2020-2021年新媒体营销分析报告
新媒体账号财务分析报告(3篇)
第1篇一、引言随着互联网的普及和社交媒体的快速发展，新媒体已经成为企业宣传、品牌推广和用户互动的重要渠道。
本文以某新媒体账号为例，对其财务状况进行深入分析，旨在了解其盈利模式、成本结构、财务风险等方面，为新媒体运营提供参考。
二、新媒体账号概述1. 账号背景某新媒体账号成立于2018年，主要从事生活、娱乐、科技等领域的资讯分享。
经过多年的发展，该账号已经积累了一定的粉丝基础，月均活跃用户超过100万。
2. 账号定位该账号以提供有价值、有深度、有温度的内容为核心，致力于打造一个轻松、愉悦的阅读环境。
通过定期发布原创文章、视频、图片等形式，满足用户多样化的需求。
三、财务分析1. 盈利模式（1）广告收入：该账号主要通过广告合作获取收入。
广告形式包括横幅广告、开屏广告、信息流广告等。
广告收入主要来源于品牌商家、广告平台和广告代理。
（2）内容付费：为满足部分用户对高质量内容的需求，该账号推出会员制度，用户支付一定费用后可享受会员专属内容。
（3）周边产品：该账号根据自身特色，推出了一系列周边产品，如T恤、笔记本、杯子等，通过线上线下渠道销售。
2. 成本结构（1）人力成本：包括编辑、摄影师、设计师、运营人员等薪资福利。
（2）内容成本：包括原创内容制作、版权购买、素材采购等费用。
（3）平台费用：包括微信、微博、抖音等平台的服务费、推广费等。
（4）其他费用：如服务器租赁、办公场地租赁、差旅费等。
3. 盈利能力分析（1）毛利率：通过计算广告收入、内容付费收入和周边产品收入等，扣除人力成本、内容成本、平台费用等，得出毛利率。
（2）净利率：计算净利润与营业收入的比值，反映账号的盈利能力。
4. 财务风险分析（1）市场竞争风险：新媒体领域竞争激烈，若竞争对手在内容、渠道、运营等方面取得优势，可能导致市场份额下降。
（2）政策风险：新媒体行业政策多变，政策调整可能对账号的运营和发展产生不利影响。
（3）用户流失风险：若账号内容质量下降，或用户体验不佳，可能导致用户流失。
国企新媒体运营年度总结(3篇)
第1篇2021年，随着互联网技术的飞速发展和新媒体平台的日益成熟，国企新媒体运营工作迎来了新的机遇与挑战。
在这一年里，我们紧密围绕企业发展战略，积极探索新媒体运营新路径，不断提升传播效果，为推动企业品牌形象提升和业务拓展做出了积极贡献。
现将2021年国企新媒体运营工作总结如下：一、工作回顾1. 明确运营目标2021年，我们以提升企业品牌形象、拓展业务渠道、加强内部沟通为运营目标，结合企业实际情况，制定了一套完整的新媒体运营策略。
2. 完善平台矩阵我们根据企业业务特点和受众需求，搭建了微博、微信公众号、抖音、今日头条等多个平台，形成了覆盖全媒体的传播矩阵。
3. 创新内容形式针对不同平台特点，我们创新内容形式，推出了图文、视频、直播等多种类型的内容，提高用户参与度和互动性。
4. 加强与用户互动通过开展线上活动、回复用户留言、举办线上线下互动活动等方式，加强与用户的沟通与交流，提升用户粘性。
5. 数据分析与优化我们定期对新媒体运营数据进行统计分析，找出问题，调整策略，确保运营效果。
二、工作亮点1. 品牌形象提升通过新媒体平台，我们成功地将企业品牌形象传递给广大用户，提高了企业的知名度和美誉度。
2. 业务拓展新媒体运营为企业拓展了新的业务渠道，吸引了大量潜在客户，为企业的持续发展注入了新的活力。
3. 内部沟通加强新媒体平台成为企业内部沟通的重要渠道，有效提升了员工之间的凝聚力。
4. 用户满意度提高通过创新的内容形式和丰富的互动活动，我们提高了用户满意度，为企业积累了大量忠实粉丝。
三、工作不足与改进措施1. 不足之处（1）部分内容创作缺乏创意，吸引力不足。
