九大知识领域各过程逻辑关系图
项目管理- 5项目管理知识领域2
授人以鱼不如授人以渔
质量控制
朱明工作室
zhubob@
• 去检测生产中交付成果是否在
客户可接受的范围内的行动； • 是持续的努力； • 由全体队员及项目经理负责。
授人以鱼不如授人以渔
质量控制过程
朱明工作室
zhubob@
1 输入（依据） .1 工作结果 .2 质量管理计划 .3 操作定义 .4 检查表
授人以鱼不如授人以渔
质量计划过程
朱明工作室
zhubob@
1 输入 2 方法和技术 3 输出 .1 质量方针 .1 收益/成本分析 .1 质量管理计划 .2 范围说明 . 2 检验基准法 . 2 操作定义 .3 产品描述 . 3 流程图 . 3 检查表 .4 标准和规则 . . .5 其它过程输出
朱明工作室
zhubob@
项目质量管理必须设计对项目质量和项目产品质量两个方面的管理。 任何方面没能满足质量要求都将对部分或全部项目干系人造成严重 的消极后果。 如：通过项目队伍加班以达到客户要求，可能因增加雇员交接班次 数产生消极后果。通过突击而缩短规定的质量检验过程以达到项目 进度目标，如果缺乏未能被发现，将造成消极后果。
授人以鱼不如授人以渔
朱明工作室
• 质量最终有客户定义，代表交付成果与客户需求、期望 的接近度 • 最好的、无缺点的并不代表好质量 • 质量管理是一种程序，是过程，是心态 • 质量管理是尽早发现错误、缺点以避免更大损失，生产 时，不是“后”
zhubob@
授人以鱼不如授人以渔
项目质量和项目产品质量
zhubob@
授人以鱼不如授人以渔
质量审计
朱明工作室
zhubob@
质量审计是对其他质量活动的结构性审查。质量审计 的目的是识别出取得的可提高本项目或执行组织内的 其他项目实施水平的经验。 质量审计可能是计划安排的或随机的。可以由经过适 当培训的内部审计员或诸如质量系统注册组织的第三 方进行。
九大管理过程记忆口诀+工具(含工具名称)
九大管理过程记忆口诀+工具(含工具名称)————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：项目管理九大管理知识领域和四十四个管理过程记忆口诀狗子整范进，成人风采：756334466整体：程书计划，指管执行，监控整变，项目收尾。
程书记指尖变廋【成熟计划，只管执行，监控正变，最后收尾。
】范围：范管定义工分，范围确认控制。
边范解人质进度：活动序资源，历时划控制。
【活动需资源，历史化控制。
】一排资历制进孔成本：估预控【古语控~~】估预控质量：制定计划，保证控制。
规保控人力：计划编制，组团建团管理团。
计划编制，组团建团管理团沟通：计划信息，绩效干系。
计划信息绩效干系风险：计划识别，定性定量，应对监控。
采购：采计询计，询价供选，管理收尾。
---------------------------------------------------------进成质范【进城吃饭】是核心知识领域，将形成具体的项目目标。
风沟采人【疯狗踩人】是辅助知识领域，项目目标是通过他们的辅助实现的。
九大管理44过程--工具口诀整体管理：7（程书记指尖变廋）系统方法家全有，监控挣值指无家。
1.项目章程：1.项目管理方法2.项目管理信息系统3.专家判断2.项目范围说明书（初步）：1.项目管理方法2.项目管理信息系统3.专家判断3.项目范围管理计划：1.项目管理方法2.项目管理信息系统3.专家判断4.指导和管理项目执行：1.项目管理方法2.项目管理信息系统5.监督和控制项目：1.项目管理方法2.项目管理信息系统3.专家判断4.挣值管理6.整体变更控制：1.项目管理方法2.项目管理信息系统3.专家判断7.项目收尾：1.项目管理方法2.项目管理信息系统3.专家判断范围管理：5（编范解认制）边犯解人质模板|分析家识别；模板分解动格式（分解模板滚动包）；检查|偏差订计划，变更委员和配置。
九大管理44过程记忆口诀+工具(含工具名称)
项目管理九大管理知识领域和四十四个管理过程记忆口诀狗子整范进，成人风采：756334466整体：程书计划，指管执行，监控整变，项目收尾。
程书记指尖变廋【成熟计划，只管执行，监控正变，最后收尾。
】边范解人质进度：活动序资源，历时划控制。
【活动需资源，历史化控制。
】一排资历制进孔【古语控~~】估预控质量：制定计划，保证控制。
规保控人力：计划编制，组团建团管理团。
