培训师的授课技巧教材

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四、上课时—会有效“驾驭课堂”
1、脱稿讲授、目视学员 充分备好课； 2、设计课程“贯穿线” 以内在的引力抓住学员 3、使用好课堂语言
科学严谨、适当幽默； 轻重缓急、抑扬顿挫； 用词规范、不带罗嗦。
4、普及多媒体课件
先总后分，给学员一个整体感； 标题醒目，给学员一个层次感； 文字简炼，给学员一个清晰感。
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潜能理论 ——冰山理论
被你开发并利用的 员工的能量，仅只是员工 全部能量的露出海平面以 上的冰山的一角！！
冰山
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（2）激发活力──（情商理论）
“智商”: 用来表示一个人智力发展水平高低的参数。 “情商”: 用以表示一个人调整控制自己的情绪，
使之适应环境的能力水平高低的参数。
“情绪”: 是一种心理状态，即指对客观事物是否符合自己 的需要、愿望和观点而产生的一种态度或体验。
（四）请在最后的两件中再划去一件，只保留一件！
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（五）请组长主持，讨论以下四个题目， 最后选一位学员，代表本组发言。
（1）你是以怎样的心情进行选择和放弃的？如果 在你的生命里，真的失去你所放弃的东西， 将使你的生活发生什么改变？
（2）如果上升到理论层次，从“价值观”的角度来 谈，这种选择和放弃会给我们一些什么启迪 ？
其实我们也很富有，关键在于发现它、珍爱它
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（2）什么是“价值观”
任何东西当你得到，或已经拥有的时候，你不 会觉它有多么重要，可是一旦失去、且不可复得 的时候，你才能觉出它对于你有多么重要。
刚才所做的尽管是一个个假象的“放弃”，只要 你是认真对待的，仍会倍感痛苦和沉重。
那么，什么是“价值观”？其实它就是“你对最难 以割舍的东西的定位”。“价值观”支配着我们的行 为，决定着我们怎样处事、怎样作人、怎样待人。
给大家作一个 “亲验式”教学法
的演示
A、教师布置活动（游戏）规则
B、组织学员全身地投入活动之中；
C、请学员畅谈体验、感悟、心得；
D、由教师提升到理性的层面上予以归纳、总结。
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引导语
（一）请各位在笔记本上写下五件 自己认为最珍贵的东西。
（别急，不忙写，请先认真、仔细地考虑 一下什么是你认为最珍贵的东西？是—— 金钱、名誉、地位、事业、健康、亲情、爱情、 朋友……还有什么？想好再写，要写真实的。
为此我们要认真地对待生命，善待周围的人， 努力工作，弘扬你的禀赋──首先是道德和理性 的禀赋──这才是最重要的。
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３、可供选择的常用教法
（1）传授知识或提高技能时
A、常规授课法
B、程序指导法
C、多媒体课件
D、仿真模拟 （2）改善人际关系或行为训练时
（3）综合训练时
A、T小组法
A、案例式
（敏感性、魔鬼式训练法）
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启示：
被摔
3、对同事要信任。
一个良好的团队，成员间甚至敢于把生命
托付给他的同伴！
4、对下属要宽容
用则不疑，疑则不用，不要动辄批评； 不以己之所能，强求于人，
也不因己所不能，而小看别；
5、最大的敌人其实就是自己 但是，战胜自我，是需要勇气的；
6、当断则断，不断自乱 当确认成功Βιβλιοθήκη Baidu机率，大于失败的可能时，
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2、“热身活动”举例
“自我介绍”演练 “学员分组”演练 “课间调节”演练
3、“热身活动” 的目—的—创设非工作状态
——建立学习团队 ——产生精神领袖 ——调整学员心态
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四、上课时—会有效“驾驭课堂”-4
1、脱稿讲授、目视学员 2、设计课程“贯穿线” 3、使用好课堂语言 4、普及多媒体课件
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想要技巧—必需五会
一、任职时—会跳出“普教模式” 二、备课时—会选用“最佳教法” 三、开课时—会开展“热身活动” 四、上课时—会有效“驾驭课堂” 五、结束时—会设计“评估体系”
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一、任职时—会跳出“普教模式”
教育──培养新生一代准备从事社会生活的全过程； 主要指学校对青少年进行培养的过程。
“说文解字”──教者，上所施下所效也； 育者，养子使作善也。
培训──指对从业人员的培养与训练。
现代培训──按照现代培训理念、使用现代培训手段 对从业人员的培养与训练。
三者同属一个大范畴，统指培养人、助人成才的过
程！
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一、任职时—会跳出“普教模式”-5
１、教育与培训的区别 ２、培训的目的 ３、“学员”不同于“学生” ４、教学方式与课堂效果 ５、师生地位、职责的转变
一个企业应该在尊重个体“价值观”差异的同时， 倡导并逐渐规范本企业共同的“价值观”。