（2）新媒体运营团队规模较小，专业能力有待提升。
（3）跨部门协作不够紧密，影响了运营效果。
2. 改进措施（1）加强内容创作培训，提高团队创意能力。
（2）扩大新媒体运营团队规模，提升专业水平。
（3）加强跨部门协作，形成合力，提高运营效果。
总之，2021年国企新媒体运营工作取得了显著成果。
媒体行业年度总结报告(3篇)
第1篇一、前言随着科技的飞速发展，媒体行业经历了翻天覆地的变革。
2021年，作为媒体行业发展的关键一年，我们见证了传统媒体与新媒体的深度融合，也感受到了行业变革带来的挑战与机遇。
本报告将总结2021年媒体行业的发展情况，分析存在的问题，并提出未来发展的建议。
二、2021年媒体行业主要发展情况1. 传统媒体数字化转型加速2021年，传统媒体在数字化转型方面取得了显著成果。
许多传统媒体纷纷布局新媒体平台，如微信公众号、微博、抖音等，实现了内容的多渠道传播。
同时，传统媒体也加大了技术创新力度，利用大数据、人工智能等技术提升内容质量和传播效果。
2. 新媒体影响力持续扩大新媒体在2021年继续展现出强大的生命力。
短视频、直播等新兴形式成为热门传播渠道，吸引了大量用户。
与此同时，新媒体平台也在不断优化用户体验，提升内容质量，增强用户粘性。
3. 媒体融合加速推进2021年，媒体融合成为行业发展的重点。
传统媒体与新媒体在内容、渠道、技术等方面实现深度融合，形成了多元化的传播格局。
媒体集团、上市公司纷纷布局跨界融合，推动媒体行业转型升级。
4. 版权保护意识增强2021年，版权保护成为媒体行业关注的焦点。
随着国家版权局等部门的监管力度加大，版权侵权现象得到有效遏制。
媒体行业版权意识逐渐增强，版权保护机制不断完善。
三、存在的问题1. 内容同质化严重部分媒体在追求点击量和流量时，忽视了内容质量，导致内容同质化现象严重。
这种现象不仅影响了用户体验，也降低了媒体行业的整体形象。
2. 盈利模式尚未成熟新媒体在快速发展过程中，尚未形成成熟的盈利模式。
许多新媒体平台面临资金压力，难以持续发展。
3. 人才流失严重媒体行业竞争激烈，人才流失问题日益突出。
优秀人才短缺，影响了媒体行业的发展。
四、未来发展方向1. 提升内容质量媒体行业应注重内容质量，打造具有独特视角和深度思考的原创内容，提升用户体验。
2. 创新盈利模式媒体行业应积极探索多元化盈利模式，如广告、付费阅读、IP开发等，实现可持续发展。
各大新媒体的受众数据分析
各大新媒体的受众数据分析新媒体平台分布广泛，我们将主流平台主要分为基础平台和引流平台两种，以微博、微信、知乎、小红书、B站、今日头条、抖音、快手等月活用户过亿的八大平台为例。
第一部分是新媒体平台定位，从类型、最新月活用户数据、适用的营销方向三个角度来对新媒体平台进行定位。
第二部分是新媒体平台用户价值，基于市值和估价分别计算出相应平台的用户价值。
第三部分是新媒体平台分类，基于首页推荐和搜索等逻辑，结合用户的使用习惯，将新媒体平台分为实时流量和长期流量两类。
一、新媒体平台定位1.微博微博是分享简短实时信息的新媒体社区app，2021第二季度月活用户5.66亿，是新闻的发源地，运营宜以公告、动态和粉丝互动为主。
2.微信微信是为智能终端提供即时通讯服务的app，2021第二季度月活用户12.5亿，其开放性较高，适用于服务与粉丝沉淀。
3.知乎知乎是在诸多领域具有关键影响力的知识分享社区和创作者聚集的原创内容平台app，2021第二季度月活用户9430万，是一个优质内容集中地，运营中较为适用对品牌进行塑造。
4.抖音抖音是专注于年轻人的音乐创意短视频社交app，2021年月活用户5.5亿，内容轻快明了，用户一般会利用碎片化的时间观看短视频，适用于进行广告投放与电商营销。