计划信息绩效干系---------------------------------------------------------进成质范【进城吃饭】是核心知识领域，将形成具体的项目目标。
风沟采人【疯狗踩人】是辅助知识领域，项目目标是通过他们的辅助实现的。
九大管理44过程--工具口诀整体管理：7（程书记指尖变廋）系统方法家全有，监控挣值指无家。
1.项目章程：1.项目管理方法2.项目管理信息系统3.专家判断2.项目范围说明书（初步）：1.项目管理方法2.项目管理信息系统3.专家判断3.项目范围管理计划：1.项目管理方法2.项目管理信息系统3.专家判断4.指导和管理项目执行：1.项目管理方法2.项目管理信息系统5.监督和控制项目：1.项目管理方法2.项目管理信息系统3.专家判断4.挣值管理6.整体变更控制：1.项目管理方法2.项目管理信息系统3.专家判断7.项目收尾：1.项目管理方法2.项目管理信息系统3.专家判断范围管理：5（编范解认制）边犯解人质（分解模板滚动包）配置。
1.范围管理计划编制：1.专家判断2.模板表格和标准2.范围定义：1.产品分析2.识别出多个可选的方案3.专家判断3.创建工作分解结构：1.工作分解结构模板2.分解3. 滚动波式计4. WBS中工作包的格式4.范围确认：检查（审查，产品评审，审计，走查）5.范围控制：1.偏差分析2.重新制订计划3.变更控制系统和变更控制委员会4.配置管理系统进度管理：6（一排资历制进控）一排紫粟制进孔【粉墨滚家规；刀剑往来支；家多姑软虾；假币数点背；】1.活动定义：1.分解2.模板3.滚动式规划4.专家判断5.规划组成部分2.活动排序：1.前导图2.箭线图法3.计划网络模板4.确定依赖关系5.利用时间提前与滞后量3.活动资源估算：1专家判断2.多方案分析3.出版的估算数据4.项目管理软件5.自下而上估算4.活动历时估算：1.专家判断2.类比估算3.参数估算4.三点估算5.后备分析【网管缩颈瓶，连阮莉之母；高空小软片，横屏颈缩功。
项目管理精华总结
项⽬管理精华总结⽼师展⽰的是这样的⼀张图：这就是项⽬管理的九⼤领域：整合管理、范围管理、时间管理、费⽤管理、质量管理、⼈⼒资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理。
项⽬管理好像⼀头⼤象，将其⼤卸九块之后，要装进冰箱就容易多了。
看看书上是怎样解释这九⼤领域的：整合管理：包括识别、确定、结合、统⼀与协调各项⽬管理过程组内不同过程与项⽬管理活动所需进⾏的各种过程和活动。
范围管理：确保项⽬包括成功完成项⽬所需的全部⼯作，但⼜只包括必须完成的⼯作的各个过程。
时间管理：包括使项⽬按时完成必须实施的各项过程。
费⽤管理：包括涉及费⽤规划、估算、预算、控制的过程，以便保证能在已批准的预算内完成项⽬。
质量管理：包括保证项⽬满⾜原先规定的各项要求所需的执⾏组织的活动，即决定质量⽅针、⽬标与责任的所有活动，并通过诸如质量规划、质量保证、质量控制、质量持续改进等⽅针、程序和过程来实施质量体系。
⼈⼒资源管理：包括项⽬团队组建和管理的各个过程。
沟通管理：包括保证及时与恰当地⽣成、搜集、传播、存储、检索和最终处置项⽬信息的所需的过程。
风险管理：包括项⽬风险管理规划、风险识别、分析、应对和监控的过程。
采购管理：包括从项⽬团队外部购买或获得为完成⼯作所需的产品、服务或成果的过程。
3.五招四⼗⼆式要把⼤象装进冰箱，分成九块还是太⼤了，还得切⼩⼀点。
因此在PMBok第四版中，⼜将九⼤知识领域细分为42个过程，这些过程可以分为5个组，启动过程组、规划过程组、执⾏过程组、监控过程组和收尾过程组。
这五⼤过程组42个过程，就是武术中的招式，可以直接⽤来实战中了，因此不妨称之为“五招四⼗⼆式”。
这⼀节牵涉到⽐较多的项⽬管理理论知识，如果你完全没有接触的过的话，读起来可能会⽐较困难，建议先啃⼀遍PMBok，或者跳过本节。
1. 五⼤过程组五⼤过程组与九⼤领域⼀样，同样体现了做事的逻辑，只不过⾓度有所不同：启动：确定是否要做，以及做什么规划：打算怎么做执⾏：按照计划去做控制：做对了没有收尾：做完了收⼯可以看出，这是⼀个完整的做事流程。
项目管理知识系统中的五大过程
项目管理知识体系中的五大过程过程简述在项目管理中，主要包括了项目的启动、计划、执行、控制和收尾这五个过程。
启动过程：授权批准项目。
这个过程的最重要的产出成果，就是项目章程（Project__ charter）。
计划过程：详细定义和优化项目目标，并从多种方案中选择实现目标的最佳方式。
项目计划就是在这个过程中完成的。
