(参考答案)校园安全与突发事件处理

1、危急管理是在应急管理工作中，对（）的管理。

（6.67分）
A
一般事件
?B
极端性、危急性的事件
C
领导交待事件
D
上访事件
正确答案 :B
2、在面对愤怒的公众时，“双向沟通模式”为基本策略，下列不属于这
一策略的是（）。

（ 6.67 分）
?A
注意倾听，鼓励双方共同寻找解决问题的方案
B
愿意与公众分享权力，增进彼此的信任
C
一定要赞同愤怒公众的激进的行为
D
一定要赞同愤怒公众的激进的行为
正确答案 :D
3、在风险管理中，要坚持预防为主，下列这一描述不正确的是（）。

（6.67 分）
A
必须做好风险分析工作
B
必须做好应急资源的普查和整合
?C
应急预案只要领导满意就可以，不必具有可操作性
D
必须加强培训和演练
正确答案 :A
4、危机管理，首先始于（）管理，且危机管理的重点是现实的危机处理。

（6.67 分）
A
政府危机
B
个人危机
C
国家危机
?D
企业危机
正确答案 :D
5、实际上危机管理的重心在（）。

（6.67分）
A
危机处理
?B
危机防范
C
危机缩小
D
影响降低
正确答案 :B
多选题
1、下列属于危机管理任务的是（）。

（6.67分）
A
处理事故
B
控制事态
C
协调关系
D
重塑形象
正确答案 :A B
2、据美国危机管理机构IcM 的界定，任何危机可分为（）（6.67分）A
事件危机
B
突发危机
C
积发危机
D
事件冲突
正确答案 :A B C
3、如何应对愤怒的公众？（）。

（6.67分）
A
组织并不需要赞同愤怒的公众的激进行为，但必须对问题表示关切，承认公众所关心的事项。

B
注意倾听，鼓励双方共同寻找解决问题的方案
C
愿意与公众分享权力，增进彼此的信任
D
显示责任感，承诺降低公众的损失。

E
牺牲短期利益，把焦点集中在长期关系的建立上
正确答案:ABCDE
判断题
1、危机随时可能发生，零风险是不存在的。

（ 6.67 分）
?A
正确
B
错误
正确答案 :正确
2、危机虽然具有突发性和隐蔽性，但通常有其征兆信号。

（ 6.67 分）
?A
正确
B
错误
正确答案 :正确
3、危机一般分为三个等级，即一般事件、紧急事件和危机事件。

（6.67 分）
?A
正确
B
错误
正确答案 :正确
4、有效的策略能减少危机的影响。

我们不可能改变已经发生危机的事实，但
可以通过与媒介的沟通，改变媒介和大众对已经发生的危机事实的看法。

（6.67 分）
?A
正确
B
错误
正确答案 :正确
5、在应急管理中，为了能够获得上级领导的满意，不必坚持以人为本、
依靠法制。

（ 6.67 分）
A
正确
?B
错误
正确答案 :错误
6、为了防止媒体胡乱猜测，在应急管理中，没有必要向他们提供透明的
信息，而应等危机处理完毕之后再向他们通报。

（ 6.67 分）
?A
正确
B
错误
正确答案 :错误
7、应急管理应以预防为主。

（ 6.62 分）
?A
正确
B
错误
正确答案 :正确
1、危急管理是在应急管理工作中，对（）的管理。

（ 6.67 分）
A
一般事件
? B
极端性、危急性的事件
C
领导交待事件
D
上访事件
正确答案 :B
2、危机管理，首先始于（）管理，且危机管理的重点是现实的危机处理。

（6.67 分）A
政府危机
?B
个人危机
C
国家危机
D
企业危机
正确答案 :D
3、实际上危机管理的重心在（）。

（6.67分）
?A
危机处理
B
危机防范
C
危机缩小
D
影响降低
正确答案 :B
4、现代危机处理正从“讨个说法”走向“（）”。

（ 6.67 分）
A
减少缩小
?B
缩小影响
C
摆平理顺
D
降低损害
正确答案 :C
多选题
1、下列属于危机管理任务的是（）。

（6.67分）
A
处理事故
B
控制事态
C
协调关系
D
重塑形象
正确答案 :A B
2、危机管理的三个阶段是（）。

（6.67分）
A
防范
B
处理（迅速反应）
C
善后（复原）
D
安抚
正确答案 :A B C
3、据美国危机管理机构IcM 的界定，任何危机可分为（）（6.67分）A
事件危机
B
突发危机
C
积发危机
D
事件冲突
正确答案 :A B C
4、如何应对愤怒的公众？（）。

