

第5章问题处理 (22)

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由于辽宁移动防病毒系统部署的现状不同，此次 SEP客户端的部署安装方式针对不同情况有不同的安装部署方式。具体有下面两种方式：

➢全新安装

o适用于原来没有防病毒系统

➢替换原非SEP防病毒软件

o适用于原来使用非Symantec防病毒的省份。

下面各个章节将依次阐述客户端的安装过程，请各终端实施技术人员依照实际情况采用相应的客户端安装方式。

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2.1客户端运行系统/硬件要求

为保障Symantec Endpoint Protection 11、系统和其他应用程序的顺利运行，建议计算机终端使用较高的配置，下列表格为计算机终端硬件建议配置：

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2.2客户端安装软件环境要求

在“我的电脑”中打开“控制面板”，选择“添加/删除程序”，查找以下程序，如果发现已安装，请先进行手工卸载：

•瑞星防病毒软件及瑞星个人防火墙

•卡巴斯基（KAV）防病毒软件

•江民（KV）防病毒软件

•金山防病毒软件及金山个人防火墙

•Mcafee防病毒软件

•趋势防病毒软件

•Kill防病毒软件

•F-secure防病毒软件

•AVG防病毒软件

•诺顿防病毒软件及诺顿个人防火墙

•微点主动防御软件

•360保险箱

•瑞星卡卡助手

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2.3权限要求

➢安装时当前账户必须有本地管理员权限。

2.4SEP安装包功能及系统要求

➢在服务器侧实施的时候会导出以下几个类型的客户端安装包，其中终端侧实施时需要用到的安装包为：32位_客户端_完整版、32位_服务器版，64位_服务器版。

➢如需要用到其他安装包，请根据实际需求，配合相应的服务器侧策略进行应用。具体步骤请咨询服务器侧实施人员或集团项目组。

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第3章客户端安装步骤（全新安装）

3.1检查客户端系统配置状况

1.选中“我的电脑”，右键弹出菜单中选择“属性”

2.在系统属性页中查看相关信息。

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以“2.1客户端系统/硬件要求”、“2.2客户端安装软件环境”为标准，检查客户端是否符合安装SEP 客户端。

3.2获取客户端安装包

访问SEP安装包服务器下载SEP安装包，具体操作如下：

1.首先打开IE，在地址栏输入SEP软件包下载地址

http://本省SEPM地址/client

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2.然后依照2.4节SEP安装包功能及系统要求选择合适的SEP安装包进行下载。

终端侧实施时需要用到的安装包为：32位_客户端_完整版、32位_服务器版，64位_服务器版

3.3安装客户端

双击已经下载的客户端安装软件包，该软件安装包会自动完成安装过程自，具体过程如下：

1.首先系统将会启动安装进程，启动时，程序会自动解压并启动安装界面向导

2.准备完毕，开始准备安装

3.安装过程中，根据您计算机性能的不同，整个安装过程将在5-20分钟内完

成，请您耐心等待

4.安装完毕，安装界面自动退出，自动启动SEP客户端的服务，桌面右下角的盾

牌图标也会自动启动

5.这时，安装已经完毕，建议重新启动计算机，重新加载相关模块

6.另外安装完毕，有时会有重新启动系统的提示信息

建议重新启动进行功能模块的重新加载，也可以选择从不，在适当的时候进行重新启动。

3.4客户端安装验证

1. 如安装并连接成功后在任务栏会出现如下的图标：

2. 双击图标弹出的对话框如下：

3. 在右上角选择“帮助和支持”\“疑难解答”\

请确认常规信息中的“服务器”中显示的IP地址为SEPM服务器的IP地址，即表示安装成功。

第4章客户端安装步骤（替换原非SEP防病

毒软件）

4.1检查客户端配置状况

1.选中“我的电脑”，右键弹出菜单中选择“属性”

2.在属性页中查看相关信息。

以“1.1客户端系统/硬件要求”、“1.2客户端安装软件环境”为标准，检查客户端是否符合安装SEP 客户端。

4.2卸载第三方防病毒或者防火墙软件

从“控制面板”，选择“添加/删除程序”，找到第三方防病毒或防火墙软件，进行卸载。建议卸载完成后重新启动电脑。

常见的第三方防病毒和防火墙软件如下：

✓瑞星防病毒软件及瑞星个人防火墙

✓卡巴斯基（KAV）防病毒软件

✓江民（KV）防病毒软件

✓金山防病毒软件及金山个人防火墙

✓Mcafee防病毒软件

✓趋势防病毒软件