5.快手快手是用户记录和分享生产、生活的短视频社区app，2021第一季度月活用户5.198亿，适用于进行电商销售和转化。
6.今日头条今日头条是根据用户情况进行个性化推荐的新闻资讯app，2020月活用户破3亿，适用进行广告推广和品牌塑造。
7.B站B站是中国年轻世代高度聚集的文化社区和视频平台app，2021第二季度月活用户2.37亿，以专业用户自制内容的原创视频为主，适用于产品介绍和营销。
8.小红书小红书是生活方式平台和消费决策入口app，2020年月活用户过亿，适用于进行品牌种草和口碑营销。
二、新媒体平台用户价值1.微博微博市值为106.88亿美元，用户价值为18.88美元。
新媒体运营数据分析报告模板
新媒体运营数据分析报告模板1. 引言本文档旨在为新媒体运营团队提供数据分析报告模板，通过对不同渠道的数据进行分析，帮助团队更好地了解用户行为、优化推广策略，并提升用户参与度和转化率。
2. 数据总览2.1 用户数据本节主要分析新媒体平台的用户数据，包括用户增长趋势、地域分布和设备偏好等。
2.1.1 用户增长趋势通过对用户注册和活跃用户数据的统计，得到了以下数据：时间新用户注册数量活跃用户数量2021/01/01 100 50002021/02/01 120 55002021/03/01 150 6000从数据可以看出，新用户注册数量和活跃用户数量都呈现逐月增长的趋势。
2.1.2 地域分布对用户地域分布进行统计，得到的结果如下：地域用户数量北京1000上海800广州600深圳500其他2100由表可知，用户主要集中在北京、上海、广州和深圳等一线城市。
2.1.3 设备偏好通过对用户设备类型的统计，得到了以下数据：设备类型用户数量手机4000平板800电脑1200从数据可以看出，绝大多数用户使用手机进行访问。
2.2 内容数据本节主要分析新媒体平台的内容数据，包括内容发布情况、用户互动数据和转化率等。
2.2.1 内容发布情况对内容发布的情况进行统计，得到以下数据：时间发布文章数量发布视频数量2021/01/01 50 102021/02/01 60 152021/03/01 70 20从数据可以看出，每月发布的文章和视频数量逐渐增加。
2.2.2 用户互动数据对用户在新媒体平台上的互动情况进行统计，得到以下数据：互动类型数量点赞2000评论1000转发500从数据可以看出，用户在新媒体平台上主要进行点赞和评论的互动。
2.2.3 转化率通过对用户转化率的计算，得到以下数据：转化目标转化率注册转化率15%购买转化率5%参与转化率10%从数据可以看出，注册转化率最高，而购买转化率相对较低。
3. 数据分析3.1 用户行为分析通过用户数据可以看出，用户主要集中在一线城市，并且使用手机进行访问。
营销年度总结报告范文(3篇)
第1篇一、报告概述尊敬的领导，亲爱的同事们：随着2021年的落幕，我们营销团队在全体成员的共同努力下，取得了显著的成果。
在此，我代表营销团队，对过去一年的工作进行总结，并对未来的工作方向进行展望。
一、工作回顾1. 市场分析（1）行业分析：2021年，我国市场营销行业整体呈现稳步增长态势，消费者需求日益多样化，市场竞争日益激烈。
（2）竞争对手分析：在行业内，我们面临着多家竞争对手的挑战，他们各有特色，竞争激烈。
（3）客户需求分析：通过对市场调研，我们了解到客户需求主要集中在产品品质、价格、售后服务等方面。
2. 营销策略（1）产品策略：以市场需求为导向，优化产品结构，提升产品品质，满足消费者多样化需求。
（2）价格策略：根据市场行情和竞争对手定价，制定合理的价格策略，提高市场竞争力。
（3）渠道策略：拓展线上线下销售渠道，实现全渠道覆盖，提高市场占有率。
（4）促销策略：开展多种形式的促销活动，提升品牌知名度和美誉度。