执行过程：协调各种资源按项目计划实施。
项目中主要的工作量就是花费在执行过程中。
控制过程：定期监控与量度进展情况以识别与计划的偏差，以便采取必要的纠正措施，确保项目目标的实现。
这是项目管理最重要的部分。
收尾过程：正式的接受项目和阶段的成果，使其有序的结束。
五大过程的关系五大过程之间有着相互的联系，他们的关系如下图所示：在上图中：1、首先是启动过程，启动过程结束后进入计划过程；2、计划过程结束后进入执行过程；3、在执行过程的同时是控制过程，所以控制过程和执行过程之间是双向的箭头，是相互影响的。
4、从控制过程出发，可以同时去向执行过程、计划过程和收尾过程。
在项目执行过程中，项目管理者要对项目的执行情况进行监控，发现偏差后需要根据具体情况采取不同的措施：（1）如果偏差可以在执行过程中得到纠正，不涉及其它的因素，那么从控制过程就可以直接转向执行过程。
（2）如果偏差导致需要对项目计划进行变更，例如项目范围要发生变化，或者项目工期显著延长将超过规定的完成时间，或者需要追加项目预算等，这种情况下一定要首先返回计划过程，调整项目计划后再重新进入执行过程，按照变更后的计划执行，以保证项目的执行过程是可跟踪的，这种情况下绝对不能从控制过程直接返回执行过程，不作计划变更而随意采取行动，否则项目执行中的实际进展情况将与原来的计划脱节，最终变得没有计划可依，使整个项目失控。
（3）确信项目任务执行完成，从控制过程可以进入收尾过程。
5、项目完成时，必须通过控制过程的确认，才能进入收尾过程，不能由执行过程直接进入收尾过程。
软考 九大知识领域 五大过程组 表
软考九大知识领域五大过程组
整体制定项目章程制定项目范围说明书项目管理规划指导和管理项目执行监控项目工作整体变更控制项目收尾
范围范围规划范围定义建立WBS 范围验证范围控制
时间活动定义活动排序活动资源估算活动历时估算制定进度计划进度控制
成本成本估算成本预算成本控制
质量质量规划执行质量保证执行质量控制
人力资源人力资源管理计划编制团队组建团队建设团队管理、
沟通沟通计划编制信息发布绩效报告干系人管理
风险风险管理计划编制风险识别风险定性分析风险定量分析风险响应规划风险控制
采购采购规划计划签约（发包规划）请求卖方回应（询价）、卖方选择合同管理合同收尾
章程内容
项目需求
商业需求，项目概述和产品需求项目目的或论证结果
干系人需求和期望
指定项目经理及授权级别
概要的里程碑计划
干系人的影响
职能组织
假设及约束条件
项目的业务方案，投资回报率概要预算。
项目管理十大知识领域之间的关系
第三、弄清楚需要什么人力资源来完成项目，以及组织内部有没有这些人力资源（包括相应的知识与技能）；
第四、如果没有足够的人力资源，就需要外包一些工作给其他公司或个人，从而就需要对采购及相应的合同进行管理；
第五、项目所涉及的内外部的人力资源之间都需要进行有效沟通，才能较好的相互协调；
人力资源、采购和沟通管理是保证项目达到要求的手段；
风险管理则是对所有工作的支撑，相当于项目管理大厦的柱子；
干系人管理与每一个知识领导交叉，因为在做前九大知识领导的管理时，都要与干系人打交道
第六、弄清楚哪些风险会促进或妨碍项目的成功，并积极加以管理；
第七、自始至终，都要进行项目干系人管理，以便了解干系人，引导干系人积极参与项目工作，并满足干系人在项目上的利益追求；
这十大知识领导之间的逻辑关系，可以简单概括为：
整合管理是指导思想；
范围、时间、成本和质量管理是为了满足项目本身的要求（在规定的范围、时间、成本和质量之下完成项目任务）；
项目管理十大知识领域之间的关系
项目管理十大知识领域之间的逻辑关系
项目ห้องสมุดไป่ตู้理最本质的内容就是整合管理，项目的范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购与干系人管理等，都是为了最终实现项目的整合管理。这十大知识领导之间的逻辑关系可以描述为，在整合管理思想的指导下：
第一、弄清楚项目的工作内容（范围）；
项目管理九大知识领域输入、输出、工具和技术
项目管理九大知识领域输入、输出、工具和技术介绍在项目管理过程中，有九大知识领域必须涵盖：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和相关方管理。
每一个知识领域都有自己的输入、输出、工具和技术。
在本篇文档中，我们将会对于每一个知识领域涵盖的输入、输出、工具和技术进行概述。
范围管理输入•项目章程：项目章程定义了项目的目标和约束。
