消费者行为学 本科 山大20年考试复习题库及部分答案

-、多选题（54分）

1.消费者信息处理过程包括（ABC）

A.接受B、理解C、暴露D.传递

学生答案：x

2、精神分析说的代表人物有（ABCD）

A.弗洛伊德

B、弗洛姆

C、阿德勒

D、荣格

学生答案：x

3、影响消费者问题确认的因素是什么？（ABCD）

A、缺货

B、相关产品的购买

C、营销因素

D、购物环境

学生答案：x

4、态度的形成和变化-般要经历以下哪几个阶段？（）

A、顺从

B、认同

C、内化.

D、同化

学生答案：x

5、人格结构由（BCD）组成

A.无我B、自我C、本我D.超我

学生答案：x

6、根据发生的强度、速度、持续时间，可以将情绪、情感分类为（BD）

A.愤怒B、心境C、热情D、激情

学生答安。，，。

7、消费者判断的趋近方法有（）

A.规范性的趋近方法B、代表性的趋近方法C、可用性的趋近方法D、描述性的趋近方法

学生答案：x

8、影响消费者对产品或品牌预期的因素有（ABCD）

A.产品因素B、促销因素

C、竞争品牌的影响