3. 营销成果（1）市场份额：2021年，我司市场份额较去年同期增长10%，位居行业前列。
（2）销售额：全年实现销售额同比增长15%，超额完成年度目标。
（3）品牌知名度：通过线上线下宣传，品牌知名度得到显著提升，消费者认知度不断提高。
（4）客户满意度：客户满意度调查结果显示，我司客户满意度达到90%以上。
二、工作亮点1. 团队建设（1）加强内部培训，提升员工专业技能和综合素质。
（2）优化团队结构，提高团队协作能力。
（3）开展团队活动，增强团队凝聚力。
2. 市场拓展（1）成功开拓多个新市场，实现业务增长。
（2）与多家知名企业建立合作关系，拓展业务领域。
（3）积极参加行业展会，提升品牌知名度。
3. 促销活动（1）策划并实施多场线上线下促销活动，提升产品销量。
（2）通过社交媒体、短视频等新媒体渠道，扩大品牌影响力。
（3）与合作伙伴共同举办联合促销活动，实现资源共享。
三、存在问题1. 市场竞争加剧，市场份额有待进一步提升。
新媒体广告的趋势分析与展望
新媒体广告的趋势分析与展望随着新媒体的广泛应用，广告行业已经发生了巨大的变革。
传统广告的模式已经不能满足现代消费者的需求。
为了更好地适应当代市场的变化，新媒体广告正在不断地发展和更新。
下面我们将从多个方面分析新媒体广告的趋势以及未来的发展方向。
1. 视频广告市场持续扩大随着视频媒体的普及，视频广告成为了品牌宣传的重要手段。
据统计，中国数字视频用户数量已经超过6亿，而且这个数量还在不断增长。
与此同时，手机、平板等移动设备的使用也在不断增加。
这样的背景促进了移动视频广告的崛起。
预计到2021年，全球移动视频广告的市场规模将达到198亿美元。
视频广告的特点在于其内容是图像和声音的结合体，能够更好地吸引消费者的注意力。
短视频平台的不断涌现更是证实了视频广告的潜力。
从短视频平台大赛营销到用户刷短视频时的广告插入，视频广告已成为短视频平台内容的重要组成部分。
2. 媒体场景广告成为新的方向随着智能手机等移动设备的流行，媒体场景广告成为了一个新的方向。
媒体场景广告是指在用户使用移动设备时，通过与场景相结合的广告推送来满足用户需求，提高广告效果的一种广告形式。
通过对用户使用场景的分析，广告商可以更好地进行广告投放。
比如，在手机地图上植入广告，可以使用户在查找地点时更容易获取广告内容。
伴随着5G技术的普及，媒体场景广告将会有更广阔的发展前景。
3. 用户体验和内容创意成为核心众所周知，现代消费者随时随地都能接收各种广告信息，因此如何打破广告单一重复的烦恼，增强用户和广告信息的互动是新媒体广告最需要考虑的问题。
为了提高广告的点击率、转化率和收益率，广告主需要注重用户体验和内容创意。
有创意的广告会让用户感到温暖，受到广告的感染和吸引力，更容易成为忠实消费者。
因此新媒体广告需要更注重创意和用户体验，将用户的需求、好奇、想象力真正引导到广告的内容产生的情感共鸣。
4. 营销技术的创新数据是新媒体广告的生命之源，模糊测量数据将导致广告投入没有回报或者低效。
新媒体运营账号年度总结(3篇)
第1篇一、前言随着互联网的快速发展，新媒体已成为企业宣传、品牌推广的重要渠道。
在过去的一年里，我们公司的新媒体运营账号取得了显著的成果。
现将一年来的工作总结如下：一、账号运营概况1. 账号类型：微博、微信公众号、抖音、快手等。
2. 账号数量：共运营5个官方账号，粉丝总数达到20万。
3. 内容类型：涵盖行业动态、公司新闻、产品介绍、活动宣传、客户案例等。
二、运营策略及成果1. 内容策划与创作（1）结合公司业务和市场需求，制定年度内容策划方案，确保内容与用户需求相符。
（2）组建专业内容创作团队，提高内容质量，增强用户粘性。
（3）积极挖掘热点话题，与用户互动，提升账号活跃度。
2. 互动营销与粉丝运营（1）开展线上线下活动，提高用户参与度，扩大账号影响力。