这个输入是在项目规划阶段用来确定项目的范围、目标和阶段。
•业务文件：业务文件指的是商业计划、市场调研报告等，这些文件规定了项目的商业目标。
•事业环境因素：事业环境因素包括组织结构、企业文化和市场竞争等，这些因素都会影响范围管理。
输出•项目范围说明书：项目范围说明书定义了项目的具体目标、范围和可交付成果。
•制定工作分解结构（WBS）：WBS是用来分解项目的目标和可交付成果，以便更好地管理项目。
•范围基准：范围基准用来确定项目是否完工。
工具和技术•专家判断：专家判断是用来解决复杂问题和预测未来走向的工具。
•数据分析：数据分析是用来研究项目数据和信息的工具。
•会议：会议是用来传达信息、解决问题和做出决策的工具。
时间管理输入•项目管理计划：项目管理计划包含了项目时间管理的具体细则。
•范围基准：范围基准用来确定项目起止时间。
•事业环境因素：事业环境因素包括行业标准、组织文化和员工经验等，这些因素都会影响时间管理。
输出•时间管理计划：时间管理计划定义了项目的具体时间表，包括每个任务的开始时间和完成时间。
•项目进度表：项目进度表用来跟踪项目的进度和更新时间管理计划。
•时间基准：时间基准用来确定项目是否按计划完成。
工具和技术•时间管理软件：时间管理软件有助于规划、跟踪和分析项目时间管理信息。
成本管理输入•项目管理计划：项目管理计划包含了项目成本管理的具体细则。
•范围基准：范围基准用来确定项目的可交付成果。
输出•成本管理计划：成本管理计划规定了项目的预算、成本控制和估算方法。
九大知识域图(IO表)
06-02.组建项目团队(执行) 03-04.活动历时估算(计划)
角色和职责 项目的组织结构图 人员配备管理计划 企业环境因素 组织过程资产 事先分配 沟通谈判 采购 虚拟团队 项目人员分配 资源日历 人员配备管理计划 资源可用性
项目管理方法 项目管理信息系统 专家判断
08-05.风险应对规划(计划)
项目章程 范围说明书(初步) 项目管理计划 企业环境因素 组织过程资产 产品分析 备选方案识别 专家判断 项目干系人分析
07-02.信息分发(执行) 04-02.成本预算(计划)
项目范围说明书 项目进度计划 WBS WBS字典 活动成本估算 活动成本估算细节 沟通管理计划 工作绩效信息 沟通技能 信息收集与检索系统 信息发布方法 经验教训总结过程
09-01.采购计划(计划)
项目章程 项目范围说明书 项目管理计划 WBS WBS字典 风险记录 企业环境因素 组织过程资产 项目管理计划(更新) 采购管理计划 工作说明书(SOW) 自制/外购决定
项目选择方法 项目管理方法 项目章程 项目管理信息系统 专家谈判
自制/外购分析 专家判断 合同类型
02-02.范围定义(计划)
范围说明书(更新) 变更申请 范围管理计划(更新)
项目管理方法 项目初步范 项目管理信息系统 围说明书 专家谈判
成本总计 管理储备 参数模型 支出的合理化原则
项目管理计划(更新) 成本基线计划 项目资金需求 变更请求
02-03.创建工作分解结构(计划)
范围说明书 项目范围管理计划 批准的变更请求 组织过程资产 WBS模板 分解技术 范围说明书(更新) 范围管理计划(更新) WBS WBS字典 范围基线 变更申请
08-04.风险定量分析(计划)
项目管理的九大知识领域
项目管理的九大知识领域项目管理的九大知识领域是指在项目管理过程中需要掌握和应用的九个核心知识领域。
这些知识领域包括整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理。
以下是每个知识领域的相关参考内容。
1. 整合管理：整合管理是指将项目各个知识领域的过程整合起来，以确保项目能够按照计划达到目标。
相关参考内容包括项目章程、项目管理计划、项目执行、项目监控和项目收尾等。
2. 范围管理：范围管理是指定义项目的工作内容和范围，以确保项目能够按时完成。
相关参考内容包括需求分析、范围定义、范围控制和变更管理等。
3. 时间管理：时间管理是指规划和控制项目的时间进度，以确保项目按时完成。
相关参考内容包括项目进度计划、项目进度控制、里程碑和关键路径分析等。
4. 成本管理：成本管理是指规划和控制项目的成本，以确保项目能够在预算范围内完成。
相关参考内容包括成本估算、成本预算、成本控制和资源管理等。
5. 质量管理：质量管理是指规划和控制项目的质量，以确保项目交付的产品或服务符合质量要求。
