操作系统常见故障

第7

章 操作系操作系统统故障 7.1 操作系统安装和启动 1．忘记Windows XP 的登录密码怎么办 【故障现象】 忘记了Windows XP 系统的登录密码。

【分析故障】 在安装Windows XP 时，系统会自动建立一个administrator 账户，如果没有为该账户设置密码（或还记得该账户的密码），则可以利用该账户登录Windows XP 。如果连administrator 密码都已忘记，则可以通过替换“SAM ”文件来清除密码。“SAM ”文件用来保存Windows XP 的用户名和密码。

【问题处理1】 假设目前使用的用户名为“JP ”，下面我们来看看利用administrator 账户登录Windows XP ，并强制修改“JP ”用户密码的方法。

01 在电脑刚启动时按下【F8】键，然后在出现的启动选择菜单中选择“带命令行的安全模

式”。

02 等待一段时间后，系统列出了默认管理员用户“administrator ”，以及用户自己创建的

用户“JP ”，单击“administrator ”登录该账户，并进入命令行模式。

03 键入命令“net user JP 123456”，强制将“JP ”用户的密码更改为“123456”。

利用“net user ”命令修改用户密码的格式为：“net user 用户名 新密码”，利用该命令添加新用户的格式为：“net user 新用户名 新密码 /add ”。

04 重新启动电脑即可使用口令“123456”登录“JP ”用户。

【问题处理2】 通过替换“SAM ”文件清除用户名和密码的方法如下。

01 在另一台安装Windows XP 的电脑中找到“系统盘:\WINDOWS\system32\confi

g ”目录下的“SAM ”文件，将其备份到软盘、U 盘或光盘中。

注意该台电脑系统盘的文件系统必须与自己的电脑相同。此外，如果无法在Windows XP 中进行复制，可在能识别NTFS 文件系统的DOS 环境下进行复制（例如可利用Windows 的故障恢复控制台）。

02 在能识别NTFS 文件系统的DOS 环境中，将备份的“SAM ”文件复制到自己电脑的“系

统盘:\WINDOWS\system32\config ”目录下。

03 重启电脑，然后就可以使用另一台电脑的用户名和密码登录Windows XP 了。

2．如何禁止启动时弹出网页或对话框

【分析故障】 这是由于一些恶意程序修改了Windows 的启动项所致。我们在注册表中将这些启动项删除即可解决。

【问题处理】 删除启动项的具体步骤如下：

01 选择“开始”>“运行”菜单，在“运行”对话框中输入“regedit ”，按【Enter 】键

打开注册表编辑器。

02 在注册表编辑器中展开“HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\ Windows\

Current Version\Run ”子键，在RUN 子键右边的窗格中将包含有url 、htm 、html 、a sp 和php 等网址属性的键值项全部删除。

03 要在启动时禁止弹出对话框，可在注册表编辑器中展开“HKEY_LOCAL_MACHINE\So

ftware\Microsoft\Windows\Current Version\Winlogon ”子键，然后删除右侧窗格中的“Le-galNoticeCaption ”（提示框标题）和“LegalNoticeText ”（提示框内

容）两个字符串键值项即可。

3．Windows XP启动速度变慢怎么办

【分析故障】由于安装的软件过多或系统中存在一些恶意插件，每次开机需要启动大量的服务，导致系统启动速度变慢。

【问题处理】在“运行”对话框中输入“msconfig”，然后按【Enter】键，在打开的对话框中切换到“启动”选项卡，然后取消选取不需要随Windows XP一起启动的程序即可，如图7-1所示。

图7-1 设置系统启动项

4．如何取消Windows 2003登录前按Ctrl+Alt+Del

话框才能登录。

【分析故障】这是Windows 2003的默认设置，只需关闭相关服务即可。

【问题处理】选择“开始”>“管理工具”>“本地安全策略”菜单，在打开的窗口左侧展开“本地策略”>“安全选项”，在右侧找到“禁用按【Ctrl+Alt+Del】键进行登录的设置”选项并双击，然后在打开的对话框中选择“已启用”单选钮即可。

5．为何无法使用操作系统安装光盘

光盘。

【分析故障】通常无法读取安装光盘是由于BIOS设置不当。

【问题处理】在启动电脑时按住【DEL】键进入BIOS设置程序，选择“Advanced BIOS Features”选项并按【Enter】键，然后将“First Boot Device”选项设置为“CD-ROM”或相似选项，从而设置第一启动设备为光驱，再将“Second Boot Device”设置为“HDD-0”或相似选项，从而设置第二启动设备为硬盘，如图7-2所示。最后按【F10】键，再按【Y】键保存BIOS设置并重启电脑。在重启后看到屏幕底部出现“CD....”的时候，按【Enter】键即可。

图7-2 将电脑设置为光驱启动

6．安装时提示无法复制光盘怎么办

【故障分析】首先应考虑的是光盘质量不好或光驱读盘能力差，排除这两个因素后，则可能是内存

出现问题。

【问题处理】将安装光盘取出，小心擦拭后放入，再按【Enter】键重试，看看能否复制，如果还无法复制，则换一张光盘或换一个光驱。如果依然不行，则重新插一下内存条或更换内存条。

7．为何在DOS下安装Windows XP时速度很慢

慢。

【分析故障】在这种情况下安装，需要在安装前载入SMARTDRV命令。

【问题处理】利用DIR命令查看软盘上是否有该程序，如果有，输入SMARTDRV并按【Enter】键，然后再安装即可。

8．在XP下安装2000后为何无法启动XP

【分析故障】虽然Windows 2000和Windows XP的内核几乎一样，但是其系统引导文件的版本不一样，且只能从高版本到低版本向下兼容。但在Windows 2000在安装的时候，将Windows XP启动文件（ntldr、）覆盖了，所以Windows XP无法启动。

【问题处理】在Windows XP安装光盘中找到I386文件夹，再找到该文件夹中的NTDETECT和ntldr文件，然后将他们复制到C盘根目录下即可。

9．Windows的故障恢复控制台作用是什么

分区和格式化磁盘、修复引导记录等操作，还可以通过复制源光盘的文件来修复丢失的系统文件。10．如何启动Windows的故障恢复控制台

01将电脑设置为从光驱启动，然后将光盘放入光驱并重新系统。

02出现“欢迎使用安装程序”界面，如图7-3所示，按【R】键。

图7-3 按【R】键

03稍等片刻，屏幕上列出已经找到的操作系统及其安装目录，输入要进入的操作系统前的序号，如图7-4所示，按【Enter】键。