（2）通过抽奖、转发、评论等互动形式，增强用户粘性。
（3）定期举办线上互动话题，提高用户活跃度。
3. 数据分析与优化（1）定期分析账号数据，了解用户喜好，调整运营策略。
（2）针对不同平台特点，优化内容发布时间，提高阅读量。
（3）针对粉丝画像，精准推送内容，提升转化率。
4. 跨平台联动与推广（1）与其他新媒体平台合作，扩大品牌影响力。
（2）利用跨平台推广，提高账号曝光度。
（3）举办跨平台活动，提升用户活跃度。
三、运营成果1. 粉丝增长：过去一年，账号粉丝总数增长20%，平均每月增长率为2%。
2. 阅读量：账号文章平均阅读量达到5000次，最高阅读量突破10万。
3. 转化率：通过新媒体运营，产品销售额同比增长30%。
4. 品牌知名度：公司品牌在行业内知名度显著提升。
四、总结与展望过去一年，我们公司新媒体运营账号取得了丰硕的成果。
在新的一年里，我们将继续努力，从以下几个方面提升账号运营水平：1. 优化内容策略，提高内容质量。
2. 加强粉丝运营，提升用户粘性。
3. 深化跨平台合作，扩大品牌影响力。
4. 不断学习，紧跟行业动态，提升团队运营能力。
总之，在新媒体运营的道路上，我们将不断探索、创新，为公司发展贡献力量。
新媒体运营报告
新媒体运营报告2021年新媒体运营报告在2021年，随着数字化时代的加速发展，新媒体运营已经成为了企业向外宣传的重要手段。
很多企业借助新媒体平台来打造自身品牌形象、提高品牌知晓度、增强用户粘性以及提高转化率。
在此背景下，各行各业的企业运营者们也积极探索和尝试新的新媒体运营方式，并输出了大量可供借鉴的经验。
一、新媒体运营的特点分析新媒体运营主要是在社交媒体进行展示和发布，具有及时响应、直观传递信息及反馈效果明显的特点。
同时，新媒体也具有体积小、购买成本低的优点，与传统媒体相比，新媒体更容易将信息传播到更多潜在消费者手中。
二、新媒体运营的模式与技巧1. 个性化定制内容随着用户需求的不断提高，个性化信息推送成为了新媒体运营的重要策略。
企业可以通过深入挖掘用户的兴趣爱好和消费行为习惯，结合用户数据分析来更好的定制化内容。
2. 利用营销工具发现和运用合适的营销工具也可以提高新媒体运营的效果。
优秀广告创意、视频营销、赛事策划等都可以让用户对品牌产生情感认同，提高用户对于品牌的关注度。
3. 优化用户体验优化用户体验是新媒体运营必不可少的一环。
对于用户来说，简单易懂的页面设计、易填写的表单、更便捷的购买流程等都是提高用户体验的策略。
三、新媒体运营的发展趋势新技术、新渠道不断推出，给新媒体运营带来了新的发展机遇。
在未来的新媒体运营中，预计将会呈现以下趋势：1. VR/AR技术将成为新式营销手段随着VR/AR技术的普及与成熟，将使得新媒体运营营销手段呈现出更多元化的发展态势。
2. 人工智能将成为新的助推力量人工智能已经成为了众多商业领域关注的焦点。
企业可以结合人工智能技术，通过大数据分析、智慧客服等方式来优化业务流程和提高工作效率。
3. 以直播为核心的新媒体营销随着短视频、直播等新兴媒体的兴起，直播已经成为了最流行的新媒体营销方式之一。
同时，企业可以通过邀请知名嘉宾、举办特别活动等方式来提高直播的热度，吸引更多用户关注。
新媒体营销实训报告书
随着互联网的快速发展和社交媒体的普及，新媒体营销已经成为企业品牌推广和产品销售的重要手段。
为了提升自身的营销能力，我们小组在指导老师的带领下，开展了新媒体营销实训活动。
通过本次实训，我们深入了解新媒体营销的理论知识，掌握了实际操作技能，为今后的工作打下了坚实的基础。
二、实训目标1. 掌握新媒体营销的基本概念和策略；2. 学习新媒体营销平台的应用技巧；3. 提高新媒体营销内容创作和推广能力；4. 培养团队协作和沟通能力。