相关参考内容包括质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等。
6. 人力资源管理：人力资源管理是指有效地管理和组织项目团队，以确保项目顺利实施。
相关参考内容包括人力资源计划、团队建设、人员管理和绩效评估等。
7. 沟通管理：沟通管理是指在项目中进行有效的沟通，以确保项目各方之间的有效交流和理解。
相关参考内容包括沟通计划、沟通渠道、沟通技巧和沟通评估等。
8. 风险管理：风险管理是指识别、评估和应对项目风险，以减轻项目可能面临的不确定性和风险。
相关参考内容包括风险管理计划、风险识别分析、风险应对策略和风险监控等。
9. 采购管理：采购管理是指规划和管理项目的采购活动，以确保项目能够获取所需的资源和服务。
相关参考内容包括采购计划、供应商选择、合同管理和供应链管理等。
这些九大知识领域是项目管理的核心内容，掌握和运用这些知识领域可以帮助项目经理和项目团队更好地进行项目管理，确保项目成功交付。
项目管理PMP知识点汇总_以九大领域为核心
估算活动历时、估算成本
估算活动历时、估算成本 估算活动历时、估算成本、制定预算 、监控风险 制定进度表 制定进度表 制定进度表 制定进度表、控制进度 制定进度表、控制进度 制定进度表、控制进度 制定进度表、控制进度
控制进度、控制成本
估算成本、规划质量 估算成本 制定预算 制定预算 制定预算 控制成本 规划质量 规划质量、实施质量控制 规划质量
实施质量控制 实施质量控制 制定人力资源计划 制定人力资源计划 制定人力资源计划 制定人力资源计划
组建项目团队
组建项目团队 组建项目团队 组建项目团队 建设项目团队、管理项目团队、管理 干系人 建设项目团队 建设项目团队 建设项目团队 建设项目团队 建设项目团队 管理项目团队 管理项目团队 管理项目团队 管理项目团队 识别干系人 规划沟通 规划沟通 规划沟通 规划沟通、发布信息、管理干系人、 报告绩效 发布信息 管理干系人
将项目与其它项目对比找差距、制定改进措施
统计学方法，分析每个因素对开发的流程和产品的特定变量
的影响
从目标总体中选样本进行检查，在规划确定次数规模，在控 制实施
节约成本，检查质量
显示某个过程中各步骤之间的关系
预测可能的质量问题
亲和图、力场分析、名义小组、矩阵图、优化矩阵等
独立的结构化审查，由审计师进行
按组织部门排列下面列出工作包
显示工作包（活动）和成员（资源）之间的关系
可以分层适合人很多的时候
正式、非正式的行业、职业环境下的人际互动，有助于认识 挖角
个人、团队、组织的行为方式
事先选定的，三种情况：竞标过程承诺、取决于特定技能、
项目章程承诺
就某个事情双方达成共识的过程
从外部招聘人员
初中知识结构图，把各科知识结构讲得一清二楚
初中与小学相比，科目更多了，需要学习的内容也更多了，学习压力更大。
各科都有知识量大、系统性强、综合性强以及能力要求高等特点，知识点是零乱的，不利于记忆和掌握。
然而，学霸们能学习好，自然有自己的方法。
一位女学霸就用“红线”把知识“串”起来，这样，各科知识结构就一目了然了。
今天，把这位女学霸的知识总结分享给大家，方便同学们整体把握知识之间的联系。
如果都掌握了，你的学习成绩一定会更上一层楼！语文数学“数与代数”部分“空间与图形”部分“统计与概率”部分“实践与应用”部分将以上四块内容进一步细分，可得到以下各个部分。
1、代数式2、一次函数与反比例函数3、二次函数与一元二次方程4、图形认识、相交线与平行线5、三角形6、四边形与圆7、图形的全等变换8、全等三角形与相似三角形9、统计与概率英语政治历史地理一、地球和地图二、陆地和海洋三、天气与气候四、居民与聚落五、发展与合作六、亚洲七、邻近的地区和国家八、东半球的其他的地区和国家九、西半球的国家十、极地地区十一、从世界看中国十二、中国自然环境十三、中国的自然资源 十四、中国的经济发展 十五、中国的地理差异 十六、北方地区十七、南方地区十八、西北地区十九、青藏地区二十、中国在世界中物理化学第一单元 走进化学世界 第二单元 我们周围的空气 第三单元 自然界的水第四单元 物质构成的奥秘 第五单元 化学方程式第六单元 碳和碳的氧化物 第七单元 燃料及其利用 第八单元 金属和金属材料九、溶液一、化学用语1、电离方程式2、物质的俗称和主要成分：生石灰CaO；熟石灰、消石灰、石灰水的主要成分Ca(OH)2；石灰石、大理石CaCO3；食盐的主要成分NaCl ；纯碱、口碱Na2CO3；烧碱、火碱、苛性钠NaOH；胆矾、蓝矾CuSO4.5H2O；碳酸钠晶体Na2CO3.10H2O；氨水NH3.H2O；二、金属活动性1、金属活动性顺序：K>Ca>Na>Mg>Al>Zn>Fe>Sn>Pb(H)Cu>Hg>Ag>Pt>Au2、金属活动性顺序的意义：在金属活动性顺序中，金属位置越靠前，金属在水溶液(酸溶液或盐溶液)中就越容易失电子而变成离子，它的活动性就越强。