（6.67分）
A
组织并不需要赞同愤怒的公众的激进行为，但必须对问题表示关切，承认公众所关心的事项。

B
注意倾听，鼓励双方共同寻找解决问题的方案
C
愿意与公众分享权力，增进彼此的信任
D
显示责任感，承诺降低公众的损失。

E
牺牲短期利益，把焦点集中在长期关系的建立上
正确答案:ABCDE
判断题
1、危机随时可能发生，零风险是不存在的。

（ 6.67 分）
?A
正确
B
错误
正确答案 :正确
2、危机虽然具有突发性和隐蔽性，但通常有其征兆信号。

（ 6.67 分）
?A
正确
B
错误
正确答案 :正确
3、危机一般分为三个等级，即一般事件、紧急事件和危机事件。

（ 6.67 分）?A
正确
B
错误
正确答案 :正确
4、有效的策略能减少危机的影响。

我们不可能改变已经发生危机的事实，但可
以通过与媒介的沟通，改变媒介和大众对已经发生的危机事实的看法。

（ 6.67 分）?A
正确
B
错误
正确答案 :正确
5、一般情况下，今天大众看到的事实是“媒介化的事实”。

（6.67分）
?A
正确
B
错误
正确答案 :正确
6、为了防止媒体胡乱猜测，在应急管理中，没有必要向他们提供透明的信息，而应等危机处理完毕之后再向他们通报。

（ 6.67 分）
A
正确
?B
错误
正确答案 :错误
7、危机事件是不能预防的。

（ 6.62 分）
A
正确
?B
错误
正确答案 :错误
1、危急管理是在应急管理工作中，对（）的管理。

（6.67分）
A
一般事件
?B
极端性、危急性的事件
C
领导交待事件
D
上访事件
正确答案 :B
2、在应急管理工作中，有关新闻发布的说法不正确的是（）。

（ 6.67 分）
A
要充分利用各种工具、各种形式组织和动员公众
?B
危机事件开始的前期，可以不进行新闻发布，等政府已经处理完毕时再和新闻媒体充分沟通
C
在危机事件中，新闻发布要做到准确把握、正确引导、讲究方式、注重效果、遵守纪律、严
格把关
D
保证信息透明，减少媒体和群众猜测
正确答案 :D
3、在面对愤怒的公众时，“双向沟通模式”为基本策略，下列不属于这一策略
的是（）。

（ 6.67 分）
A
注意倾听，鼓励双方共同寻找解决问题的方案
B
愿意与公众分享权力，增进彼此的信任
C
一定要赞同愤怒公众的激进的行为
?D
一定要赞同愤怒公众的激进的行为
正确答案 :D
4、在风险管理中，要坚持预防为主，下列这一描述不正确的是（）。

（6.67 分）
?A
必须做好风险分析工作
B
必须做好应急资源的普查和整合
C
应急预案只要领导满意就可以，不必具有可操作性
D
必须加强培训和演练
正确答案 :A
5、危机管理，首先始于（）管理，且危机管理的重点是现实的危机处理。

（6.67 分）A
政府危机
B
个人危机
C
国家危机
?D
企业危机
正确答案 :D
6、（） :营造合意氛围、合意主题、共通的意义。

（ 6.67 分）
?A
营造合意空间
B
共通空间
C
危机空间
D
事实空间
正确答案 :A
7、现代危机处理正从“讨个说法”走向“（）”。

（ 6.67 分）
A
减少缩小
B
缩小影响
?C
摆平理顺
D
降低损害
正确答案 :C
多选题
1、危机管理中，传播管理的目标是（）。

（6.67分）
A
协助媒体将报道重点放在事实和组织的积极作为上。

对媒体采取强硬的管理
C
刻画细致、负责、周到的组织形象
D
使公众对组织抱有信心
正确答案 :A C D
2、危机的定义是（）。

（6.67分）
A
对组织的正常活动造成重大干扰
B
导致媒体大量报道
C
引起公众关注
D
从政府干预 /法律纠纷 /经济损失等多方面对组织产生影响
正确答案:ABCD
判断题
1、危机随时可能发生，零风险是不存在的。