三、实训内容1. 新媒体营销基础知识我们学习了新媒体营销的定义、特点、发展趋势等基本概念，了解了新媒体营销与传统营销的区别，以及新媒体营销在品牌推广和产品销售中的重要作用。
2. 新媒体营销平台应用实训过程中，我们学习了微信、微博、抖音、小红书等主流新媒体平台的运营技巧，包括内容创作、粉丝互动、广告投放等。
3. 新媒体营销内容创作我们学习了新媒体营销内容创作的方法和技巧，包括标题党、热点追踪、情感营销等，通过实际案例分析，提高了内容创作能力。
4. 新媒体营销推广策略实训中，我们学习了新媒体营销推广策略，包括KOL合作、软文推广、社群运营等，了解了如何利用新媒体平台进行高效推广。
5. 团队协作与沟通通过小组合作完成实训任务，我们锻炼了团队协作和沟通能力，学会了如何分工合作，共同解决问题。
1. 实训过程中，我们小组成功运营了微信公众号、微博等新媒体平台，积累了粉丝，提升了品牌知名度。
2. 我们创作了一系列新媒体营销内容，包括图文、短视频、直播等，吸引了大量关注，提高了用户互动率。
3. 通过实训，我们掌握了新媒体营销的基本技能，为今后的工作积累了宝贵经验。
4. 小组成员在实训过程中相互学习、共同进步，提升了团队整体素质。
五、实训总结1. 新媒体营销已成为企业品牌推广和产品销售的重要手段，我们要紧跟时代步伐，不断提升新媒体营销能力。
2. 在新媒体营销过程中，要注重内容创作和推广策略，以提高用户粘性和品牌影响力。
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24小时 轮流工作、周末无休，紧跟赛事发布格式相同的广告：一幅
没有具体人物或地点指代的图片，加上最多不超过三行的粗体字文案，左
下角都署上“活出你的伟大”和一个耐克Logo。
“伟大”的协同创作
想办法将受众的注意 力从“伟大”的价值 观引导到“开始运动” 这个行为上去，并在 “由此上阵”的平台 展现自己。
我的关注 我的粉丝 @过我的 TA的关注 TA的粉丝
• 发表话题，关注他人，吸引大量粉 丝，并与他人产生互动，进而筛选 出优质高活跃度的粉丝群体，分类 管理。
✓ 媒体关系中的分级管理
在媒体分级的基础上，
根据点面兼顾、重点维护、自上而下的原则， 进一步将媒体中的个人进行分级管理，并建立日常维
护系统
A VIP维护：社长/总编/主编 B 重要级维护：资深言论人士/媒体顾问/媒体新锐先锋
中国媒体关系现状分析
【企业视角】
• 我是大品牌，知名度高，投放广告力度大，所以处于 强势地位。可以控制媒体。
• 我是小品牌，知名度小，没钱投放广告，“有求”于 媒体。
【媒体视角】
• 我握有“话语权”，是真正的强者。
【二者关系】
• “利用”而非“合作”态度 • 媒体传播价值评价，受企业管理水平和领导者的个人
转发：45795 评论：8146
抓住网络话题 借力打力 四两拨千斤
一只安全套创造的微博奇迹
先由杠子的私人账号@地空捣 蛋 发出来，看看效果，而后再 由@杜蕾斯官方微博 转发
2011年6月23日
17:20：北京又一次瓢泼大雨倾盆而下
17:•58：不根到据2分传钟播，当链时条不到的60层00级粉丝性的传@地播空，捣此蛋的内这容条帖应子该就被是转可发以了1被005多0次0。0万以上的新浪 18:15：新用浪户微博看1到小时，话另题榜外第同一时名在。腾讯微博、SOHU微博也做了及时发布， 影响 24:00：超人过群5万也8千在条千，牢万牢级占据别了以6月上23。日新浪微博转发排行第一名。 6月• 24日如果以传统媒体传播到达来言，这次没花费一分钱预算的事件传播可
以幼儿哭泣图片的形式。 • 目的：加多宝通过微博“喊冤”，隐晦抗议广州中院
关于加多宝禁用相关广告词的裁定，引发上千网友的 转发和评论。
2.