项目管理十大知识领域
项目干系人管理
Top 1 knowledge areas of projet management
项目干系人管理通过各个过程及与干系人的持续沟通，以便了解干系人的需要和期望，解决实际发生的问题，管理利益冲突，促进干系人合理参与项目决策和活动。应该把干系人满意度作为一个关键的项目目标来进行管理。
项目沟通管理包括为确保项目信息及时且恰当地规划、收集、生成、存储、检索、管理、控制、监督和最终处置所需的各个过程。项目经理的绝大多数时间都用于与团队成员和其它干系人的沟通，无论这些成员或干系人是来自组织内部还是外部。这些干系人能影响项目的执行或结果。
潜在沟通渠道总量为： n（n-1）/2 注：N代表干系人的数量
项目管理十大知识领域
项目整合管理
项目范围管理
项目时间管理
项目成本管理
项目质量管理
资源管理项目人力
项目沟通管理
项目风险管理
项目采购管理
管理项目干系人
项目整合管理
Top 1 knowledge areas of projet management
识别、定义、组合、统一和协调项目管理过程组的各种过程和活动而开展的过程与活动
估计完工成本：EA=BA/PI估计完工工期：EDA=BDA/SPI完工成本偏差：VA=BA-EA
BA：项目完工预算 BDA：基准完工工期 BA=PV总和
项目质量管理
Top 1 knowledge areas of projet management
项目质量管理包括执行组织确定质量政策、目标与职责的各个过程和活动，从而使项目满足其预定的需求。项目质量管理在项目环境内使用政策和程序，实施质量管理体系；并以执行组织的名义，以适当的支持持续的过程改进活动。确保项目需求，包括产品需求，得到满足和确认。
项目管理九大知识领域五个过程
项目管理九大知识领域五个过程项目管理总体有五个过程：启动过程、计划过程、实施过程、执行过程、收尾过程等, 包含了九大领域的知识：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理及系统管理的方法与工具。
作为项目经理要全面掌握这些九个核心领域的知识，并重点把握系统管理的观念，避免进入某个细节，注意在五个不同阶段的重点。
一、项目管理的三个约束条件任何项目都会在范围、时间及成本三个方面受到约束，这就是项目管理的三约束。
项目管理，就是以科学的方法和工具，在范围、时间、成本三者之间寻找到一个合适的平衡点，以便项目所有干系人都尽可能的满意。
项目是一次性的，旨在产生独特的产品或服务, 但不能孤立地看待和运行项目。
这要求项目经理要用系统的观念來对待项目，认清项目在更大的环境中所处的位置，这样在考虑项目范围、时间及成本时，就会有更为适当的协调原则。
1. 项目的范围约束项目的范围就是规定项目的任务是什么？作为项目经理，首先必须搞清楚项目的商业利润核心，明确把握项目发起人期望通过项目获得什么样的产品或服务。
对丁•项目的范围约束，容易忽视项目的商业目标，而偏向技术目标，导致项目最终结果与项目干系人期望值之间的差异。
因为项目的范围可能会随着项目的进展而发生变化，从而与时间和成本等约束条件之间产生冲突，因此面对项目的范围约束，主要是根据项目的商业利润核心做好项目范围的变更管理。
既耍避免无原则的变更项目的范围，也耍根据时间与成本的约束，在取得项目干系人的一致意见的情况下，合理的按程序变更项目的范围。
2. 项目的时间约束项目的时间约束就是规定项目需要多长时间完成，项目的进度应该怎样安排，项目的活动在时间上的要求，各活动在时间安排上的先后顺序。
当进度与计划之间发生差异时，如何重新调整项目的活动历时，以保证项目按期完成，或者通过调整项目的总体完成工期, 以保证活动的时间与质量。
在考虑时间约束时，一方面要研究因为项目范围的变化对项目时间的影响，另一方面要研究，因为项目历时的变化，对项目成本产生的影响。
项目管理九大知识领域
工程管理九大知识领域1.工程围管理是为了实现工程的目标，对工程的工作容进展控制的管理过程。
它包括围的界定，围的规划，围的调整等。
2.工程时间管理是为了确保工程最终的按时完成的一系列管理过程。