（ 6.67 分）
?A
正确
B
错误
正确答案 :正确
2、危机一般分为三个等级，即一般事件、紧急事件和危机事件。

（ 6.67 分）?A
正确
B
错误
正确答案 :正确
3、《国家突发公共事件总体应急预案》中，将突发公共事件分为：事故灾难、
公共卫生事件、社会安全事件三类，不包括自然灾害。

（ 6.67 分）
A
正确
?B
正确答案 :错误
4、有效的策略能减少危机的影响。

我们不可能改变已经发生危机的事实，但可
以通过与媒介的沟通，改变媒介和大众对已经发生的危机事实的看法。

（ 6.67 分）
?A
正确
B
错误
正确答案 :正确
5、一般情况下，今天大众看到的事实是“媒介化的事实”。

（6.67分）
?A
正确
B
错误
正确答案 :正确
6、在应急管理中，为了能够获得上级领导的满意，不必坚持以人为本、依靠法
制。

（ 6.62 分）
A
正确
?B
错误
正确答案 :错误
1、危急管理是在应急管理工作中，对（）的管理。

（6.67分）
A
一般事件
?B
极端性、危急性的事件
C
领导交待事件
D
上访事件
正确答案 :B
2、在风险管理中，要坚持预防为主，下列这一描述不正确的是（）。

（6.67 分）
?A
必须做好风险分析工作
B
必须做好应急资源的普查和整合
C
应急预案只要领导满意就可以，不必具有可操作性
D
必须加强培训和演练
正确答案 :A
3、实际上危机管理的重心在（）。

（6.67分）
A
危机处理
?B
危机防范
C
危机缩小
D
影响降低
正确答案 :B
多选题
1、下列符合危机中传播管理原则的是（）。

（6.67分）
A
当危机发生时，公共利益至上。

B
当危机发生时，局部利益付出整体利益。

C
当危机发生时，组织应立即成为第一消息来源，掌握对外发布信息的主动权。

D
当危机发生时，不要过多的和媒体沟通，只发布对自己有利的信息。

正确答案 :A B C
2、下列属于危机事件特征的是（）。

（6.67分）
A
破坏性
B
突发性
C
紧迫性
D
公众性
正确答案 :A B
3、下列属于危机管理任务的是（）。

（6.67分）
A
处理事故
B
控制事态
C
协调关系
D
重塑形象
正确答案 :A B
4、管理危机事件的方式会对组织、机构的（）带来巨大影响。

（6.67分）A
声誉
B
可信任度
C
业绩
D
合作关系
正确答案 :A B
5、危机管理的三个阶段是（）。

（6.67分）
A
防范
B
处理（迅速反应）
C
善后（复原）
D
安抚
正确答案 :A B C
6、危机的定义是（）。

（6.67分）
A
对组织的正常活动造成重大干扰
B
导致媒体大量报道
C
引起公众关注
D
从政府干预 /法律纠纷 /经济损失等多方面对组织产生影响
正确答案:ABCD
7、据美国危机管理机构IcM 的界定，任何危机可分为（）（6.67分）
A
事件危机
B
突发危机
C
积发危机
D
事件冲突
正确答案 :A B C
8、如何应对愤怒的公众？（）。