红罐凉茶的取胜之道
制造内容 大胆尝试 善用自媒体 以速度取胜
虽然有网友进行了立即反击，以同样的 格式做出4张“没关系”的图片。但仅 从传播上衡量，不得不说：
王老吉又 慢 了
• 了解不同媒体基本 信息。
• 媒体资源库分类分 级。
• 媒体中个人身份级 别分类。
启动
建设
•建主设动拓展意向媒体， 搭建友好关系。 • 安排各级别媒体维
护接口人。 • 在沟通中了解媒体
需求。
• 针对建设中的执行 工作对媒体关系管 理体系进行修正和 信息完善。
完善
强化
• 针对特殊属性媒体 的应用、关系建设 和维护，进行优化 提升。
1.
神州租车 “愤怒的老陆”
利用微博引发
转化危机 一鸣惊人
以漫画形象“愤怒的老陆”为 原型制作多张言辞激烈、富有 攻击力的海报引发关注，进行 巧公关之后，适时推出最新优 惠活动，达到营销落地。
引发其他媒体热议
没有话题？那就制造话题！
加多宝对不起
王老吉没关系
• 时间：2013年2月4日14:18 • 主人公：加多宝 • 事件：官微连发4条主题为“对不起”的微博，并配
偏好影响。
媒体关系建立与维护的必要性
• 企业与媒体的角色及优劣势
分类项目
新闻素材 公信力
影响范围 舆论影响力 采访企业
媒体
四处寻找，巧妇难为无米之炊 社会角色：真实、中立、权威、可信赖
几十万、几百万的人群 非常强大 透过公关人
企业
肚子里有“料” 无 有限
缺少主动权 有决定权
相互依存，相互制约，所以必须相互尊重，相互妥协。
情景再现
某企业举办行业性论坛，邀请平面媒体亲临现场，并进行会后报道。但记者撰写 的文章中，有多处言词极其不专业，并对企业不利，记者又不愿修改文章？
如何与媒体保持良好沟通，扭转局面？
保持活跃度 让媒体疲劳与饥渴互补
尊重媒体
提供真实信息 与优质内容
建立信任
做记者同行
技能篇
执行关键阶段
Key Point 1：提供优质的内容
Social | 社交网络席卷全球
Twitter（6年）
每秒发送峰值 15,358 条
独立用户超过 5 亿 新浪微博（27个月）
每秒发送峰值 32,312条
注册用户超过 3 亿
Social | 中国社会化媒体格局一览
Social | 开放+分享 每个人都在表达自己
社交网络的出现和发展使互联网更为 开放，用户更加方便快捷的分享信息。
如果你是记者， 如果你是老板，
你会怎么做？
如何建立及维护良好的媒体关系
对企业而言，实施有效的媒体关系管理、建立良 好的媒体关系、避免或成功化解企业危机，是实 现公司战略目标的重要支撑。
从微博营销看媒介关系管理
• 人人都是“自媒体” • 特殊的“人际关系圈”影响力散发无穷尽的传播效力 • 微博营销，让品牌营销的力量更具攻势
内容决定传播，有营养、有价值、有亮点的内容，更有读者。 企业对于何种内容将吸引媒体最大关注，需要敏感性。
巧借热点事件，营造传播氛围
@ Just Do It： 8月7日18:01发布，截至当晚20:00，转发超过11万，评论近3万
@宝马中国：
“ 总会有人记得你为国人所带来的
感动与荣耀，也一定会有人明白
• 媒体检查清单 – 发行量