它包括具体活动界定，活动排序，时间估计，进度安排及时间控制等项工作。
3.工程本钱管理是为了保证完成工程的实际本钱、费用不超过预算本钱、费用的管理过程。
它包括资源的配置，本钱、费用的预算以及费用的控制等项工作。
4.工程质量管理是为了确保工程到达客户所规定的质量要求所实施的一系列管理过程。
它包括质量规划，质量控制和质量保证等。
5. 人力资源管理是为了保证所有工程关系人的能力和积极性都得到最有效地发挥和利用所做的一系列管理措施。
它包括组织的规划、团队的建立、人员的选聘和工程的班子建立等一系列工作。
6.工程沟通管理是为了确保工程的信息的合理收集和传输所需要实施的一系列措施，它包括沟通规划，信息传输和进度报告等。
7.工程风险管理涉及工程可能遇到各种不确定因素。
它包括风险识别，风险量化，制订对策和风险控制等。
8.工程采购管理是为了从工程实施组织之外获得所需资源或效劳所采取的一系列管理措施。
它包括采购方案，采购与征购，资源的选择以及合同的管理等工程工作。
9.工程集成管理是指为确保工程各项工作能够有机地协调和配合所展开的综合性和全局性的工程管理工作和过程。
它包括工程集成方案的制定，工程集成方案的实施，工程变动的总体控制等目录目录11、工程围管理22、工程时间管理53、工程本钱管理84、工程质量管理105、工程人力资源管理126、工程沟通管理157、工程风险管理188、工程采购管理219、工程集成管理241、工程围管理做过工程的人可能都会有这样的经历：一个工程做了很久，感觉总是做不完，就像一个"无底洞〞。
用户总是有新的需求要工程开发方来做,就像用户在"漫天要价〞，而开发方在"就地还钱〞。
实际上，这里涉及到一个"围管理〞的概念。
项目管理知识体系中的九大知识领域
项目管理知识体系中的九大知识领域九大知识领域，是项目管理知识体系的重要内容，涉及内容非常广泛，在这里将会把各个知识领域中的主要管理内容和关键点作一介绍，如需了解更为详细的内容，请参考PMBOK以及相关的专业论著。
1.4.1集成管理集成管理是项目管理九大知识领域中的第一个领域，与其它八个知识领域相比，这个领域的内容比较特殊，它并没有提供具体的知识点和具体的操作方法，而是反复强调围绕项目的全局观，在项目内部各个部分之间、在项目内部与外部之间，对各种内容进行集成，使各个相关方面形成有机的整体，保持管理上的一致性。
这个知识领域的内容对于项目经理们来说可能感觉比较空泛，但对于企业级项目管理体系建设来说，则是非常具有指导意义的。
下面是项目管理中几个常见的集成方面的问题：1、将项目计划中各个管理领域的子计划综合而成整体的项目计划。
例如在整体项目计划中，要包括范围管理计划、时间管理计划、成本管理计划、质量管理计划、人力资源计划、沟通计划、风险管理计划、采购计划等，将这些不同的管理计划有机的结合起来，使整体项目计划能够有效涵盖项目管理的各个领域的管理内容并保持一致.2、将项目的各个过程有机的集成起来。
在后面我们会提到项目的五大过程――启动、计划、执行、控制、收尾。
这些过程在整个项目当中，在项目的各个阶段当中，都可以根据管理的需要灵活运用，但是各个过程之间的关系仍然要符合基本的关系要求，这五大过程之间的关系会在后面的章节中进行介绍。
3、项目管理与企业日常运营管理的集成。
不论企业是以项目方式从事主营业务，还是利用项目从事改革、创新，都存在着项目与企业日常运营之间的关系。
在项目过程中通常会占用企业资源，也会对企业的日常工作产生一定的影响，如何协调资源、配合工作，同时满足两方面的需要，这就是经常遇到的一种集成管理的要求。
例如在创新活动中，项目会产出成果，可能形成面向内部用户或外部客户的产品，企业就要考虑围绕这些产品的销售、支持服务等一系列的企业运营中的问题，因此，企业往往在项目初期定义项目成果时，就要求考虑项目成果在以后的企业运营中的管理问题。
项目管理九大知识领域
监控工程工作
监控工程工作是跟踪、审查和调整工程进展，以实现工程管理方案中确定 的绩效目标的过程。
监控工程工作：输入、工具与技术和输出
实施整体变更控制
实施整体变更控制是审查所有变更请求，批准变更，并管理对可交付 成果、组织过程资产、工程文件和工程管理方案的变更的过程。
实施整理变更控制：输入、工具与技术和输出
目录 CONTENTS
1 概论和标准
2 项目管理知识领域
整合管理 范围管理
时间管理
时间管理
工程时间管理包括保证工程按时完成的各过程。
定义活动
识别为完成工程可交付成果而需采取的具体行动的过程。