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（3）最重要的是什么
作为干部我们每天总是要见很多人、办很多事。 如果你连最重要的是什么也搞不清，结果必然是 浪费时光、敷衍别人，什么事也做不成！
老师认为“最重要的时间就是现在(因为昨天你 花多少钱也买不回来了，能把握的只有现在)， 最重要的人就是你周围的人，最重要的事就是 做好你的本职工作”。
规则：
一笔下去就 不许离开纸，用 四条（含四条） 以下的、连续的、 直折线，穿过九 个点。
方阵
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“九珠贯穿”
启示：
（１）跳出九点看九点
──当事者迷，旁观者清
──站得高才能看得远
──不识庐山真面目， 只缘身在此山中
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启示：
（２）突破思维定势，学会解放思想
──变绝对思维为相对思维 ──变精确思维为模糊思维 ──变因果性思维为有时会出现偶然 ──变可逆性思维为有时不可逆 ──变分析方法为系统方法 ──变时空分离为时空统一
成人“学员”有以下三个特点，因而培训方式更适合他们：
（1）因为他们学习有明确的指向性 所以必须“按需施教”，“不需”则不买
（2）因为他们有较强的自学能力 有一定的文化、业务基础， 所以知识传授要有针对性，讲究方式方 避免“吃不饱”和“吃不了”；
（3）因为他们有一定的工作经历 “非零起点”，所以要充分利用蕴含在学员 的教育资源，组织“碰撞”，激发智慧
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Ｂ、方式方法方面的准备
——方法、手段的组合设计； ——各种课堂活动的操作流程； ——与学员交流、沟通的方式； ——总结归纳与评判学员活动优劣的方法； ——节奏和时间的控制，
“课题”内容的调整与增删； ——如何处理棘手问题
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Ｃ、环境与工具方面的准备 ——培训环境的预想与设计； ——必要的教学工具与设备； ——需要使用的培训资料； ——学员活动的分组方式。
1、凯罗小组的“尺度”
（1）传授知识的效率；
（2）提高技能的程度；
（3）改善人际关系的明显度；
（4）学员的参与度；
（5）课后的巩固度；
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２、应遵循的规律及原则
（１）规律
与一定的培训内容相适应； 考虑到培训对象自身的特点；
与培训对象企业文化相适应；
培训的资源条件；
培训者本人的水平及掌握方法的熟练程度；
老师不要求上交，请自觉地不看别人。）
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（二）请认真考虑后，放弃其中的一个， 并在笔记本上写下放弃它的理
由。 （ 既然它同样是珍贵的，为什么先放弃它呢？ 放弃这一个，在你的生命里意味着什么呢？）
（三）请大家在剩下的四件中，再放弃两件。
（不管心里有多矛盾、多痛苦、多难舍，甚至 是一种歉疚、负罪的心情，也要放弃其中的 两件。请体味并记录下此时的心情。）
Ｄ、心理与仪表方面的准备
——心理状态的调适；（师、生双向） ——仪表、仪态与服饰等。
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三、开课时—会开展“热身活动”-3
1、何谓“热身活动” 2、“热身活动”举例 3、“热身活动”的目的
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三、开课时—会开展“热身活动”
1、何谓“热身活动” ──也称“破冰活动”
埃立克·詹森：在影响学习的三个要素： 即状态、内容、策略中，“状态”是最重要的。 学习之“门”必需打开，这里所说的“门”是一 种情绪性的东西──学习的“门卫”！ “门”不打开，真正的学习则无法发生。
（3）一方“出红”一方“出黑”， 红方赚5万元（记＋5/红） 黑方赔5万元（记－5/黑）；
学会做事 学会作人
社会
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三者不是排他的，是互补的： 在知识传授上 ──教育方式是无可替代; 在岗位能力形成上──要更多地依靠培训方式； 在形成企业后劲、与国际接轨上
──必须尽快学会现代培训方式 精良的设备、设施；
多媒体的教学手段； 多渠道的沟通网络； 互动式的课堂氛围； 设计巧妙的培训环境。
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“九珠贯穿”
2、生意的做法：在总经理的主持下，全组集体 讨论，决定本笔生意是“出红”还是“出黑”？一致同 意后“暗箱操作”报给经纪人，经纪人绝不向对方透 露“商业秘密”。待双方都决定、并确认不再变更时， 由经纪人记入“帐单”。
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3、记帐方法： （1）双方都出红，各赔3万元（各记－3/红）；
（2）双方都出黑，各赚3万元（各记＋3/黑）；
该出手时就出手！
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４、培训师的备课
（１）大体分四步
——深入生产、经营、科研一线调研 ——收集资料、信息作理论上的准备 ——写出培训的方案和初稿 ——试讲、演练、彩排
（２）做到“四备”
Ａ、内容结构方面的准备
——吃透结构框架和要达到的目的； ——把握重点、难点与关键问题； ——提出设问点； ——寻找需要引伸的问题。