（6.67分）
A
组织并不需要赞同愤怒的公众的激进行为，但必须对问题表示关切，承认公众所关心的事项。

B
注意倾听，鼓励双方共同寻找解决问题的方案
C
愿意与公众分享权力，增进彼此的信任
D
显示责任感，承诺降低公众的损失。

E
牺牲短期利益，把焦点集中在长期关系的建立上
正确答案:ABCDE
判断题
1、有效的策略能减少危机的影响。

我们不可能改变已经发生危机的事实，但可
以通过与媒介的沟通，改变媒介和大众对已经发生的危机事实的看法。

（ 6.67 分）
?A
正确
B
错误
正确答案 :正确
2、在应急管理中，为了能够获得上级领导的满意，不必坚持以人为本、依靠法
制。

（ 6.67 分）
A
正确
?B
错误
正确答案 :错误
3、应急管理应以预防为主。

（ 6.67 分）
?A
正确
B
错误
正确答案 :正确
4、危机事件是不能预防的。

（ 6.62 分）
A
正确
?B
错误
正确答案 :错误
1、危急管理是在应急管理工作中，对（）的管理。

（6.67分）
A
一般事件
?B
极端性、危急性的事件
C
领导交待事件
D
上访事件
正确答案 :B
2、在应急管理工作中，有关新闻发布的说法不正确的是（）。

（ 6.67 分）
A
要充分利用各种工具、各种形式组织和动员公众
B
危机事件开始的前期，可以不进行新闻发布，等政府已经处理完毕时再和新闻媒体充分沟通
C
在危机事件中，新闻发布要做到准确把握、正确引导、讲究方式、注重效果、遵守纪律、严
格把关
?D
保证信息透明，减少媒体和群众猜测
正确答案 :D
3、在面对愤怒的公众时，“双向沟通模式”为基本策略，下列不属于这一策略
的是（）。

（ 6.67 分）
A
注意倾听，鼓励双方共同寻找解决问题的方案
B
愿意与公众分享权力，增进彼此的信任
C
一定要赞同愤怒公众的激进的行为
?D
一定要赞同愤怒公众的激进的行为
正确答案 :D
4、危机管理，首先始于（）管理，且危机管理的重点是现实的危机处理。

（6.67 分）A
政府危机
B
个人危机
C
国家危机
?D
企业危机
正确答案 :D
5、实际上危机管理的重心在（）。

（6.67分）
A
危机处理
?B
危机防范
C
危机缩小
D
影响降低
正确答案 :B
6、（） :营造合意氛围、合意主题、共通的意义。

（ 6.67 分）
?A
营造合意空间
B
共通空间
C
危机空间
D
事实空间
正确答案 :A
多选题
1、管理危机事件的方式会对组织、机构的（）带来巨大影响。

（6.67分）A
声誉
B
可信任度
C
业绩
D
合作关系
正确答案 :A B
2、危机管理的定义是（）。

（6.67分）
A
最大限度地减少危机对社会和组织/机构的潜在伤害
B
帮助组织控制危机局面
C
尽最大可能保护组织的声誉
D
最大程度限制消息的流通
正确答案 :A B C
3、危机管理的三个阶段是（）。

（6.67分）
A
防范
B
处理（迅速反应）
C
善后（复原）
D
安抚
正确答案 :A B C
4、危机的定义是（）。

（6.67分）
A
对组织的正常活动造成重大干扰
B
导致媒体大量报道
C
引起公众关注
D
从政府干预 /法律纠纷 /经济损失等多方面对组织产生影响
正确答案:ABCD
5、据美国危机管理机构IcM 的界定，任何危机可分为（）（6.67分）A
事件危机
B
突发危机
C
积发危机
D
事件冲突
正确答案 :A B C
判断题
1、危机虽然具有突发性和隐蔽性，但通常有其征兆信号。

（ 6.67 分）
?A
正确
B
错误
正确答案 :正确
2、《国家突发公共事件总体应急预案》中，将突发公共事件分为：事故灾难、
公共卫生事件、社会安全事件三类，不包括自然灾害。

（ 6.67 分）
A
正确
?B
错误
正确答案 :错误
3、有效的策略能减少危机的影响。

我们不可能改变已经发生危机的事实，但可
以通过与媒介的沟通，改变媒介和大众对已经发生的危机事实的看法。

（ 6.67 分）
?A
正确
B
错误
正确答案 :正确
4、在应急管理中，为了能够获得上级领导的满意，不必坚持以人为本、依靠法
制。

（ 6.62 分）
A
正确
?B
错误
正确答案 :错误。