定义活动：输入、工具与技术和输出
活动列表
排列活动顺序
识别和记录工程活动间逻辑关系的过程。
排列活动顺序：输入、工具与技术和输出
管理工程团队：输入、工具与技术和输出
团队鼓励-双因素理论与马洛斯需求层次
XY理论
团队建立小技巧
案例分析
【说明】 马先生是A公司的信息系统集成公司的工程经理，负责电子商务工程的管理。刘先生是甲方 负责该工程的工程经理。 一次，马先生要求刘先生去吃饭，通行的还有双方的局部团队成员。几杯酒过后，马先生 团队有两名成员由于工程的技术架构开场争论，进而抱怨工程的鼓励政策，最后开场攻击A 公司，指出其在人力资源管理方面的诸多问题。马先生非常没面子，认为在外人面前贬低 团队和公司是一种非常恶劣的行为。事后，这两名队员打 给刘先生，声称他们负责的模块 含有逻辑炸弹的代码。 这件事给马先生很大的被动 【问题 1】 说明这件事为什么会发生，团队建立除了哪些问题。 【问题 2】 如何解决这个问题。 【问题 3】 如果马先生负责多个电子政务工程，这些工程只是甲方不同，他应该怎么组织多个电子政 务工程的团队建立。
系统集成项目管理工程师-五个过程组九大知识领域四十四个子过程简单概括
计划
这个过程给出关于项目和产品的详细描述
简历WBS
计划
讲项目的可交付成果和项目工作细分为更小的，更容易管理的单元 Nhomakorabea范围核实
监督和控制
该过程决定是否正式接受已完成的项目可交付成果
范围控制
监督和控制
监控项目和产品的范围状态，管理范围变更
项目进度管理
活动定义
计划
把项目需要完成的工作定义成一项项的活动，通过完成这些活动就完成了过程项目的各项阶段目标
风险定量分析
计划
就是别的风险对项目总体目标的影响进行定量分析
风险对应计划
计划
提高对项目目标有利的风险成功概率，降低对项目有威胁的风险影响
风险监督与控制
监督和控制
在整个项目生命周期中跟踪已识别的风险，监测风险，识别新的风险，实施风险应对计划并进行评估
项目采购管理
编制采购管理计划
计划
决定采购什么，何时采购，如何采购
项目成本管理
成本估算
计划
编制完成各项活动所需资源的大概成本
成本预算
计划
合计各个活动或工作包的估算成本，已建立成本基准
成本控制
监督和控制
影响造成成本偏差的因素，控制项目预算的变更
项目质量管理
制定质量管理计划
计划
确定与项目相关的质量标准，并决定如何达到这些质量标准
质量保证
计划
定期评估总体项目绩效的活动，确保项目各方面的质量达到标准
合同计划编制
计划
记录项目对于产品、服务或成果的需求，并且寻找潜在的供应商
询价
执行
获取适当的信息，报价投标书或者建议书
供方选择
执行
审核所有建议书或报价，在潜在的供应商中选择，并与选中者谈判最终合同
信息系统项目管理师九大知识领域过程输入输出
四个关键值PV（计划值）：成本估算部分旳总价值；AC（实际成本）：在规定期间内，完毕旳成本总额；EV（挣值）实际完毕工作旳预算价值，即到某一点已完毕工作应当旳投入资金。
ETC（剩余工作旳成本估算）ETC=总旳PV —已完毕旳EV；ETC=剩余工作旳PV×CPI 最常用旳尺度：CV（成本偏差）：CV=EV-AC CV>0（成本节省）CV<0（成本超支）SV（进度偏差）：SV=EV-PV SV>0（超过进度）SV<0 （落后进度）CPI（成本绩效指数）：CPI=EV/AC CPI>1.0（成本节余）CPI<1.0（成本超支）SPI（进度绩效指数）：SPI=EV/PV SPI>1.0（进度超前）SPI<1.0（进度滞后）防止（把错误排除在过程之外）和检查（把错误排除在抵达客户之前）属性抽样（成果合格或不合格）和变量抽样（按量度合格度旳持续尺度衡量所得成果）。
特殊原因（异常事件）和随机原因（正常过程偏差）。
许可误差（假如其成果落入误差范围所界定旳范围内，那么这个成果就是可接受旳）和控制界线（假如其成果落入控制界线内。
那么该项目在控制之中）。
团体内沟通1、事前准备2、确认需求3、论述观点4、处理异议5、达到协议6、共同实行把握项目沟通基本原则1、沟通内外有别2、非正式沟通有助于关系融洽3、采用对方能接受旳沟通风格4、沟通升级原则（和对方沟通；和对方上级沟通；和自己上级沟通；自己旳上级和对方上级沟通）冲突旳化解与处理（查清冲突旳详细原因、公平原则、选择处理旳方略、尽量采用双赢原则）冲突旳管理与防备（1、亲自处理争端； 2、鼓励坦率旳情感体现； 3、确立准则、职务示范和劝导；4、运用冲突旳意识； 5．克制和控制潜在冲突）。