B、管理游戏
B、行为模型训练法
C、角色扮演 D、情景模拟
C、拓展训练法
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启示：
被摔
1、承受压力时（接人）才产生责任感。
铁人：“井没压力不出油，人没压力轻飘飘。” 当你失去责任时，就会发牢骚； 牢骚──有时竟然是责任感的体现！
2、位置不同，感受不同。
看别人摔时，总觉得 “没什么”， 只有轮到自己去“摔”了， 才会感到 “有什么”；
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启示：
（３）办法总比困难多
──改变问题、矛盾存在背景
──改变问题、矛盾存在状况
──加大处理力度
ABD C＝─────
X
你觉得 好玩吗？
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２、培训的目的
（1）A、提获高得能、力提─高─技应术岗；能力、司职能 力。 B、充实、更新知识；
C、经验共享、并将经验提升为理论； D、改善态度、强化协作精神； E、学会心理调适、改善心智模式； F、开发潜能、将潜意识变为显意识。
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１、教育与培训的区别
教育 目 开阔眼界 的 打开心灵
帮选职业
是什么 任 为什么 务 传授知识
目 提高整个
标 民族素质
责 个人、家长
任
国家
培训 提高能力 激发活力 胜任岗位
怎样做 如何做好 形成能力
提高企业 经济效益
企业、公司
现代培训 学会生存、学会学习 学会负责、学会关心 学会创造、学会合作
终生学习 终身教育 长远发展
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为什么要作这个“游戏”？ 我给各公司命名：
现在我来诚聘“经纪人”
组 组长 组员
公司 总经理 董事
Ａ公司只和Ｂ公司做生意， Ｃ公司只和Ｄ公司做生意，
买什么、卖什么并不重要， 我们只是虚拟地做游戏——
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游戏规则：
1、生意要一笔一笔地、通过我的经纪人来作， 做完一笔公布一笔。六笔作完，算出盈亏总帐，张 榜上墙。并请各公司总经理上台来，当众宣讲你们 的经营策略及每笔生意胜败得失的经验教训。
“积极情绪”: 能够产生“有益”、避开“有害”效果的情绪， 它能促进人们在事业上获得成功。
“消极情绪”：反之则称为“消极情绪”，它总会产生有 害的效果，妨碍人们在事业上获得成功。
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智
丁
商 单高者
甲 双高者
怀才不遇
春风得意
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丙 双低者
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乙 单高者
一生平安
贵人相助
情商
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３、“学员”不同于“学生”
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４、教学方式与课堂效果
看、听、说、做效果表
感知状态 接受类型 参与程度 能记住
文字接受
阅读
10%
聆听
20%
被
视
看图
30%
动
象
看电影
状
接
看展出物
态
受
观看示范
50%
实地目击
参
参与讨论 70%
主
与
演说
动
实
演习、演戏
状
践
模拟体验实践 90%
态
实践
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５、师生地位、职责的转变
地位： 我们──从变为； 学员──从客体，变为主体。
培训后的评估。
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（２）原则
灌输式的：
亲验式的：
个人及 情景 测量 角色 案例 示 小组成长 模拟 工具 扮演 研究 范
讨 论
提问 和
回答
讲 授
阅 读
改善态度
形成技能
传授知识
学员主动的
教师代理的
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我们应该尽快地从接纳式变为行为式； 减少代理式 学会亲验式。
代理式──
所谓亲验式── 亲验式的教学步骤──
（3）你们组认为什么是“价值观”？
（4）在企业文化建设中，应不应该和如何规范我 们的 “价值观”。
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启示：
（1）其实我们都很富有
虽然我们都想拥有得更多更多，但你只要认 真想一想你已经拥有的，然后好好地珍爱它，你 就会感到很幸运、很幸福了。
不要总是悲哀你还缺少些什么，更不要被别人 的拥有迷惑、遮盖了自己的拥有。
（1）培训方案的设计 （2）指导、激发、促进活动的热情 职责： （3）作学习的参谋，问题的顾问 （4）控制时间，不偏离主题 （5）经验的抽象与提升
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二、备课时—会选用“最佳教法”-4
1、凯罗小组的“尺度” ２、应遵循的规律及原则 ３、可供选择的常用教法 ４、培训师的备课
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二、备课时—会选用“最佳教法”