– 发行周期 – 地区针对性 – 内容针对性 – 读者决策层次（toB or to C） – 发行渠道 – 印刷质量 – 广告形式多样性 – 广告价格（千人成本） – 广告协作能力 – 和同类媒体的受众交叉度
硬件篇
基础建设阶段
2.分级管理，建立日常维护系统
✓ 微博中的粉丝管理
障碍和困惑？
（所在公司媒体关系维护现状与问题）
问题所在
系统性 媒体太多，找不到重点，
差
软文太多，发不出
通稿 企业
，无特点，效果差
媒体关系僵化、对立情绪严重
“好的不报坏的报”
思考2
你希望的理想媒体关系是怎样的？
良好的媒介关系如鱼得水
积极配合传递企业信息
报喜不报忧 莫要落井下石
公正客观
灭火及时
思考3
C 一般级维护：编辑/记者
✓ 善用媒体关系维护手段
活动
企业好感度含蓄植入， 使媒体不产生抵触心理，与正式的
商业活动区分。
举办年终媒体答谢会
日常维护
组织媒体旅游
参与业内媒体举办的行业活动
专访-创造媒体与企业高层的交流与互动机会
硬件篇
基础建设阶段
3.搭建专业维护团队
✓ 制定媒体维护计划：
媒体关系体系的建设需要循序渐进，逐步分阶段进行，不同阶段设定进 度目标，并由专人负责。
其他媒体上的传播热议
互联网公司大佬频现天天向上
3.
互联网“恋上”电视综艺
介是为何？
2013年头两个月，《天天向上》一共录制了4期互联网话题节目。 1月11日，唱吧、墨迹天气、Camera360、大众点评8日，爱奇艺。
HOW to DO
持续 良好的互动
及时 快速的应对
影响 有影响力的人
灵活 处理危机
提供 优质的内容
定位
建立系统 分级管理
搭建团队
执行 技巧
从基础建设到工作执行
硬件篇
基础建设阶段
技术交流
微
软 中
产品推广
国
微
博 IT服务
矩
阵
技术研究
1.先定位，再聚人气
媒介关系管理
明确统一的媒体分类标 准，从庞杂的媒体分类 中，找出与企业/品牌 核心价值传播相关的媒 体范围，建立自己的媒
用户随时在线，所有人都在自觉自愿 地表达他们是谁，在什么地方，在做 什么。
更 更平等 开
放
更直更接直接
更鲜 活
Mobile | 移动互联带来了信息交互方式的改变
移动性、随身性、互动性、位置化
线上交互与线下交易相整合
Big Data | 中国迎来“大数据时代”
截止2012年6月，中国有网民5.38亿，其中手机网民达到3.88亿。
擅长于社会化营销，专注 将创意用社交语言与网民 进行沟通。
创意生成。
利用了可以识别用户社交账号技术，采用Social DNA互动广告形式，让每个网民都能登上属于 自己的“伟大快讯”头版头条，传达出“每个人 都可以伟大”的意义。
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懂 利用 媒体，所以才
媒体
互联网企业开始向新媒体之外的宣传渠道伸手， 去抓取那些互联网、新媒体无法影响到的人群，
而最有效最直接的渠道就是电视媒体。
一为推广，拓展二三线用户 二为品牌，宣传方式更得人心
拍死记者？
——对立情绪激发，又怎能让媒体传递企业良性信息呢？
收买记者灭火？
——企业违法，更不能养成记者敲诈恶习！
体资源库。
✓ 明确统一的媒体分类标准
媒体分类
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